FREMAP Bueso Pineda (Madrid)

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, una vez más. He acudido hoy a las 14:40, cuando el horario de atención es hasta las 15:00. Nada más entrar, la trabajadora que me atiende me pregunta hasta en tres ocasiones por dónde he accedido, insinuando prácticamente que me había colado, cuando es evidente que he entrado por la puerta, como cualquier persona. Una falta de respeto innecesaria desde el primer momento. Después de esperar varios minutos, me atiende sobre las 14:45 y me dice que me tengo que dar prisa, justificándose en que lleva trabajando desde las 8 de la mañana... Me confirma que el horario es hasta las 15:00, pero aun así insiste en que ponen la alarma 15 minutos antes y que a menos diez cierran el ordenador, es decir, que los últimos minutos del horario ya no se trabaja. Algo que considero totalmente inaceptable en un servicio de atención al público. Lo más surrealista es que literalmente hemos tardado más tiempo en discutir y en que ella estuviera constantemente al teléfono con una persona de dirección, buscando argumentos para no realizar el trámite, que en hacer el propio trámite. Durante todo ese tiempo repetía que iba a “echar ya la alarma”, y llegó a decir literalmente, entre comillas: “Ah, ¿y qué hago? ¿Me lo bajo conmigo y bajamos por el… y salimos por el garaje?” En ese mismo tiempo, podríamos haber hecho el trámite sin ningún problema. De hecho, se podía haber resuelto literalmente en siete minutos. Yo mismo se lo propuse: rellenar el papel allí y, si no podía introducirlo en el ordenador en ese momento, dejarlo preparado para gestionarlo otro día. Algo perfectamente razonable. Sin embargo, en lugar de eso, se perdió más tiempo haciéndome preguntas innecesarias que indicándome claramente, en menos de un minuto, cómo debía rellenar el documento. Y recalco: indicarme y ayudarme era su trabajo. Su función era facilitar el trámite, no entorpecerlo. El resultado final es que el trámite no se hizo, tuve que llevarme la hoja a casa cuando podía haberse rellenado allí mismo, y además tendré que volver otro día, única y exclusivamente porque no se quiso gestionar en el tiempo que aún quedaba de horario laboral. Para rematar, al salir, a menos diez, la verja ya estaba bajada hasta la mitad, con personas aún dentro del centro. Bajando las escaleras vi a dos personas en rehabilitación, una de ellas con muletas, teniendo que pasar con la verja medio cerrada. Una situación poco segura y muy mal gestionada. No es la primera vez que tengo problemas con este centro. También he tenido malas experiencias en terapia. En mi experiencia, hay una clara falta de profesionalidad, formación, empatía y trato adecuado al público. El nivel del centro es muy bajo para el tipo de servicio que debería ofrecer. Un centro que deja mucho que desear. Si puedes evitar venir aquí, mejor. Yo solo acudo porque me queda cerca de casa, pero si tuviera alternativa, no volvería. Y si esta forma de actuar se repite, solicitaré hoja de reclamaciones, y lo mas seguro que cuando regrese la pida por el trato de esta vez, ya nos les vuelvo a pasar ni una, que no es dificil hacer bien tu trabajo.

Experiencia fantástica: He arrastrado durante año y medio una lesión que hiciera el tratamiento que hiciera, no mejoraba. Hoy mirando hacia atrás veo que sin el equipo de FREMAP de Bueso Pineda no hubiera podido mejorar y de hecho que me hubiese quedado con una lesión crónica de por vida. Quiero agradecer con nombres porque se lo merecen. Desde mi doctora Ana que supo leerme al momento, tener paciencia, animarme cuando estaba en lo peor y recordarme que por muy oscuro que fuera... la luz seguía ahí fuera. Ana tenías razón, la luz tiene mucha vida! Por supuesto a Blanca de la parte de administración y su tremenda empatía en forma de sonrisa eterna que me orientó en este trance por el que nunca había tenido que pasar y me sentía perdido. Me ayudaste hasta incluso cuando no tenías por qué! Y como no, acordarme de las fisios. Para mi el corazón de mi recuperación, las personas que me veían contínuamente y me ayudaron a salir de un sitio en el que no sé cómo me metí y que sin ellas no hubiera podido salir. Begoña, Sonsoles y en las últimas etapas Cristina; unas profesionales como la copa de un pino que removieron cielo y tierra para mi mejoría. Siempre con buen humor, siempre con una sonrisa, siempre con una broma en su momento. No entiendo cómo a veces pueden seguir rozando la excelencia con la cantidad de gente que somos a la vez. Yo me sigo quitando el sombrero. Chicas, sois oro! Me sentí mejor que en brazos!!! Y dejo para el final MI FISIO, la persona que estuvo a mi lado durante todo el camino y me ayudó a sanar físicame y mentalmente. Te he dado muchísimo la tabarra porque mi lesión era de un paso avanzar... al día siguiente volver a estar igual de mal. Y si para mi era una erosión mental, sé positivamente que para ti también fue duro. Hemos intentado casi todo y a ratos era desazonador... pero nunca me dejaste por imposible. Nunca lo dejaste de intentar. Gracias por escucharme cuando necesitaba que me escuchasen, y gracias por hablarme cuando no podía ni hablar. Me arrancaste una sonrisa cuando lo veía todo negro, y me ayudaste a creerme que se podía salir cuando empezaba a ver pequeñas mejorías. Natalia, mil gracias por todo lo que has hecho. Sé positivamente que sin tí, no estaría en el punto en el que estoy hoy. Eternas gracias. No te haces a la idea de hasta qué punto te estaré agradecido siempre. Pablo, qué suerte tienes con este equipo, cuídalo mucho. Abrazo fuerte a todas. Siempre en mi equipo!

