MGC Mútua
Información sobre MGC Mútua
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-20h
- Martes: 8h-20h
- Miércoles: 8h-20h
- Jueves: 8h-20h
- Viernes: 8h-15h
- Sábado: (closed)
Som una entitat asseguradora especialitzada en el ram d'assistència sanitària, que s'ha distingit per una sèrie de valors que ens diferencien totalment de les companyies mercantils, destinant els beneficis obtinguts a l'ampliació i millora de les cobertures i serveis.
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre MGC Mútua:
MGC Mútua se destaca por brindar un servicio de atención médica con un equipo profesional altamente capacitado y comprometido con sus mutualistas. Muchos usuarios han elogiado la amabilidad y la eficacia del personal, así como la calidad del servicio médico, destacando profesionales como el Dr. Bargués y el Dr. Camilo Barreto, quienes han dejado una impresión muy positiva en los pacientes.
A pesar de algunos comentarios sobre la necesidad de mejorar los sistemas informáticos y la experiencia de citas, la mayoría de los mutualistas que han compartido su experiencia afirman que su atención es rápida y eficiente. MGC Mútua ha estado presente durante muchos años, lo que le ha permitido construir una sólida reputación en la atención médica.
Entre los aspectos más valorados se encuentran:
- Personal amable y profesional
- Buena cobertura médica y acceso a diversas especialidades
- Rápida atención a consultas y gestiones
El compromiso de la Mútua con la mejora continua de sus servicios es evidente y sus usuarios se sienten respaldados en su atención médica. Sin duda, MGC Mútua sigue siendo una opción recomendable para aquellos que buscan un seguro de salud con una atención al cliente de calidad.
MGC Mútua: Opiniones
Experiencia negativa: Fatal Per motos. M ha anulat la pòlissa per la cara
Hola Ann S., no ens consta que vosté sea clienta nostra, pot ser que es tracti d'una altra companyia d'assegurances? És freqüent la confusió amb MGS, o amb "La Mutua" (Madrileña). En aquest cas li demanem, si us plau, que esborri aquesta ressenya.
Experiencia negativa: No la recomiendo. Cada año te suben una barbaridad . Hay mutuas que por lo mismo la tienes muchísimo más barata . Y se comprometen a mejorarte las tarifas con los años .
Experiencia negativa: Tardas SEMANAS en aprobarte una prueba con autorización, igual de lento que la seguridad social. Tienes que insistir si no no te dicen nada.
Hola Carolina,
En primer lugar, le agradecemos que comparta su experiencia y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la demora en la gestión de su autorización. Entendemos su frustración cuando los trámites no avanzan con la rapidez que usted necesita.
En MGC Mútua, nuestro compromiso es agilizar al máximo los procesos de autorización para que nuestros mutualistas puedan acceder a las pruebas y tratamientos con la menor espera posible. No obstante, en algunos casos, nuestro departamento médico debe realizar una valoración más detallada, tal como establecen las condiciones generales del seguro.
Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Mutualista ([email protected] / Tel. 900 841 844) para que revisemos su caso de forma personalizada y le expliquemos con detalle los motivos de la gestión.
Experiencia negativa: Tardas SEMANAS en aprobarte una prueba con autorización, igual de lento que la seguridad social. Tienes que insistir si no no te dicen nada.
Hola Carolina,
En primer lugar, le agradecemos que comparta su experiencia y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la demora en la gestión de su autorización. Entendemos su frustración cuando los trámites no avanzan con la rapidez que usted necesita.
En MGC Mútua, nuestro compromiso es agilizar al máximo los procesos de autorización para que nuestros mutualistas puedan acceder a las pruebas y tratamientos con la menor espera posible. No obstante, en algunos casos, nuestro departamento médico debe realizar una valoración más detallada, tal como establecen las condiciones generales del seguro.
Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Mutualista ([email protected] / Tel. 900 841 844) para que revisemos su caso de forma personalizada y le expliquemos con detalle los motivos de la gestión.
Experiencia negativa: Servicio de urgencias a domicilio horrible! Llevo 8 horas esperando a que venga el médico y cuando llamo no saben decirme cuando vendrá… que tipo de urgencias son esas? Muy mala decisión el cambio a esta mutua!
Hola Natalia,
En primer lugar, le agradecemos que compartiera su experiencia hace unos días y lamentamos profundamente la larga espera que sufrió para recibir la visita médica domiciliaria. Entendemos completamente su frustración e inquietud cuando un servicio de urgencias no responde con la celeridad que la situación requiere.
Queremos explicarle que, durante las últimas semanas, hemos vivido un pico de demanda excepcional debido a la epidemia de gripe y otras infecciones respiratorias, lo cual ha saturado todos los servicios sanitarios, incluido el nuestro. Aunque esto no justifica que haya tenido que esperar tantas horas, sí ayuda a contextualizar la presión a la que estuvieron sometidos nuestros equipos en esos días.
Reconocemos, en cualquier caso, que la comunicación durante la espera debió ser más clara y frecuente, y que esa falta de información incrementa la angustia del paciente. Estamos revisando nuestros protocolos internos para mejorar en este aspecto crítico.
Experiencia fantástica: Equipo genial. Sey que my seguro para my perrita me deja tranquila gracias por Atención
Muchas gracias Betyrio por la reseña! Para MGC Mutua tu perrita es una más de la familia que merece la protección de un buen seguro.
Experiencia negativa: Llevo más de 10 años con MGC y estoy hasta las narices. No voy a decir todo lo que pienso porque me borrarían el comentario, lo único que puedo decir es que vayan a otro aseguradora yo me cambio ASAP
Estimada Amy,
Lamentamos profundamente que tras 10 años como mutualista tenga esa percepción de nuestro servicio. En MGC Mutua valoramos enormemente la fidelidad de nuestros clientes y nos preocupa no haber estado a la altura de sus expectativas.
Nos gustaría poder conocer en detalle los motivos de su insatisfacción para buscar una solución. Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Mutualista en el 900 841 844 o a través de [email protected].
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o gestión que necesite.
Experiencia negativa: Li poso una estrella perquè no em deixa posar-ne 0. No recomano a ningú que contracti cap producte amb aquesta gent. Quan contractes està tot inclòs i tot és fabulós però alhora de la veritat tots són mentides i trabes per donar autoritzacions. LAMENTABLE
Hola Jordi,
En primer lloc, li agraïm que compartexi la seva opinió i lamentem profundament que la seva experiència no hagi estat la esperada. Entenem la seva frustració si ha percebut manca d'agilitat en algun tràmit.
A MGC Mútua, una de les nostres principals apostes és oferir cobertures sense períodes de carència, un avantatge que valorem i mantenim gràcies a un procés d'avaluació que garanteixi la viabilitat del servei per a tots els nostres mutualistes. Aquest procés, que inclou la revisió de sol·licituds per part dels nostres metges inspectors, té com a únic objectiu vetllar per la correcta aplicació de les cobertures contractades.
Ens agradaria poder revisar el seu cas personalment per oferir-li una explicació detallada i buscar una solució. Pot contactar amb el nostre departament d'Atenció al Mutualista a l'adreça [email protected] o al telèfon 900 841 844.
Confiem en poder resoldre aquesta situació i recuperar la seva confiança.
Experiencia negativa: No la recomiendo para nada. De las más caras. Cada año me han ido subiendo una barbaridad. El último año apenas usé el seguro para cuatro consultas médicas (sin pruebas) y de 150 euros me lo querían pasar a 240 euros... Y tengo 43 años. Me dice mi tía (que tiene 76 años) que eso es lo que paga ella en su seguro. Juas. Ya he dado comunicación de no renovación y me paso a otra compañía.
Hola Desirée,
En primer lugar, agradecemos su sinceridad y lamentamos que la última revisión de su cuota no cumpliera con sus expectativas. Entendemos perfectamente su sorpresa y frustración.
En MGC Mutua, nos esforzamos por mantener un equilibrio entre la calidad de nuestro servicio y la sostenibilidad de las cuotas. Estas se revisan anualmente y pueden variar por distintos motivos, como el paso a un nuevo tramo de edad, el fin de una promoción inicial o ajustes generales para mantener la amplia red de especialistas y coberturas.
Reconocemos que en su caso la subida fue significativa y que la comunicación de los motivos pudo ser más clara. Para nosotros, lo más importante es que se sienta bien informada. Por ello, le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Mutualista ([email protected] / Tel. 900 841 844).
No solo le explicaremos al detalle el cálculo de su cuota, sino que también revisaremos si existe alguna póliza o modalidad dentro de MGC que se adapte mejor a su perfil y presupuesto actual.
Agradecemos los años que ha confiado en nosotros y esperamos poder ofrecerle una solución.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio y trato .... Precio más alto que la media
Gracias por la reseña José Luis! Aunque los precios pueden parecer superiores, debido a la guerra de ofertas de otras aseguradoras, como mutualidad nuestro objetivo no es el lucro sinó ofrecer a los mutualistas las mejores coberturas a un precio lo más ajustado posible.
