FREMAP General Ricardos (Madrid)

Experiencia negativa: Porque no me puedo dar menos , atención nefasta de la mesa n3 del día 12/12/25 a las 13 h , trato y vocación 0 , me deja que pensar con esta empresa si tuviera que hacer alguna contratación con ellos , más que todo por la atención de esa persona de esa oficina .

Experiencia negativa: La verdad que flipando con la situación tengo que ir a hacer rehabilitación y resulta que todos los fisios les pagan por quedarse sentados en la silla comiendo con el buffet que tienen ahí en su mostrador quiero recordarles que el sueldo que tienen es para ayudarnos ya que no estamos ahí por gusto estamos para rehabilitarnos no sabemos hacer solo los ejercicios y necesitamos alguien que nos guíe para no hacernos daño no sabemos cómo funcionan las máquinas y tenemos que hacer todo solos mientras ellos estan de risa sentados en su mostrador es una vergüenza le dices que te duele algo te dicen vale y así se queda la cosa de verdad no hay nadie que vigile estás cosas? Las empresas pagan un dinero por tener estos servicios y va peor que lo público haber si almenos tenéis la decencia de llamarles la atención y recordarles que el sueldo se lo gana uno no sé lo regalan por sentarse en una silla

Experiencia negativa: Gestion nefasta. Si esperas que te atiendan a tu hora buena suerte, porque la hora es "orientativa". Y parece que le cobran a los doctores por su simpatía, vaya falta de humanidad y de amabilidad.

Experiencia negativa: De pena cada vez peor 3 horas esperando para confirmar que estoy de baja

Experiencia negativa: Vaya gestión nefasta de horarios 1 hora esperando para que vean que sigo de baja esto es increíble

Experiencia negativa: Andan muy escasos de recursos, porque nadie te atiende en más de una hora de llamadas. Cuando te atiende una tal R.q.el te dice que llames en media hora. Vuelves a llamar, en mi caso con una enfermera me empieza a explicar y no tiene ni idea de mi caso y se permite la licencia de aleccionarte por tlf 30/6/2023: Siguen sin contestar llamadas⚠️

Experiencia negativa: Esta gente no contestan los telefonos, ni gestionan la baja en autónomos. UN DESASTRE

Experiencia negativa: Nunca cogen el teléfono, cuando vas no hay tanta gente para no poder atender una llamada, y ya no solo la llamada esque no se molestan en devolverlas ni cuando te piden que dejes el mensaje y se molestan en llamar...

Experiencia negativa: Son unos cutres ... atención nefasta médicos malos son más vagos que la hostia en vez de prestarte una atención correcta te miran con desprecio y todo...

Experiencia fantástica: El trato ha sido bueno y rápida atención

Experiencia positiva: Al contrario de lo que parece ser habitual, mi experiencia ha sido bastante positiva en lo que a lo importante se refiere, mis doctores han sido educados y el enfermero (Carlos) es un tipo absolutamente genial. También Conchi, de recepción, me ha ayudado de forma eficaz con los distintos trámites... Pero sobre todo, tengo que dar las gracias a Olga y al hecho de que acabase siendo mi fisioterapeuta, porque se ha currado mi recuperación tanto o más que yo mismo... ¿Cómo? Extendiendo en la medida de lo posible los tiempos de terapia manual (masaje), dándole al coco para estudiar posibles puntos o terapias de mejora, o nuevos ejercicios que permitieran continuar con la difícil evolución de forma constante... Han sido 7 meses de tratamiento para, en realidad, ganar algunos valiosísimos grados de movilidad en la articulación... En pocas palabras, se involucra y además disfruta de su trabajo, y eso, como cliente/paciente, se nota. Por otro lado y tratando de ser constructivo, en honor a la verdad debo decir también que lo malo es que el centro necesita un cambio radical en la gestión para disponer de un mínimo mantenimiento y limpieza (baños de discapacitados averiados, suciedad, ausencia de jabón en un centro sanitario...), reducir esperas, atender al teléfono y renovar material...

Experiencia negativa: Hoy tenía una cita a las 14h30 y me atendió a las 15h30 mi intención era para darme de alta pero la manera como me hablo fatal insoportable Mala experiencia con esta Fremap mutua general Ricardo tiene trabajadores que no valen la pena ,yo llegué por accidente laboral con la espalda en el trabajo me atendió una doctora muy mala y no tiene nada de profesionalismo Laritza Rodriguez bernal y me trató muy mal le doy 0/10 por el trato y racismo

Experiencia negativa: De vergüenza!! A parte del tiempo que te hacen esperar aunq no haya nadie en las salas. Llevo llamando 4 días durante toda la mañana y no cogen el teléfono. Dicen que los operadores están ocupados. Todos los días y a todas horas? Solo me lo cogieron una vez y sin hablar ni nada colgaron. Vergonzoso!!!!