Experiencia negativa: Nefasta organización. En la web aparece un horario de atención administrativo incorrecto (lunes de 8-20). Lo cuál da lugar a error y no ofrecen soluciones.

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Tengo que decir que fui esta mañana y me trataron en administración bien no super bien el señor que me atendió super amable. Muchas gracias Gonzalo por tu ayuda si no es por ti no puedo arreglar nada mil gracias

Experiencia negativa: Encontrar atención en administración vía telefónica es IMPOSIBLE. En la app aparece un número del gestor que nunca está en funcionamiento. Se llama al teléfono general para información y de nuevo sin ningún tipo de información prestada. PÉSIMA atención administra

Experiencia fantástica: Las personas de recepción son muy amables. Y el médico que me tocó muy atento. Quedé muy contenta.

Experiencia fantástica: He acudido a la administración a realizar un trámite y me han atendido en el momento, muy amables. Así da gusto.

Experiencia fantástica: Natalia Begoña Sonsoles Matías y el resto del equipo me han tratado como si fuera de la familia han aguantado mis neuras mis malos momentos y me han ayudado a recuperarme. Cuando uno pasa por un accidente no está en su mejor momento ni en su mejor versión pero aún así ellos han hecho todo lo posible para ayudarme y no dejarme caer en la desidia. La doctora Elsa también ha sido un gran apoyo. A todo el equipo de bueso Pineda le deseo grandes momentos y felicidad.

Experiencia negativa: Las opiniones positivas son de amistades o compradas, porque con un dedo recién operado y con los hierros más vendaje querían que volviera a trabajar(Seguridad). Luego el teléfono no contestan, da igual la hora y da igual la extensión. Para mandar cartitas amenazantes de que si no se acude “suspenden” los primeros, pero que vais a suspender si la baja no ha sido accidente laboral y todo eso se lo he enseñado a mi médico y lo único que me dijo es que asista pero que no os debo presentar ningún informe y que si quieren que lo pidan ellos. Además me lo paga la baja la seguridad social. En la misma empresa y mis amistades escuchan FREMAP y todo el mundo opina mal, por algo será. Una compañera con baja por depresión y todo justificado le queríais dar el alta enseguida y otro con puntos en la cabeza de un día para otro. Tengo todas las cartas amenazantes y el día que se me infle, denuncio. Mi médico me ha dicho que vaya a las visitas pero que nada más con vosotros. Estáis casados con las empresas, ya eso dice mucho. Que me dais a mí el sueldo de la baja…me meo…

Experiencia positiva: Son buenos profesionales, cuidan bien de tu salud

Experiencia fantástica: Yo estoy muy agradecida por la atención y el profesionalismo del fisioterapeuta Matias Benigno Martín y gracias a su esmero, me ayudó físicamente y emocionalmente.

Experiencia negativa: La atención del doctor en mi caso fue de 10, una pena que las de admisión te hacen sentir muy incómoda con su mala actitud.

Experiencia fantástica: Departamento de Fisioterapia Llevo un tiempo tratandome con Matias Benigno Martin Bau y sin lugar a dudas que el equipo es muy bueno pero el trabajo en particular que el hace es digno de destacar, desde el minuto cero me ha hecho entender que este trabajo lo haríamos juntos y que el sería mi sombra . y que conseguiremos superar este momento para volver a trabajar y hacer mi vida habitual.,excelente profesional y muy exigente para conseguir las metas que es la mejor manera de hacer las cosas . Muy agradecido.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el trato y la profesionalidad que he recibido de los fisios de rehabilitación de Fremap de C/ Bueso Pineda. Durante tres meses he ido todos los días tres horas. El compromiso que tienen con los pacientes va más allá de su obligación. Siempre con una sonrisa y una amabilidad que hacen agradable ir a rehabilitación. Gracias de todo corazón.

Experiencia negativa: He acudido hoy al centro y debo decir que Sandra de admisión es super profesional y encantadora y con una paciencia infinita. Da gusto llegar a un centro y encontrar gente amable. y el doctor Carlos Eduardo le importan los pacientes nada y menos nada empatico te infla a medicamentos y aunque otros médicos digan que debería estar de baja a él solo le importa que la mutua no tenga gastos ni fisio no puebras ni nada la mutua debe estar encantada con este hombre por lo poco que gasta en curar a los pacientes

Experiencia fantástica: Todo lo que puedo decir del centro es muy positivo. Tanto las chicas de Recepcion que son de lo mas amable, la doctora que me atendió perfectamente, haciéndome todas las pruebas y dándome los medicamentos que necesitaba en cada momento. De los profesionales de la rehabilitación también tengo que decir cosas positivas, me ayudaron mucho a la recuperación y me corregían los ejercicios y me explicaban para que los hacia. A todos muchas gracias por vuestra ayuda.