Experiencia negativa: Muy decepcionado con MGC Mutua. Contraté un seguro de subsidio por baja laboral confiando en que responderían cuando más lo necesitara. Sin embargo, tras sufrir una incapacidad temporal y presentar toda la documentación exigida en tiempo y forma, MGC ha evitado pagar la indemnización que me corresponde según contrato. No solo han incumplido lo pactado, sino que su atención al cliente ha sido lenta, evasiva y totalmente ineficaz. No dan respuestas claras, ponen trabas constantes y parecen estar más interesados en no pagar que en atender al asegurado. Después de semanas esperando, sigo sin solución ni explicación formal. No recomiendo esta compañía a nadie. Cuando uno contrata un seguro, lo hace para estar cubierto en momentos difíciles. Con MGC, he sentido justo lo contrario: abandono, impotencia y pérdida de tiempo. No volveré a confiar en ellos.
Experiencia negativa: Compañía de Salud que con los años ha EMPEORADO. Los trabajadores están amargados por las presiones de la empresa ( y se nota en la atención y servicios). Las opiniones POSITIVAS son de trabajadores o novietas de los directivos que quieren trepar a toda costa. ¡No hagan seguros aquí! . Y SIEMPRE tienen subida de precio por cambios de tramo de edad, cuando se acaban descuentos, etc. CARO Y MAL.
Experiencia fantástica: Soy mutualista desde hace muchos años y estoy muy contento con el servicio que dan. Siempre otorgan las autorizaciones muy rápido sin pedir explicaciones. Me siento muy seguro con ellos.
Muchas gracias Carlos por la reseña, y por la confianza de contar con nosotros todos estos años.
Experiencia negativa: Contrate la mutua en MGC en enero! por un importante que vas pagando cada mes con un precio cerrado! ! Cual es mi sorpresa? Que a mediados d año cumpli 48 años! Y me subieron 17& d un mes s otro sin habérmelo comentado nada sobre ese detalle!!!!!Cambiandome la cuota! Sin apenas haber utilizado los servicios! Vamos casi 90& una pasada! Cual es mi consejo si quieren contratar una mutua..que miren bien la letra pequeña! Y no se lleven sustos!
Hola Mabel,
Le agradecemos que comparta su experiencia y lamentamos profundamente que se sienta así. Entendemos completamente su sorpresa y frustración ante la subida de cuota.
En MGC Mutua, las cuotas se revisan anualmente y se ajustan por tramos de edad, tal como se especifica en las condiciones generales de su póliza de salud. Estos ajustes se notifican con antelación a su aplicación; no obstante, reconocemos que quizás no conseguimos comunicar este punto con la suficiente claridad y por ello le pedimos disculpas. Nos comprometemos a revisar nuestros protocolos de comunicación para evitar malentendidos futuros.
Para aclarar cualquier duda adicional y analizar su caso en detalle, la invitamos a contactar con su mediador o con nuestro Servicio de Atención al Mutualista en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarla.
Experiencia negativa: Muy mal servicio, se inventan las preexistencias, me han colado una preexistencia y denegado todo lo relacionado con glaucoma sin estar diagnosticada de glaucoma, solo porque hace 8 AÑOS me hicieron un tratamiento preventivo, que ellos le llaman operación y que dicen que no informe en el cuestionario médico. Y con esto poniendo en riesgo mi salud por no autorizar las pruebas que debían hacerme por posible subida de tensión en los ojos. Está ya presentada reclamación ante la Dirección general de seguros, sé que tardará pero si no se ponen reclamaciones hacen lo que les da la gana, se está manera la DGS les pondrá una sanción.
Hola Mónica,
En primer lugar, lamentamos profundamente su malestar y agradecemos que haya compartido su experiencia. Entendemos su preocupación por su salud y nos gustaría aclarar algunos aspectos con el máximo respeto y transparencia.
En MGC Mutua, nuestro compromiso con la salud de nuestros mutualistas es absoluto. Las valoraciones sobre preexistencias se realizan siempre basándonos en la documentación médica disponible y en los informes facultativos, nunca de manera arbitraria. En su caso, hemos considerado los antecedentes médicos según la información de que disponemos.
Reconocemos que estas situaciones pueden generar frustración cuando hay diferencias de interpretación. Por ello:
1. Hemos revisado su expediente y estamos disponibles para volver darle toda la información que requiera.
2. Le invitamos a aportar cualquier informe o documentación adicional que considere relevante.
3. Hemos puesto a su disposición nuestro Departamento de Atención al Mutualista ([email protected]) para estudiar su caso personalmente.
Entendemos que ha presentado reclamación ante la Dirección General de Seguros y respetamos este procedimiento. Mientras tanto, seguimos a su disposición para lo que necesite.
Experiencia fantástica: És un bon centre mèdic. El que no entenc és perquè amaguen el nom complet sota aquestes sigles MGC. Em vaig fer mutualista d'aquesta entitat perquè era catalana i se'n sentia orgullosa de ser-ho. Si veig que anem al pedregar em donaré de baixa amb recança però ho faré. Salut
Hola Pilar, moltes gràcies per la ressenya! Respecte al nom, MGC són les sigles de Mútua General de Catalunya, ho continuem sent de manera orgullosa, i només respon a una modernització necessària en l'àmbit digital.
Experiencia negativa: NEFASTO SERVICIO, estoy muy descontento con el servicio y gestión por parte de MGC, en resumen yo me rompí el nudillo del meñique de la mano izquierda y necesitaba una operación para la semana del 09/06/2025 por lo que me puse en contacto con ellos y con Quiron, en reiteradas ocasiones puesto que necesitaba la autorizacion de MGC, para intentar tramitar la operación puesto que se me había movido el hueso del sitio. Les envíe toda la documentación que me pidieron, que eran dos informes y me dijeron que ya me llamarían, me llega un correo el día 30/06/2025 conforme me han estado llamando y no han podido contactar conmigo, no tengo ni una llamada en el registro de llamadas de mi teléfono por su parte. La fractura, por mucho que estuviera desplazada se me curó el día 18/06/2025 porque ya pasaron los dias necesarios, y por tanto ya me comunicó el médico de Quiron que la operación se complicaba y no me recomendaba en este caso llevarla a cabo porque tendrían que romperme el hueso de la mano otra vez para colocar placa y tornillos, por lo que me quedo con el hueso del nudillo desplazado por la terrible gestión de MGC. Más me vale no necesitar una operación con MGC porque me quedo en el sitio. Jamás recomendaría esta mutua a nadie, no contraten nada con ellos. Gracias por nada.
Estimado sr. Recio,
Tenemos constancia de que se ha contactado telefónicamente con usted. Lamentamos las circunstancias que se han producido en su caso y le comunicamos que implementaremos los procesos necesarios para garantizar que se pueda mantener una comunicación fluida para que situaciones similares no vuelvan a producirse. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de estar toda mi familia más de 20 años en la mutua general de Catalunya mi abuela con 94 años la an operado de la cadera y le an dicho el médico que ya está para irse a casa, no tienen vergüenza no la conocen , y la comida fatal , antes podías escoger. Y Haora no solo no puedes escojer si no que la comida está podrida y no vale nada , el tiempo pone cada uno en su lugar y este médico lo pondrá porque hay una cosa que se llama carma y cuando haces algo mal se te triplica por 3 Dios quiera que mi abuela no le pase nada porque si no te las verás con migo i mi familia
Hola Alba,
Entendemos su preocupación y la dificultad de aceptar el alta médica cuando consideran que su ser querido aún necesita atención hospitalaria. En la mutua, las decisiones de alta se basan exclusivamente en criterios clínicos, evaluados por los especialistas tratantes. Si el médico responsable considera que el paciente cumple los requisitos para continuar el tratamiento fuera del hospital, nuestra póliza no permite cubrir estancias adicionales sin justificación médica. En todo caso, pueden ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Mutualista (900 841 844 / [email protected]) para que podamos hacer un seguimiento más personalizado de su caso.
Experiencia negativa: Después de más de 20 años con ellos, yo y toda mi familia, pagando cada mes una barbaridad, porque es de las mutuas de salud más caras, me han denegado la inmunoterapia para tratar mi cáncer. Es demasiado caro, dicen. Al final te das cuenta de que solo son empresas que quieren ganar cuanto más dinero mejor, a costa de la salud de gente que ha depositado su confianza en ellos.
Hola Marisa, lamentamos su malestar y entendemos su frustración en un momento tan delicado. MGC Mutua dispone de las coberturas más amplias en el tratamiento del cáncer, incluyendo monoclonales y terapias de última generación no disponibles en otros seguro de salud; desgraciadamente, es imposible incluir todos los tratamientos de inmunoterapia que van apareciendo en el mercado, ya que deben ser valorados con criterios de beneficio terapéutico y sostenibilidad del modelo asegurador. En todo caso, revisaremos su caso y contactaremos con usted para estudiar alternativas, con la mayor urgencia.
