Travelfine | Seguros de Viaje Nacional e Internacional
Travelfine es una innovadora plataforma digital situada en Sevilla, dedicada a ofrecer seguros de viaje personalizados tanto para destinos nacionales como internacionales. Formando parte del grupo empresarial GLOBALFINE, nuestra misión es crear pólizas a medida que se ajusten a las exigencias de los viajeros modernos, siempre buscando la mejor relación calidad-precio.
Nos enorgullecemos de colaborar con las principales compañías aseguradoras, como AXA Assistance, ARAG y Allianz Assistance, entre otras, lo que nos permite ofrecer una variedad de opciones sin comprometer nuestra independencia. Esto nos faculta para ofrecer la mejor calidad al mejor precio.
Entre nuestros servicios, destacamos seguros para anulaciones de viaje, asistencia médica, cobertura por COVID-19 y planes específicos para estudiantes y viajeros de larga estancia. Todos nuestros seguros incluyen asistencia 24/7, garantizando que estés protegido en cualquier parte del mundo.
La tecnología está al servicio de nuestros usuarios a través de la App Travelfine, donde podrás gestionar tus pólizas, realizar llamadas gratuitas a servicios médicos y comunicar incidencias con un simple clic. Además, ofrecemos servicios sin franquicias y sin necesidad de adelantar dinero, asegurando que no tengas que pagar de tu bolsillo en caso de siniestro.
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Con Travelfine, podrás modificar fechas de viaje sin costo adicional y disfrutar de una garantía de devolución si decides no iniciar tu viaje. Con nosotros, tu aventura comienza con la confianza de estar perfectamente cubierto.
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-20h
- Martes: 9h-20h
- Miércoles: 9h-20h
- Jueves: 9h-20h
- Viernes: 9h-20h
- Sábado: (closed)
Fotos de Travelfine | Seguros de Viaje Nacional e Internacional
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre Travelfine | Seguros de Viaje Nacional e Internacional:
Plataforma digital especializada en seguros de viaje
Travelfine se posiciona como una correduría innovadora con sede en Sevilla, parte del grupo GLOBALFINE, dedicada exclusivamente a la venta de seguros de viaje nacionales e internacionales. Su modelo de negocio se basa en la tecnología y la independencia, colaborando con aseguradoras líderes como AXA Assistance, ARAG y Allianz Assistance para ofrecer pólizas a medida. Destaca por su App propia, que permite gestionar pólizas, realizar llamadas médicas gratuitas y comunicar incidencias de forma ágil, garantizando una asistencia 24/7 y coberturas sin franquicias ni necesidad de adelantar dinero en la mayoría de los casos.
Atención al cliente cercana y resolución eficaz
La experiencia real de los clientes refleja un servicio al cliente altamente valorado, destacando la cercanía, la empatía y la profesionalidad de su equipo comercial. Numerosos usuarios elogian a agentes específicos por su capacidad de resolver dudas complejas, su paciencia y su actitud proactiva para encontrar soluciones personalizadas. Esta atención personalizada se extiende al seguimiento post-siniestro, donde los clientes reportan sentirse acompañados y tranquilos, especialmente en situaciones de emergencia lejos de casa.
- Atención personalizada: Clientes destacan el trato humano y empático de agentes como Lola, Laura, Rocio y Pepi, quienes ofrecen explicaciones claras y soporte continuo.
- Resolución de siniestros: Múltiples reseñas confirman la rapidez y eficacia en la gestión de emergencias médicas, pérdidas de equipaje y cancelaciones, con reembolsos ágiles o pagos directos a centros médicos.
- Confianza y tranquilidad: La mayoría de los usuarios recomiendan la correduría por la sensación de seguridad que ofrece, valorando la capacidad de la empresa de actuar como un aliado real durante el viaje.
Mejor relación calidad-precio y coberturas completas
Travelfine se consolida como una opción líder en relación calidad-precio, ofreciendo coberturas competitivas que incluyen asistencia médica, protección por COVID-19, anulaciones y planes específicos para estudiantes o viajeros de larga estancia. Los clientes aprecian la transparencia en las condiciones y la flexibilidad para modificar fechas de viaje sin coste adicional. Aunque existen opiniones aisladas sobre retrasos en la gestión de documentación o malentendidos con compañías subcontratadas, la gran mayoría de las experiencias negativas se resuelven con la intervención directa del equipo de Travelfine, demostrando su compromiso con la satisfacción del asegurado y la mejora continua del servicio.
