FREMAP Dos Hermanas

Experiencia negativa: Terrorífico. Empezando por la atención personal, muy mala. Hay que ir pero acompañado de un abogado para que no te arruinen la vida.

Experiencia negativa: Lo de los teléfonos es patético, más de 20 llamadas desde las 09:00 y no hay manera, deberían tener en cuenta que sus usuarios, en la mayoría de los casos, se encuentran enfermos y/o convalecientes y no pueden desplazarse. Lamentable

Experiencia negativa: Pésimo, estoy embarazada y mi trabajo a partir de las 20 semanas ya es trabajo de riesgo, según el médico que me toca, me hace una cita telefónica para hacerme una serie de preguntas de cómo es mi trabajo. Riesgos laborales me dice que a las 20 semanas tengo que estar ya dada de baja y según la mutua a las 24 semanas… le repito al médico el riesgo que tiene mi trabajo, pero al parecer según la tabla que tiene no es así.. Por lo cual pienso que no saben hacer su trabajo y que les da igual el riesgo que tengamos. Para mí FREMAP no sirve para nada.

Experiencia negativa: Una vergüenza despues de dos semanas de llamadas sin cesar no cogen el teléfono en toda la zona horaria de trabajo una vergüenza.

Experiencia negativa: Quiero recalcar qué en esta oficina,ha habido,una falta de respeto y educación hacia un paciente, mi marido, llamado Francisco Javier Jiménez Zafra,primero qué no va por gusto,sino a arreglar, documentación de un accidente,llevamos casi 2 años y lo de este viernes,ha sido una vergüenza,dada la poca profesionalidad de una señora, llamada Monserrat ,puesta en la oficina de Dos Hermanas, tiene un trato con los pacientes, horrible,los trata como basura , dando cortes y respuestas desproporcionadas en cada momento,hasta llegar a intimidar...y eso no es todo,niega al paciente y no proporciona la manera de poder gestionar nada , lo qué otros compañeros si lo gestionan,quiero decir qué,la persona que esté como responsable de esta oficina,debe de poner oídos y no hacer caso omiso a lo que se está haciendo a personas enfermas ,que por desgracia no van por gusto,sino a arreglar documentación,dicha por ellos mismos. Si está persona,no es apta para su puesto de trabajo, qué la pongan en otro lugar,sin dañar ...pues está cara al público ,sino es capaz que la pongan en otro lugar sin dañar a nadie. Trata con enfermos dada la patología que sea. Algunos llegan ,con muletas y bastones y no le ofrece ,ni la silla. Es inhumano lo que está señora está haciendo con los enfermos,su falta de educación y empatía, tiene mucho que desear.

Experiencia negativa: Una vergüenza, esperado un hora te dicen que como vienes por baja de seguridad social "pues esperas un poco más" ya que tienen urgencias,curas,etc... La empatía parece olvidada por algunxs de sus trabajadores. Y allí esperando sin agua en la sala de espera.

Experiencia negativa: Es una vergüenza lo que me ha pasado hoy en ese lugar. Llego por la mañana, ya que el día anterior en mi puesto de trabajo me lesione el hombro (una tendinitis). Estoy esperando más de 3h, hasta que me llaman. El trato del doctor Antonio Duarte, ha sido horroroso, por no llamarlo de otra manera. Me ha tratado fatal, sin hacerme pruebas con el dolor que le estaba describiendo, me dice que me niego a colaborar en la exploración, cuando en ningún momento me he negado, simplemente le decía que me dolía. Me dice que me siente, que así no puede trabajar, si yo no colaboro. Y le vuelvo a repetir que me duele. Y empieza a decirme que mis lesiones no se corresponden con ningún accidente laboral, trato de volver a explicarle la causa de ese dolor y me corta diciéndome “estoy hablando yo” y me manda a callar automáticamente, sin dejar que me exprese ni cuente los hechos. Y su resolución, es que me lo estoy inventando y que no me duele nada. Y me dice que me vaya a la seguridad social, si lo que quiero es una baja. No me receta nada para el dolor, porque da por hecho que estoy mintiendo. Jamás en mi vida he ido a la mutua, ni jamás me he dado de baja en ningún trabajo. Se lo explico, que esto es nuevo para mi, que yo nunca he tenido ninguna experiencia previa y que no sé cómo actuar en estos casos. Y su repuesta ha sido, que eso no es excusa para querer una baja médica. Después del trato vejatorio y denigrante, salgo de la consulta temblando y me dirijo al centro de salud. En el centro de salud me hacen las pruebas pertinentes y ven que lo que tengo es una tendinitis aguda, y me aseguran que me tiene que estar doliendo muchísimo. Pruebas, que él se ha negado a hacerme, y un reconocimiento donde la médica sabía que hacer, para localizar el dolor y decirme de dónde venía. Ha sido horroroso el trato, como un médico puede tratar así a una persona. Pongo este comentario, para ver si toman cartas en el asunto con este médico y que estéis preparados si os toca este señor, porque según él es un profesional y sabe que estoy mintiendo.

