Arrenta Correduría de Seguros

Experiencia negativa: Experiencia extremadamente negativa con ARRENTA CUARTO PILAR CSEGSL – Atención, posibles irregularidades contractuales y trato vejatorio. Mi experiencia con la empresa ARRENTA CUARTO PILAR CSEGSL, con sede en C/ Hermosilla 28, 1, Madrid, ha sido decepcionante, abusiva y potencialmente negligente. Expongo los hechos con fechas exactas y pruebas documentales, omitiendo mis datos personales: 1. El 17 de marzo de 2025, desde la empresa Alquila Tu Hogar, que luego de investigar, esta pertenece al Fondo Buitre Cerberus Capital Management, intermediaria de ARRENTA CUARTO PILAR, se me indicó por teléfono que debía pagar de forma obligatoria 119 € como condición imprescindible para acceder al contrato de arrendamiento de una vivienda en Calle Puerto de Almansa, 39, 1º C, Madrid (dispongo de la conversacion con el comercial). El pago fue realizado ese mismo día a la cuenta bancaria de ARRENTA CORREDURÍA SEGMADRID ES, por exigencia directa. 2. El 19 de marzo de 2025, recibí un PIN por SMS y firmé digitalmente el contrato de seguro de hogar con la compañía Occident, cuya fecha de efecto quedó fijada ese mismo día a las 11:56 h, con documento certificado y notariado por Logalty. Hasta ese momento, no se me comunicó que debiera realizar ninguna firma adicional para que el seguro fuera válido. 3. El 20 de marzo de 2025, recibí las llaves del inmueble, lo que indica que el arrendamiento ya estaba formalizado y en vigor. 4. El 22 de marzo de 2025, al intentar mudarme, me encontré con que la vivienda había sido ocupada ilegalmente por terceros. Este hecho fue denunciado inmediatamente ante la policía, como consta en atestado oficial. 5. El 1 de abril de 2025, al instalar la app móvil de la aseguradora Occident, apareció una nueva solicitud de firma digital bajo el concepto de “alta técnica e-clientes”, que se firmó automáticamente. En ningún momento antes del 22 de marzo se me notificó que esta firma fuera necesaria para activar la póliza, por lo que no puede utilizarse como argumento para invalidar la póliza firmada legalmente el 19 de marzo. 6. Entre los días 2 y 8 de abril, contacté por teléfono y correo electrónico tanto con Occident como con ARRENTA/Alquila Tu Hogar sin obtener respuestas claras. El 8 de abril, Occident abrió un siniestro (N.º 37652732) y el 11 de abril envió al perito D. Ángel Félix Carretero Trejo, de la empresa AFCT PERITACIONES S.L., para inspeccionar la vivienda. 7. Lo más grave llega con el trato recibido por parte de una persona vinculada a ARRENTA CUARTO PILAR durante una llamada telefónica mantenida en el mes de mayo de 2025. En dicha llamada: Se me acusó falsamente de haber metido yo mismo a los ocupas. (Cosa que es meramente impensable) Se me negó la existencia de cualquier seguro contratado, a pesar de que existe póliza firmada y activa desde el 19 de marzo. Se afirmó que la póliza fue contratada después de la ocupación, lo cual es rotundamente falso y probado documentalmente con fecha y hora exacta de firma y cobro previo. 8. Además, recibí dos respuestas por correo electrónico de ARRENTA/Alquila Tu Hogar: Primera respuesta (fecha omitida para privacidad): en tono evasivo, niegan tener responsabilidad ya que me indican que con mi numero de NIE y direccion de ese domicilio no existe ninguna poliza, lo cual es totalmente FALSO. Segunda respuesta (posterior): justifican que no pueden ayudarme debido a que, según ellos, el siniestro fue posterior a la firma, ignorando totalmente la cronología oficial firmada digitalmente. CONCLUSIÓN Considero que ARRENTA CUARTO PILAR ha actuado con una clara falta de profesionalidad, transparencia y respeto hacia mi situación personal y contractual. No solo se exigió el pago de un seguro como condición de acceso al alquiler, sino que luego se me negó su existencia, se realizaron acusaciones graves sin fundamento y se desentendieron completamente del conflicto generado. Estoy valorando acciones legales ante Consumo, la Dirección General de Seguros, etc.

Experiencia fantástica: Muy buena gestión, rápida y eficiente. Si volviera a alquilar, lo volvería a asegurar a través de Arrenta

Experiencia negativa: Un desastre. Si te sobran meses de tu tiempo y el dinero.... Es tú sitio. A principios de 2025 decidimos contratar con Arag a través de arrenta un seguro de impago de alquileres. Con otras corredurías lo hicimos antaño y en una semana laboral listo pero en Arrenta..... Enviamos 3 veces la documentación por su plataforma web (según ellos nunca llegó) y ahora no sé donde están esas copias de documentación ni las de mi inquilino. Después de insistir telefónicamente, a finales de Febrero me piden que envíe la documentación a un email corporativo. Eso de que en 24 hrs. está ok.... Nosotros hemos estado casi 2 meses. Tanto se ralentizaba el tema, que a cada correo se requería nueva documentación lo que nos molestaba a nosotros y a nuestro inquilino. Pero finalmente, en Abril, se emite la póliza. Nosotros pedíamos el seguro sin franquicia y nos enviaban propuestas con franquicia. También lo solucionamos. Cobran la póliza. Ya no podía estar nada mal ¿no? Pues no revisamos nada puesto que después de pasar tantas pruebas y correos..... Pues está mal la cantidad a asegurar y el plazo de cobertura. Nos pidieron las actualizaciones de renta y así se hizo, al igual que con la documentación acerca del plazo. Cuando se lo comenté por escrito a una de las personas que nos escribía (no tienes una sola con quién tratar) la culpa es del cliente. Por no pedir más documentación al inquilino y que nos mandara a donde nosotros teníamos que haber hecho un envío hacía tiempo, tragamos y se hizo una modificación de póliza. Pues cuando llega está correcto el plazo pero para un importe inferior al que nos paga el inquilino. ¿Para qué envíamos las actualizaciones de renta tantas veces? En 3 días cambiamos de mes y entramos en mayo. Veremos si al fin podemos recibir lo contratado. No se te ocurra picar por el precio como nosotros. Adjunto captura de partes de los correos con Arrenta para que veas las fechas y veas que esto no es un fake. Pura y dura realidad

Experiencia positiva: Buenos días, quiero decir que he tenido una buena experiencia con Seguro Arrenta. Cada documento que me han solicitado, me lo han revisado y me han dado respuesta en las 24 horas que han prometido. Gracias.

Experiencia fantástica: Trabajo en una inmobiliaria y contrato seguros de impago con ellos habitualmente. El trato de Martha López es excepcional, es encantadora, siempre dispuesta y atenta. Ofrecen mil soluciones. Totalmente recomendables!!!