Experiencia negativa: Mi peor experiencia con esta mutua , no valorando al cliente
Hola J. A, lamentamos su mala experiencia y agradeceríamos disponer de más información para poder darle una respuesta adecuada. Por favor contacte con nosotros, a traves de cualquier médio, en la página https://www.mgc.es/contacta-con-nosotros/
Experiencia negativa: Porto tota la vida en aquesta mútua i cada vegada van a pitjor. Si oferiu un servei d'urgències, amb un número de telèfon on poder trucar per informar-nos a on podem anar a visitar-nos d'urgència, si us plau, actualitzeu les dades i formeu bé als vostres treballadors. El que no pot ser és que sigui la segona vegada que vaig a un centre que em dieu que puc anar per urgències i no m'atenguin perquè doneu malament la informació. Ja van dos cops que ho gestiono tot per poder deixar al meu fill amb algú i desplaçar-me km en cotxe i arribar al lloc i que no m'agafin.
Experiencia negativa: No estan gens actualitzats. Per buscar una especialitat has de trucar centre per centre, mentre totes les altres mútues tenen eines digitals que et permeten agafar cita a través d'una pàgina web on et surt sempre el centre, doctor i dia més proper de manera automàtica sense haver de fer 40 trucades i perdre hores del teu temps lliure. A més, la seva aplicació és una broma de mal gust, no pots passar mai de la primera pantalla i falla més que una escopeta de fira. De fet, la app té la puntuació més dolenta que existeix. Quan s'actualitzin i s'adaptin al 2025 ja en parlarem..
Hola Jaume, MGC Mútua treballa amb diferents proveïdors de salut, centres i facultatius independents, cadascuna amb el seu propi sistema d’agenda, i per ara no és possible agrupar i oferir la disponibilitat de la manera que comentes, tot i que s’estan fent avenços que incorporarem quan estiguin disponibles. Quan dius que ”totes les altres mútues” ofereixen aquesta possibilitat, en realitat només ho poden fer amb els centres propis, ja que no és una limitació d’MGC sinó del propi sistema. Respecte als problemes de l’accés a l’app, et recomanem que actualitzis a la darrera versió, i si encara no pots accedir envia si us plau els detalls a [email protected] per solucionar-ho. També t’informem que en breu traurem una nova versió amb moltes millores i novetat que confiem sigui del teu gust.
Experiencia negativa: No contratéis un seguro con MGC. Si aún así lo hacéis, ni os molestéis en hacerlo sin carencia, no autorizan ni una triste resonancia porque dan por hecho que la lesión venía de antes del contrato, sin argumento ni pruebas, porque ellos lo creen así y punto. Da igual que adjuntes el informe médico que diga lo contrario.
Hola Sandra,
Le agradecemos que comparta su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la autorización de su resonancia magnética.
En MGC Mútua, nuestro compromiso es garantizar un servicio ágil y de calidad para todos nuestros mutualistas. Para ello, y al no aplicar períodos de carencia en estas pruebas, nuestro Departamento de Inspección Médica debe verificar, en base a los informes clínicos disponibles, que se cumplen las condiciones de la póliza. Este procedimiento, común en el sector, es esencial para mantener la sostenibilidad del sistema y las primas competitivas para el conjunto de nuestros mutualistas.
Revisaremos su caso personalmente para encontrar una solución. Le invitamos a que contacte con nuestro Servicio de Atención al Mutualista en [email protected] y nos facilite toda la información médica que considere necesaria. Estudiaremos su situación con la máxima celeridad para proceder con la prueba en cuanto sea médicamente indicado.
Experiencia negativa: Actualizo reseña 1/10/25 Siguen denegando pruebas por defecto,es su modus operandi, se me hace eterno el año con esta mutua. Llevo meses esperando respuesta a una reclamación en la contratación,ya que la comercial solo me dijo lo que yo quería oír solo miran el coste beneficio, ratio y no les importa nada el cliente, el primer año te deniegan las mayoría de pruebas por sistema, he pagar dos mutuas a la vez entonces ? La de antes y mutua ? El primer año con asistencia sanitaria no tuve ningún problema para hacer pruebas. está es muy cara por lo que es , y ni siquiera tiene Hospital propio, todo muy bonito a la hora de contratar , y a la que sale una contrariedad todo son pegas y denegación de pruebas.
Hola Xavier, entendemos que el motivo de su enfado está relacionado con la petición de algún informe para autorizar una prueba. Este procedimiento lo realiza Inspección Médica para descartar la preexistencia de una enfermedad no declarada y evitar un fraude que perjudica a todos los mutualistas. MGC Mutua, a diferencia de otras compañías, apenas tiene carencias, por lo que es necesario este control. No todas las compañías de seguros son iguales, nosotros no somos una empresa mercantil que busca el beneficio de unos accionistas, MGC Mutua es de todos los mutualistas, y los beneficios revierten en la mejora continua de servicios y coberturas. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que necesite.
Experiencia fantástica: Vaig consultar amb el Dr. Bargués per unes epistaxis abundants i problemes nasals i vaig agraïr que fos puntual, amable i amb un sobrat coneixement del que parlavem. 100% recomanable. Tant de bo segueixi exercint molt més anys.
Moltes gràcies per la ressenya, la compartim amb el Dr. Bargués.
Experiencia negativa: Bon dia, ahir diumenge dia 19/01/2025 a les 10h del matí truquem al servei d'urgències de la mútua, demano que ens gestionin un metge a domicili, cap problema tot sembla normal...ens passen amb un doctor parlem amb ell i ens diu que trigarà unes 2 a 3 hores... cap allà les 13h, truco per saber si en poden orientar de quanta estona més hem d'esperar ja que el pacient està amb molt de dolor i ja no es pot esperar més i que sinó ho gestionariem i me l'emportaria a urgències....la interlocutora em diu que el seu proveïdor d'urgències porta un retard de 8h i que potser que encara triguin unes quatre hores més...li dic que si-us-plau em passi amb un metge i li comunico el meu desacord amb la gestió efectuada fins ara i la poca informació, em comenta que ell tampoc enten tanta demora i m'anima a posar una queixa tal com ell també ho farà...per tant anul·lo servei perque ja no cal ja que me l'enduc a urgències.... A les 18:10h rebem una trucada dient que si encara vull el domicili......., ja teniem tot sol·lucionat via urgències NO de la mútua. Pd. No va haver comunicació per part del proveïdor i la mútua, al mutualista no se'l va informar en cap moment que duien un retard de vuit hores fins que no vaig trucar jo... per tant la meva valoració és que el servei d'urgencies domiciliaries els hi queda un llarg recorregut per fer una feina correcta i bona. Una decepció total salutacions Judit Torres Creus
Hola Judit, lamentem la incidència que comenta amb el servei d’urgències i li demanem disculpes. Des d’Atenció al Mutualista estem esbrinant amb el proveïdor del servei què ha passat exactament, ja que, tot i que són uns dies de molta demanda pel pic d’infeccions respiratòries i es poden produir demores, el pacient ha d’estar informat en tot moment.
Experiencia negativa: Volíem fer-nos una assegurança de salut. Em van dir que la mitjana familiar havia de ser de 56 anys i que en cas de tenir-ne més, no la podien fer. Hem descobert que Mutua General de Catalunya NO és una companyía d'assegurances, sinó que és un negoci a qui els clients o pacients no els importen. Si teniu més de 56 anys us recomano MUTUACAT, no posa limitacions en les edats. Mutuacat és una entitat sense ànim de lucre, que reverteix tots els beneficis en la millora dels serveis que ofereix als mutualistes.
Hola Montse, lamentem el que comenta, però ho volem aclarir. MGC Mútua, és abans de tot, una mútua, i això significa que no tenim ànim de lucre i que tot el benefici s’inverteix en la millora constant de cobertures i serveis en benefici de tots els mutualistes. A MGC portem més de 40 anys assegurant la salut de les persones, i per mantenir aquesta garantia en el futur és imprescindible que comptem amb mutualistes de totes les edats, amb joves que puguin cobrir el augment de despesa dels més grans. Aquest és el motiu de posar un límit en la mitjana d’edat, ja que en cas contrari la prima que tindrien que pagar els mutualistes de més edat seria astronòmica o tindríem que retallar prestacions a tothom, cosa que no farem. La solució és incloure gent jove de la seva família (fills, nets, nebots...) a la pòlissa i baixar la mitjana d’edat. La convidem a contactar amb nosaltres per resoldre qualsevol dubte.
