Oficina Caser Seguros

Experiencia negativa: Malo el seguro y no te solucionan nada y caro

Experiencia positiva: Muy buena experiencia con todos los compañeros a los que di soporte y contento al ayudar con la.migracion. Fue guaay!

Experiencia negativa: Horrible. Para denunciar. Estoy intentando cobrar mi seguro de jubilación desde octubre y ni siquiera me responden a los correos con la documentación. Tendré que ponerlo en abogados. 36 años pagando. Por favor, NADA CON CASER

Experiencia negativa: Muy decepcionado por el servicio telefonico de esta empresa,40 minutos en espera pasandome de asesor en asesor sin darme ninguna explicacion de la informacion que solicitava,mi tiempo vale dinero como para que me hagan perderlo con una sensacion de tomadura de pelo por parte de los asesores que se derivan la llamada de un departamento a otro sin sentido alguno ni explicacion alguna,6 meses esperando a saber algo de un parte de mi vehiculo ,llama aqui manda correo aqui vuelve a llamar i acaban mandadote que mandes lo que ya mandaste i que llames a quien ya llamaste,de verdad no entiendo una atencion tan mala,sin ningun sentido i sin explicacion alguna.......eso que solo tienen que reclamar que si tendrian que pagar el arreglo......de verdad que se les tenia que caer la cara de verguenza a los asesores como me trataron i la perdida de tiempo que me generan por su ineptitud para realizar su trabajo,si son mis empleados mañana no vuelven me daria verguenza.

Experiencia negativa: Hace un mes que estoy intentando cancelar una póliza de accidentes y todavia no lo he conseguido. Te marean y te van pasando de un telefono a otro para ver si te cansas y no cancelas. El tiempo que me estan haciendo perder vale más que la prima anual. En mala hora elegí esta aseguradora.

Experiencia negativa: No recomendable. Después de varios años con seguro de Hogar se da parte de una TV una impresora un aparato Android, aún así explicándole que vivo a escasos 40 metros de un pararrayos y que se produjo una descarga muy fuerte han tramitado la incidencia por videoconferencia con unos supuestos peritos que mucha idea no tenían. Conclusión seguro muy bueno mientras no reclamas lo asegurado. Por lo tanto el siguiente recibo irá de vuelta no volviendo a contratas dicha compañía. La estrella me veo obligado a ponerla.

Experiencia negativa: Everything bad they say about insurance companies is true!

Experiencia negativa: No sé ni por dónde empezar, pero es difícil dar con una empresa más ineficiente, incompetente y con pocas ganas de mejorar. Yo me quedé en la imposibilidad de conseguir que un perito acudiera a peritar el coche. Increíble que tenga licencia de actividad.

Experiencia negativa: De las peores compañías. En mi caso tenía contratados dos seguros de hogar y todo va bien hasta que pasas un parte. Mucho rollo con que eres cliente oro pero luego no contestan, te dicen que pasan aviso pero no sirve para nada. Luego no veas las travas para darte de baja. Un horror!

Experiencia negativa: Nada recomendable. Cláusulas abusivas!!!

Experiencia negativa: Nada recomendable, cuando necesitas algo, la gente que mandan solo ponen excusas para no solucionar nada

Experiencia negativa: La peor aseguradora sin duda！！！！！！！！！！

Experiencia negativa: No recomiendo nada esta compañía. Tengo el seguro del hogar con ellos, y tras un robo en mi domicilio, no me cubren nada de lo sustraído porque dicen que se trata de hurto y no un robo. Aunque en la póliza me aparece ROBO, ATRACO Y HURTO y en ese mismo apartado pone que está cubierto el 100% del contenido. No sé para que pago seguro del hogar si esta va a ser su respuesta. En cuanto pueda me cambiaré.

Experiencia negativa: CASER tiene una poliza que garantiza las compras con tarjeta en ING Direct. He reclamado una compra que no recibi el producto porque seguramente era una estafa. Pues la letra pequeña dice que no cubre si la tienda es ilegal. Y yo pregunto, si es legal y cualquier inconveniente se soluciona hablando con la tienda, para que hace falta este seguro? Ademas, la tienda estaba en Shopify, que en teoria no es ilegal. Resumiendo, no se os ocurra contratar nada con CASER. Y como podeis ver en la carta, son muy amables.

Experiencia negativa: No recomiendo para nada a esta compañía de seguros, en mi caso he estado más de 4 meses esperando por el informe pericial de mi coche, incomprensible, ya que la compañía contraria acepto su culpa en 7 días, y he estado todo este tiempo sin coche y después de un sin fin de reclamaciones, donde me han dado tipo de excusas, me dicen hoy que el coche está siniestro. Lo que no tienen es vergüenza, mi experiencia con esta compañía es muy mala, no son competentes y eso que no son nada baratos. Si alguien tiene que contratar un seguro con ellos debe pensárselo muy bien.

Experiencia negativa: Mal seguro de hogar. Tienen a la empresa Well Reparaciones como única en todo Madrid para siniestros, tardan y luego se buscan excusas para no arreglar nada. Estar con ellos es un trámite de Ibercaja con la hipoteca, un gasto más, en cuanto cumpla el año obligatorio chao chao!

Experiencia negativa: Según mi esperiencia es el peor seguro que he tenido,son unos mentirosos y nunca he dado un parte y les pregunto porque me suben tanto la póliza y me dicen que es por el parte que he dado y nunca he dado ningún parte. Les he dicho que me digan la fecha que he dado el parte y no me contestan porque que nunca lo he dado. Que poca vergüenza de SEGURO CASER......