Experiencia negativa: Es muy pésimo este seguro peor una mujer llamada larizta Rodríguez Bernal

Experiencia negativa: Vergonzoso. Te citan a las 18.50 un festivo,vas y esta cerrado. Ni una llamada ni email ni carta para anular o aplazar la cita. Tengo una capacidad pulmonar del 35 por ciento, me cuesta un triunfo ir y les da igual. Son unos impresentables.

Experiencia negativa: Lejos queda la salud mental en un embarazo para la política de las personas que te atienden. Un "médico" por llamarlo de alguna manera del que hasta dudo de su titulación cuya falta de empatía y profesionalidad brilla por su ausencia. Ojalá los casos con los que trabajáis a diario no les ocurran a vuestros seres queridos. Trato deleznable.

Experiencia negativa: Llamas y no lo cogen 800 llamadas sin respuesta da igual mañana o tarde .

Experiencia negativa: Tuve consulta hoy con la doctora y mi experiencia ha sido nefasta, dudan en todo momento del dolor que puedes tener o no. He tenido un accidente de tráfico el cual me ha causado un latigazo cervical, soy esteticista por lo que no puedo hacer mi trabajo habitual ya que es bastante físico y de estar de pie todo el rato. Me dice según paso que me ve muy bien físicamente por lo que va a hacer una propuesta a mi médico para el alta. Pero señora, ¿¿¿te estás escuchando??? ¿¿¿Qué ne ve bien físicamente??? Acaso sabes cómo me encuentro por dentro, cuando estoy con unos dolores que ni moverme puedo. Me repitió en varias ocasiones que ellos me pagaban. Y qué me importaba mi. No quisiera estar de baja por haber sufrido esto. Desde mi experiencia, me ha parecido un trato nefasto en el que de primeras te intentan camelarte con buenas palabras, pero no es así. MUY descontenta. Es muy fácil ver lo que te pasa desde una silla y un ordenador.

Experiencia negativa: Muy mal trato la atención

Experiencia negativa: Muy mal trato la atención

Experiencia negativa: Llevo toda la mañana llamando por teléfono mas de 20 veces y no consigo hablar con ellos por motivo de enfermedad y no puedo asistir a una cita pero cuando a pasado la hora ponen que falte pero para recibir las llamadas no

Experiencia negativa: Accidente Laboral, Quemadura de segundo Grado, el dia 24/06/25 y me Dan de alta el 07/07/25 Inhumanos!!! Cuando os pase lo mismo os acordareis, ni siquiera ha pasado 21 días debería tener como reposo mínimo!! Lo pone en mi documento. Es una gran quemadura puede que sea 3er Grado me ha dicho otros Medicos de verdad. Pongo 2 estrellas porque la enfermera que me hacía la cura ha sigo muy profesional. La única. Me he quemado desde el TOBILLO AL PIE y me mandan a trabajar a la 2da semana de baja. Aun no estaba recuperada ni la mitad. Y les conté que Trabajo de pie en un Spa que tengo que hacer tratamientos dentro de Turco, sauna!!. Encima les digo que me duele y se ve pero a la Titulada no escucha, actutid pesima como si ella No fuese extranjera también. No mandan cremas ni nada. No me devuelven los importes del transporte. Porque Repito! Arde y en verano,. Peor se pone. Así son como de momento la muta Fremap no tienen competencia. Que sino. Ya te digo que tratarían mejor a los pacientes.! Denunciable! Si No os gusta vuestro trabajo. Buscad algo que os guste y No Os desquiteís con nosotros. Además fui muy buena paciente. Como para merecer ese maltrato y racismo!!

Experiencia negativa: no reconocer accidentes laborales aludiendo a causas externas previas de la propia vida es ilegal, denota que noteiene conociemiento de la ley y lo triste es que los y las usuarias pueden poner no solo estas reseñas que sepais que se puede poner La determinación de contingencia en el INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social) es el proceso para establecer si una baja laboral o incapacidad temporal tiene origen en una contingencia común (enfermedad o accidente no laboral) o una contingencia profesional (accidente de trabajo o enfermedad profesional). Esta determinación es crucial porque afecta a las prestaciones que recibe el trabajador, como el tipo y la cuantía de la indemnización. ¿En qué consiste la determinación de contingencias? La determinación de contingencias es un procedimiento administrativo que busca establecer si una baja médica o incapacidad temporal deriva de una causa común (enfermedad o accidente no laboral) o de una causa profesional (accidente de trabajo o enfermedad profesional). ES ILEGAL y mal intencionado lo que haceis se sabe que todo es multicausal, y ademmas no informais!!