Experiencia negativa: Dos meses sin cobrar sin vergüenzas que estais hay sentados y no cogeis el telefono igual le tendria que hacer dejarlos sin el pan de sus hijos

Experiencia negativa: Una vergüenza,dos días llamando a todas horas durante su horario laboral y nadie te coge el TF en ninguna hora,lamentable.

Experiencia fantástica: El personal que siempre nos ha atendido correcto y educado, atienden a la hora concertada, he tenido que acudir en dos ocasiones por accidentes laborales, el primero hace años y buena atención, este último nos ha llevado las revisiones y atención médica la doctora Ileana Judith Rivera, una persona atenta, profesional cuidadosa y empática, aconsejando en todo momento las pautas a seguir y medicamentos adecuados. Felicidades por tenerla en el equipo, no todos los días te encuentras a personas así por el camino.

Experiencia negativa: Es lamentable que las empresas trabajen con esta sucursal!!! Nunca cogen el teléfono y el trato al cliente es lamentable!! O cambian la política y el personal de dicha sucursal médica o mejor que cierren

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque no dejan menos. Servicio al cliente de vergüenza

Experiencia negativa: No cogen el teléfono nunca, se supone que estás incapacitado y la mejor forma es comunicarte mediante teléfono , pues no cogen un teléfono jamás . Después vas allí y no están haciendo nada .

Experiencia negativa: Servicio lamentable...me citaron a las 13: 00 hrs y me atendieron dos horas más tardes...nadie sabía dar ninguna explicación...siguen en su línea...penosos.

Experiencia negativa: Servicio lamentable...me citaron a las 13: 00 hrs y me atendieron dos horas más tardes...nadie sabía dar ninguna explicación...siguen en su línea...penosos.

Experiencia negativa: Nefasto ni te cogen el teléfono

Experiencia negativa: Tienen el teléfono de adorno, llames el día que sea y a la hora que sea NUNCA lo atienden.

Experiencia negativa: No cogen nunca el telefono, ni contestan los correos para saber si le ha llegado documentacion o no enviada o si esta bien lo que se ha solicitado.

Experiencia negativa: Nefasta la atención al paciente, todo son trabas y pegas para finalmente no atenderte, es lamentable que traten así a las personas, mejor se hubieran dedicado a otra profesión, porque para ser médicos hay que atender a enfermos.

Experiencia negativa: Nadie es capaz de contestar al teléfono nunca. Atención al cliente pésimo.

Experiencia negativa: Nadie es capaz de contestar al teléfono nunca. Atención al cliente pésimo.

Experiencia negativa: En el día de hoy estaba esperando al taxi para una cita. El taxi no ha llegado, la cita médica la he perdido, y absolutamente nadie se ha hecho responsable de mi. Tengo unos dolores insoportables, tengo una pierna mal y es por eso que no me he podido desplazar yo sola. Llevo 3 días llamando más de 50 llamadas y dejando mensajes en el contestador automático y absolutamente nadie me ha dado una respuesta. El trato es auténticamente vergonzoso.

Experiencia negativa: Penosa atención , puesto que no te la sirven . 1 semana y más de 100 llamadas y no me han cogido el teléfono, teniendo una cita pendiente.

Experiencia negativa: Llevo esperando mi cobro desde el dia 25 de frebrero 2023, estamos a dia 01 marzo 2022 y aun no lo he recibido segun me tardaria 72h máximo y ya estamos en 120 horas vergonzoso.

Experiencia fantástica: Lugar acogedor y trato amable

Experiencia negativa: Le pongo una estrella por que no se puede menos.. Medicos que desempeñan su trabajo, amargados(que no tenemos culpa de que os hayáis estado 10 años estudiando para acabar mas siesos que una sandalia de esparto, caris), y que estan mas ocupados en flirtear que darte una solución a tu problema (que se creerán que los ves por gusto y no te hace falta) Una verguenza, hagan limpieza de médicos amargados e incapaces.

Experiencia negativa: Despues de algunos meses y de una reclamación, sigo esperando q el medico me llame para darme el resultado de una ecografia del codo,eso me dijo un señor de la ofina,que le pasaria la nota al medico para q me llamara,nunca me llamo sigo esperando

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y sus facultativos son excelente

Experiencia fantástica: Sufrí una factura de fémur y húmero gracias ha ellos hoy de la pierna genial y del húmero también buen equipo y gracias a Leti la fisio de dos hermanas por su amabilidad y esfuerzo conmigo

Experiencia negativa: Servicio lamentable, no cogen nunca el teléfono ni responden los mails, sorprendido con un servicio tan pésimo

Experiencia negativa: Me dan cita telefónica para un día , nadie me contacta. Llamo reclamando la cita, tardan en cogerme el teléfono día y medio y cuando lo hacen me dicen que contacte con servicio médico y antes de coger el teléfono me cuelgan, todo muy profesional

Experiencia negativa: No atienden al teléfono.

