FREMAP Avd. de Jerez (Sevilla)

Experiencia negativa: Mi experiencia ha sido sencillamente DESASTROSA. El trato recibido roza lo INACEPTABLE: profesionales con una actitud autoritaria, cero empatía y una falta absoluta de humanidad en situaciones donde precisamente se necesita lo contrario. La desorganización es constante. Me han citado para pruebas ya realizadas, he sufrido retrasos interminables y una impuntualidad que demuestra una gestión totalmente DEFICIENTE. La sensación general es de ABANDONO, DESINTERES y un funcionamiento interno caótico. Como paciente, uno espera ser atendido con profesionalidad y respeto, pero aquí ocurre justo lo contrario. Es una mutua que deja muchísimo que desear y cuya atención resulta, en mi experiencia, LAMENTABLE. Además las instalaciones están anticuadas y descuidadas.

Experiencia fantástica: Magníficos profesionales sanitarios. Además de mi agradecimiento a traumatólogos y enfermeros, gracias a María, que me dio una clase acelerada de manejo de muletas, a Cristina, Isabel, Marilo y a Irene. El trato ha sido buenísimo. Muchas gracias.

Experiencia positiva: Rapidez, limpieza, buenos médicos, buenas enfermeras, buenas administración, buena atención al cliente. Últimos avances en medicina, ecografía, radiografía, resonancia, ortopedia de última generación, escayolas de fibra de carbono, que son más ligeras, servicio de transportes para mutuados, de calidad, rapidez y comodidad. En resumen un muy buen hospital, para tus malos momentos. Por poner alguna pega el servicio telefónico, tarda mucho en contestar las mayorías de veces.

Experiencia fantástica: Me baso exclusivamente en el personal. Fisioterapeutas agradables y profesionales. En mi caso particular agradezco a las terapeutas Victoria y en especial a María su dedicación, caracter, templanza y pasión por su trabajo, gracias al cual puedo volver a hacer vida normal. Muchas gracias de corazón.

Experiencia negativa: Hemos tenido que ir a urgencias el día 8 de septiembre y la verdad que la señorita de la recepción de urgencias es bastante borde y sin ganas de trabajar, podemos llegar a entender que tenga un mal día, pero no todo el mundo sirve para atención al cliente o recepcionista sin esas ganas de atender.