Experiencia negativa: Me tocó un asesor de está administración, intenté hablar con el por teléfono que resultó misión imposible. Da igual a qué hora llamas, nunca nadie coje el teléfono, vergonzoso. Con otro número de Fremap me han dado el email de mi asesor, le escribí y resultó que no está.Que ya no trabaja ahí. Recibí respuesta automática para escribir a otro correo.Que tampoco me respondió nadie.Una vergüenza de atención.

Experiencia negativa: Vergonzoso. 2 horas de retraso. La cita era a las 11:30 y paso a consulta a las 13:20. En unas sillas de plástico y escasas ya que al llevar tanto retraso, no había sitio para todos, por lo que he salido con más dolencias de con las que acudí.... Te llaman a voces, desde la puerta de la consulta, q como no tengas el oído fino, no te enteras si te llaman, menos mal q entre todos íbamos repitiendo el nombre para poder acudir.....porque claro, acercarse a la puerta de la sala de espera y nombrar ahí al paciente es un esfuerzo sobrehumano.... Malas instalaciones. Baños sin luz y TODOS con el cartel de averiados. Solo pude utilizar uno que para acceder al wc he tenido q subir 3 escalones con respecto a la zona del lavabo .. En definitiva, un desastre...al igual q te mandan un mensaje el día anterior para recordarte la cita, cuando llevan ese retraso tan descomunal, q menos q te avisen para q acudas más tarde, simplemente por humanidad ya que si vas ahi, es porque estás de baja, es decir, estás MAL.

Experiencia negativa: Fatal no cogen el teléfono y la gente ahí parada suena y suena teléfono

Experiencia negativa: POR QUÉ NADIE COGE EL TELÉFONO? MIL LLAMADAS Y NADA…. E-MAILS TAMPOCO…. HORROROSO

Experiencia negativa: No cogen jamás los teléfonos.

Experiencia negativa: El trato en consulta concretamente la consulta 3 ha sido lamentable. En 1 minuto me han diagnosticado una enfermedad degenerativa de la espalda con un argumento insostenible. Al principio me he asustado luego he visto que no era fiable y se escudan en él para no decir que es un accidente laboral. Puedo llegar a entender que funcionen así, al fin y al cabo es una mutua, pero el trato como seres humanos ha sido deplorable.

Experiencia negativa: Acudí a Fremap por una quemadura. El viernes me realizaron una cura y tenía otra programada para hoy martes. Ayer lunes, al notar que la venda estaba mal colocada, me acerqué para ver si podían adelantarme la cura. Me pasaron con una doctora con una actitud muy fría. Al enseñarle cómo tenía la venda y pedirle, por favor, si podía adelantar la cura, su respuesta fue: “eso no se te va a caer, así que no.” Ni si quiera se acercó a examinar la venda . Me pareció una respuesta poco empática, especialmente teniendo en cuenta que la venda estaba visiblemente mal colocada y que me dolía. Para eso, sinceramente, casi mejor no llevar nada. Adjunto fotos de está mañana antes de ir a la cura para que cualquiera pueda valorar si realmente “no se va a caer”. Quiero pensar que esto no refleja la atención de Fremap en general, porque el mismo día que me quemé fui a otro centro y la doctora que me atendió fue todo lo contrario: profesional, cercana y muy amable. Y, la enfermera que me ha estado haciendo las curas siempre ha sido muy amable ¿Tan difícil es adelantar una cura un día cuando la situación lo justifica?

