Sucursal DKV Seguros Sevilla

Experiencia negativa: Es imposible que desde el año pasado quiera darme de baja de (DKV DECESOS) de este seguro nefasto y ahora me digan una chica que tiene que ser 3 meses antes la otra un mes. el año pasado cuando llamé (aparte me subieron la tarifa el doble, cosa que no me dijeron cuando contraté el seguro) pues que no era el momento de hacer la baja pero tampoco me informo que si no lo hacía ese tiempo antes tampoco me lo daban de baja. es que de verdad ya no saben como robar a la gente, trabajen dignamente sin estafar a nadie. si ya no quiero el seguro darme de baja y ya está. lo único que quieren es quedarse con el dinero de las personas. ESTOY CON ESTE PROCESO DESDE EL AÑO PASADO NI UNO NI TRES MESES. UNAAÑOO. QUE NO QUIERO ESTE SEGURO E IGUALMENTE ME LO VAN A COBRAR Y TENGO 10 DIAS DE ANTELACION PIDIENDO LA BAJA. Q ASCO DE COMPAÑIA. LO CONTRATE POR EL CORTE INGLES PLAZA EL DUQUE

Experiencia negativa: Experiencia NEFASTA. Una vez que necesito de sus servicios, vinieron casa y después de un mes y medio m valoran la vitrocerámica por un precio risorio. Yo no quiero dinero, pero si q m atiendan correctamente. Además de indicarles q tenía niños pequeños y nos habíamos cortado. Llamo para reclamar y sus agentes ni me atienden porque me colgaron tras pedir una nueva valoración y me cuelgan. Solicito hablar con un coordinador o supervisor y m dicen que es imposible. Que no pueden solucionar. Mal adecuados y dando nombres falsos. Todavía estoy esperando que me llamen de eso q es entre 24 - 48h. NO HAN SOLUCIONADO NADA. Desde este momento a toda mi familia y allegados q estaban con Uds. les indicaré q no renueven. Después de tantos años y así es como valoran a sus clientes.

Experiencia fantástica: Son muy amables,resolutivos y un placer por wassap, Claudia resolvió mi problema en un segundo y contesta rápido a mis preguntas.. todo un placer

Experiencia negativa: Maltratadores de la salud de la infancia Si alguien se está planteando cambiarse a esta compañía porque es más barata mucho cuidado. Operaron a nuestro hijo de un oído en noviembre ahora necesita operarse del segundo oído y todo son problemas hasta el punto de que mañana es la operación y no han dado la autorización aún. No paran de poner problemas, llevamos desde el miércoles pasado intentando gestionar las cosas con tiempo y nos vemos que a las casi 19.00 de la tarde teniendo la intervención mañana nadie se hace cargo y nadie hace nada. El niño sin poder escuchar bien y ellos echando balones fuera. Sinvergüenzas eso es lo que son y unos estafadores de la salud.

Experiencia negativa: Muy mal! Hemos ido por una autorización para cirugía a las 8 de la mañana, teniendo la cirugía esa misma mañana y como somos DKV Muface nos han dicho que hasta las 9 el sistema no deja tramitar nada porque somos de Muface. Impresentable. Nos dijo que no llamaría a las 9… esperando estamos. La calidad del servicio nefasta, será porque somos de Muface?

Experiencia negativa: DKV le denegó la cobertura sanitaria a mi bebé de 5 días cuando necesitaba un ingreso urgente. Reclamé y tardaron dos meses en contestarme, reconocer que mi hijo estaba cubierto los primeros 15 días desde su nacimiento, y limitarse a pedirme disculpas por las molestias. Vergonzoso.

Experiencia fantástica: Tenemos una incidencia abierta con DKV Famedic en Jerez y nadie nos daba solución. Hemos recurrido a la oficina de DKV Sevilla y Conchi Pineda nos ha atendido de maravilla y gracias a ella hemos podido averiguar dónde estaba el problema. Desde aquí quiero agradecer a Conchi su labor impecable y su amabilidad, así da gusto.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre. No sé cuántos correos he tenido que enviar para que me envíen la autorización para una prueba. Una vez recibida, por dos veces ha venido con errores. Todavía no la tengo y en dos días, la prueba. ¿¿¿No son capaces de transcribir a un volante los datos que nos piden

Experiencia negativa: Me doy un golepe en el pie y me lesiono causandome esguince y cuando empiezo fisioterapia con una clinica concertada de dkv concretamente en montequinto, me lessionan el tendon desgareandolo pork me fuerzan el pie y la unica solucion que me dan es cojer y Restringirme ese pie, maravilloso entonces para que pago el seguro? Que ocurre algo y se desentienden y te restringen esa zona? Y ahora llamas en interminables llamadas a dkv a la sucursal y ni la señora elvira blanco que me vendio el seguro ni nadie quiere hablar ni que solventen su error, y tampoco te permiten darte de baja ESTAFADORES

Experiencia negativa: Me dice una chica de la oficina que están tardando un mínimo de 15 días en dar las autorizaciones. Y se queda tan pancha! Después nos quejamos de los funcionarios.

