Seguros Ocaso

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y un servicio rápido y eficiente

Experiencia negativa: llevo más de 2 meses que le respondan a Mapfre ( ta que he sido afectada por la comunidad) y es lamentable que todavía no hayan pagado ni respondan

Experiencia negativa: IMPOSIBLE CONTACTAR, UNA PERDIDA DE TIEMPO...

Experiencia fantástica: ME ATENDIÓ JAVIER MUY AMABLEMENTE Y DIO RÁPIDA SOLUCIÓN A MI PROBLEMA. UN TRATO HUMANO Y PROFESIONAL.

Experiencia negativa: EN ÉSTA OFICINA,LA ATENCION AL CLIENTE ES PÉSIMA

Experiencia negativa: Llevo cerca de 3 meses intentando que la oficina Kansas City de Sevilla me de de baja en el seguro de Decesos, ya lo hablé con la señora que está en esa oficina y es imposible sigue enviándome el recibo por banco y yo devolviéndolo. Aparte nunca están disponibles no cogen el teléfono el dedo lo tengo quemado, en Madrid me dice que tienen que darme de baja Kansas City pues si no es válida la persona que trabaje allí que sea despedida porque telita este asunto.

Experiencia negativa: Certificado de defunción entregado transcurrido un mes.

Experiencia negativa: No atienden el teléfono,hay que desplazarse a la oficina , aunque marqués la opción 2 para que se pongan en contacto contigo , tampoco lo hacen,me desplacé a la oficina solo para preguntar porque no cogían el teléfono y me contestaron literal " ese teléfono no se atiende",sin comentarios,ahí lo dejo.

Experiencia negativa: La peor aseguradora que existe. Llamo para saber un número de siniestro y recibir un informe pericial y me intentan vender una póliza. Sigo sin saber el número de siniestro y sin tener el informe. Voy a sacar todos mis seguros de aquí, cuando acabe con mi problema. Son basura.

Experiencia fantástica: Gracias javier, por tu atención,desde el momento que me atendiste por teléfono,y hasta ahora.eres resolutivo y rápido.gracias por preocuparte. D beria de haber más gente como tú.

Experiencia fantástica: Atención personalizada impecable y eficaz.

Experiencia fantástica: Experiencia inmejorable, atención por parte del administrativo muy cordial y máxima eficacia. Muy recomendable.

Experiencia negativa: es una autentica verguenza de compañia, de hecho por no cogerme el telefono que he llamado 16 veces en una mañana, voy a darme de baja logicamente y transferir todo mis ahorros del seguro a otra compañia mas competente y formal

Experiencia negativa: Imposible que cojan el teléfono en la oficina de Nervion,te obligan a desplazarte para una consulta....increíble!!

Experiencia fantástica: Información detallada sobre la consulta que realice. Perfecta atención

Experiencia fantástica: El administrativo de Nervión atiende muy agradable

Experiencia fantástica: El administrativo de oficina nervion muy atento y simpático

Experiencia fantástica: Excelente atención, sobre todo del administrativo, sr Javier .

Experiencia fantástica: El trato y los conocimientos de Fco. Javier González Rodríguez, han sido excelentes.

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia

Experiencia negativa: Vergonzoso ,ya os dejé una reseña hace unos meses ,me decís que os mandé un correo con el siniestro ,nada seguimos igual la vecina se le vuelve a romper una tubería ,se ve que dice que manda a su seguro y nada !!!Sois unos estafadores ,no arregláis nada ,. Vergüenza me da. .Desde luego que para mí y todo lo que pueda boicotear vuestro seguro lo haré.Mi madre hace el seguro con un vecino por ser competente y ahora ni le mira a la cara . También quiero comentar ,que mi madre es una persona cob una minusvalía .Y de eso os estais aprovechando

Experiencia negativa: Me dice q está la oficina operativa,pero no cojen el telf....

Experiencia negativa: Estoy llamando a esta oficina repetidamente,da la señal y no cojen el telf....

Experiencia positiva: Buenos profesionales,muy amables!

Experiencia negativa: No atiende el teléfono para una información, aún estoy pendiente porque insisto en llamar y no lo atiende nadie desde las 9.15 de la mañana y nada ,tendré que desplazarme hasta las oficinas

Experiencia negativa: Bueno dia ablar con ustedes es imposible llevó dos días es vergonzoso despues dai muchas publicidad negacto para el negocio le doy un cero porque no hay menos

Experiencia negativa: Es imposible contactar con ellos.

Experiencia negativa: Más de un mes con una incidencia. Reiterando desde una semana todos los días por unos daños graves. Y a los 7 días se ponen en contacto y aún no se ha recibido visita de perito ni fontanero. Desastroso!