Experiencia negativa: E TENIDO UN ACCIDENTE LABORAL EL DIA 19 DE JULIO DONDE ME E CAIDO POR LAS ESCALERAS Y E PERDIDO HASTA EL CONOCIMIENTO, COMO DEBERÍA SENTIRME? BUENO PUES EN REVISIÓN CON LA DOCTORA SI ES QUE SE LE PUEDE LLAMAR DOCTORA MILEIDYS CABRERA PLACERES, ELLA ME TOCABA LAS PARTES QUE ME DOLIAN Y YO SE LO INDICABA, ELLA CON SUS GESTOS EN LA CARA QUE HASTA LA LENGUA SACABA NO SE PERCATA QUE TIENE FRENTE A ELLA UN MUEBLE CON CRISTAL DONDE REFLEJABA TODOS LOS GESTOS QUE HACIA SEGUN LE DECIA DONDE ME DOLIA, ¿PORQUE TENDRIA QUE FINGIR UN DOLOR DESPUÉS DE ESTA CAIDA QUE E TENIDO? NI UN POCO DE EMPATIA POR ESTA PERSONA.

Experiencia negativa: La cita de hora es orientativa...tendrán valor de citar a la gente a las 4 de la tarde con la fresquita de casi 40 grados y tener a la gente más de tres horas de retraso en la sala de espera muerta del asco.

Experiencia negativa: Mi experiencia no puede ser más negativa por el trato despreciativo y de indefensión propiciado por la doctora Asrar Claret Zaharian Jimenez. No teniendo obligación de aportar ninguna prueba, la entregué una ecografía donde claramente ponía un diagnóstico y ella puso otra cosa distinta para argumentar que eso no pertenecía a la mutua. En mi segunda visita, la conversación fue la siguiente:: le comenté que se me acababa la rehabilitación que me estaban efectuando por mi seguro privado y le dije que continuasen ellos puesto que no estaba al 100 × 100 y sus palabras fueron las siguientes : que yo había acudido a la Seguridad Social y que mi doctora había puesto que tenía calcificaciones y que eso se trataba de una contingencia común a lo cual yo argumenté que eso no era cierto que no tenía tal cosa y me dijo que aunque yo fuera pedir el alta la Seguridad Social ellos ni me iban atender ni me iban a dar la baja. No es una mala praxis, es que el juramento hipocrático se lo pasa por el forro de lo capricho es una vergüenza Paciente Carmen Melero Armiñanzas

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a Conchi de administración x su profesionalidad y amabilidad a la hora de ayudarme a solventar cuestiones de toda índole…..agradecer también aJuan Pedro de seguridad x ayudar a las personas q vamos con discapacidad a ubicarnos e incluso acompañarnos a la consulta donde debemos ir….con personas como vosotros da gusto…mil gracias. En este centro casi todas las críticas son pésimas , yo sin embargo tengo q decir q todo a sido amabilidad …el doctor Dídac Vila un gran profesional,implicado en su trabajo y empatizando con mi persona al igual q el fisio Daniel Jiménez y todo el equipo q forma la fisioterapia

Experiencia negativa: Fatal nunca contestan las llamadas y cuando tienes la cita te dicen que por que no as llamado antes. Y encima hay un médico que se llama cesar José velasquez que es un prepotente ,que envés de revisarte o atenderte se dedica se dedica a todo menos a eso .la revisión que es a lo que Fuiste.

Experiencia fantástica: Soy paciente de fremap, c/General Ricardo .Destacar el personal de rehabilitación y sobretodo a Daniel, un profesional como hace tiempo que no veía , su empatia, dedicación,preocupación y profesionalidad con el paciente es de diez ,un ejemplo a seguir, solo tengo palabras de agradecimiento por el trato tan humano con el paciente.

Experiencia negativa: Mala experiencia con esta mutua tiene trabajadores que no valen la pena ,yo llegué por accidente laboral con mi rodilla,son tan simples,me atendió la doctora KATTY REVATTA QUISPE ,y no saben nada solo me dijo que era un dolor que tenía en la rodilla,pague por mi parte un médico privado y me salía que tenía el menisco y los ligamentos en un nudo y a punto de romperse, volví a Fremap ya teniendo en cuenta lo que tenía y aún me mandaron para el centro de salud,volví a ir la señora KATTY QUISPE le dijo al de resección que no me pasara y que ella no me Hiba a atender,al día de hoy 6 de junio estoy bien porque pague por mi propia cuenta si no me vieran hasta cortado la pierna jajajaja Son super malos solo saben cobrar

Experiencia negativa: Tuve que ir por un accidente laboral y para mi sorpresa había que hacer una única fila, sin asientos ni turnos, en administración para que te pudiesen atender en consulta y encima aunque fueses de urgencia no te atendían antes... Iba sangrando y estaba taponando la herida como podía y aún así tuve que esperar bastante tiempo y sin prioridad a otra gente que solo iba a revisiones. Cuando por fin me atendieron en consulta y vieron la gravedad me hicieron pasar por enfermería y allí solo pudieron limpiarme un poco y taponar, me dijeron que tenía que ir hasta su hospital de Majadahonda para que me atendiesen de urgencias...