Experiencia negativa: Chicas incompetentes, mal educadas, poco empáticas, poco resolutivas, pasotas, déspotas, poco profesionales. No te dejes engañar, si llamar para hacer un seguro de nuevas serán super amables contigo, una vez te enganchan, si te he visto no me acuerdo y reza para que no tengas un problema, porque se ser así te lo comerás con patatas. Si las eliges a ellas, muchas suerte!

Experiencia negativa: Soy de Muface y con los problemas actuales, decidí contratar DKV de forma privada ya que era mi compañía en la mutua. Hice lo mismo con mi hijo cuando empezó a trabajar y lo sacaron de la mutua. Mi gran sorpresa es que el operador me dijo que a mí no me aconsejaba contratar el seguro con ellos, que para mí no había nada. Sacaré a mi hijo de DKV y contrataré con otra compañía que me da mejores servicios. Por supuesto no recomendaré jamás esta compañía a mis compañeros de profesión.

Experiencia negativa: Nefasta gestión de atención al cliente. Durante la comunicación hacen como que te van a atender y finalmente cortan la llamada. No ofrecen soluciones ni autorizan pruebas de forma efectiva. He tenido que anular varias pruebas, ya que no autorizan a tiempo (más de 15 dias esperando autorización)

Experiencia negativa: Si quieres morir esperando a "Todos nuestros agentes están ocupados en este momento...", llama a su teléfono.

Experiencia negativa: Llevo dos meses pagando el seguro y todavía no puedo hacer uso del servicio. La asesora directamente no me responde. El correo de atención al cliente no existe. Es una estafa!

Experiencia negativa: Llevo muchísimos años en el seguro de hogar seguro de accidentes y seguro de mi familia médica y se me a partido la vitrocerámica y me piden la factura de compra cosa que tiene ya más de 10 años y no la encuentro, son unos sin vergüenza y automáticamente voy a echar para atrás los pagos mensuales de Dkv , para mí sois unos incompetentes y saca dinero me lo demostráis el mismo día que llame para rodar el parte del siniestro de hogar no lo recomiendo. Llamando llevo más de 3 horas y no atendéis el teléfono de la oficina

Experiencia negativa: Han eliminado las autorizaciones telefónicas para Muface. Yo, a diferencia de la señora más mayor del mensaje anterior, sí soy joven y manejo las tecnologías, cosa que no soluciona nada. Me tomaron una muestra que tenían que analizar y al no realizar autorizaciones instantáneas tuve que llevarme la muestra al frigorífico de mi casa a la espera de recibir autorizacion. Frente a la problemática, por teléfono me indicaron que fuera a dicha oficina. En la oficina no me dierin ninguna solución. Únicamente reenviaron el email que yo previamente había mandado 6 veces solicitando autorización. La chica me dijo que me llamaría si había novedades pero que tenían un plazo de 5 días. Hoy, a una semana del primer email, no he tenido noticias de nadie. He tenido que llamar por teléfono a "autorizaciones Muface" y por fin lo han autorizado. El caso es que probablemente si la muestra ya no sea válida tenga que volver a solicitar dicha autorización para que lo repitan. Desastroso

Experiencia negativa: ELIMINAN LA OPCIÓN DE SOLICITUD TELEFÓNICA DE AUTORIZACIONES PARA LOS MUTUALISTAS DE MUFACE. Con la excusa de hacernos la cuestión más fácil, y sin pedirnos opinión, ahora los mutualistas solo podemos pedir autorizaciones por correo electrónico. No sé la media de edad de este colectivo, pero muy jóvenes no somos. Yo personalmente, no puedo utilizar pantallas por un problema ocular (esto me lo está haciendo un vecino) y me dicen que vaya a la oficina cada vez que necesite una, ¡¡alucino!!, con casi 60 años, ahora que voy teniendo más achaques que otra cosa, todos los días a la oficina, ¿Y los más mayores que ni siquiera tienen cuenta de correo ni smartphone???. Nos están acorralando, empiezo a mirar ya otras compañías, de esta hay que irse porque no nos tienen en cuenta. ¡¡Esta opción NO NOS SIRVE, directores de DKV!!!, al menos sepan que nos complican la vida. Seguramente querrán ponérnoslo difícil para ahorrarse servicios autorizados. Muchas gracias DKV.

