RACC Oficina Gal·la Placídia (Barcelona)

Experiencia negativa: llevo días llamando el RACC, te dejan en espera horas.

Experiencia negativa: Tras haber sufrido un accidente en BCN a las 21:30 hrs. Solicité una grúa para trasladar el Vehículo a mi domicilio . Luego de un buen rato de espera llegó la grúa y me dice que no podía llevar el vehículo y que debía dejarlo en el garage de Bcn, ya me lo entregarían lunes o martes . A todo eso vuelvo a contactar para solicitar un taxi , me dijeron ya va el taxi. Luego de 30 min adicionales de espera vuelvo e reclamar el taxi , me atiende un operador “David” muy borde él y muy poco empatico, simplemente con muy mala gana me respondió que “siguiera esperando “. Finalmente a las 23:30 y ya cansado y muerto de frío de esperar vuelvo a llamar , esta vez con más suerte me atiende Rafael y este trabajador muy eficiente me envió el taxi en 5 min. Son las 00:00 del domingo 14 de diciembre y por fin estoy de camino a casa. La verdad que este será el último año de socio del Racc porque pagar para que cuando necesites te encuentres con esto mejor me quedo con la Mutua Madrileña que es mucho más eficiente .

Experiencia negativa: En día 30 de diciembre hemos cambiado de coche. Teníamos seguro del vehículo anterior con RACC (tercero completo) y le hemos llamado para hacer el cambio de vehículo solicitando dejar los mismos condiciones. Nos ha puesto lo básico, que no cubre nada. Al momento de ver la póliza, intentamos arreglarlo desde hace 2 semanas y no hay manera. No te cogen teléfono en horas, al por fin contestar te pasan a otro operador y otra vez de nuevo horas en espera. Y nadie resuelve tu petición. La verdad de la mejor compañía de seguros, RACC ha pasado a una vergüenza.

Experiencia negativa: Después de muchos años de ser cliente del RACC y sin haber tenido ningún siniestro, mi esposo decidió solicitar un cambio en su póliza de coche y después de tres meses de conversaciones y a quince días de caducar no le ha sido posible que la srta. Eva que es la persona que le ha atendido en directo en oficina le pueda dar una respuesta ni una explicación a la mala gestión de la oficina u/o empresa. Se ha pasado tiempo allí viendo cómo no mueven un papel de la mesa, ni una llamada telefónica y sin dar respuesta. Además pedimos presupuesto para otra póliza y después de una semana ni lo habían mirado ni sabían nada. Ineficaces, poco profesionales y un fiasco. Me doy de baja ahora mismo. Hay mucha competencia en el sector, con mejores precios y mucho mejor servicio

Experiencia negativa: Impossible poder' parlar per telèfon, matí 17 m, tarda 7 m d'espera, fins que penjo. Crec que no ens mereixem aquesta desatenció.