Experiencia negativa: No atienden al teléfono nunca. No te responden a los emails. Es imposible tramitar nada con ellos. Un desastre.

Experiencia negativa: Después de dar citas equivocadas, la recepción es lamentable, y el supuesto médico q me atendió,no vale ni para veterinario,no me esperaba esto de una mutua con ese prestigio

Experiencia negativa: El trato de un medico a mi mujer fue horroroso, un sinverguenza, maleducado, fresco, cobarde e incluso llego a gritarla,salio con un ataque de ansiedad,suerte que yo no la acompañe ese dia, nosotros no pisamos mas ese suelo y este sinverguenza lo voy a denunciar, espero que la queja que puso sirva de algo, nuuuuuunnnncaaaa nos han tratado así, mi mujer tiene la moral por los suelos. Pido porfavor que todo aquel a que se le falte el respeto lo reclame porque el pájaro este no merece la bata que lleva.

Experiencia negativa: La recepcionista es una impresentable, desagradable con el trato hacia los usuarios nada que ver con el personal y la atención sanitaria excelente

Experiencia negativa: Vergonzoso el trato, sobre todo de una recepcionista que es muy desagradable y no sabe dirigirse a la gente, aunque vengan impedidas. Poquísima empatía y encima impuntuales.

Experiencia positiva: Buena atención sanitaria y puntualidad. No me parece bien que la sala de espera de pacientes esté "amenizada" con la telebasura de la 5. Pongan música relajante, por ejemplo o no pongan nada. Es crispante y contraproducente

Experiencia fantástica: Muy buena atención en la

Experiencia negativa: Muy mala atención y siempre hechando balones fuera.

Experiencia negativa: Personal poco dado a favorecer al usuarios. Nula información llegando a ser desagradable.

Experiencia negativa: Mejor no hablar de este y otros como este las mutuas ya se sabe pomadita ybpara casa

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Siempre que he ido me han atendido genial

Experiencia positiva: Ni fu ni fa Trato correcto

Experiencia fantástica: La atención es buena por parte del personal, en especial, el doctor que me atendió Dr. López González. Te atienden rápido y bien. La pega es el aparcamiento pero teniendo un centro comercial al lado no hay problema.

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia positiva: Son muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Trato amable

Experiencia positiva: Buen servicio y atención personal (dependiendo de la persona que te atienda)

Experiencia positiva: Las veces que he ido me han atendido muy bien

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Experiencia negativa: Un 0. Son unos ladrones. Roban las bajas maternales. Para denunciar.

Experiencia positiva: Está muy bien

Experiencia fantástica: Atendieron muy rápido y muy bien

Experiencia fantástica: Maravilla de mutua.pero mejor que no te haga falta probar.je je je

Experiencia fantástica: Buenísima atencion

Experiencia negativa: PATETICO

Experiencia positiva: La atención del personal de esta sucursal es estupenda, tanto desde el personal administrativo al médico.

Experiencia positiva: Una mutua más. Destacar en positivo la profesionalidad de algunos facultativos.

Experiencia fantástica: Todo muy correcto

Experiencia fantástica: Muy profesionales y muy atentos con los enfermos.

Experiencia positiva: Para ser una Mutua de accidentes las citas concertadas suelen ser puntuales.

Experiencia fantástica: Servicio médico excelentes

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales

Experiencia negativa: Buuuuu, aparcar es una odisea

Experiencia negativa: Muy buenos fisios

Experiencia positiva: En la avenida no hay aparcamiento, mejor dejar el coche en los comerciales a 300 metros. Sitio para revisión médica y bajas de empresas y urgencias de accidentes laborales.

Experiencia fantástica: Fisioterapeutas muy competente

Experiencia positiva: Mucha afluencia siempre

Experiencia fantástica: Muy guena gente de verda

Experiencia fantástica: Muy buena,con buena gente y muy profesional

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia negativa: No hay aparcamiento

Experiencia positiva: Muy profesional

Experiencia fantástica: Son fantásticos

Experiencia negativa: Las llamadas telefónicas suelen tardar en atender incluso dejando mensaje pueden tardar un día

Experiencia fantástica:

Experiencia positiva: Buen servicio de rehabilitación

Experiencia positiva: Profesionales en su trabajo.

Experiencia positiva: Mutua

Experiencia positiva: Buen trato pero no tienen todas las máquinas necesarias para evaluarte

Experiencia positiva: Muy buen trato del personal.

Experiencia fantástica: Mutua nde trabajo

Experiencia positiva: Son buenos y rápidos aunque algunos servicios los podrían solucionar por teléfono para ahorrar el traslado.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Atienden rápido. Hay aparcamiento junto a antiguo Cideplas (vallado) y tambien junto al cine.