Experiencia negativa: Con 2 días para poderme de baja o buscar otra mutua médica me avisan con incremento de más de 100 euros de un poco menos de 300 al mes a más de 400 al mes y en el año pasado de 160 a a casi 300. Esta subida es bestial y no puedes saber lo que te cobrarán en el futuro a medida que se sea más mayor. Tienen que informar mejor sobre las cuotas que van poniendo cada año ( más o menos) para que la gente hago sus números y no pegar estas subidas tan bestiales. Estoy pensando en darme de baja por la poca o nula información de las subidas anuales. Soy solo el asegurado de la mutua y de 165 en el 2023 a cerca de 300 en el 2024 y ahora más de 400 euros y sólo estoy yo es más de un 140 % de subida y no se lo que podría pagar en un futuro. Me gustan los servicios médicos de la mutua , pero carisma . He visto en estos días otras mutuas y son bastante más baratas. Me he dado de baja a pesar de estar contento con la cobertura médica pero el precio es carisimo para solo, me han dicho que antes del 20 de este mes podría volver pero sino hay arreglo de pagar menos muy a pesar haré baja definitiva
Hola Sr. Flores, lamentamos su malestar y nos gustaría tener más detalles, como la cantidad de miembros que incluye la póliza, para responderle de manera adecuada. La prima del seguro de salud se calculan teniendo en cuenta muchos factores ajenos a la mutua, como el gran aumento de los costes sanitarios, y siempre intentamos ajustarla al máximo sin perder la calidad de nuestras coberturas. En su caso particular, debe haber recibido el comunicado con la nueva cuota con tiempo suficiente para aclarar cualquier duda y decidir su continuidad. Por favor, contacte con [email protected] para que estudiemos su caso.
Experiencia fantástica: Levo muchos años en Mutua General de Cataluña,es de las más caras pero nunca he tenido ni un problema ni autorizaciones ni ingresos,ni nada de nada. No cambiare nunca de mutua. Si estás bien,no cambies. Os la aconsejo. Muy serviciales y profesionales.
Muchas gracias Luis por tu reseña y por tu confianza en nosotros durante todos estos años.
Experiencia negativa: Campaña publicitaria engañosa. Practican edadismo y hoy en día que se vive mucho y en buena salud, es impresentable! Su respuesta es una obviedad y con esa política lo único que consiguen son bajas voluntarias y pocas altas. He estado en diferentes mutuas toda mi vida laboral, pero ya me canse de ser tratado peor que en la SS. Los medicos te dicen que reciben una miseria de las mutuas y en 2’ te despachan. Y desde que me di de baja por el aumento al cumplir 65 años ya me he ahorrado cerca de 4000€
Hola X B, lamentamos su decepción, cada tipo de seguro impone unas restricciones de edad, que se pueden flexibilizar en función de las edades de todo el colectivo familiar que contrate. Somos conscientes de la evolución demográfica y la mejora de la calidad de vida de los mayores, por ello estamos trabajando en adaptar y crear seguros para ellos, pero sin perjudicar la viabilidad de la cartera.
Experiencia positiva: Pongo tres estrellas, por qué todo lo relacionado con el gestor personal del seguro, todo perfecto. Pero el acoso telefónico que sufrí, y hicieron desde ATM de esta misma mutua, me hizo tener un día lleno de ansiedad en el trabajo. Parece que la gente que tienes que estar 24/7 para ellos, pero no entienden, que una persona trabaja y tiene responsabilidades y no siempre puede atender las llamadas. Cuando le dices que por favor dejen de llamarte, te contestan al Watsshap con unos aires de superioridad, diciéndome que no quiero hablar ni entender las cosas. Cuando realmente lo único que pedí, es que por favor dejaran de llamarme, y pase un aviso que me llamara en otro horario, pero no le importo. Por suerte di de baja mi seguro a tiempo, por qué si realmente son a si siempre que tenga un “problema” me tendrían que tratar de ansiedad, la ansiedad que estaba a punto de provocarme esas llamadas constantes de ese departamento.
Hola Paulo, lamentamos su experiencia pero nos parece exagerado describir como “acoso” el interés del departamento de Atención al Mutualista por resolver la situación que usted mismo había planteado y que requería de una solución urgente. Le deseamos una pronta recuperación y que obtenga las herramientas para gestionar la ansiedad de manera adecuada.
Experiencia negativa: Mi cuota pasa de 70 euros a 115 en 2024. Primero me mandaron carta de wue pasaba a 99, y ahora son 115. Un fallo grande en sus calculos, tuve muchos problemas con ellos en 2023 porque no sabian que cuota hacerme pagar y se equivocaron. Hasta ahora el trato bien, ahora me dicen “si usted no acepta esas condiciones, que se de de baja ya”. En la Eeb el calculo pone 98 euros para esta poliza, pero a mi, 115. Igual sera aun mas en dos meses? EDIT. La revision para 2025 es aun mas cara, me doy de baja.
Hola Alix, lamentamos si ha habido algun malentendido en la comunicación de la cuota. Según nuestro departamento de Atención al Mutualista todo el tema se ha aclarado de manera privada satisfactoriamente. Quedamos a tu disposición si surge cualquier duda, saludos!
Experiencia fantástica: De los mejores seguros de salud si no el mejor que hay en el mercado, llevo muchos años como mutualista y nunca he tenido ningún problema con ellos a la hora de pedir pruebas o alguna intervención quirúrgica, es cierto que a partir de la pandemia han subido notablemente las primas y los centros a los que acudes estan algo mas saturados que de costumbre pero siguen dando una notable atención al mutualista.
Muchas gracias Jose Luis por tu reseña, nuestro objetivo es justamente ese: 0 problemas cuando tienes que recurrir al seguro de salud. Por eso nosotros seguimos apostando por una atención al mutualista 100% personal, cercana y eficiente.
Experiencia negativa: Muy mal. Mi madre tiene 90 años y lleva con ellos hace más de 30 años. Creo que es la tercera vez que pedimos que venga un médico a casa para visitarla. Llamamos a las 17:30 i después de llamar 3 veces entre medio a las 21:15 lo anulamos ya que mi madre se puso muy nerviosa. Muy mal. Entiendo que hay un negocio detrás pero la salud debería ser lo primero. Por cierto mi madre paga más de 200€ al mes
Hola Montse, lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos tratado la incidencia con el proveedor del servicio, según parece provocada por un problema puntual, y nos ha asegurado que pondrán los medios para que no se vuelva a producir. Por otro lado, nos consta que nuestro servicio de Atención al Mutualista ya ha contactado con usted para darle las explicaciones oportunas.
Experiencia fantástica: Un médico me dijo una vez que era "el Ferrari de las mutuas" y la verdad que para mí si lo es, claro está a precio de Ferrari. Jamás me han denegado ni una prueba (resonancia, colonoscopía, ecografias, radiografías, analiticas...) Esta semana, sin ir más lejos, me han hecho un TAC y una mamografía que ha acabado en biopsia, por suerte con buenos resultados. Siempre que me he dirigido al servicio de atención al cliente me han atendido rápido y muy amablemente tanto en la oficina como por mail o teléfono. No tengo queja más allá de una subida de precio de la cuota sin previo aviso.
Muchas gracias Núria por tu valoración! En nuestra gama de seguros siempre intentamos ofrecer la mejor relación calidad-precio, ya que la mutua pertenece a los mutualistas y los beneficios se reinvierten en la mejora constante de coberturas y servicios.
Experiencia negativa: 29 anys mutualista i ara que ja no ho sóc, demano una informació meva personal que tenen registrada i em diuen que com que no ho sóc no em poden donar informació. Pagant 120€ mensuals i aquesta ATENCIÓ AL PÚBLIC és nefasta, per considerar a qui teniu donant resposta als correus. De veritat, quina llàstima haver estat aquí durant tants anys. Mai més hi tornaré, ni de lluny. La meva parella ja no ho ha estat, ni en un futur els meus fills.
Experiencia negativa: Super decepcionada. Malisima no solo dicho por mi sino por los centros que suelo visitar. Vale lo mismo que otra mutua pero no te dan autorizaciones para hacer pruebas. Tardan muchísimo, siempre piden más información que la petición del médico y al final siempre pierdes la prueba por tiempos. Me siento engañada.
Hola nuriapa23, lamentamos tu experiencia que, afortunadamente, no coincide con la mayoría de nuestros mutualistas. Nuestro departamento de Inspección Médica solicita informes cuando hay riesgo de fraude en el uso del seguro (por ejempo, ocultando una enfermedad preexistente). Lamentamos las molestias, pero es necesario para proteger el interés de todos los mutualistas. Para más información no dudes en contactar con Atención al Mutualista.
Experiencia negativa: Tot correcte, fins que un any t ' han de fer més proves de l ' esperat, aleshores t' envíen una carta comunicant- te que has gastat més del valor de les quotes de l ' any en vigor i t' incrementen quantitativament(el doble) les quotes,et tracten com si fossis un cotxe; molt lamentable.
Hola Chemistry, et recomenem que contactis directament al departament d'Atenció al Mutualista (tel. 93 414 36 00) per a que et donin una explicació detallada, ja la Mútua no puja les quotes sense justificació.