Experiencia fantástica: Actualmente me estoy recuperando de una lesión, el Trauma que me valora es de lo mejor que me he encontrado nunca , un 10 para la profesionalidad del Dr Iván Enrique Calvo y otro 10 para mi fisioterapeuta Natalia por su atención y empeño de que salgamos todos al 100%. Un ambiente ordenado y muy amable .

Experiencia fantástica: Encantada con el equipo de fisioterapia de este centro, tanto por su profesionalidad como por el trato humano, que en todo momento dispensan a los pacientes. Encantadísima con el servicio médico y enfermería y que decir del servicio de admisión, en mi opinión este centro es un 10. Les estoy inmensamente agradecida.

Experiencia negativa: Me llamaron por teléfono desde Arturo Soria para acudir a Fremap de Cuzco. Lamentablemente, estoy convaleciente de una rotura de tobillo y no puedo moverme con facilidad. Cuando me llamaron, la señora que me atendió fue desagradable y mal educada. Vivo en Aluche y me solicitó cita en la oficina Cuzco, quería que me cruzara Madrid de punta a punta en muletas, sin tener en cuenta mi inmovilidad y amenazándome de suspensión de prestación si no asistía a la cita. No quiso derivarme a una oficina más cercana a mi domicilio. Finalmente pude resolver el asunto, pero no gracias a la atención que recibí en las oficinas de Arturo Soria ni sus recepcionistas.

Experiencia fantástica: Solo puedo tener palabras de agradecimiento por la Dra. Ana Isabel E. y la DUE que me atendieron después de un accidente de tráfico y las curas posteriores a las operaciones. Todo empatía,preocupación y cuidados. Mención a parte el equipo de fisios excepcionales despues de 8 meses en sus expertas manos . Sonsoles y Matías(son los que me han tratado) Natalia y Begoña hacen además que reine un ambiente positivo y ameno tan necesario también mentalmente en lesiones graves y de larga duración.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con este Centro es muy satisfactoria, tanto con el equipo médico como en Rehabilitación ,destacando el tratamiento que recibí de la fisio Srta. Natalia.

Experiencia fantástica: Tras más de un año de tratamiento de fisioterapia en el centro, puedo decir que tanto el trato humano como la calidad y resultados de mi tratamiento han sido excelentes. Destacaría la flexibilidad razonable del equipo de fisios, y especialmente de Sonsoles y Matias, quienes me han venido tratando, para los horarios y días que debo acudir. También sus consejos y atención en cada sesión, velando siempre por mi bienestar y la correcta evolución de mi lesión, que ha sido (destacado incluso por mi traumatologo privado) excepcional, gracias al trabajo y profesionalidad de Sonsoles y Matías. A lo anterior debo añadir que me han hecho mis sesiones tremendamente agradables y amenas. El trato humano, insistiria, es excepcional. Creo, de hecho, que ha sido factor determinante también de mi recuperación. Aunque no me han tratado, por supuesto, mencionarla asimismo la calidad humana y profesionalidad de Natalia y Begoña, del equipo de físicos, así como de Fernando y Manuel, dos físicos rotantes que ocasionalmente me han tratado, también con un gran nivel técnico y humano. Para ser justo, destacaría también el buen trato de mi doctora, Elsa, que se ha acompasado perfectamente con mi traumatologo privado y me ha tratado también estupendamente, resolviendo mis dudas durante todo el proceso, y siendo correcta y amable en todo momento. En general, gran experiencia a nivel sanitario.

Experiencia fantástica: Agradecida con la excelente atención que recibo y en especial en la rehabilitación con mi fisio Natalia, es una profesional increíble, muy dedicada en sanar las afecciones de sus pacientes.

Experiencia fantástica: Centro muy completo y con buenos profesionales, concretamente en el área de rehabilitación.

Experiencia fantástica: Simplemente felicitar al fantástico equipo de terapeutas, siempre pendientes de nosotros. Enhorabuena

Experiencia fantástica: Matías es fabuloso, amable , tranquilo y muy bueno en su trabajo . Te explica las cosas para que las entiendas y sepas lo que tienes . buenísimo

Experiencia fantástica: El servicio de rehabilitación está muy atento a los pacientes. Su profesionalidad es destacable. Es un placer poder contar con semejante personal.

Experiencia negativa: No se puede poner -1 estrellas Vaya atención de m..... por parte de la morena con melenas ondulada cuincuentona con cara de amargada que hace las curas, insultante y con gestos de no tener la mas mínima educación ni ganas de estar allí haciendo su trabajo. Haciendo comentarios que pondrían en juego su puesto de trabajo en caso que Fremap tuviera conocimiento de ello. Si me dejó hacer lo que pretendía y dejarme el vendaje así de apretado los días que me dijo me hubieran tenido que amputar los dedos. ¿Quien permite que una persona así esté ocupado ese puesto? De vergüenza vamos,

Experiencia fantástica: Para mí en todo momento fue una experiencia notable tanto por parte de las chicas de recepción como las médicas Ana y su equipo siempre dispuesta ayudar y revisar eso proceso de mi rehabilitación y arriba las chicas de rehabilitación fantásticas a mí me ha tocado Begoña sin duda una gran profesional me ha ayudado en todo momento a pesar de estar siempre con muchos clientes felicidades a todos y muchas gracias

Experiencia negativa: Una auténtica vergüenza la atención por teléfono… Pero no consta con solo eso, que la atención en persona son aún peor! Una estrella es demasiado para esta atención! En la parte de admisión. Trato por parte del doctor Ivan Enrique Calvo un 10, como Doctor!