Experiencia negativa: Tengo una póliza de una comunidad de vecinos. Llevo casi dos semanas intentando conseguir una copia de la póliza de este año para saber el precio de renovación. He hablado con el teléfono de atención al cliente, la chica puso una incidencia a la Sucursal de la Plaza Nueva(donde supuestamente pertenece mi póliza) para que que se pusieran en contacto conmigo, NUNCA ME LLAMARON. Volví a llamar al teléfono de atención al cliente donde me dijeron que mi póliza no pertenece a la sucursal de la Plaza Nueva sino a la sucursal del Cerro del Aguila y que iban a pasar nota para que me llamaran, NUNCA ME LLAMARON. Localice el teléfono de la sucursal del Cerro del Aguila donde llame varios días pero nadie atiende el teléfono. Volvía a llamar al teléfono de atención al cliente donde me dijeron esta vez que la póliza pertenece a la sucursal de Nervión y que pasarían nota para que me llamaran, al día siguiente me llamo el director al que le explique lo que necesitaba y me comento que en dos días máximo se pondría en contacto un comercial, NUNCA ME LLAMARON. La realidad es que llevo casi dos semanas intentando conseguir una copia de la póliza la cual no puedo gestionar por internet ya que las pólizas de comunidades de vecinos no se les puede dar acceso. NEFASTA, PESIMA atención al cliente por parte de esta Sucursal y por parte de Ocaso en general. No me queda otra que tener que ir en persona a la sucursal (perdiendo horas de mi trabajo que luego tendré que recuperar) para poder gestionar el problema de mi póliza, INCREIBLE que en el siglo que vivimos tenga que desplazarme en persona para poder conseguir una copia de una póliza de seguro. YO LO TENGO CLARO ... NI LOCOS RENOVAMOS LA POLIZA PARA EL PRÓXIMO AÑO. GRACIAS

Experiencia fantástica: Buena atención, sobre todo del administrativo, Javier.

Experiencia positiva: Excelente trato,buena información junto a una gran experiencia,precios normales

Experiencia fantástica: Por su amabilidad y buen trato . Gracias Francisco Javier

Experiencia fantástica: Gracias por todo.

Experiencia fantástica: El administrativo, Javier, me atiende siempre de manera excepcional, yo le digo que es mi ángel. Siempre me ayuda con todas las dudas y problemas que me surgen.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y muy resolutivo. Estoy muy contento de cómo me atendió el administrativo de la oficina de Nervión.

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia negativa: Son unos estafadores se sacan de la manga cláusulas que no están en la póliza para no pagar en finnnnnnn la cosa está para denunciarlos

Experiencia positiva: Buena gestión.Gracias por su atención.

Experiencia fantástica: Eficiencia, simplemente eficiencia !

Experiencia negativa: No cogen el teléfono llevo llamando un montón de tiempo y nada

Experiencia negativa: No hay manera humana de que cojan el teléfono 3 dias llamando desde las 9.30 a 14.00 y nada de vergüenza

Experiencia positiva: Muy atentos y eficaces

Experiencia fantástica: Una asesora muy agradable y servicial

Experiencia fantástica: Una atención super agradable y resolutiva. Muchísimas gracias

Experiencia fantástica: Excelente comercial Laura. Muy competente en su trabajo y siempre dispuesta a resolver cualquier duda.

Experiencia fantástica: La atención fue inmejorable. Me resolvieron el problema de manera inmediata. Grandes profesionales sin ninguna duda.

Experiencia fantástica: Trato comprensivo y excepcional, son muy comprensivos tanto los administrativos como los agentes

Experiencia fantástica: Amabilidad y eficiencia

Experiencia negativa: Mi experiencia en esta oficina con Mari Carmen Gil ha sido lo más nefasta engañosa y vergonzosa. Ha sido solo un cambio de domicilio a otra ciudad se pidió el día 13 de octubre y a 17 de octubre sigo sin tenerlo en el nuevo domicilio sigo pagando el seguro de hogar en un domicilio en el que no vivo. Esta compañía tiene un declive total. Pondré una reclamación con una denuncia y las copias que tengo en el whatsapp y me marcharé a la competencia que por mala que sea mejor que esta seguro que es. ME HAN ENGAÑADO.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Increíble trato en la oficina de Nervión, a destacar el administrativo Javier González.

Experiencia positiva: Esperemos que arreglen el tema de cobro , a la espera

Experiencia fantástica: Compañía puntera en todo tipo de seguros. Hogar, vida, decesos, comunidades, RC de trabajadores y autónomos, ahorro infantil etc

Experiencia fantástica: Excelente aseguradora

Experiencia fantástica: Atención muy buena, el administrativo, ha sido muy atento, me ha resuelto todas las dudas y ha sido muy atento y sin prisas.