Experiencia fantástica: Un 10 per el Dr Camilo Barreto de medicina de familia. Un noi molt educat, molt ben format i amb ganes d’escoltar al pacient. M’ha agradat molt que per saludar s’aixequi i t’agafi la mà. El fa ser molt proper i de confiança. Espero que li arribi el missatge, amb gent com vostè dona gust anar al metge. Felicitats!!
Moltes gràcies per la ressenya! La farem arribar al Centre Mèdic MGC i al Dr. Barreto, segur que l'agraeix molt.
Experiencia negativa: Una de las peores mutuas, sin duda. Una experiencia horrible. Me sentí engañada. Un año pagando el pack de cobertura completa, sin copagos, pagando 100 euros al mes. Por teléfono me aseguraron que me entraba TODO lo que yo necesitaba (futuro embarazo: seguimiento y parto) y lo especifique expresamente con la comercial con la que hablé. Firmé con ellos de forma electrónica, estando segura de lo que había hablado con esa persona. Y un año después, cuando me quedé embarazada y necesité que me cubriera el seguimiento del embarazo y el parto, me dijeron que no me entraba. Y encima, no me dejaban irme. UNA DE LAS PEORES MUTUAS SIN DUDA ALGUNA. NO LA CONTRATÉIS. SON UNA ESTAFA. LEED SIEMPRE LA LETRA PEQUEÑA, porque te intentan engañar. Te engañan por teléfono, y luego en el contrato de 100 páginas que te envían con letra pequeña, pone otra cosa. Además, un trato de superioridad indignante por parte de la compañía. Sin ninguna intención de solucionar el problema. Pedí las grabaciones de la llamada telefónica que mantuve con esa comercial (porque siempre las graban), donde se podría demostrar que esa persona me había asegurado la cobertura que yo pedía por ese precio, y casualmente, NO la tenían. En resumen: BUSCAD OTRA COMPAÑÍA, que por la mitad de precio, te entra todo de verdad, no cómo con MGC.
Hola Sandra, entendemos tu malestar pero nos gustaría aclarar que la información proporcionada siempre fue precisa. Si revisas la propuesta del seguro A-S One que recibiste antes de la contratación comprobarás que las coberturas y características se muestran claramente, no en letra pequeña: "Prescinde de la cobertura de embarazo y parto, ofreciendo cuotas más ajustadas".
Experiencia fantástica: Lloc per atenció mèdica, diferents metges i especialistes. Enfermeria, radiologia, etcètera
Hola Josep Lluis, gràcies per la ressenya! El Centre Mèdic MGC ofereix 20 especialitats de medicina, programes preventius i està obert a tothom, mutualistes d'MGC Mútua i públic en general. Més informació a https://centremedic.mgc.es/
Experiencia fantástica: Estic contentíssima amb la MGC en general i amb l'assistència de la Ruth d'atenció al mutualista en particular. És que mai m'havien atès (enlloc) amb tanta eficàcia, amabilitat, professionalitat i empatia. Si us plau, que li apugin el sou perquè s'ho mereix. A mi m'ha ajudat moltíssim.
Moltes gràcies Susanna per la teva ressenya! La compartim amb la Ruth i la Direcció de la mútua per a que la considerin :-)
Experiencia negativa: Pido informacion con mis datos personales, pero como que no les atendi cuando me llamaron, llamaron a mi tabajo!! Nunca les facilite los datos de la empresa en todo momento pedi informacion con mis datos personales. Me parece de poco profesionalidad que llaman a mi trabajo.. indignante!
Hola Ciola, nos parece muy extraño lo que comentas, por favor ponte en contacto con la responsable del Departamento Comercial, Luisa Germán ([email protected]), para explicarle los detalles y podamos aclarar lo sucedido.
Experiencia negativa: Acabo de utilizar el telefono de urgencias que figura en la targeta de mutualista. El servicio de urgencias y de atencion telefonica y domiciliaria es negligente y pone en peligro la salud y la vida de los usuarios. Acabo de llamar al telefono de urgencias para mi esposa que es mutualista. Para hablar telefonicamente con un medico me han tomado el telefono y me han indicado que me llamaran en una o dos horas. Para recibir asistencia domiciliaria me han dicho que pueden tardar de 6 a 8 horas, siempre que lo autorice el medico que me ha de llamar. En ningun momento me han dejado explicar siquiera lo que le pasa a mi mujer, para saber si el tiempo de espera puede poner en peligro su vida. Osea, que si llamas por un asunto grave y logicamente urgente, te vas a morir esperando. Literalmente. Por suerte el telefono publico del Ayuntamiento de Barcelona 061, en plena epidemia de gripe, sigue funcionando sin demoras. Por suerte existe la sanidad publica, por que la privada simplemente promete y cobra, como ha sido el caso, por un servicio que no presta. Y lo que es mas grave, poniendo en espera a los pacientes sin siquiera valorar o siquiera escuchar la gravedad del usuario. Cuestion distinta seria que la atencion inicial la efectuaran enfermeros, pero supongo que debe ser mucho mas barato que inicialmente coja el telefono personal administrativo desde un call center, o directamente teletrabajando desde su casa en cualquier lugar de Espana o del Mundo. Son un desastre!
Hola José, lamentamos la mala experiencia y le agradeceríamos que contactara con Atención al Mutualista (tel. 900 841 844) para recoger toda la información y averiguar lo sucedido. Entendemos que podría deberse a un colapso puntual del sistema debido al pico actual de enfermedades respiratorias, pero queremos investigarlo.
Experiencia negativa: Soy mutualista de MGC desde el 1 de julio de 2018 y no he utilizado nunca sus servicios ni los he llamado para nada y este año 2023 estoy pagando 135 euros mensuales, importe que no encuentro justo ni razonable. Además de que este importe año tras año se irá elevando, no quiero ni pensar que pagaría si sigo con ellos más años. Así que me he dado de baja por carisimos y por no ser justos, ellos en la póliza te dicen que dependiendo de cuanto los utilizes te pueden meter incrementos y recargos o no renovarte y en caso contrario no te hacen descuentos o como mínimo te congelan la cuota. Así que me veo obligado a decirles adiós.
Experiencia fantástica: Son muy amables y muy profesionales
Muchas gracias Víctor!
Experiencia fantástica: Buenos servicios y médicos. Reccomendables
Muchas gracias Jose María por la recomendación. Nuestra filosofía es ampliar continuamente los servicios y coberturas, así como ofrecer el mejor cuadro médico para que nuestros mutualistas siempre reciban la mejor atención.
Experiencia fantástica: Un 10!
Muchas gracias Carmelo!
Experiencia fantástica: Només conec una professional que hi treballa i estic molt contenta
Moltes gràcies Berta per la valoració!
Experiencia fantástica: Volia agraïr la rapidesa i eficiència rebuda per part de Rocío de Lasuen i Marta Valldaura d atenció al mutualista que de forma ràpida m han resolt problemàtica mèdica amb un fill petit estant fora de Barcelona. Dona gust trobar persones resolutives i empàtiques en moment complicats.
Moltes gràcies Àngela pel teu comentari, el fem arribar a la Rocío, la Marta i la resta de l'equip d'Atenció al Mutualista.
Experiencia fantástica: Genial molt ràpids amb tot i molt amables tots, i sobretot la Tere de l’oficina d’Olot un 10
Moltes gràcies Janina! Compartim la teva ressenya amb la Tere i la resta de l'equipo d'Olot.
Experiencia negativa: Muy mal trato hacia las personas. desaconsejable el personal que tienen en oficina, sobretodo el de RRHH. Decepcionante. Nada recomendables. Nefastos. Muy descontenta. Me han llegado a faltar al respeto. Muy mala educación. Pesima empresa.
Experiencia negativa: Muy mala atención telefónica
Hola Lau, lamentamos lo que comenta ¿nos podría dar más información sobre lo sucedido? Cuidamos mucho nuestro servició de atención y nos gustaría saber el motivo de su mala experiencia.
Experiencia negativa: Hoy día he ido a visitarme que tenia cita a las 16h por primera vez a este centro, tenia que ir a dermatología así que he tenido que subir a la segunda planta, llegaba al 16:15h que llegue un poco tarde por motivos laborales. La chica de recepción empieza mirándome mal en plan ( llegas tarde ) y de manera soberbia me dice que me dirija a las sillas. Luego he presenciado que venía un chico de transporte, creo yo, porque estaba pidiendo que por favor le selle; esta señora le levanta la voz al transportista diciéndole que no se acerque y que le tire el papel. El transportista le comenta que como se lo va a tirar que necesita sellarlo, a la que la chica no le contesta y le coge la hoja a sellarle. Al cabo de un rato, me levanto a consultarle que si van a tardar en atenderme porque estaba llegando gente después que yo ( como 4 personas) y estaban pasando y su mala contestación me dice: es que ellos han llegado a la hora y le digo: es que he salido tarde del trabajo y me contesta: ya, es lo que hay. No me parecen las formas, al fin y al cabo estas pagando un seguro privado que con esfuerzo lo haces, como para ponerte a recibir contestaciones de esta forma, vaya!