Experiencia negativa: Una vergüenza,no cogen el teléfono ni así les paguen,y para trámites ya ni te cuento...unos incompetentes

Experiencia negativa: LA PEOR DECISION!!! Ser Autónomo, ni se te ocurrra…. después de 15 años Cese de la actividad por pérdidas y por no aguantar la presión, y esta institución Después de 2 intentos de demostrar todo para que me paguen una prestación. Me lo han denegado, en cada una de las gestiones espere 1 mes y medio, hasta que me presente en persona, 27 de mayo no me habían enviado la resolución, que se Habia generado en 5 de mayo, Allí estaba Victoria sentada cuando fui, sin hacer nada, Se supone que ella era la encargada de simplemente contestar negativamente! Pero claro era mejor desplazarme del Retiro hasta Carabanchel , a que me lo digan en la cara 15 años… de autónomo

Experiencia negativa: No hay forma que cojan el teléfono. No se para que lo ponen si luego no lo cogen nunca

Experiencia fantástica: Para mí ha sido excelente el seguimiento, acompañamiento y el trato de la doctora Katty y de Dani en fisioterapia.

Experiencia negativa: Me ha atendido la doctora asrar claret zaharan y parace que estas en una adminstracion no con una medico 0 profesionalidad te tratan como si te perdonaran la vida lo peor que he visto y trabajo en un hospital

Experiencia negativa: Fatal la experiencia en esta mutua. En general hay mal ambiente, la gente no es muy amable. Parece que hay poco personal y estarán saturados pero eso se traduce en una atención al público deficiente. Dos horas de espera, sólo un señor bajito moreno se interesó por ver qué estaba pasando. El resto, bordes e inaccesibles. Espero no tener que volver.

Experiencia negativa: Muy disgustado con el trato recibido por FREMAP en general y en particular por parte de Begoña Cepeda. Demorando una situación muy desagradable que se podía haber resuelto en un minuto. Si eres autónomo te recomiendo cualquier mutua antes que esta.

Experiencia negativa: Fatal, fui tras sufrir un accidente laboral con traslado de ambulancia y la doctora Indira Curbeco me trató horriblemente Chiillandome y se negó a ayudarme a quitarme la manga del jersey ya que me era imposible por el tremendo dolor que sufría. Al principio no quería reconocer el accidente al final lo reconoció y se negó a darme la baja, la comenté que como.iba a trabajar subiendo a ancianos a la ruta y me dijo de todo, que fingia para que me diese la baja. Acudió a la consulta contigua a la suya que había una doctora pasando consulta con un paciente y empezó a decir aberraciones de mi. Yo encontrándome fatal con un dolor bárbaro y llorando le dije que por favor que la estaba escuchando todas las aberraciones que comentaba allí a la otra doctora que estaba con un paciente. Me dijo que estaba fingiendo todo me volvió a radiarme cuando ya venia del hospital con los informes y no había fractura Me comentó que sin fractura el sistema la impide que me dé la baja En mi vida me han tratado así de mal, fue horroroso el dolor que tenía y ella acusandome de mentirosa Esto no puede ser propio ni permitido de un médico Actualmente me encuentro de baja por la SS, me valoro el médico de AP y me preguntó que tal y como estaba, como pretendía está doctora de la mutua que fuese a subir y bajar usuarios de una ruta? Le pareció tremenda la situación, que siendo un accidente laboral me tengan que dar la SS la baja Tengo los tendones contusionados y me han puesto un cabestrillo Fue una experiencia muy despectiva no es normal ni humano que un médico trate así a una persona Me he quedado tan traumada con ese teatro recibido por esa persona que no quiero volver nunca mas.

Experiencia negativa: Vulneran los derechos de los trabajadores. Cobran del Estado para gestionar los pagos por reducción de jornada por enfermedad grave de hijo, pero luego dilatan los plazos para realizar los pagos. No contestan a los mensajes, no cogen el teléfono. Una auténtica vergüenza. Unos verdaderos incompetentes

Experiencia negativa: Lamentable es imposible contactar con ellos, directamente te cuelgan el teléfono. O como en dos ocasiones q se creen que lo han colgado y enrealidad estoy escuchando todo, de que se van a ir a comer y sus conversaciones privadas en vez de atender las llamadas. Vergonzoso

Experiencia negativa: Muy mala atención, solo fuí a que me cambiaran un vendaje y estuve esperando más de 3 horas a pesar de que apenas había gente, además las enfermeras y el doctor Didac fueron unos bordes, como si estuvieran molestos por hacer su trabajo

Experiencia negativa: Muchos sin trabajar y muchas personas esperando a ser atendidas. Nada agradables

Experiencia negativa: Accesibilidad cero Llegas con muletas a la puerta con un pie roto y con lo primero que te encuentras, con escalones!!! En una mutua??? Dónde está el ascensor? La rampa??? No me quiero no imaginar si accedes en silla de ruedas!