Experiencia negativa: Desde el 11 de noviembre estoy lidiando con una avería. Vinieron a revisarla el perito y pasó el parte a CASER. Tras una semana de espera, nos llamaron dando el visto bueno para la reparación. Desde entonces, han venido dos técnicos a casa únicamente para hacer una foto de la pieza, sin repararla, porque supuestamente tenían que comprarla. A ambos les comentamos que la persona que vino anteriormente ya había tomado fotos, pero su respuesta fue que pertenecen a compañías diferentes y no comparten la información. Hoy, 24 de noviembre, debía venir un fontanero a reparar la avería entre las 10:00 y las 13:00, pero se presentó a las 15:20 solo para hacer otra foto, con la intención de ir a comprar la pieza y volver más tarde para cambiarla. Esto no ha sido posible porque, por motivos de trabajo, no podemos estar en casa fuera del horario acordado. Así que, de nuevo, me toca esperar a que venga otra persona —seguramente tarde—, haga otra foto y vaya a comprar la pieza para reparar una avería que, mientras tanto, provoca pérdida de presión en la caldera, falta de presión en los baños y afecta a la calefacción… en pleno noviembre. Sinceramente, esto es vergonzoso.

Experiencia negativa: Con las últimas lluvias que hubo tan fuertes tuvimos una gotera en casa,una vivienda nueva del 2016.Pues no se hacen cargo porque dicen que en el pueblo que ahí a 22 km no callo más de x litros la hora.... Tormentas que donde vivimos hizo destrozos a más de un vecino por la intensidad de estas .. una vergüenza jamás volveré a contratar un seguro con ellos ni se lo recomendaría a nadie de mi entorno.

Experiencia negativa: Estoy intentando recuperar un fondo, y ponen mil problemas y no te ayudan en nada tienes que rellenar un formulario en PDF y arreglárselas como puedas, para coger el dinero ni un problema para recuperarlo ninguna facilidad, el banco manda un certificado de mi cuenta bancaria para que me ingresen, eso no sirve tengo que rellenar un formulario atraves de correo electrónico o SMS el cual no se puede escribir ✍️ en un teléfono y yo no tengo otro medio de hacerlo ni ayuda, pues para eso están ellos para FACILITAR LAS COSAS. Pero claro lo que no quieren es soltar el dinero. Agradecida por NADA !!!!!

Experiencia negativa: El peor seguro que he tenido en la vida, solo quieren que pagues la cuota pero cuando de verdad los necesitas los llamas y te encuentras con la sorpresa de que todas las coberturas tienen letra pequeña para nunca hacerse cargo de los daños. Nunca volveré a contratar un seguro con ellos.

Experiencia negativa: Llevamos un mes y medio para que procedan a la reparación de un electrodoméstico, cada vez que se llama ponen un problema. Lo último es que al tener el electrodoméstico encastrado en la isla de la cocina y no tiene fácil acceso es necesario desmontar los cajones y la isla de la cocina y ahora dicen que tenemos que asumir nosotros el coste del desmontaje de la isla. Que si no asumimos el coste no reparan el electrodoméstico. Una vergüenza de atención al cliente.

Experiencia negativa: Hola! quiero contar mi experiencia. En JULIO, por una tormenta de verano cayó en León una fuerte granizada que ocasionó daños en un tejado. Llevo MESES quejándome al seguro, quejándome de que en León llueve mucho y que los daños en el tejado pueden ir a más. Estamos a mediados de NOVIEMBRE, efectivamente llueve y los daños van a más pero aquí no ha venido NADIE a solucionar nuestro problema, SIGUE SIN REPARACION. Todo son buenas palabras por teléfono pero en la práctica son unos farsantes y me explico: en todos estos meses han pasado dos personas diferentes "a ver la avería" pero no la han arreglado, quedan en llamarte y no lo hacen (repetidas veces), quedan venir y no vienen (otras tantas)...Por si esto fuera poco resulta que me acaba de caducar mi seguro (ingenuo de mí) y me encuentro que sin previo aviso me han subido unos 80€ respecto al año anterior. Si pagamos un seguro es para estar cubiertos en caso de siniestro, si no lo vamos a estar (en mi caso, este siniestro estaba cubierto por la cuota del año pasado) me considero ESTAFADO y que me están tomando el pelo. A l@s respondables de Caser debería darles vergueza, no tienen ética profesional. HOY ESTA LLOVIENDO MUCHO EN LEON Y MI AVERIA ESTA SIN ARREGLAR DESDE EL VERANO

Experiencia negativa: La peor aseguradora sin duda alguna , me la ofrecieron el banco Ibercaja para mi salón de uñas , al hace uso del seguro por cambiar un cristal de uno de los puestos pues ya me dan de baja porque ellos son aseguradoras solo para pagar la cuota anual no para que hagas uso de ella ! NO RECOMIENDO! NO HAY MÁS QUE VER LAS RESEÑAS !

Experiencia negativa: Mi reseña es para la aseguradora. Unos auténticos sinvergüenzas. Nos han cancelado el seguro mediante una carta enviada a otra dirección, nos hemos enterado por el banco. "Alta siniestralidad", nos dicen. Lo que no dicen es que la empresa que trabaja para ellos son unos auténticos chapuceros que tardan en arreglar la avería y añaden sobrecostes innecesarios. Estamos hablando de una rotura de un grifo exterior y otra fuga de agua también en el jardín. Si dar dos partes en toda la vida de un seguro es alta siniestralidad pues no hay más que decir. He cancelado el resto de seguros con ellos y no les importa, así que adiós y hasta nunca.