Experiencia fantástica: Siempre que necesito preguntar algo me atienden al momento , un trato al cliente increíble .
Muchas gracias Martina por tu reseña! Estamos muy orgullosos de nuestro departamento de Atención al Mutualista y nuestros asesores comerciales, son unos profesionales excelentes.
Experiencia fantástica: La mejor mutua de salud, con diferencia
Muchas gracias Ainhoa por tu amable reseña!
Experiencia fantástica: Muy contenta con MGC muy amables y muy bien atendida por mi asesora Núria.
Muchas gracias Patricia! Compartimos tu reseña con Núria y el resto del equipo.
Experiencia fantástica: Quan els vaig necessitar van estar al meu costat en tot moment, i sense posar-me cap entrebanc. L'equip d'atenció al mutualista és molt amable i diligent. Estar ben cobert no té preu, com diu el vostre anunci: "És una inversió en salut".
Moltes gràcies Verònica per la teva amable ressenya! Per a nosaltres el més important és ser al costat dels mutualistes sempre que ens necessiteu. Compartim la teva ressenya amb tot l'equip d'Atenció al Mutualista.
Experiencia negativa: Muy mala esperiencia..aparte de muy cara..no se la recomiendo a nadie...y muy mal servicio..poco profesionales.hay otras mutuas más baratas y mejor servicio..la contestación que aveis dado Ami reseña no m vale... sinvergüenzas.....
Hola Carlos, lamentamos su comentario y nos gustaría poder tratarlo personalmente, pero no nos consta que actualmente sea mutualista nuestro. Afortunadamente su opinión no coincide con la de la mayoría de asegurados y médicos que nos posicionan como la aseguradora de salud mejor valorada en toda España.
Experiencia fantástica: Grandes profesionales a mi me fue Muy bien
Muchas gracias Carlos, no sentimos muy contentos de que tu experiencia con nosotros haya sido positiva.
Experiencia positiva: Estic molt satisfecho de ser mutualista. La millor inversió en salut que he fet.
Hola Abel, molt agraïts per la seva ressenya! Estem d'acord que una bona assegurança de salut és la millor inversió que podem fer per a la nostra salut.
Experiencia fantástica: Jessica Sanz Ordoñez (auxiliar administrativa logistica) me ha ayudado en una forma exepcionalmente. El mundo de trabajo necesita mas personas como ella. La contacto de nuevo con mucho gusto, porque sé que me va a solucionar mi asunto con la mejor forma posible. Muchas gracias Jessica por todo tu ayuda!!
Muchas gracias Constanze por tu amable reseña, la compartimos con Jessica y el resto del equipo. Confiamos en poder ayudarte siempre que nos necesites, saludos cordiales.
Experiencia negativa: Actualizo de nuevo reseña, pasan las semanas y no hay respuesta publica… sigo esperando RESPUESTA por este medio. Actualizo reseña , después de una semana soy LA ÚNICA persona que no ha obtenido respuesta por aqui y las demás reseñas si, será que no saben que decir? Y no espero un " envianos un correo a xxxxxxxxx, espero respuesta con explicacion pública para connotar transparencia. Me parece un ROBO a mano armada que nos comuniquen que las franquicias que se pagan por cada visita, prueba, etc a partir sde Enero 2023 en centros del grupo Quiron Salud, pasaran a ser EL DOBLE! Un 100% de incremento!! Cuándo los niveles de inflacion global no llegan al 10%, y Mutua General dice que el incremento es totalmente por parte del grupo Quiron... Además hace años que intento me quiten el copago y NUNCA me lo permiten y cuándo me di de alta en la mutua fui ENGAÑADO por su comercial de la zona de Bcn que me dijo que cogiera una opcion que pagaria 5€ menos de quota mensual pero NUNCA me explicó el funcionamiento , importes etc de las franquicias. Y aún quejándome de que se me engañó, NUNCA han rectificado. La comercial me engañó una señora llamada Magdalena.
Hola M A, lamentamos el retraso en la respuesta. El coste de las franquicias no está relacionado con la inflación, se ajusta en función de los costes asistenciales de los diferentes proveedores, con el objetivo de no penalizar a los mutualistas de manera general. En el cuadro médico de MGC Mutua puede encontrar alternativas con franquicia estándar, con media franquicia o incluso sin franquicia. Puede contactar con el servicio de Atención al Mutualista para que le informen en detalle sobre el funcionamiento de las franquicias. En todo caso nos gustaría contactar con usted directamente para estudiar su caso y darle una respuesta personal. Por favor envíe un mensaje a [email protected] o llame al 900 841 844.
Experiencia negativa: Lo peor de lo peor carísima mi suegra paga casi 300€ mes se acaba de operar de la cadera le entra fisio lógicamente tiene k venir a casa lo está pagando privado x k después de dos semanas nos estan mareando con la documentación al fin nos dan un centro y ese centro nos dice k por zona no le pertenece osea un verdadero desastre lleva pagando desde hace más de 30 años en esta mutua no la recomiendo para nada
Hola Irune, lamentamos lo que comenta y deseamos saber exactamente qué ha pasado, así que le rogamos que nos proporcione algún dato para identificar a su suegra y estudiar los detalles. Para su información, nuestro seguro de salud cubre la rehabilitación en el centro, si es necesario el desplazamiento algunos centros lo proporcionan, pero es un acuerdo entre el mutualista y el centro, donde entendemos que se ha producido el problema.
Experiencia fantástica: Sempre m'han ates molt be i no podia trobar millor doctora.
Moltes gràcies Neus per la teva ressenya!
Experiencia negativa: Me acaban de llamar porque dicen que han recibido mi numero de teléfono a nivel de empresa (signifique lo signifique eso), yo no he autorizado esto y tampoco saben decirme de quien lo ha conseguido, se pasan por el forro la protección de datos...
Hola A V, lamentamos los inconvenientes ocasionados, es probable que el número aparezca en algun listado público y se haya introducido en alguna campaña de marketing. De todas maneras te agradeceríamos que contactaras con nosotros ([email protected]) para revisar el procedimiento y evitar estos malentendidos.
Experiencia negativa: Molt decebuda... Som socis de fa anys a través de la feina del meu marit i ara que canvia de feina i estem tramitant per continuar amb ells no hi ha manera de poder contactar, hem trucat 4 vegades, enviat mails... Sempre diuen que després em truquen, però mai ho fan. No deuen estar interessats en mantenir els clients, doncs que tinguin sort, nosaltres buscarem una altra mútua
Hola Laura, lamentem el que comentes ja que, evidentment, no volem que els nostres mutualistes marxin. Si em passes el nom i cognoms del contacte i un telèfon, podrem esbrinar que ha passat i contactar amb vosaltres avui mateix.
Experiencia fantástica: La atención es A1
Muchas gracias Andrea!
Experiencia negativa: La MGC discrimina y excluye a posibles asociados por razones étnicas, de edad y de salud, sin mas ni mas. Son una vergüenza.
Hola Peter, no podemos aceptar tu comentario, es una acusación muy grave. Al contratar un seguro de salud es imprescindible conocer variables como la edad y el estado de salud del interesado para calcular la prima, sin que ello suponga en ningún caso discriminación.
Experiencia negativa: He llamado a urgencias este domingo 7 a las 7:20 aproximadamente y la atención fue pésimo. Siendo sanitaria considero que ante tanta vulnerabilidad en el sector se debieran contratar personas empaticas que resuelvan sin cuestionar.
Hola, lamentamos tu mala experiencia, no obstante lo tendremos en cuenta en aras a ofrecer el mejor servicio a los mutualistas, que es nuestro principal objetivo.
Experiencia negativa: He trucat d'urgencies perquè tinc al nen a 39 de febre. Eren les 8. He demanat q enviessin un metge a casa. Es veu que no el poden enviar fins que no parles amb un metge per telèfon. Fins les 11 no ha trucat un pediatre per verificar el diagnòstic i autoritzar el metge. Ara hem d'esperar 3 hores a que arribi. El nen té 8 anys i està mort de son i passant-ho malament per la burocràcia inútil. Per cobrar la mutualutat cada mes no necessiten tantes trucades!
Hola Mireia, lamentem la mala experiència que comentes a la ressenya i desitgem que el nen es trobi millor. Si us plau, posa’t en contacte amb el departament d’Atenció al Mutualista (900 841 844) per recollir tota la informació i puguem esbrinar què ha passat exactament.
Experiencia negativa: Srs. Sóc socia d’aquesta mutua de fa uns 35 anys. Com a mutua no la cambiaria per cap altra malgrat el cost tant elevat més els copagos. La meva queixa va dirigida a l’HGC. ERA FANTÀSTIC. Actualment costa molt tot. L’accés per demanar cites… el pitjor és la poca formalitat del departament de traumatologia. El meu cas, despres de dues setmanes de fractura de peroné vaig a la cita prevista per decidir si operar o no i la resposta del centre es: la dtra no hi és. Doncs un altre dtr però és un cas urgent. Sra 15 dies i podra ser atesa. ? INTOLERABLE!!!!!