Experiencia negativa: Estuve hoy en el fremap de general Ricardo y el doctor que me atendió fue grosero con mi persona me arrebato el informe de la manos y me dijo que eso era de el y que no me lo iba entregar, a parte me sacó del consultorio y me dijo que el era el amo y señor de esas cuatros pareceS. Y me dijo que saliera de la consulta de muy mala leche y que colocará la queja. Es importante que evalúen en el personal que contratan para esos puesto de trabajo yo desafortunmente tengo un estado crónico de deprecion y ansiedad y este señor que se hace pasar por médico me altero mi nervios a tal punto que quería morirme ya estoy cansada... de este tipo de personas como el fulano este que me atendió para ponerme mal. A Dios gracias que no me pasó nada camino a mi casa porque la culpa seguirá siendo suya. Por cierto el forme no me lo entregó y es mi derecho. Att. Roximar Rosillo.

Experiencia negativa: Horrible...al entrar el tipo de seguridad parece que te está perdonando la vida..es un tipo que además da la impresión de poca higiene. Me piden que sea puntual en mi cita...lo soy, y me atienden pasados más de 45 minutos de mi hora. La doctora dentro de lo malo.. amable..no sé preocupa por nada..y me suelta que mi baja la está pagando Fremap...por favor.... incierto.. estoy dada de baja por la seguridad social...no sé si es falta de información a los médicos de la mutua u otra cosa que no me atrevo a decir por educación. También llamé ayer todo el día a esta mutua de gral.ricardos 138 y NADIE, NADIE EN TODO EL DÍA COGIÓ EL TELÉFONO. De vergüenza todo y que no se les olvide que ellos si que cobran de nosotros y de las empresas

Experiencia negativa: Atención telefónica nula,llamo para confirmar una cita,y no hay forma,y ya es extraño que no haya nadie disponible desde las 8 hasta las 12 ,(horas que lo llevo intentando)más bien,no hay nadie que quiera coger el teléfono,que están ocupados!!!!!!!

Experiencia fantástica: Las 5 estrellas son toditas para Alejandra, gracias por tu trabajo, la dedicación y el buen trato. Has resuelto todas mis dudas y me has hecho irme super tranquila. Que genial encontrar gente con tanta disposición y buen rollo, de nuevo gracias Alejandra!

Experiencia negativa: Son lo peor la doctora de ese sitio me puso en un diagnóstico por un tirón que tuve en el fémur me puso que tenía yo desgaste en la rodilla vamos una película que se montó que ni al caso es un mal seguro que vergüenza se quitan de encima las personas

Experiencia negativa: Es de vergüenza que a la hora de la atención al público , 8:00 de la mañana, solo hay 4 personas en su puesto de trabajo. Flipante que uno de ellos llega , deja el coche en doble fila, ficha y se va a aparcar. Lamentable lo de esta mutua. No pueden ser más siesos.

Experiencia negativa: Profesionalidad cero, a todo el que por desgracia tenga que recibir algún tipo de pago de Fremap,les aconsejo llamar cada dos o tres días para informarse de qué todo está bien y de qué van a cobrar a tiempo, ya que si es por ellos ni te informan ni te pagan hasta que no llames tú para saber que está pasando, después de ahí si que te mandan rapidito un email dándote 10 para que envíes toda la información, mi pregunta es, para que tengo un gestor Durante todo el mes de Febrero no he recibido ni un email pidiendome documentación ni informandome de que ha habido algún error. ATENCION AL CLIENTE Y PROFESIONALIDAD NEFASTA.

Experiencia negativa: Por coger el teléfono no deben de cobrar eso esta claro..nefasto.