Experiencia negativa: Vergonzoso. Tengo una póliza hogar con caser. En Mayo abrí un siniestro por daños por agua y a día de hoy no lo han solucionado. Entre peritos y aseguradora. Una vergüenza

Experiencia positiva: Muy buena señalización

Experiencia negativa: Llevo sin coche desde el 26 de septiembre, sin informe pericial, aquí esperando…el coche estorbando en el taller…el tiempo pasa….tic tac

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor. Contrato de seguro de asistencia de viaje, y llevo más de 90 días esperando un reembolso a mi cuenta por gasto dental. Las respuestas a los emails son automáticas, así que ni sueñes que en algún momento de responderán. Pésimos de la A a la Z. Hasta nunca más CASER DE MIERDA Y ESTAFADORA!!!!!

Experiencia negativa: Terminé la hipoteca el pasado 9 de julio y al día siguiente, el 10, presentaron de nuevo al cobro el recibo de la póliza de incendios ya innecesaria. Lo devolví porque pensé que se trataba de un error. Pero no... sí o sí, quieren cobrarme una anualidad más y aducen que debía de haberles avisado con un mes de antelación para cancelar ese seguro. Marco una estrella porque no puedo no marcar ninguna.

Experiencia negativa: No contrates con ellos, es un fraude. ​Contraté un seguro con Caser para proteger mi teléfono, pero cuando lo necesité por un robo, me denegaron la indemnización con excusas. Su póliza es un gasto inútil que no sirve para nada en la práctica. Me siento estafado y ahora me veo obligado a llevar el caso a la DGSFP. No es un seguro, es un FRAUDE

Experiencia negativa: Contraté un seguro de viaje prestige (el más caro, y con todas las garantías, supuestamente) por teléfono, explicándoles al detalle mi necesidad médica concreta, me confirman que no hay problema con el tipo de servicio. Pero llego al destino y me comunican que no estoy cubierto. Y tras reclamar la devolución del mismo en ese momento, me indican que hay unas condiciones especiales, a las cuales se sujetan para no devolver el importe del seguro. Y que en ningún momento me comentaron, tras preguntar todas las dudas posibles antes del viaje. Me siento estafado con esta compañía, no volveré a contratar con ellos nunca.

Experiencia negativa: Soy "cliente platino" según Caser... lo que quiere decir que tengo muchos seguros diferentes: de viviendas, vehículos y empresa con ellos. Tener un seguro con Caser a la hora de la verdad, es como no tener nada! Cuidado porque siempre encontraran un detalle con el que lavarse las manos y no atender el parte.

Experiencia negativa: Tenia un problema con mi aire acondicionado en pleno verano y desde Caser , por acelerar el proceso, me recomendaron que lo arreglase con un técnico de mi elección. Esta empresa lo arregló aludiendo a un “fallo eléctrico”en la placa. Caser, sin haber venido nunca a mi casa, por una foto simple determina que es un “fallo por uso”. Total, que no está en la Cobertura y el informe de Caser que dicen determina la causa no me lo facilitan. Muy descontento.

Experiencia negativa: Me ha parecido un locutorio. Allí te atiende una persona que da la cara y todos los trámites los gestionan vía telefónica. Están todos escondidos y no sabes si hay o no alguien al otro lado del aparato. No debe de haber nadie porque nada te resuelven. Fatal. Me siento estafada. Un mes esperando a ver cuando trae el coche la grúa desde Vitigudino, a menos de 3 horas de Madrid.

Experiencia negativa: No recomiendo CASER: -TODOS los años suben la cuota del seguro de hogar 30/40€ - No cubren absolutamente nada a pesar de tener la mejor póliza. Los rehúses están mal fundamentados. Solicitamos nos abonen los alimentos de la nevera del dia del apagon, enviamos informe de la distribuidora que pone que estuvimos 14 horas sin luz y dicen que si son 7 horas sin luz no lo cubren. No saben ni leer y les escribes una y otra vez y reenvian el mismo mensaje de rehuse.

Experiencia negativa: Llamas para dar un partes y te Dan un número 807de pago extra y te tienn 25 minutos para al final no resolver nada y cuando llamas al supuesto número gratuito te cuelgo si no llamas a esos teléfonos de pag muy mal

Experiencia negativa: Soy ex cliente con un seguro de responsabilidad civil. Después de muchos años, decidieron unilateralmente dejar de darme cobertura con el espurio motivo de no ser rentable. Tenerlo en cuenta a la hora de contratar algún producto.

Experiencia negativa: Peor aseguradora y probablemente peor empresa de España. 0 ayuda, 0 resolución de incidencias, 0 empatía. Espero de veras que la vida ponga en su sitio a estos impresentables y cierren la compañía.

Experiencia negativa: LEE ANTES DE CONTRATAR Secuestro durante un año. Tras 5 años con esta compañía sin dar ni un solo parte ni buscar otras alternativas, otra compañía me hizo una oferta mejorándome las condiciones de la póliza. 15 días antes del vencimiento, me puse en contacto para tratar de cancelar la póliza, pero resulta que por ley, debes cancelar con un mes de antelación. La ley es la ley, ... pero la voluntad de retener un cliente a la fuerza es una actitud de la que deberían avergonzarse. Solo hace un par de semanas, cambié mi póliza de coche de linea directa hacia otra compañia, y con toda la elegancia del mundo me dejaron marchar. Por supuesto, el año que viene volveré a contar con ellos para pedir presupuesto, pero por caser no me van a volver a ver... si quieres ahorrarte un disgusto, escarmienta en cabeza ajena, ( la mía) y evita esta compañía. Y un aplauso a Linea Directa por su elegancia. Las cosas como son.