Hola M.A. lamentem la seva mala experiència a l'Hospital General de Catalunya, si contacta amb el nostre departament d'Atenció al Mutualista (tel. 900 841 844) i ens proporciona els detalls, podem traslladar la seva queixa i esbrinar els motius d'aquest incident. El nostre departament de Recursos Assistencials Externs sempre vetlla per a que els nostres mutualistes rebin la millor assistència i es compleixin els compromisos de qualitat requerits.
Experiencia negativa: Ni pueden arreglar su propio problema informático.
Hola Marc, te informamos que el error puntual que observaste y que motivó tu detallada y justificada reseña ya está resuelto. Si además de la informática te interesan los seguros de salud, no dudes en contactar con nosotros.
Experiencia negativa: NO CONTESTEN ALS MAILS, NO HI HA COBERTURA AL MARESME en el quadre IDEAL, però això si, pagues el mateix que si estiguessis a Barcelona que si que tenen cobertura. MOLT DECEBUDA
Experiencia fantástica: El mejor seguro de salud con diferencia, muy buena atención al cliente.
Gracias Edu por tu valoración, pasamos tu comentario al departamento de Atención al Mutualista
Experiencia negativa: La dr podóloga es una impresentable, el trato es imperdonable y eso si pagando un dineral, te deja en la consulta esperando y si por el trafico llegas 5 minutos tarde te deja la ultima y hace pasar todas las visitas que llegan después ah y si llegas puntual te hace esperar media hora, es una impresentable! nada recomendable!
Experiencia fantástica: Molt contenta amb l'atenció. L'equip de Lleida, i en especial la Meritxell ens cuida i ens atén moltíssim i molt ràpid. Gràcies per tot.
Moltes gràcies Sílvia! El servei d'Atenció al Mutualista és un dels principals actius de la mútua i el millor valorat pels propis mutualistes, que com tu, valoren poder comptar amb persones properes i eficients quan tenen un problema de salut. Compartim les teves amables paraules amb tot l'equip de Lleida.
Experiencia fantástica: Siempre gestiones rápidas y eficaces
Muchas gracias Sergio, es prioritario para nosotros que cuando se nos necesita, todas las gestiones se resuelvan rápidamente.
Experiencia fantástica: Només tinc bones paraules per la mutua general de catalunya , en especial a la delegació de Lleida i al tracte que ha tingut la Meritxell que sempre està per ajudar-nos amb tot. La Mútua més seriosa que he vist mai. Gràcies
Gràcies a tu, Eduard, per aquestes paraules tan amables. Les compartim amb la Meritxell i la resta de l'equip de Lleida.
Experiencia fantástica: La millor mutua. Molt professionals. Amb ells estic tranquil. Altament recomanable
Moltes gràcies per la teva ressenya Carles, molt contents que et sentis tranquil perquè el nostre objectiu principal és garantir la tranquil·litat dels mutualistes.
Experiencia fantástica: Una atenció molt professional. Estic enacntada mab ells. Els recomano cent per cent
Moltes gràcies Esther! Saps que gran part dels nous mutualistes venen recomanats pels propis mutualistes? Això demostra el grau de satisfacció i la confiança que depositeu en nosaltres.
Experiencia fantástica: Sempre m'han atès amb un somriure i amb molta amabilitat. Les recepcionistes del centre mèdic, els metges als que he visitat i el personal administratiu de les oficines. Mai he tingut cap problema per fer alguna gestió poc comuna i m'han posat totes les facilitats.
Moltes gràcies Àngels, estem encantats amb la teva ressenya, la compartim amb tot l'equip del Centre Mèdic i Atenció al Mutualista.
Experiencia fantástica: Una excel·lent atenció. I en català!
Moltes gràcies Ramon per la teva ressenya.
Experiencia fantástica: Llevo 25 años con esta Mutua y nunca me ha fallado. Me han entrado la inmensa mayoría de las pruebas diagnósticas y tienen un cuadro médico muy completo. Eso sí, no es barata en comparación con otras muchas.
Muchas gracias Eva por tu reseña y por permanecer 25 años con nosotros. Como bien sabes, queremos ofrecer el mejor seguro a nuestros mutualistas, por eso no competimos en precio con otras compañías más económicas pero con peores coberturas y servicios.
Experiencia fantástica: Com sempre molt bé, efectiu i pràctic,. amables i eficients
Moltes gràcies Tat! compartim la teva amable ressenya amb tot l'equip.
Experiencia negativa: Vaig fer una resenya puntuant amb 5 estrelles.. Ara en poso una per que acabo de rebre una carta on se'm diu que se'm rescindeix el contracte per utilitzar massa la mútua.... Llavors només som bons per pagar oi? Aneu a pastar fang. Fa 2 anys que estic a la mútua... El primer any no la vaig utilitzar per res... Aquest any l'he utilitzat varies vegades per diferents coses... Tot súper correcte.. He triaft el centre i el metge que jo he volgut... I no m'han dit mai re. Recomano.
Hola Jordi, lamentem que tinguis aquesta opinió. A MGC Mútua no es fa fora els mutualistes per fer servir molt els serveis, l’opció de resoldre el contracte es produeix habitualment en les pòlisses col·lectives d’empresa, les quals estan subjectes a uns requisits especials de contractació (nombre de persones assegurades, sinistralitat global) que s’han de mantenir. És responsabilitat de l’empresa informar els treballadors de les condicions de l’acord i oferir les possibles alternatives en cas de voler continuar gaudint d’una assegurança de salut.
Experiencia negativa: Lo que le han hecho a mi hijo es una guarrada en toda regla, asegurarle que estaba cubierto para que fuera y después denegárselo. Solo ellos sabrán si se equivocaron o actuaron de mala fe. Y si la mediadora de la mutua se equivocó, que pague ella los 6000€!!! Lo fácil es desentenderse y pasarle el problema al mutualista, fuera!!!
Experiencia negativa: Mucho cuidado!!! Después de pedir confirmación, nos aseguraron que el parto quedaba cubierto y ahora la clínica nos pide 6000€ porque MGC la ha denegado. El que quiera conocer nuestra historia le enseño un audio que dice: "enhorabuena, podéis hacer el seguimiento del embarazo y el parto con nosotros....." ahora resulta que calcularon mal la carencia y lo tenemos que pagar nosotros.A eso yo le llamo engañar. Me alegro de ver vuestra respuesta, no puedo estar más deacuerdo con vosotros. La comercial no le corresponde valorar si podemos acceder o no al parto.....PERO LO HIZO!!!! Y lo hizo en nombre de MGC, nos confirmó que nos entraba todo "Sin problema". Por cierto, yo NUNCA dije que fuera la comercial en esta reseña, me alegra ver que el error es tan grande que es concido en todos los departamentos.
Hola Jordi, lamentamos la mala experiencia que comentas, si bien la carencia por parto es una de las condiciones del seguro que se informa desde un primer momento, se muestra claramente en la web y en toda la información comercial (fichas de producto, presupuestos), y, por supuesto, en las condiciones generales que el mutualista revisa y firma para dar de alta el seguro. El asesor comercial, más allá de informar de las coberturas y de los servicios autorizados a tu disposición, no le corresponde valorar el acceso o no a las prestaciones.
Experiencia negativa: Totalmente de acuerdo con Rita sobre el tema de Diana/Jordi Moneo, esta mutua no me la plantearé en la vida y transmito el mensaje a mi familia y amigos.
Experiencia negativa: Está bien saberlo Jordi Moneo y Diana, esta Mutua queda descartadisima para mi y mi familia.
Experiencia negativa: El problema de Jordi Moneo y Diana lo tuvieron muchos asegurados de un colectivo que decidimos inscribirnos " Can CLota - La Plana - Can Cervera FC " tras un montón de promesas , cuando los asegurados hicieron tratamientos que su comercial aseguraba estaban incluidos , jamas se cobraron y pese a llevar 4 meses y que una mutua de salud no te da la baja , hasta la renovación , nos la dieron a todos los del colectivo por que sabían que habían incumplido todas sus promesas y no nos devolvían nuestro dinero con la mutua más cara que tenían de reembolso .Sólo tienen una palabra " ESTAFADORES " no se os ocurra sacaros esta mutua . Son unos sin vergüenzas. Animo Jordi y Diana .
Experiencia negativa: Ladrones, no tiene otra palabra!
Experiencia negativa: Lo que os está haciendo esta mutua Jordi Moneo no tiene "nombre", está bien conocer estas cosas para saber de quién no te puedes fiar. Mucho ánimo ante las injusticias!!!