Experiencia fantástica: Buenos días llevando bastante en rehabilitación me gustaría dar mi opinión sobre la fisioterapia. Es imposible el ser más profesional tener un mejor trato con los pacientes y vuestra actitud es ejemplar. Os estoy muy agradecido por el trato que nos dais a los pacientes. Muchas gracias

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Acudí porque me caí yendo al trabajo. Me indicaron que como habían pasado 4h desde que me caí, me atendían pero me derivaban a la seguridad social. (Todos sabemos que cuando te caes no duele nada, empiezan los dolores cuando te enfrías.) Había dos trabajadoras en el mostrador, de ambas, la simpatía brillaba por su ausencia. Si no las gusta trabajar cara al público, que se dediquen a otro oficio, hay demasiadas personas en paro como para que esas dos estén ahí trabajando. Me atendió una doctora muy maja que intentó buscar soluciones para poder darme la baja puesto que no podía sentarme. Conseguí que mi empresa me hiciera un documento en el que referían lo sucedido para que lo mandasen al gestor y valorara si podría así acreditar lo sucedido. La trabajadora, Carla, del mostrador solo supo poner problemas en vez de soluciones, y no hablemos de las malas formas de hablar tanto conmigo como con mi compañero de RRHH que hablo con ella por teléfono porque no entendían porque para darme la baja me derivaban a la seguridad social y no me lo gestionaban ellos. Al final me tuve que ir sin mi baja médica, con dolores de espalda sin poder moverme y negociando con mi empresa que me dejasen teletrabajar puesto que si me pedía la baja era por la seguridad social y me descontaban los días de la nómina. Una pena que se atienda así a los pacientes y que haya personas sin empatía trabajando de cara al público. No acudimos por ocio, acudimos por necesidad.

Experiencia fantástica: Muy amables y tardan poco en atenderte

Experiencia fantástica: Es la primera vez que acudo a éste centro. Iba un poco asustada por las reseñas que he leído y la puntuación tan negativa del centro, pero la verdad es que mi experiencia ha sido muy buena. Llegué a las 19:30 de la tarde, cuando ellos cierran a las 20h. No me pusieron ningún problema. La chica de recepción ( no sé su nombre, tenía un piercing en el labio ) muy amable y con un tono de voz que transmitía calma. Y luego me atendió el Médico Carlos Eduardo, un medico muy profesional, empático, amable, se ocupa de explicarte todo de un modo muy cercano, y se ocupa de hacerte la exploración pertinente para evaluar la lesión en sí ( no como otros médicos que ni te tocan ) . Y además no ha venido con prisas a pesar de que ya tenían que haber cerrado. He salido muy calmada de allí y con muy buenas sensaciones. Gracias por todo !

Experiencia negativa: Unos impresentables, desde la persona que coge el teléfono en recepción que tiene muy mala educación, hasta la persona que gestiona los trámites del pago, ya que me dijo que el pago me llegaría el día 10 del mes y a día 15 no tengo nada ni perspectiva de tenerlo.

Experiencia negativa: Para mí, no me dejó una buena impresión, todo a lo contrario. Primero me dijeron que no era mi centro de atención directo, era otro que me correspondía y nadie me informó de esto, cuando me informe. Entonces mala recepción en situ. Después de estar atendido la primera vez, no funcionó las medicinas que me darían. Estuve esperando la llamada del médico para solucionar mi estado más malo, no me llamo el primero día, tuve que insistir para que me llame el segundo día, hablando con recepcion. Cuando me llame, no intento de darme posibilidades para poder vernos según mi disponibilidad y mis capacidades de moverme. Me indico que me llamaría y no me llamo, me tuve que ir ahí y ver el médico disponible. Ahí me atendió el médico y traslado a otro centro. Me dejó una sensación mala de atención al paciente. No lo recomiendo y estoy bastante más contento en el centro que estoy ahora .

Experiencia negativa: Mas de lo mismo, mi mujer va por una baja de embarazo y estando de pie 7 horas currando como un leona, la llama una doctora y le dice que se la da a la semana 30, por que no esperáis a la semana 39? Ya? Todo por que le tocan pagar la baja, así se la gasta esta empresa, y le da igual , el riesgo. Repito le da igual!!! Mientras que no paguen le da igual! Ya me olí al llevar los papeles que le demoraban la cita , y ahora esto!no tienen empatía con nadie y les da igual la vida de los demás.

Experiencia negativa: El trato con las personas deberia ser mejor, son muy grotescos y poco empaticos. Una baja por riesgo en el Embarazo, esperan que uno este con el feto en brazos para darla aun sabiendo que el trabajo que uno ejerce es de total riesgo, ponen muchas travas algo que no deberia ser asi. A uno lo hacen coger lucha con esos papeles y no dan soluciones.