Experiencia fantástica: Dan de baja el seguro del coche a mi padre, un señor mayor pero con buena salud, sin informarle y sin ningún tipo de comunicación previa. Se le informa de la baja mediante 2 cartas por correo postal. Una indicando que les ha sido imposible comunicarse con él a pesar de haberlo intentado varias veces. Me gustaría saber cómo. Otra en la que se le informa de la baja del seguro. Una carta fechada el 4 de agosto, la otra el 5 del mismo mes. Han llegado a casa de mi padre el día 23 de agosto. HOY ha llamado a los teléfonos que informan en las cartas para cualquier aclaración. A las 8 de la mañana. Tras numerosas “musiquillas” tiene que explicar la misma historia hasta 3 veces a distintas señoritas. La última le dice que se mantenga a la espera. Después de un rato CUELGA. VUELVE a llamar a las 13:00 de hoy. Tiene que repetir todo el proceso de nuevo. Pero al final, le pasan con un señor para que le haga un seguro nuevo, porque sobre el anterior NO hay solución. Le dicen que se mantenga a la espera. Al cabo de un rato… le cuelgan. (No tengo palabras educadas ni decentes para describir lo que me parece esto. Tomen nota del trato que da Caser a sus clientes. Por cierto, mi padre llevaba “sólo” 25 años pagando el seguro del coche)

Experiencia negativa: Al principio, muy bien. Me atendieron dándome la información necesaria. Pero, ahora, llevo dos días contactándoles para que abran parte por un siniestro y siempre me responden lo mismo: "la aplicación se ha caído, cuando la recuperemos le llamaremos", y no me llaman, les tengo que llamar yo para que me repitan la misma frase. Me da la sensación de que tienen muy pocas ganas de trabajar. ¿De qué sirve un seguro si no cumplen lo estipulado en el contrato y la cobertura no es real? Si la cosa no mejora, no renovaré con ellos y buscaré a una aseguradora seria.

Experiencia negativa: Soy cliente de más de 20 años y le doy el parte de un cristal climatic que se a puesto feo, y sucio y empañado por dentro entre los dos cristales y dice el cristalero que a perdido compresión debido a alguna pequeña fisura que por lo tanto hay una filtración de aire y el seguro Caser me dice que como en si no tiene rotura no me lo arregla. Ósea que como no coja yo le de un golpe y le rompa no hay nada que hacer porque Caser dice que si el cristal no está roto no arregla.Es absurdo y de risa pero an perdido un cliente

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Tuvimos que dar parte por una gotera en nuestra vivienda. Esto fue ENERO, estamos en AGOSTO y no ha venido nadie a repararlo. Después de casi 8 meses, lo que inició siendo una pequeña mancha en el techo, terminó con moho, grietas en techo y paredes, y el techo de media casa caído (podemos ver el ladrillo ya). Por más que reclamamos, no nos hacen caso, y el daño que lo causaba ya está reparado. No lo recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Llevo con ellos 29 años y hasta ahora no me he dado cuenta los sinverguenzas que son,y digo hasta ahora por que no he tenido que dar partes de importancia.Hasta que hace poco di un parte por daños electricos ( Subida de Tension) ,aconsecuencia de unas idas y venidas de corte de luz y se quemo la tarjeta electronica de la caldera.Y a la hora de la verdad no se hacen cargo de los daños por que alegan que ha sido por el uso y desgaste segun el perito de la aseguradora,el cual no ha visto nada ni demuestra nada.Solo para no pagar,eso es Caser pero por mi parte por poco tiempo.No tienen verguenza.

Experiencia negativa: Esta compañía (como casi todas) es una basura y no soluciona nada. Sólo cobra un dineral para ya no que cubra, sino solucionar en algo. Estoy por el momento en que alguna compañía de seguros sea capaz de solucionar de manera satisfactoria algo que no sea mediático. Es un engaño y estas compañías sólo existen para cobrar obligatoriamente por unas supuestas coberturas que luego se esfuerzan en no cumplir. Algo parecido a los bancos. Ilusión de "seguro". Seguro que te cobran bien y a tiempo, eso sí.

Experiencia negativa: Mi experiencia es por el asesoramiento juridico ......nefasto.

Experiencia negativa: Soy Actuario de Seguros y directivo. No contraten nada con estos señores si no quieren pasar un auténtico calvario.

Experiencia negativa: This company is impossible to get through to They took my money for travel insurance but now they deny that I am insured. I have messaged them and telephoned many times but they just pass me from department to department and no one can help me. I need a refund of my money which I paid in good faith Shameful company

Experiencia negativa: Siendo cilentes Premium o Caser ORO, el lunes 14/07/25 hemos llamado para una gotera en la casa del pueblo y después de mucho llamar la primera cita posible es para el 23/07, pero como trabajamos y no hay más hasta el 7/08 no me miran la gotera. De ahí hasta que vengan seguro que hay más tormentas!!

Experiencia negativa: Tremendamente descontenta con el servicio. He solicitado asistencia para Bricocaser y, ante la imposibilidad de atenderles un fin de semana, por estar fuera de mi domicilio, la cita se demoró veinte días, debido a que solo tienen una empresa que da cobertura a mi domicilio. Considero que no es un servicio de calidad que tarden veinte días en poder atender la necesidad de un asegurado, y que solo tengan servicio contratado con una única empresa. Muy decepcionada, pensé que era una empresa de seguros con más cobertura.

Experiencia negativa: Tienen el peor seguro de hogar del mercado. Parte abierto desde enero, solo pintar el techo de la vecina de abajo, y por fin aparecen en julio para decir que pintan sin tapar la grieta producida por la humedad al secarse. La compañía se lava las manos.

Experiencia negativa: Es el peor seguro que he conocido en mi vida. Ni resuelven ni informan sobre el estado de cualquier incidencia o siniestro

Experiencia negativa: Si no fuera porque lo tengo vinculado a un préstamo seguro la cancelo. Después del apagón mi frigorífico enfriaba más de lo normal, llegando a congelarse los alimentos teniéndolo en 8°C. Viene el perito y me dice que se ha desconfigurado la placa. Y me contesta Caser que no me lo arregla porque que el fallo ha sido “por el uso” y no por daños eléctricos. Pero cómo? Si es un frigorífico de solo 3 años. Si hubiese sido que no enfriase por fuga de gas lo entendería, pero que se congele? Que uso puede desconfigurar un placa? Al final lo solucioné yo misma buscando en Google. Que era solo desenchufar el aparato y conectarlo nuevamente pasado unos minutos. Y como nueva.