Experiencia negativa: Vergonzoso, después de un mes lo único que han hecho a sido atiborrame de antiinflamatorios,y sigo igual ne tienen que dar rehabilitación y llevo 15 esperando a que me llamen ,me dice el médico que no reclamé que no les gusta,le digo a la doctora que sigo igual o peor y ni caso , lo único que quieren es dar el alta y quitarse de problemas

Experiencia negativa: Una vergüenza como puede ver personas así llevo más de 1000 llamadas y siempre esta ocupado todo el mundo debería de denunciar esto es una vergüenza dejan a la gente sin cobrar

Experiencia negativa: No son médicos, son gestores. Solo les interesa cuadrar las cuentas.

Experiencia negativa: Vergonzoso, informalidad al 100 x 100, irresponsables. He solicitado, rellenado y entregado en la misma oficina y en persona el pago directo, a su debido tiempo. Me dicen que está todo correcto y que ya no tengo que hacer nada. Llega el día y no he cobrado, no han realizado su trabajo, pero la que se queda sin cobrar soy yo. Es de vergüenza!!! No cogen el teléfono en todo el día, no responden los emails y en otra oficina me dicen q habrá estado muy liada y no ha dado el aviso para q me hagan el pago PERDONA?? Yo también estoy liada, y pasando una enfermedad q solo me tenía que preocupar d la enfermedad, no de que una persona torpe no sepa hacer su trabajo. Me va a tocar ir sin poder levantarme de la cama. VERGONZOSO

Experiencia negativa: Cuenta la leyenda que hubo una persona en la historia a la que le cogieron el teléfono. Desde luego no soy yo, después de llamarles más de 50 veces en el último mes.

Experiencia negativa: El peor centro para atención al cliente. 4 días seguidos sin coger el teléfono llamando a 3 teléfonos distintos. Estoy de baja y quería concertar cita pero no hay forma. No os aconsejo esta aseguradora, os podéis morir antes de que os cojan el teléfono.

Experiencia negativa: Una autentica vergüenza, es para demandarles, no cogen el teléfono nunca, no te hacen ni caso, te responde a los mails de muy malas maneras, en fin todo fatal

Experiencia fantástica: Buena experiencia con el trato recibido tanto por el médico Doctor Dídac como por el fisioterapeuta Daniel, muy buen trato personal y profesional. El problema radica en las esperas debido al volumen tan alto de pacientes y en la gestión de los mismo por parte de centro, quizás, con más profesionales darían una atención más rápida y eficaz bajando los tiempos de espera.

Experiencia negativa: Están escondiendo junto con la seguridad social accidentes laborales tener cuidado con esas m....a...... F.... A... S...

Experiencia negativa: Es una vergüenza la atención. No cogen llamadas , no tramitan citas, manifiestan estar siempre super ocupados . No les importa el paciente ni lo motivos. Hacen lo que les da la gana . Lamentable la aseguradora

Experiencia negativa: Fatal. Solicito por una lesión aguda la baja en dos empresas en las que estoy trabajando y solo me la entregan de una de ellas. Tengo que esperar un buen rato para que lo subsanen y aún así me lo entregan en mano porque con el ordenador no pueden. Les entrego ticket de taxi ya que estoy con una lesión aguda en la pierna sin poder andar y me dicen que solo me lo pagan si hay escayola. Un auténtico desastre!!! Nada recomendable.

Experiencia fantástica: Tuve un accidente en el trabajo el otro día y acudí de urgencia. Muy amable el chico con gafas y barba de recepción y la medico que me atendió, muchas gracias.

Experiencia negativa: Por fin termino una etapa he estado de baja dos años con operaciones, infiltraciones de hombro lo he pasado muy mal y además está mutua deja mucho que desear. Sobre todo para tema papeles, cobros... a mi me lo llevo una gestora de Fremap General Ricardo(Madrid) LAURA GORDO es una irresponsable es imposible contactar con ella, el teléfono nunca lo coge y los correos te contesta cada 15 días o ni eso el último correo que le mande el 23 de octubre y aun estoy esperando. Varios meses detrás de ella para que nos pagará. Un mes que si faltaba un papel, no tiene la dignidad de contactar para decirlo llega primero de mes y te enteras que falta un papel porque tienes que ir detrás de ella hasta que consigues que te conteste el correo. Por desgracia hay casas y familias que vivimos de estos sueldos y ella juega con eso. Otro mes que es un error informático....y otra vez detrás de ella para cobrar. El último mes como tiene que pagar también una indemnización ya ni te contesta.... menos mal que ya terminó con ellos porque encima que te encuentras mal con médicos dolores tienes que estar detrás de ella para cobrar no tiene vergüenza. Como se nota que ella tendrá su sueldo todos los meses el día 1 que no se pone en el lugar de otros... que pena que haya gente como esta mujer LAURA GORDO que se ría de esta manera de las familias que viven de ese dinero. Y si he terminado con ellos no es porque ella me haya contestado he tenido que estar llamando todo el mes al centro de General Ricardo que es casi imposible que te contesten hasta que por fin después de estar llamando todo el mes me lo cogio una señora y ella me lo arreglo todo. Atención pésima en general.