Experiencia fantástica: Tanto en la mutua como en el centro médico de Tusset siempre me han atendido estupendamente. De momento llevo 3 años y no he tenido problema alguno. He estado en Adeslas hace muchos años y aunque eran más barata, el servicio al cliente y el trato de MGC para mí, vale la diferencia de precio.
Muchas gracis Jasone por su reseña, la compartimos con el equipo de Atención al Mutualista y Centro Médico. Para MGC Mutua la atención al mutualista es prioritaria, contamos con un gran equipo distribuido por todas las oficinas, y como usted comenta, es nuestro servicio más valorado y el que más nos diferencia de la competencia.
Experiencia negativa: Llevaba 30 años de mutualista y nos ofrecieron la as business plus por colectivo laboral. Dos años sin usarla y este año mi mujer se quedó embarazada y se visitó varias veces en una clinica (la tarjeta era aceptada). Finalmente nos dijero al mes que nos habían dado de baja y que se había comunicado a mi empresa (a nosotros nadie nos había notificado nada) . Hablando con compañeros a algunos mgc les llamó por telefono o carta (a mi nada) . Compañeros que lea pedían 130e por renovar a la AS total y a otro que despues de operarse se encontró sin poder hacer la recuperación. Ahora no me quieren asegurar porque mi mujer embarazada tiene carencia en el parto. Consultado al AICAE el tema está ganado... Pero para que vas a denunciar? Si luego te van a pedir 130e por miembro.. Para que tu mismo te marches. El mismo comercial que me colocó la as businees plus me ha reconocido hoy que hubo cambios en la cupula y han hecho autenticas escabechinas en la tarifa en question! Mgc, sabeis que es verdad. . Verguenza haber estado pagando tantos añ RESPONDIENDO A SU CONTESTACIÓN: 1. He hablado con la. Supuestaempresa a la que ustedes notificaron y ellos ya les dijeron que no iban a notificar nada, pues no tenían ningun convenio con ustedes. 2. Compañeros míos si recibieron la. Comunicación por telefono de parte de MGC 1 mes antes de finalizar(las condiciones generales especifican 2 meses de antelación y por escrito) 3. Yo si hibiera decidido co ti uar con ustwdes, pero no me notificaron ni me ofrwcieron la posibilidad de continuar. 4. He tenido q pagar 2900euros para acceder a otra mutua sin carencias para que cubran el parto a mi mukeres. Evidentemente se lo voy a reclamar a MGC
Los seguros específicos para colectivos de empresa tienen unas condiciones muy ventajosas. La empresa es el tomador del seguro y los empleados son beneficiarios de un seguro colectivo. Cada año se revisan los criterios que permiten la viabilidad del seguro y que constan en el acuerdo con la empresa, como son el número de empleados o la siniestralidad global. Si, como parece ser que ha sido su caso, se decide rescindir el acuerdo, se notifica a la empresa, como tomador del seguro, con la suficiente antelación para que pueda informar convenientemente a los trabajadores y ofrecerles otra compañía, si lo considera conveniente. Por nuestra parte siempre se ofrece a los beneficiarios (los trabajadores asegurados) la posibilidad de continuar con el seguro, pero con las condiciones de particulares. Por este motivo lamentamos que no decidiera continuar con nosotros (como si hicieron otros de sus compañeros), entendemos su malestar y quedamos a su disposición para estudiar su caso en detalle.
Experiencia negativa: La primera experiencia con seguros privados (somos expats) y el resultado es fatal. Resumo nuestra experiencia, diría casi idéntica a la del comentario anterior: mi pareja lleva tres meses enfermo, iniciamos las primeras comprobaciones con el CAP y luego, dados los largos tiempos de espera por la pandemia, decidimos ponernos en contacto con una clínica privada. La clínica nos recomendó un seguro médico privado, así que lo hicimos. Hemos buscado el más confiable y el que se considere mejor, tanto por calidad como por profesionalidad. Hace un mes, entre papeleo y todo, recibimos la tarjeta. El médico tratante le pide a mi pareja que haga una Tac, enviamos una solicitud al seguro, nos piden otro informe del médico, para justificar aún más la tomografía, la reciben y solo luego nos llaman para informarnos que no, el seguro no cubre este gasto porque somos clientes desde hace muy poco tiempo. Perfecto, lluego preguntamos porque nos han acceptado otro tipos de pruebas, hechas en el ultimo mes. Nos contestan que esta esta' mas "especializata". Pero ya lo sabian cuanto especializata estaba esta prueba, nos han pedido especificamente otro informe del medico para una verificacion adicional. Y no obstante el papeleo, nada. Bueno, ahora mi pregunta es: como presumeis tanto de darles a sus clientes la posibilidad de realizar exámenes desde el día zero, ¿dónde está esta posibilidad? ¿De qué sirve tener un seguro médico completo si no podemos aprovecharlo? ¿Debo esperar cada vez que, en función de cómo gire la luna, digan sí o no a las pruebas solicitadas por el médico? ¿Creen que la gente opta por las tomografías computarizadas abdominales por placer? Pero fueron muy rapidos y profesionales en la redaccion del seguro, esto si.
Hola Sabina. En MGC Mutua valoramos todas y cada una de las experiencias de nuestros mutualistas, lamentamos que su experiencia con la Mutua no esté siendo positiva y queremos disculparnos por los inconvenientes ocasionados en la tramitación de la autorización. Hemos hablado con el departamento de Atención al Mutualista e Inspección Médica para resolverlo lo antes posible. A diferencia de otras compañías, nosotros no tenemos carencias para las pruebas diagnósticas (es decir, las cubrimos desde el primer día del seguro) pero a cambio tenemos un estricto protocolo para evitar un mal uso y confirmar que no se han ocultado patologías previas en el cuestionario de salud (que serían excluidas del seguro). Como usted misma reconoce en la reseña, su pareja llevaba 3 meses enferma pero no lo declararó en dicho cuestionario, lo que es un claro ejemplo de la necesidad de solicitar informes médicos, como ha sido el caso. Le deseamos a su pareja una pronta recuperación, saludos cordiales.
Experiencia negativa: Una vergüenza de compañía. Tan solo he necesitado de 4 meses en esta compañía para darme cuenta de que es la típica que busca cualquier excusa para sacarte el dinero proponiéndote una permanencia mínima que te tiene atado pero que a cambio te pone mil trabas para cubrir los gastos médicos. Procedo a especificar mi experiencia. Hace poco me lesioné la rodilla trabajando y acudí al médico que me derivó a hacerme una Resonancia Magnética para la cual necesito una autorización. Tras solicitarla me llaman a los 3 días alegando que necesitan un informe médico para proceder a autorizarla. Nunca me había pasado esto en anteriores compañías pero alegando que soy cliente nuevo me lo exigen. Se lo envío y a los 3 días me vuelven a llamar solicitando otro informe de relación con mi anterior compañía de seguros. A estas alturas y gracias a la "rapidez" de este servicio ya se me había pasado la cita médica para la resonancia. Les reclamo que no entiendo la necesidad de tantos papeleos y procedo a preguntar por qué no me habían pedido eso en la anterior llamada telefónica. Me alegan de nuevo que todo esto es porque no llevo suficiente tiempo en la compañía y necesitan saber mis antecedentes (los cuales ya se ven en el informe médico). Es una simple lesión por trabajo. NO HAY ANTECEDENTES, pero lo único que parecen necesitar es una excusa para no acarrear con los gastos de esa prueba médica. Obviamente me he rendido ya y he decidido declinar esta autorización no vaya a ser que la próxima vez, me llamen exigiendo sangre de unicornio . Conclusión: estoy pagando un servicio el cual no me están ofreciendo y encima no me puedo dar de baja por su permanencia. Muchas gracias por nada.
Hola, en primer lugar disculparnos por los inconvenientes ocasionados en la tramitación de su autorización, hemos hablado con el departamento de Atención al Mutualista e Inspección Mèdica para resolverlo lo antes posible. A diferencia de otras compañias, nosotros no tenemos carencias para las pruebas diagnósticas (es decir, las cubrimos desde el primer día del seguro) pero a cambio tenemos un estricto protocolo para evitar un mal uso y confirmar que no se han ocultado patologías previas en el cuestionario de salud (que serían excluidas del seguro). La única manera de averiguar ésto es la solicitud de informes médicos, como ha sido su caso, aunque lamentamos haberle ocasionado sensación de desconfianza. Le deseamos una pronta recuperación, saludos cordiales.
Experiencia positiva: Muy bien muy contento .pero cuando vas a una revisión te tendrían que dar desayuno antes lo hacian
Experiencia positiva: He ido 2 veces y de momento muy bien...espero que dure.
Gràcias José por tu comentario, nos alegramos que te hayas sentido bien atendido y estamos convencidos de que así seguirá siendo en el futuro.
Experiencia fantástica: Trato muy amable y grandes profesionales.
Muchas gracias Marisol por tu amable comentario, lo compartimos con todo el equipo de MGC Mutua.
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