Experiencia negativa: Una Experiencia Decepcionante!! Si has tenido la (mala) fortuna de que Caser Hogar gestione una incidencia en tu casa, probablemente compartas mi frustración. Mi experiencia con los profesionales enviados por esta compañía de seguros ha sido, en pocas palabras, nefasta. Para empezar, la impuntualidad parece ser su sello. Olvídate de los horarios acordados; es casi una garantía que llegarán tarde, si es que llegan. Esta falta de respeto por el tiempo del cliente es solo el preludio de un servicio deficiente. Pero lo peor no es solo la tardanza, sino la calidad del trabajo. Las reparaciones que deberían solucionar un problema terminan creando otros o, directamente, quedan mal hechas. Es como si el objetivo no fuera arreglar, sino generar más complicaciones. La falta de profesionalidad y la evidente despreocupación por un trabajo bien hecho son, en mi opinión, inaceptables. Francamente, la gestión de Caser con sus proveedores es incomprensible. No solo deberían revisar a fondo a las empresas con las que colaboran, sino que, si esta es la tónica general, me atrevería a decir que muchos de estos "profesionales" no deberían estar operando. Es una lástima que una compañía de seguros como Caser, en lugar de ofrecer tranquilidad, genere tanto estrés y decepción a sus asegurados. En resumen, si puedes evitar que Caser Hogar se encargue de cualquier incidencia en tu casa, hazlo. Te ahorrarás tiempo, dinero y muchísimos quebraderos de cabeza. Es lamentable decirlo, pero la calidad del servicio es tan baja que, sinceramente, deberían plantearse si realmente cumplen con lo mínimo esperado.

Experiencia negativa: Schlechte Kontaktmöglichkeit für ausländische Bürger. Ich habe nur eine deutsche Telefonnummer...daran hapert es Bcaser bucht versicherungsbeträge ab, ohne einem mitzuteilen , dass sie den Beitrag um 80 eur erhöht haben.ich erhalte trotz Anforderung keine Rechnung.

Experiencia negativa: A través de carta certificada,les escribí para que me enviaran información sobre mis posiciones en esa compañía,y ni contestar ,soy cliente desde hace más de 30 años y no merezco ninguna contestación ,un cero a la izquierda para ellos,no habiendo fallado nunca en el pago de mis recibos.Este es el servicio que da Caser a sus clientes

Experiencia negativa: La verdad que respecto a este seguro, es una estafa pero de las buenas. Y delante de todo el mundo sin que puedas hacer nada contra ellos...tengo contratado seguro proteccion de pagos caser mi costo 2,500€ y a hora que estoy de baja porque estoy pendiente de una operación, llamé al seguro proteccion de pagos como lo llamé para darme el parte resulta imposible según ellos no puedo pedir parte porque tengo contrato indefinido y debe ser temporal y resulta que el premir dia sabían que tipo de contrato tengo y no mi decin nada...total lo hacen así para robarte por la cara yo doy un consejo muy. Valioso para nuevo asegurados que, no lo contratan ningún tipo de seguro con estas jentusa porque lo que ba a pasar que te ban a robarte directamente también estuve seguro de hogar con caser hogar y también estuve lo mismo problema es unas mafias organizaciones de criminales

Experiencia negativa: Absolutamente inmoral es el proceder de esta empresa que roba y estafa metódicamente a sus asegurados, que vergüenza que la ley de este país permita este tipo de abusos por parte de estas empresas mafiosas. La labor del asegurado: pagar lo que a Caser le venga en gana por un servicio inexistente que os aseguro que llegará tarde, mal o no llegará nunca. La labor de Caser: Buscar, retorcer o directamente inventar la forma de no hacerse cargo de lo que estás pagando y está perfectamente cubierto y reflejado en tu póliza. Más les valdría actuar de forma profesional y respaldar por ley a sus socios que gastarse nuestro dinero en una retahíla de falsos profesionales que van acudiendo de uno en uno a tu casa para decirte que no te van a ayudar y punto. La palabra injusticia se queda corta para describir mi experiencia. Con una persona impedida en casa y con un problema muy serio en la vivienda y perfectamente cubierto por mi póliza y no se han hecho cargo de su obligación por contrato! Yo no contrato un seguro para denunciarlos cada vez que tienen que solucionarme un problema. Que vergüenza! Arderán en el infierno por el daño moral, psicológico y material que le han provocado a mi familia

Experiencia negativa: Ni una estrella se merecen, es de vergüenza, para subirme el seguro ciento y pico euros al año, sin dar ni un parte, son los más listos pero cuando te hacen falta, ya puedes rezar todo lo que sepas porque nunca te va a cubrir, se nos ha roto una tubería del patio ,que no para de echar agua, ponemos un parte urgente porque tenemos que cortarla, no tenemos agua, vienen 2 días más tarde y por supuesto nos dicen que lo único que nos entra es la máquina que te dice dónde está la tubería rota, pero que arreglarla no, y ¿eso qué me soluciona a mí la avería?, yo alucino, para una vez que me hace falta y tengo que pagar yo la rotura,entonces,¿para qué los quiero?. No contratéis ningún seguro con Cáser, porque no os van a dar ninguna solución, ellos me traen la máquina y ya, el resto lo tengo que pagar, que te dan un presupuesto, es para llorar y de momento llevo 3 días sin agua, poniendo y quitándola lo justo para no perder mucha agua porque ésa es otra, el agua que se está perdiendo la tengo que pagar yo, cuanto más tarden, más agua se saldrá.