Experiencia negativa: Horrible experiencia, no les recomiendo para nada!! Muy mal trato tanto con la gestora que se llama Silvia como con la doctora que me llamó por teléfono por una baja por riesgo de embarazo!!! Mal educada, cero empatía e intentando demorar la cita médica casi dos semana, llamándome incluso “a la embarazada” en vez de por mi nombre! Tuve que llamar varias veces e incluso ir a una oficina presencialmente para poder conseguir la cita.. Todo por NO darme la baja y que me vaya por la Seguridad Social! También la doctora en vez de ayudarme solo repetía que no se puede hacer nada y que tiene otra consulta solo y solo para colgarme el teléfono!! Si pudiera pondría menos 5 estrellas pero Google no lo permite…

Experiencia negativa: Administración, muy mala atención, parece que no se enteran de como realizar los trámites, piden papeles que ya les proporciona la empresa a los empleados, para intentar no pagar las bajas. Auténticos trileros.

Experiencia fantástica: Un trato profesional y muy bueno,gracias a la Doctora Nurka y a la Fisioterapeuta Sonsoles,dos personas increíbles.

Experiencia positiva: Edito mi ultima reseña porque esta vez me han atendido muy bien han mejorado mucho, la fisioterapia de parte de Sonsoles es genial, bueno en general de todos. La doctora Niurka ha sido muy amable, hace 4 años cuando fuí todo era muy lento pero ahora está mejor.

Experiencia fantástica: Muy atención desde recepción hasta el doctor que fue muy amable

Experiencia negativa: Muy mala experiencia.. un trato hacia el paciente profesional y personal nefasto.. La chica enfermera que habia y a la vez recepcionista, se ve que no estaba muy conforme o no sé pero a menos de diez dias operada de una rodilla decía que tenía que mover, levantar, bajar y flexionar la pierna yo sola sin ninguna ayuda y en general muy malas formas, tanto que en esta misma ocasión me cogio la pierna desde la camilla y la dejo caer estando recien operada. Tampoco intentes cambiar una cita porque necesites la ayuda de un familiar para asistir a esa cita y antes de ésta, asearte, vestirte, salir de casa, andar por una urbanización hasta la calle, subir y bajar del coche... Que se escudan en que te ponen un taxi y el taxista no me va a ayudar a todo esto evidentemente. Es una mutua y ya sabemos lo que pasa con este tipo de accidentes pero somos personas y en mi caso, con una fractura de femur y un brazo muy muy muy dolorido que me impedía llevar muletas.

Experiencia negativa: Fatal experiencia, no lo recomiendo a nadie. Desde la atención en admisión hasta la doctora, cero empatía y te tratan como número y no persona. La propuesta que me hace la doctora es medicarme y adelgazar por un problema en el pie, como si de por vida pudiese estar así sin solución real siendo tan joven. Y en año y medio de baja solamente me ha visto dos veces la doctora. Resulta que esa no era la solución, como era de esperar, pues en otro hospital y con otros médicos la valoración es de operarme, entre otras. Por otro lado, se pasan y me pagan de más, y tengo que ir yo a la oficina a decirlo porque sino podrían estar así meses. El problema está en que ahora yo tengo que hacer una transferencia por un fallo suyo pero además pagar a mi banco un coste por la transferencia, que ahí es donde no estoy de acuerdo porque no es un fallo mío y no tengo por qué encima estar gastando dinero de mi bolsillo por un error que no es mío. Indignada no, lo siguiente.

Experiencia fantástica: amables, el doctor agradable y muy profesional

Experiencia negativa: Nunca cogen el teléfono

Experiencia negativa: Desde que fui el trato fue bastante malo , en admisión la chica que me tocó tenía poca empatía hacia la situación que le estaba contando. Además cuando hacía alguna pregunta me respondían como si no estuviera entendiendo nada. Todo el rato pedía que le enviara justificantes de la situación ocurrida para poder demostrarlo. Por otro lado, la chica que me hizo la radiografía parecía que no tenía ninguna gana de trabajar, todo el rato hacía ruidos como si estuviera tardando demasiado en prepararme. La única amable fue la médica que me atendió en la consulta. Sin embargo, después de haber presentado todos los papeles que me pedían no me cubrieron gasto alguno del accidente sin haber sido yo la causante. Sin duda si me volviera a ocurrir algún accidente durante el trabajo iría al seguro médico personal y no a este de la empresa.

Experiencia negativa: Fui por una contractura dorsal por una postura forzada y me enviaron a urgencias del hospital infanta Leonor diciendo que era un problema cardíaco FREMAP ES LO PEOR

Experiencia positiva: Es como imposible el contacto telefónico.Tampoco aparece un correo electrónico al cual dirigirse.

Experiencia negativa: Las dos chicas de la admisión se comportó de una manera inhóspito.