Travelfine | Seguros de Viaje Nacional e Internacional: Opiniones
Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.
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3,9 de 5 sobre 115 opiniones
Experiencia negativa: No contrateis vuestro seguro de viaje con estos mediadores , porque solo son eso , unos mediadores que "venden" vuestro seguro de viaje a la empresa que mas le conviene sin consultaros con quien queréis contratar el seguro de viaje en el extranjero.En nuestro caso fue a "IMA IBERICA".Cuando tuvimos un problema médico la APP de movil de travelfine no funciono y ellos te comunican los medios de contacto con la empresa subcontratada y se lavan las manos.IMA Iberica nos tuvo varias horas al telefono sin atendernos pidiendonos todo un historial de vida antes de atender nuestra enfermedad via llamada telefónica.Lo peor de todo es que ni siquiera te van a pagar los gastos de llamadas en roaming por estar en el extranjero que van a ser muy altas.Y Travelfine se va a volver a lavar las manos y tampoco te va a cubrir dichos gastos
Experiencia negativa: LO PRIMERO QUE HAY QUE DECIR ES QUE TRAVELFINE ES UN SIMPLE MEDIADOR DE SEGUROS , ES DECIR , NO VAS A CONTRATAR EL SEGURO CON ELLOS SINO QUE LO SUBCONTRATAN A OTRA EMPRESA DE SEGUROS (EN MI CASO IMA IBERICA).YO NO ME DI CUENTA DE DICHA CIRCUNSTANCIA PORQUE SI HUBIESE LEIDO LAS RESEÑAS QUE TIENE IMA IBERICA NO HUBIESE CONTRATADO ESTE SEGURO.ES POR ESO QUE SUPONGO QUE INFLUIRA CON QUE EMPRESA TE HAYAN SUBCONTRATADO EL SEGURO TE HA PODIDO IR BIEN O MAL.EN NUESTRO CASO ESTUVIMOS UN PAR DE DIAS ENFERMOS EN EL EXTRANJERO Y FUE UN VERDADERO CALVARIO CONTACTAR CON ALGUIEN QUE NOS PUDIESE ATENDER Y LO MAL QUE FUNCIONA LUEGO LA ATENCION PORQUE SUPONGO QUE LA EMPRESA DE SEGUROS SUBCONTRATADA SUBCONTRATA A OTRA PARA QUE TE ATIENDAN CADA VEZ PAGANDO MENOS Y POR AHI VA EL RESULTADO DE LO QUE OCURRE LUEGO.MENOS MAL QUE SIMPLEMENTE ERAN PROBLEMAS DIGESTIVOS , LA PROXIMA VEZ MIRARE OTRO TIPO DE COMPAÑIA
Estimado David,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba y valoramos que haya dedicado tiempo a exponerla.
Respecto a la situación que vivió durante su viaje, le atendimos de forma inmediata cuando nos escribió por WhatsApp el 16 de abril, apenas dos minutos después de su primer mensaje, indicándole el procedimiento correcto y los datos de contacto de la central de asistencia para gestionar directamente la atención médica. Acción que también se puede hacer de forma inmediata desde nuestra App de viajes.
Además, se ofreció la atención solicitada siguiendo sus instrucciones para una mayor efectividad. Aun así, lamentamos de nuevo las molestias ocasionadas ya que estamos aquí para acompañar y apoyar a nuestros asegurados cuando lo necesitan.
Agradecemos nuevamente su comentario y quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración. Nuestra prioridad siempre será que nuestros clientes viajen tranquilos y bien atendidos.