Experiencia negativa: De vergüenza esta compañía de seguros, NO SE LO RECOMIENDO A NADIE!!!! Cuando te quieres dar de baja tardan meses…y te piden varias solicitudes firmadas..y no solucionan nunca, no les importa nada la opinión del cliente.

Experiencia negativa: 5Z0.: 1,431 551.: 1,142 ~~~ f) 251205v: Subo 2 hechas Hoy ~~~ e) 240216v: GMaps vuelve a Informarme d los ~ ~ ~ d)230725m: Al notificarme GMaps, el n° d , x Curiosidad entré aquí, y me encuentro c/una Respuesta d GUASA d Caser, d hace 5 meses, o sea Feb '23. Insisten en Remitir un Texto ENLATADO; una Burla. ¿Es q no Tienen un Control Interno q controle estas ...? ¡País...! -------- c) 200423j: Tengo 77 años y no tengo Pelo q Tomar. ¿Están Vds d Guasa, o es q el Becario q ha enviado esa Vulgaridad d Texto Enlatado y Simplón quiere DAÑAR MÁS, su Pésima Imagen? Hace más d DOS Años d la Avería. Son Aún (Dejen d Serlo ya) mis Seguidores en Twiter. Durante más d 1 año, y más d 150 Tuits, con dos Repeticiones, les Bombardeé a Diario, con fotos d sus Dirigentes; a Vds y a ABANCA; y ni Mú. Y, ahora esta Pamplina... Adonde ha llegado CASER. Pero, Siempre habrá Pardillos q les Contraten, y Espero q algunas Sucursales, sepan ATENDER Adecuadamente a los SRS CLIENTES (SEÑORES CLIENTES). --------- b) 190501x: Ratifico: Caser Seguros es un Timo; una Estafa x N° d Perjudicados. Ha pasado más d un año. Tengo Agua, pero tuve q recurrir al Seguro d la C.Prop. La Parte dl Interior d la Vivienda sigue sin Taparse. Hace 10 días, cesó el Seg y Cambié d Cía. Pero, seguiré RqR en Tuiter. ---------- a) 180407s; v46-G: "Caser Hogar", @caser, @CaserAyuda, @somosABANCA Hoy, 180407-s, llevo 59 días *SIN*: Agua Fría: Ducha, WC (a cubos d AC), Lavadora, ni Fregadero (con AC). Como no hay forma de q te respondan en el vituperado 902, involucré a ABANCA, con quien había concertado el seguro, y q además, me había entregado una Póliza Colectiva, de *ABANCA Seguros*, q reforzaba la de Caser. Pues bien, según el Director de la Sucursal, debo "llamar al 902; ellos no pueden hacer mas" (sic), (hizo una comunicación interna de la incidencia). Si hicieras el seguro en una Correduría, al menos tenías quien te escuchara. En Abanca, hasta parece q te atienden de favor. Pues bien, tras 75 años de ser *Impositor* con la Cta Natal, no vale la pena seguir de Cliente de ABANCA; ya es la 4a vez q me fallan en temas serios. Amiguiños, SÍ, mais.... Y, como es Sábado, día dl Señor, no azuzaremos +...

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros; hubo un episodio de tormenta en Alcorcón que los demás seguros si cubrió y mi propio seguro ( Caser ) se limitó a mandarme un parte de la AEMET por el que se justificaban para ni siquiera peritar los daños producidos en mi vivienda por la tromba de agua caída durante 10 minutos. Por otro lado, todavía estoy esperando para una confirmación de mi solicitud de cancelación de la póliza.... ; se lavan las manos en todos los sentidos menos para cobrar....; ni atención a siniestros ni atención al cliente,... Sin mencionar la página web tan desastrosa que tienen

Experiencia negativa: Es como no tener seguro contratado. Llevo más de dos meses con una avería urgente (mojando al vecino y sin poder utilizar el baño) y siguen sin darme una solución.

Experiencia negativa: Deberia de haber 0 estrellas. No ayudan nada. No la contraten jamás, solo recaudan.

Experiencia negativa: Unos auténticos sinvergüenzas, me dieron un golpe en el vehículo hace más de un mes, me han hecho subir el vehículo al taller 3 veces y en perito no va a verlo. Lo tengo que reclamar por la OCU y aún nada

Experiencia negativa: El 28 , el día del apagón ,llevé de urgencia a mi perra al hospital veterinario. El teléfono de urgencias del seguro no funcionaba tras intentarlo decenas de veces. Pagué todo de mi bolsillo y ahora se niegan a reembolsarme porque “no tienen constancia de llamada”. ¿Así cuidan a sus asegurados.Como pueden aprovecharse de una situación de vulnerabilidad para no cubrir lo que tengo contratado por póliza. No contratéis nunca este seguro , no les importa la vida de tu animal

Experiencia fantástica: Espacio muy bonito y con una buena atención.

Experiencia negativa: No te atienden por telefono y se lavan las manos en los siniestros. No mandan peritos a verificar nada. No dan servicio

Experiencia negativa: Lamentable la gestión de CASER SEGUROS. Llevo desde mayo de 2024 esperando que solucionen un siniestro de incendio en mi vivienda en VIGO y, a dia de hoy, sigue sin resolverse. El perito de la compañía hizo una valoración incompleta e inamisible, a pesar de las fotografías y el estado evidente de calcinación, y no se ponen de acuerdo con la empresa que ellos gestionan para la reparación y lo peor de todo que nadie me llama ni me informa de nada. Una auténtica falta de profesionalidad y seriedad.