Experiencia fantástica: Buen equipo de profesionales,da gusto que te resuelvan los problemas

Experiencia fantástica: Magnífico tratamiento. Me solucionaron el problema aunque realmente no les correspondía

Experiencia fantástica: Magnífico trato. Muy resolutivos y atentos

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien,muy profesionales y amables.

Experiencia fantástica: Atención perfecta. Personal muy atento y agradable.

Experiencia fantástica: Muy buen trato personal, grandes profesionales

Experiencia fantástica: Llamé para preguntar sobre unas dudas que tenia con respecto a una cobertura, me atendieron genial y me las resolvieron con facilidad. Esta oficina tiene un personal profesional y de calidad Un saludo

Experiencia fantástica: Grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Muy recomendable. La atención del personal, la claridad y empatía a la hora de ajustarse a tus necesidades y el servicio en general son óptimos. Si buscas una aseguradora, y no lo tienes claro, te recomiendo q acudas a estas oficinas, y podrás comprobarlo por tí mismo.

Experiencia fantástica: Fuí a pedir información sobre un seguro de salud y el trato y la amabilidad fueron de 10. Recomendaría DKV y sin duda volvería a acudir a esa sucursal.

Experiencia fantástica: Verdaderamente se preocupa por sus asegurado.

Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales. Una atención de 10

Experiencia fantástica: Estuve preguntando por un seguro de salud y me atendieron muy amablemente. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Siempre que he contactado con ellos han resuelto mis gestiones con rapidez y eficacia. El trato es inmejorable.

Experiencia fantástica: He recibido muy buena atención. Amables y profesionales

Experiencia fantástica: Personal muy amable, atienda consulta y duda con eficacia

Experiencia fantástica: Ubicación accesible; personal muy atento; estudian cada caso; muchos años con muy buena relación....

Experiencia negativa: Contraté el seguro DKV Salud y es todo un desastre, tienes que pedir autorización para hacerte una prueba que te ha preescrito el facultativo. Llamas manda documentación y ahora me dicen que tiene que pasar por no se que departamento para autorizar la prueba, mejor voy a la clinica pago la prueba y se acabó la tomadura de pelo de esta compañía en la que me dijeron que en cuestión de minutos te autorizan todo. No informan de nada así que no sabes si puedes hacerte la prueba o no y ya lo más es que tienen un chat en el que preguntas que porque la prueba no está autorizada y te contestan que llames por teléfono jajajaj, y volvemos a empezar. Tengo dos seguros con esta compañía pero los dos van a la rue

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, muy contento con el trato y con la póliza

Experiencia fantástica: Tengo contratado el seguro de mis hijos, siempre que tengo alguna duda o consulta me la resuelven con rapidez y amabilidad, el trato de las trabajadoras es muy cercano y te trasmiten confianza

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio

Experiencia fantástica: Una atención al cliente estupenda. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado rápido y eficazmente, muchas gracias DKV.

Experiencia fantástica: Recientemente tuve el placer de interactuar con la sucursal de DKV Seguros en Sevilla y debo decir que mi experiencia fue excepcional en todos los aspectos. Desde el momento en que entré en sus instalaciones, fui recibido con una atención al cliente ejemplar que me hizo sentir valorado y escuchado

Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente

Experiencia fantástica: La directora de la sucursal, Sandra Martínez me atendió de forma excepcional

Experiencia fantástica: La atención al cliente fue excelente, un trámite pesado me lo pudieron solucionar de manera rápida y eficaz.

Experiencia fantástica: Buena atención.

Experiencia fantástica: Siempre me atienden muy bien y solucionan rápido lo que necesito.

Experiencia fantástica: El equipo me resolvió todas las necesidades que tenía de una manera muy eficiente y con un trato excelente

Experiencia fantástica: Muy satisfecho, tanto a nivel de atención por las personas que conforman la oficina como por la cobertura del seguro contratado. Destacaría el trato recibido por Rocío, tanto por su cercanía como por sus conocimientos de los servicios que ofrecen.

Experiencia fantástica: Satisfecho con la atención de los servicios recibidos. Muy recomendable trabajar con ella

Experiencia fantástica: Excelente profesional, atención personalizada, totalmente satisfecho con la información recibida y su implicación con nosotros. Recomendable 200%

Experiencia fantástica: Estoy súper encanta con Dkv y el trato es inmejorable,todo son ayudas y buena atención,besitos para Elvira

Experiencia fantástica: Muy profesionales. Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Llamé para asesorarme sobre un seguro familiar y la atención recibida fue estupenda gracias a Raquel!