Atentamente,
El equipo de Travelfine
Experiencia negativa: Actualizo mi reseña: actualmente estoy hospitalizada en Vietnam y, después de dos días, no he recibido ninguna respuesta del servicio médico en España. Cada vez que llamo, los recepcionistas se muestran a la defensiva y simplemente dicen que “lo van a ver”. En esta ocasión, me justifican la falta de atención diciendo que hoy hay otros cinco casos de dengue. Llevo ingresada dos días. No me parece una respuesta lógica ni profesional. Si no pueden atender adecuadamente a todos sus asegurados, no deberían firmar tantos seguros. La salud no puede depender del volumen de clientes que decidan asumir. Primera reseña: Pésimo servicio al cliente. Lo use en Australia y en Vietnam y en todas las ocasiones cuando llegaba a los centros médicos no tenían información acerca de mi. Cuando les contacto me dicen siempre que está en manos del corresponsal y que será lo antes posible, en todas las ocasiones ha habido una diferencia de más de 10 horas desde que solicitó el servicio hasta que voy al centros médicos médico y aún así sigue siendo lo antes posible. Lamentable
Estimada Marta,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos que haya compartido sus comentarios. En Travelfine, nos esforzamos por brindar un servicio de asistencia médica eficiente y accesible para nuestros asegurados en todo el mundo.
Respecto a su situación, nos gustaría aclarar algunos puntos:
- La primera ocasión, nos contactó por WhatsApp fuera del horario de atención al cliente. Entendemos que posteriormente se comunicó con el servicio de asistencia médica, que opera 24/7, y que se le brindó la atención correspondiente.
- En la segunda ocasión, nos informó que el centro médico asignado estaba lejos de su ubicación. Le recomendamos contactar nuevamente al servicio de asistencia para gestionar una alternativa más cercana.
Es importante destacar que nuestras pólizas no requieren franquicias ni adelantos de dinero. Sin embargo, para garantizar una atención médica adecuada y sin contratiempos, es fundamental coordinar previamente con el servicio de asistencia médica, que se encarga de asignar centros médicos con los que tenemos acuerdos establecidos.
Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente, recibe un cordial saludo
Experiencia negativa: QUIERO MI DINERO Ayer, en Australia, trabajando me empezó a doler el dedo y vi que tenía una infección y un dolor inaguantable por lo que dije que tenía que ir al hospital ya que el dolor era muy intenso. Fui de urgencias DEJANDO DE TRABAJAR por el dolor tan grande que tenía en el dedo. Solo para que me viera el doctor tuve que pagar 680$. Hoy me pongo en contacto supuestamente con TRAVELFINE, la empresa con la que supuestamente he firmado el contracto y para mi sorpresa se pone en contacto otra empresa conmigo diciendo que son ellos lo que me tienen que resolver esto. CUAL ES MI SOPRESA? QUE ME DICEN QUE NO ME LO CUBREN!!!! PERDONA? Solo espero que esto sea una broma
Estimada Patricia,
Lamentamos profundamente la situación que ha vivido y el malestar que esto le ha generado. Agradecemos que nos haya informado de lo sucedido, ya que nos permite revisar su caso y ofrecerle las aclaraciones necesarias.
En relación con su consulta, queremos recordarle que, según las condiciones generales de su póliza, es imprescindible que el titular o beneficiario se ponga en contacto con la Central de Asistencia antes de acudir a cualquier centro médico, utilizando los números o canales indicados en su certificado de asistencia. Esto nos permite gestionar la autorización del servicio y coordinar la atención adecuada de manera inmediata y sin costes para usted.
En su caso, entendemos que acudió directamente al hospital sin haber contactado previamente con la Central de Asistencia. Aunque comprendemos que el dolor pudo llevarle a tomar esta decisión, lamentamos informarle que esto afecta a la cobertura de los gastos incurridos, ya que no se siguió el procedimiento establecido en su póliza.
Por último, envíenos a [email protected] el recibo del pago realizado y cualquier documentación adicional relacionada con la atención médica y nuestro equipo analizará su situación con la máxima prioridad para determinar si existe alguna alternativa de reembolso parcial o solución complementaria.
Estamos aquí para ayudarle y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar en este proceso. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o ampliar información.
Atentamente,
Equipo Travelfine
Experiencia fantástica: Fui de viaje a Tanzania y tuve que acudir al hospital por una gastroenteritis. Cuando pasé la factura a Travelfine, me la abonaron al momento. Muy contento por la gestión. 100% recomendable.
¡Gracias, Marc, por compartir tu experiencia con Travelfine! Nos alegra saber que nuestro seguro de viaje te brindó una gestión rápida y eficiente en un momento tan importante. Seguimos comprometidos en ofrecerte la mejor atención para que viajes con total tranquilidad.✈️
Recibe un cordial saludo
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