Experiencia negativa: No pongo 0 porque no me dejan! Se ríen de sus clientes! Para cobrar están muy majos, tus problemas les da igual, siempre tiene explicación para no resolverte el problema

Experiencia negativa: Son una vergüenza y un engaño de compañía, tres semanas para arreglar una ducha, como es una cabina de hidromasaje el fontanero dice que tiene orden de no tocarla, mandan al perito y perita el plato de ducha rajado en vez de la cabina y arreglar la cabina, tardan dos semanas en contestarte que no te cubren nada alegando que es anterior la avería, y es la cuarta vez en la tercera casa que te go capítulos así con ellos, tienen clientes por la "obligatoriedad"de los bancos , lo saben y les da igual el trato personal y la vida de sus clientes

Experiencia negativa: Compañia en decadencia ... Me mandan carta certificada para comunicarme que no renuevan mi seguro de Auto ... Tengo máxima bonificación y nunca he dado un parte de nada. Les llamo para que me expliquen el porque de esa no renovación ...la persona que me atiende no es capaz de darme una explicación .... Continuad así perdereis mas clientes.... Yo ya procuraré cancelar con vosotros mis otros seguros

Experiencia negativa: Así es como me pintó el seguro caser después de tener una humedad, me dijo que me igualaba el color… casi no se aprecia. En relación a vuestra contestación, que queréis que de un parte? Sois vosotros los que os tenéis que poner en contacto conmigo. Cogéis y me llamáis que sois vosotros los que lo habéis hecho mal.

Experiencia negativa: 4 meses desde la primera visita y sin solución. El circuito de calefacción pierde presión, la tarima del pasillo abombada por el agua, el vecino de abajo, con su techo manchado, todo lo que han hecho a medio hacer. Un armario empotrado en medio de una habitación, el tendero abierto por 3 sitios, los agujeros sin tapar ...y la avería sin solucionar. Siempre dicen que el perito tiene que venir, pero pasan las semanas y no viene nadie. Hemos interpuesto una queja a consumo, por qué ellos no lo van a solucionar.

Experiencia negativa: Último seguro que contrataría, experiencia nefasta y no me han pagado por un siniestro alegando mil historias

Experiencia negativa: La peor aseguradora que hay en el mercado para seguro de Hogar. Cualquier cosa que te ocurra te dirán que es falta de mantenimiento y ahí te las apañas tú..... Solo están para cobrar la prima

Experiencia negativa: Tengo seguro de impago de alquiler con ellos… después de mucho tiempo sin que me pagasen los inquilinos alquiler final se han ido y me han dejado varios destrozos. Lo comuniqué y me pidieron fotografías y detalle de los daños, lo envié hace una semana, no he tenido respuesta y el enlace de descarga de las fotos ha caducado. Además llevo desde el 14/02 llamando para solicitar el adelanto de las cuotas pendientes y nunca consigo que me pasen con un tramitador, ya estoy llamando a diario y no hay manera, te pongas como te pongas no te pasan… la última es que me han pasado el recibo de este año cuando saben que el piso está vacío, asique pago por un seguro que no cubre nada. Además, escribí a su defensor del asegurado exponiendo la situación y tampoco dan respuesta. Antonio Caballero, que es el comercial que me vendió el seguro tampoco es que haga nada por mi. Por favor, no me contestéis diciendo que rellene un formulario ni nada porque estoy cansado de intentar desatascar esta situación que para mí es insostenible, mi expediente es exp0001/24/2024/6401738, si queréis me podéis llamar que tenéis mi número.

Experiencia fantástica: Mejor clinica dental de bcn!!!!!

Experiencia negativa: Seguro de garantía mecánica es un auténtico engaño, no se van a hacer cargo de nada, poniendo en todo momento problemas para no cubrir ningún tipo de avería

Experiencia negativa: Después de haber dejado constancia mediante una llamada de q no quería renovar un año antes ,puesto q no pude devolver el recibo por no avisar con el tiempo requerido legalmente .......me vuelven a pasar el recibo con una subida de 95 € sin haberme avisado con 2 meses de antelación como requiere la ley......NO CONTRATEIS JAMAS EN LA VIDA CASER POR FAVOR........ PD: parece ser q responden con un sms genérico para todo el mundo,menudo trato personalizado.....

Experiencia negativa: He vendido la casa, y como este seguro me lo exigía el banco, me piden desde el seguro para darme de baja Nota Simple de la vivienda, Certificado de Deuda Cero (como que ya no hay préstamo) y Copia Simple de la venta. Lógicamente, el banco tiene los documentos que acreditan que se ha saldado la deuda y ya que son colaboradores es tan fácil como comunicarse entre ellos. Pues no....me piden esos documentos para poder desvincularme ¡habiendo satisfecho el préstamo en su totalidad! Es de locos. Es más....en la Copia Simple de compraventa vienen los datos del comprador que no tienen por qué tener ellos. También se niegan a devolverme la prima no satisfecha hasta el vencimiento de la cuota, argumentando que al ser pago anual no pueden anularlo hasta entonces. Como ya no voy a hacer uso del seguro, puesto que ya está casa no es mía, en mi opinión es como si se quedarán con la parte proporcional del importe por prestar "0" servicios. No recomiendo ni volveré a trabajar con esta entidad.

Experiencia negativa: Tengo un seguro de hogar con ellos, me surge una avería eléctrica en el baño, siendo la misma pared que da a la nevera, lavadora y calentador, viene un técnico súper borde que me dice que eso no lo cubre el seguro porque “yo lo toqué” explico que quité la carcasa para evitar un mal mayor porque dió un chispazo, llamo por teléfono y me dicen que si lo cubre, que no lo cubriría si lo tocó un profesional, pero si fui yo evitando otra tragedia si lo cubren. Hoy llamo y me dicen que eso depende de lo que diga el tramitador, y así la pelota de un lado a otro y yo sigo sin luz, solicito la baja y tampoco es posible. El servicio fatal, no lo recomiendo nada

Experiencia negativa: Hice una contratación de una poliza de seguros de salud via telefonica y me atendio desde las oficinas centrales de Caser la “señorita” Elizabeth Chapa… No tuvo en cuenta mis patologias previas en el cuestionario de salud, quitandole hierro al asunto y una vez que fui al medico me dijeron que habia cosas que no me cubria por ser previo a la contratacion. Si la comercial hubiera sido sincera no hubiera contratado la póliza al tener exclusiones.