Experiencia negativa: Mi experiencia estuvo mal por una enfermera que se llama Caterina siempre cuando iva a la cura me atendía de mala manera y súper apurada quería que acabe en 1 minuto y además de todo habla súper mal Pero en cambio la doctora Nirvuka si no me equivoco súper maja y entendió el problema con la enfermera que seguía con ella y no me curraba . Pero me mando otra enfermera con el pelo rubio súper maja y en una semana me recupere les agradezco a las 2. Y una gran recomendación debería comportarse con la gente que sufrimimos un accidente de trabajo deberíamos tener un trato mejor .Gracias

Experiencia fantástica: He tenido q ir varias veces. Trato muy bien

Experiencia fantástica: Muy. Buen. Trato. Y. Mucha. Profesionalidad. Muy. Humanos. Gracias

Experiencia fantástica: El Doctor Calvo me trató fenomenal,me tranquilizó y me hizo sentir comodo ,da gusto tratar como profesional de tanto nivel

Experiencia negativa: Lamento decir que mal como mutua de empresa. No sé me atendió tal vez mi caso sea algo aislado pero muy mala para mi, más fui a tro fremap al día siguiente y se me atendió con un trato humano excelente, sin prisas y con atención de primera.

Experiencia negativa: Vergonzoso el trato a mi mujer ..hemos venido tres veces por una baja por operación de columna y las tres veces la han hecho esperar más de una hora de pie en la sala de espera si no tienen suficientes médicos que contraten más y no tengan a los pacientes esperando

Experiencia positiva: Te atienden médicos de general! Me tuve que ir a urgencias para que me pidieran una resonancia, con un dolor intenso de rodilla

Experiencia fantástica: Buen trato y muy profesionales

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien . había bastante gente … la doctora Ana muy amable

Experiencia fantástica: Buen trato en general destacar la atención de atención al paciente

Experiencia fantástica: Tuve que acudir hace unos meses, había bastante gente y pese a eso las dos trabajadoras de admisión fueron muy educadas, simpáticas y amables. Me ayudaron mucho con las gestiones y fueron muy pacientes. El personal de enfermería y la médico que me atendieron también genial, estuvieron muy atentos a mis necesidades y, dentro de la situación, fue todo excelente. Muy agradecido a todo el personal del centro.

Experiencia fantástica: Experiencia excelente. Rápidos y muy profesionales. A destacar la atención recibida por las chicas de admisión, realmente implicadas y dispuestas a ayudar, con un trato increíble y muy profesional.

Experiencia negativa: Los tiempos de espera, tanto para admisión como para que te atienda el médico, son muy elevados. Hasta 30 minutos de espera por cada área.

Experiencia negativa: Poco profesionales

Experiencia fantástica: Mis cinco estrellas van para el doctor Iván Enrique calvo Martín, profesionalidad y amabilidad de 10! Tuve un accidente con el coche, y como consecuencia un latigazo cervical algo que es lenta su recuperación, y en todo momento y en cada consulta, hace todo lo posible para que tengas un buena y rápida recuperación y te explica todo detalladamente. En una ocasión de una de mis citas con él , no estaba y me atendió otra compañera y ni punto de comparación. Iván se preocupa, se coloca sus guantes para examinarte, cosa que la otra doctora no lo hizo y al examinarme me tocó bruscamente y hablándome con tono despectivo, que con un latigazo cervical no debería estar de baja por el tiempo que llevaba y me fui muy dolorida a la rehabilitación de la manipulación que me hizo , cuando Iván lo hace con toda la delicadeza y siempre te habla con el cariño y amabilidad que se debe de tener a los pacientes, ya que yo también me dedicó al sector sanitario. Incluso Iván le mete siempre el humor de que si no hay recuperación ....se debe amputar jejeje con doctores así cercanos con el paciente, da agusto encontrarse porque los pacientes somos los primeros que nos queremos recuperar y con profesionales así se consigue. Es una pena que como en alguna ocasión lo hablé con él, tengamos que agradecer este tipo de trato al paciente cuando es el deber del profesional. Gracias Iván! Espero que su trabajo sea valorado y compensado como se merece Un abrazo!

Experiencia negativa: Fui atendido en 2019 por un accidente initinere. El trato general denotaba prisa por despacharte. La medico que me atendio era desagradable y me dio el alta aun estando mal todavia de la recuperacion del brazo izquierdo tra mes y medio. Ahora he tenido que regresar por una contingencia comun por tendinitis. Me llamaron un 9 de agosto, una semana despues de darme de baja y de a su vez no pasar el periodo de prueba de la empresa casualmente un dia despues de la baja. En la llamada me dieron cita para el 25 de agosto para una revision, argumentando que si para entonces se me ha dado de alta, que no es necesaria la asistencia. En la revision confirman que tengo tendinitis y me dan cita para el 23 de septiembre, argumentan nuevamente lo del alta. Esta claro que te dan una cita cada 20-30 dias para procurar que te den de alta y no tener que atenderte. Por otra parte en la solicitud de documentos a entregar por mi parte para que tramiten el pago por las prestacion por desempleo debido a la contingencia comun, no me indican todo lo necesario y me lo indican mal. Me envian un comunicado a mi antigua direccion apesar de haber aportado la nueva, que si no es por el portero que me hace el favor de comunicarmelo, no me habria enterado de que la documentacion aportada es erronea o que falta documentacion. Una negligencia absoluto con piernas es lo que tienen contratado en esa empresa y concretamente en ese centro. Los comentarios positivos parecen expresados por los propios trabajadores del centro, porque no tienen ni pies ni cabeza. PD: He llamado de nuevo hoy Miercoles 7 de Septiembre por la mañana para aclarar lo del documento, se lo envio a las 12:02. Volvi a llamar repetidas veces hasta que a las 13:30 consigo que cojan la llamadas. Me atiende CARLA MARIA, le comunico que he enviado el documento y le pido por favor que revisen si esta correcto para empezar los tramites, a lo que me indica que sigue saliendo solo hasta cierta fecha...extrañado ya que lo revise previamente le digo que me salen las fechas que me piden en las bases de cotizacion que me faltaba por entregar correctamente, aunque continua diciendo que su compañera dice que solo sale hasta marzo. Me ofrece enviarselo a su email, lo cual obviamente hago. Lo "revisa" y me dice lo mismo, entonces ya me parece obvio que algo falla y me doy cuenta de que se han limitado a ver la primera linea del primer pagador y no a ver el resto del documento donde claramente se visualizan las cotizaciones hasta la fecha en que es necesaria la informacion para el tramite. Con otro tono me dice que en 10 segundos no puede verlo y que le disculpe por no ser perfecta...!?En serio!? No se como personas asi (2 personas) pueden tener trabajo si ni se molestan en LEER para hacer bien su trabajo y mas aun la mala educacion y trato poco profesional por parte de una gestora/administrativa que para colmo te cuelga la llamada de malas formas! ASI VA ESTE PAIS!