Experiencia fantástica: Atención excelente, el señor administrativo muy competente y amable, resolvió todas mis dudas.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y atención administrativa, me explicó todo detalladamente y me solucionó todas mis dudas.

Experiencia fantástica: Son excelentes!! Sobretodo el administrativo Javier González, un trato exquisito, cercano y personal

Experiencia fantástica: Súper bien explicado y la información muy detallada gran profesional.

Experiencia fantástica: Una atención sorprendentemente grata, soy de preguntar muchas cosas y siempre me lo han respondido súper rápido y muy claro.

Experiencia fantástica: Gran atención.

Experiencia negativa: Mientras están comiendo el dinero estupendo pero para darte de baja es una película de terror

Experiencia positiva: En general bien en particular la señora que nos atendió en el deceso de mi madre estaba más interesada en venderme otro seguro que en aclararme dudas en esos momentos tan duros

Experiencia negativa: Informales, no cogen el tfno, la oficina solo por la mañana, tuvimos q perder un día de trabajo y aún estamos esperando q nos llame el director, q nos atendio.

Experiencia negativa: Poco personal, para el público presencial.

Experiencia negativa: EL TRATO PERSONAL MUY BUENO, PERO HICE UNA ANULACION Y AL FINAL DE LAS MOLESTIAS, TE PASAN EL RECIBO IGUALMENTE, ASI QUE , MEJOR DEVOLVER EL RECIBO, AUNQUE ESTE FEO, PERO ES LO QUE CONSIGUEN LAS GESTIONES DE ESTE TIPO QUE NO TE DEJAN ANULAR DE NINGU MODO.

Experiencia fantástica: El personal es súper amable, me encanta la gente correcta y educada

Experiencia negativa: No hay Dios q cojan el telefono,dos semanas llamando

Experiencia negativa: Me puse en contacto con mi agente para dar de baja mi seguro de hogar con mas de un mes de antelación, aun asi lo cobraron y contacté de nuevo con él y rechacé la póliza y me dijo que no me volverian a molestar.Esto fue en octubre, y ahora he recibido un comunicado que no he dado de baja el seguro en el tiempo correcto y con amenazas de iniciar expediente de reclamación. Eso habia que hacerle al agente que me atendió por incompetencia o desinteres.

Experiencia fantástica: Por algo será una compañía que lleva más de 100 años en el sector y es todo un referente.

Experiencia positiva: Llame varias veces y no cogían el teléfono

Experiencia fantástica: La mejor compañía aseguradora cumpliendo 100 años adaptándose siempre a los tienpos.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta. A día de hoy, todavía no se ha terminado el expediente, desde el 1 de agosto que ocurrió el fallecimiento de nuestra madre. Los seguros de decesos han de cambiar desde la raíz. Se aprovechan del momento y de la debilidad emocional de los familiares de los asegurados. Después de más de 30 años de pagos de primas discuten y luchan por no pagar una lápida!!! Calculan a ojo de buen cubero el resto de cantidad a liquidar del total de las primas..... Un día mencionan una cantidad y si se piden explicaciones te ofrecen otra distinta por importe inferior. Se ofrece una imagen y gestión miserable, lamentable, incomprensible e inaudita de este tipo de seguros, que en teoría deberían tratar con exquisita y extrema delicadeza....No se hagan seguros de decesos y menos aún con Ocaso (Sevilla)

Experiencia negativa: Falserio

Experiencia negativa: Si tratan mal a la viuda de un agente de más 30 años de servicio sin darle lo que el consiguió y le pertenece imaginen como pueden tratar a un cliente que no conocen de nada solo de sacarle una póliza.... 1 Responder

Experiencia positiva: Unas oficinas sin más.

Experiencia negativa: Son nefastos. Hacen los informes Periciales muy generales (me lo Leen literalmente ) , no te los enseñan, dicen q por Ley no están obligados y cuando reclamas, en la contestación te hacen referencia del informe con un texto totalmente distinto a lo q te han dicho en su momento. Como consecuencia nos daremos de baja como clientes, somos varios, de familia, varias pólizas. Llevamos muchos años con ellos y mientras no los hemos necesitado han sido geniales, pero cuando los necesitas.......

Experiencia negativa: Llevo 3 meses gestionando un siniestro y he llamado infinidad de veces y dicen que lo estan estudiando. Un cero.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Los seguros que necesitas con la seriedad de la mejor Compañia

Experiencia positiva: Amabilidad.

Experiencia positiva: Una oficina de seguros

Experiencia fantástica: La mejor empresa aseguradora española.

Experiencia positiva: Responden, tarde, pero cumplen con lo acordado