Experiencia negativa: He perdido dinero tiempo en gestionar toda la documentación necesaria, No apto para el seguro del IPHONE ni ningún móvil, me salieron con la historia de que no cubre el robó porque la denuncia hecha por la policía estaba mal redactada, teniendo un contrato del seguro y todavía siguiendo pagando no la recomiendo en absoluto.

Experiencia negativa: Contraté un seguro de viaje opcional en el cual se entregaron parte de las coberturas, escondiendo de forma intencionada las particulares tras un enlace web. Descubrir más tarde éste hecho y ver la calidad de la respuesta que ofrece Caser demuestra su poca profesionalidad y tendencia clara a engañar al consumidor. Nunca más contrataré un seguro con ellos.

Experiencia negativa: Cuando tienes una avería, te manda al del servicio técnico de turno que parece que es el becario que no ha desmontado un electrodoméstico en la vida... pone cualquier cosa en el parte y automáticamente a los dos días el seguro se lava las manos diciendo q se ha roto el aparato del uso... Porque me obliga mi banco a tener el seguro con vosotros... si no, de buena gana me había dado ya de baja.

Experiencia negativa: No la aconsejo Cómo seguro muy mal

Experiencia negativa: Cobran un seguro caro y encima teléfono es costes para llamar una grúa tenéis que pagar mas de 29€ euros coste llamada es 1.30€ por minuto no a recomiendo a nadie sun que roban a prima de pólizas y luego con la llamada

Experiencia negativa: No contratéis seguros con ellos!! Vendí mi piso en enero de 2024, en abril de 2024 me cargaron de de nuevo el seguro del hogar, cuando me di cuenta mandé las escrituras de venta de piso, a día de hoy sigo pagando mensualmente el seguro y hasta el abril de 2025 me lo han cobrado. Envié todo a su departamento y me dicen que no pueden hacer nada. Es increíble. No pararé de poner este mensaje. Con q la gente no contrate, al menos desgraciadamente sentiré q me devuelve esto q es injusto. IMAGINAROS que indefensión. Le llamo por teléfono, les mando todo y te dicen q el departamento determina q no se puede hacer nada. Me tiraré años enviando esto por redes. A cansino no me gana nadie

Experiencia negativa: Me realizaron un seguro por un año, y pese a informar que solo quería sus servicios por un año, han seguido cobrando y renovando la póliza sin mi consentimiento, cuando el tercer año devuelvo el recibo e informo que eso no era en lo que había quedado con la agente, hacen caso omiso y me siguen enviando emails e intentando hasta en 5 ocasiones cobrar el recibo cuando ya he indicado por activa y pasiva que no quiero continuar con ellos.TAN DIFICIL ES QUE DEN DE BAJA UNA PÓLIZA QUE NO QUIERO

Experiencia negativa: No renovaría con este seguro ni aunque fuera gratuito... se lo pueden hacer mirar, en particular cuando te mandan "profesionales" de Servicasa (vean las reseñas de esa gente), que supongo que serán baratos pero unos completos ineptos. El fontanero que vino a mi casa, un sinvergüenza y los de este seguro, también.

Experiencia negativa: IMPOSIBLE ANULAR PÓLIZA! Años con Cáser y NUNCA MÁS! Quiero anular póliza por venta de vivienda y llevo más de DOS meses intentándolo. Hasta la escritura he tenido que mandar. Dejan pasar lo días para volver a cobrar. Una vergüenza! E increíbles subidas, sin dar parte alguno, por lo mínimo asegurado. Juzguen ustedes mismos.

Experiencia negativa: Particularmente el peor seguro de hogar con diferencia que he tenido. No lo recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Llevábamos con esta compañía 9 años sin dar un parte de nuestro seguro de comercio. En el décimo año, dimos dos partes por robo, en el que básicamente nos pagaron un cristal roto únicamente. Tras esto, Caser decide unilateralmente que consideran que no vamos a ser rentables y nos mandan una carta para indicarnos que no se puede renovar con ellos más. Puedo entender que al dar dos partes en un año suba el precio de la prima, aun no habiendo dado en 9 años anteriores. Ahora bien, la decisión de echarnos del seguro por dos partes en diez años nos parece poca ética, incoherente para un asegurador, e incluso cuestionable económicamente, ya que en el balance de los diez años fuimos rentables.

Experiencia negativa: Llevo un mes intentando contactar con ellos por teléfono, sin lograrlo porque salta el contestador. Nefasta atención y servicio.

Experiencia negativa: Malisimos ...mala atencion ,lentos , vamso que no tienen nada bueno Caros ademas para que te arreglen cualquier cosa pueden pasar meses . Lo dare de baja

Experiencia negativa: Varios años con seguro a todo riesgo, y cuando consideran que no les interesas como cliente te mandan una carta diciendo que no te van a renovar y que te busques la vida. Te sacan la pasta y luego “adiós” Nada recomendable…

Experiencia negativa: Pongo un uno porque no puedo puedo poner menos. Una amiga, con póliza premium ha sufrido un hurto en su casa y no se hacen responsables de nada. Una vergüenza de compañía

Experiencia fantástica: Gracias a Beatriz solucione mi problema! Un encanto de persona se desvive por ayudarme