Experiencia positiva: Equipo humano de fisioterapia maravilloso. Todo cuidado y cariño. El médico Iván Calvo respetuoso y atento, explica fenomenal. EL personal de administración necesita apoyo/ motivación

Experiencia negativa: No Cogen teléfono ,.. urgencia , y no sabes que hacer ,..

Experiencia positiva: Fui un poco perdido la primera vez y me atendieron muy bien. El doctor que me atendió fue muy amable y me resolvió todas las dudas que tenía de manera muy eficiente.

Experiencia negativa: Unos maleducados desde la recepción hasta la señora que hace las radiografías. Parece que no han nacido para atender ni a los enfermos ni a nadie. Antipáticos, te hablan mal y encima trabajan como si te estuviesen haciendo un favor.

Experiencia negativa: Imposible conectar, si dejas un mensaje de que te llamen no lo hacen, para dar un mensaje a tu médico lo mismo no le pasan dicho mensaje y todavía el médico parece que te cuestiona el que lo hayas hecho. Depirable el servicio telefónico.

Experiencia negativa: POR FAVOR LEERLO Tras acudir con un compañero que se había accidentado por la urgencia no llevamos mascarilla ninguno de los dos, ya que en nuestro puesto de trabajo no es obligatorio y acudimos directamente. A lo cual se niegan a atenderle por no llevar mascarilla y se nos dice que vallamos a comprar una a una farmacia, que ellos no están para dar mascarillas. Se nos echa del centro y volvemos cuando conseguimos una. Todo esto con mi compañero con la pierna hinchada sin poder moverse por los dolores No acaba aquí la cosa le mandan a la calle sin que nadie le ayude - acompañe con la pierna inmovilizada hasta la ingle, una bolsa con el calzado y chaqueta, otra bolsa con documentación y radiografías y con las 2 muletas. Toma ya ....hay te las apañes. De vergüenza que acudas a tu mutua de trabajo por un accidente y no te atiendan por no llevar mascarilla y no sean capaces de darte una. Que no te de un infarto cerca y te lleven allí, por qué son capaces de dejarte morir si vas sin mascarilla Esto es Fremap Bueso Pineda. Ojalá se enteren los medios de comunicación y se les caiga la cara de vergüenza.

Experiencia positiva: Doctora amabilísima y muy profesional. Ahora en administración a mis 45 años me he llevado bronca por llegar antes de mi hora. Debían tener más tacto a la hora de comunicarse con los pacientes.

Experiencia negativa: hay una doctora ..maleducada ..borde y prepotente ...me decía que era cuento ..cuando se ve que tengo una caída y daño en el tobillo..lumbar ..y mano ..... es una vergüenza..el único que te trata bien es el doctor Ivan..

Experiencia negativa: Las chicas de la recepción son super maleducadas, es una lastima porque los médicos son maravillosos. Les pregunté que a cuanto tenían la calefacción porque sentía que hacía mucho calor y en vez de responderme se ha puesto a abrir las ventanas y a bajar la calefacción. También me parece ridículo que en marzo de 2022 sigan teniendo sillas initizalizadas por la distancia social que ya no es obligatoria. ¿Resultado? Pacientes en la calle de pie porque no hay sitio. Una vergüenza

Experiencia fantástica: El doctor CALVO MARTIN te explica todo detalladamente se toma su tiempo para que puedas entender lo que te quieres decir Profesional y amabilidad al100% Salí muy satisfecha con su diagnóstico

Experiencia negativa: Tuve un accidente laboral y acudí allí por primera vez, fui acompañada y al entrar con mi acompañante se dirigió a él de muy malas formas, diciéndole que tenía que irse fuera( no había NADIE en la sala de espera), una muy mala actitud de cara al público y muy mala forma de dirigirse al mismo, son muy bordes sobre todo la chica del mostrador, por no hablar de la que me hizo la radiografía, en definitiva, no se puede tener esa actitud de cara al público y espero que la mejoren