Experiencia fantástica: El otro día estuve en esta sucursal y ofrece una experiencia excepcional, con personal altamente capacitado, una amplia gama de productos de alta calidad y un servicio postventa dedicado que garantiza la satisfacción del cliente en todos los aspectos. Me atendio Mariola, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Buenísima, experiencia sobre todo el trato y la profesionalidad que he sido tratada por. Conchi, Angela y Mariola. Muchísimas gracias, por vuestra atención

Experiencia fantástica: Me atendió Conchi, amable y eficiente

Experiencia fantástica: Atencion personalizada y trato exquisito.

Experiencia fantástica: Trato amable y personalizado

Experiencia fantástica: Atención impecable y muy profesional

Experiencia fantástica: Todo fue estupendo!!! Mil gracias por todo!!!

Experiencia fantástica: Buena profesionalidad, una atención cercana y amable.

Experiencia fantástica: Trato excelente muy atentas

Experiencia fantástica: Muy eficaces resolviendo problemas de citación para dermatologia

Experiencia fantástica: Destacar la atención personalizada que me ofreció Elvira, es difícil encontrar a personas eficientes que solucionen cualquier duda o dificultad ocasionada en tiempo y forma. Gracias.

Experiencia fantástica: Elvira me atendió estupendamente. Gran profesional, amable y súper rápida en la gestión. Encantada con DKV y sobre todo, con el personal que lo hace todo tan fácil. De 10.

Experiencia fantástica: Excelente trato, muy cercano y con mucha educación. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Buenísima atención.

Experiencia fantástica: Hemos tenido un problema importante de salud en la familia y nos han atendido como mucho cariño y empatia. Nuestra experiencia es muy positiva.

Experiencia fantástica: Trato fabuloso

Experiencia fantástica: Excelente el equipo de esta oficina. Espectacular el trato. Completisima la información y perfectos en la atención.

Experiencia fantástica: Genial. Trato inmejorable

Experiencia fantástica: Buenos profesionales con mucha experiencia

Experiencia fantástica: Muy contenta con su trato grandes profesionales y muy eficaz

Experiencia fantástica: Una atención de 10

Experiencia fantástica: Un trato muy humano... Excelente Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Buen trato desde hace muchos años, Ya que soy diabético. Estoy muy satisfecho

Experiencia fantástica: Buen trato tanto telefónicamente como presencial.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y buena empresa

Experiencia fantástica: Todo muy bien

Experiencia fantástica: Excelente personal. Trato amable y siempre con disposición a solucionar los problemas

Experiencia fantástica: Nos atendió Olga, como profesional es excelente. Atendió todas nuestras cuestiones. Estoy tranquila en sus manos.

Experiencia fantástica: La atención recibida ha sido muy eficiente y satisfactoria.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion.

Experiencia fantástica: Servicio excepcional, profesionales rigurosos

Experiencia fantástica: Después de probar con varios seguros sin lugar a dudas es el más efectivo. La atención y ayuda es extraordinaria

Experiencia fantástica: Trato excepcional, son unos grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Trato muy bueno.

Experiencia fantástica: Estupenda atención al cliente, el trato es maravilloso cosa que es de agradecer! Lo recomiendo mucho!

Experiencia fantástica: Muy buena atención y estupendos profesionales.

Experiencia fantástica: Una experiencia maravillosa en trato y gestión.

Experiencia fantástica: Un gusto que te atiendan bien, Raquel siempre nos ha asesorado genial. Los recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Magnífico trato y competencia de sus componentes

Experiencia fantástica: la atención ha sido espectacular.100% garantizado tanto x su profesionalidad en la atención como en la rapidez.Seguire mucho tiempo con ellos.Mi familia se encuentra en buenas manos y sabiendo que la gestión de su salud está en buenas manos en los profesionales de DKV

Experiencia fantástica: No me han defraudado para nada

Experiencia fantástica: Siempre me he sentido bien atendida.

Experiencia fantástica: Mega profesional. Altamente recomendable.

Experiencia fantástica: Cada vez que he tenido un problema y he tenido la necesidad de resolverlo, me lo han resuelto estupendamente. Creo que es de los mejores seguros que tenemos hoy en día… Mi experiencia me hace valorar muy en positivo tanto los servicios como a los profesionales de todos los departamentos, todos son excelentes.

Experiencia fantástica: Me encanta la rapidez y profesionalidad

Experiencia fantástica: Muy recomendable, me atendió Raquel y destaco la cercanía con la que explica las cosas y aclara las dudas. Sin duda una gran profesional