Experiencia negativa: Muy mal todo, saca cuartos incopetentes

Experiencia fantástica: No he recibido mejor trato que con ustedes De verdad en mi opinión. GRACIAS

Experiencia negativa: Pésima atención

Experiencia negativa: Así como las doctoras que me operaron lo han hecho genial y me trataron estupendamente en el hospital de Majadahonda. En el centro de Bueso Pineda, tanto en administración como en rehabilitación son unos incompetentes.... Da igual a la hora que llegues con cita porque siempre te van a hacer esperar... Tanto abajo como arriba están de charla o con el móvil, y no les gusta que se les interrumpa... La chica de admisión cualquier cosa que la preguntes te va a poner alguna pega seguro.... Y lo que desde luego no entiendo es que te digan que seas puntual en las citas para hacerte esperar siempre... Deberían mejorar este aspecto... La rehabilitación bien.

Experiencia negativa: Más de 1 h de espera con cita previa .. mala gestión.. una vergüenza

Experiencia negativa: Atención pésima en el área de administración, sobre todo si les interrumpen cuando están con su móvil o contándose la vida personal entre ellos, del doctor Iván no tengo queja excelente profesional, pero igual pienso que en Atención al cliente deberían tener a personas más profesionales y con experiencia.

Experiencia negativa: Mi madre fue hace dos días en plena nevada, tras una fuerte caída y dolor. La médica le hizo una radiografía del tobillo con LOS BOTINES PUESTOS y solo le recetaron paracetamol. No le dieron ningún papel tras la visita, justificandose que les había caído el sistema. Mi madre fue a ramón y cajal y le dijeron que tenía un esguince. El trato en FREMAP ES LAMENTABLE, PERSONAL NEGLIGENTE Y POCP PROFESIONAL, SIN EDUCACIÓN ALGUNA. Hoy se presentó a entregar los papeles que le dieron en urgencias y la trataron muy mal y la despreciaron de todas las formas posible. Espero que se tomen cartas en el asunto. Da VERGÜENZA que haya personal así. Además por lo que veo, hay muchísimas reseñas con mi misma opinión.

Experiencia negativa: No indicaban que estaba cerrado

Experiencia negativa: Unos SINVERGüENZAS. Sufrí un accidente de tráfico, del cual todavía sigo recuperándome. A pesar de quejarme en varias ocasiones de dolor de CADERAS y de COXIS, la doctora no me realiza ninguna exploración ni ninguna prueba de la zona, refiriendo en el informe que esos dolores seguramente fuesen consecuencia de mis "malas posturas" y que haga pilates. Me dan un alta precipitada en cuanto notan que la zona de las cervicales mejora sin seguir preocupándose lo más mínimo de los otros dolores que refiero. Tuve que cambiar de trabajo puesto que me era imposible continuar el nivel de exigencia requerido en el mismo en esas condiciones. Decidí acudir a los profesionales de la seguridad social, los cuales tras varias pruebas me diagnosticaron una trocanteritis bilateral y una flexión anterior del coxis, de la cual ya no me voy a recuperar porque los médicos dicen que una vez que esa zona ha cicatrizado ya es imposible recuperarla y me refieren a la unidad del dolor puesto que tendré dolores crónicos para el resto de mi vida. No puedo describir en palabras la RABIA Y LA INDIGNACIÓN que siento ante esta situación. En lugar de preocuparse en realizarte un buen diagnóstico y recuperación, están más preocupados en darte el alta lo antes posible con el mínimo gasto por su parte (vaya... lo que viene siendo un negocio de toda la vida más que un centro de salud). Hay muchos y muy buenos profesionales de la medicina, pero desde luego en este centro médico (por llamarlo de alguna manera) por desgracia no los encontré.

Experiencia fantástica: La atencion del paciente es muy buena

Experiencia negativa: Te tratan fatal, te interrogan como si fuese la policía......es surrealista

Experiencia fantástica: Magnifica atencion

Experiencia negativa: De verguenza, llamo para cambiar de hora la Cita, me dicen que vaya sin problema mas tarde y me reclaman que estoy llegando tarde a mi cita... ademas de 1.30 h de espera y lo que me queda

Experiencia fantástica: porque los médicos son muy buenos...

Experiencia positiva: Es como todos las mutuas de emprea

Experiencia negativa: A mi mujer le marearon con papeles con el único pretexto de alargar la respuesta a su baja de maternidad. El trato fue pésimo, con prepotencia y sin repeto. Nada recomendable.

Experiencia fantástica: Nos informaron de todo correctamente, son personas encantadoras.

Experiencia negativa: No merece darse la baja por riesgo durante el embarazo!! No para de matear que si papeles para arriba papeles para abajo... son desagradables cualquier duda q tengas y preguntes te tratan como una molestia. Después de estar de 34 semanas que ellos mismo hicieran un certificado médico diciendo que no estoy para trabajar aún con todo eso solicitan un reconocimiento médico! Con analítica y demás! Son unos flipados! Súper descontenta y muy cabreada!! Para un mes que me queda sinceramente no ha merecido la pena todo el esfuerzo.

Experiencia fantástica: Estupendos, exelente servicios y muy agradecida por la atencion, .

Experiencia positiva: Nunca me han puesto ninguna pega y siempre me han atendido bien

Experiencia fantástica: Muy buena atención.