Experiencia negativa: Imposible contactar con ellos tan malo o peor que la seguridad social

Experiencia negativa: Sus "doctores" son una vergüenza como personas, como profesionales y como humanos. Dando un alta después de una operación, después de un accidente laboral y más cosas que no voy a poner. Para esto trabajan nuestros padres toda la vida, para que les paguen de esta forma cuando se lesionan TRABAJANDO. Nuestro pais se va al garete, no sé cómo duermen con la conciencia tranquila.

Experiencia negativa: LLEVO UNA SEMANA Y MEDIA INTENTANDO CONTACTAR CON ELLOS 4H DIARIAS LLAMANDO A LA OFICINA Y A MI GESTOR JESÚS JAVIER VALENCIA E IMPOSIBLE TRAMITAR ABSOLUTAMENTE NADA, TE DICEN QUE ENVIES EMAILS QUE JAMÁS CONTESTAN. UNA VERGÜENZA.

Experiencia negativa: PESIMO, el centro esta abandonado y no lo indican, ni siquiera la web de FREMAP, pero no acudir.

Experiencia negativa: Te asignan un asesor de seguro para nada por qué es imposible contacta con ellos, no responden ni por correos ni por vía telefónica, llevo más de una semana intentando y nada, Es algo vergonzoso tener este tipo de servicio y el trato presencial es horrible.

Experiencia negativa: Tengo dos días intentando contactar con ellos por teléfono , tienen el teléfono de adorno y luego cuando te acercas los ves todos hablando y bebiendo un café tan tranquilos

Experiencia negativa: Que Pésima mutua, sin duda es una de las peores Los médicos siempre se tardan muchísimo en llamarte a consulta, nunca son puntuales. Y la atención con los médicos es pésima,

Experiencia negativa: -Servicio telefónico inservible. -nadie contesta al teléfono. -los agentes solo echan pelotas fuera. La peor mutua para autónomos.

Experiencia negativa: Trato deleznable por parte de la doctora Mileidys Cabrera. Cero empatía, cuidado y preocupación por sus pacientes. Suerte a quien le toque. En cambio Didac, un gran profesional, amable e implicado en la situación. Muchas gracias! Por cierto, no os molestéis en llamar por teléfono, que no lo cogen.

Experiencia negativa: es imposible contactar con ellos, llevo 8 horas seguidas llamando por teléfono y no me responden. Mi gestora Begoña Cepeda tampoco. Me parece muy poco profesional

Experiencia fantástica: El Dr Didac es maravilloso, se preocupo mucho x mi y llevó un seguimiento muy profesional sobre mi esguince. Muchas gracias Didac.

Experiencia fantástica: Quiero poner una reseña por la buena atención tan cercana y humana de la doctora que me atendió,la doctora Ishy Yoskani Restrepo una doctora muy atenta con sus pacientes, preocupándose,le estoy muy agradecida por la atención que dio a mi madre , Nelly Torres. Muchas gracias por su buena atención doctora Ishy Yoskani Restrepo. Gracias Fremap por tener un personal tan cualificado cómo la doctora Ishy, también quiero agradecer al personal administrativo por su buena atención en él Fremap de General Ricardos.

Experiencia negativa: Estamos a día seis y por la mala gestión de la persona que lleva los pagos aún sin cobrar pasa un día pasa otro y llamo y llamo y solo me lo comen a primera hora el resto siempre están ocupados y nadie me soluciona esto vaya vergüenza

Experiencia negativa: La atención genial. Pero no tienen acceso para personas con movilidad reducida. Hay escaleras en la entrada. En muletas o silla de ruedas es muy difícil, por no decir imposible.

Experiencia negativa: A servido de quién están está banda?, en esta clínica al menos. Estoy de baja de larga duración a la espera de una operación de corazón y tengo que venir a las citas de la mutua porque si no me dan de alta. Me llamaron para cambiar el día y hora de la cita para febrero, como me sospechaba no me anularon la cita anterior. Os imagináis que confiando en estos no vengo y me dan el alta por incomparecencia?

Experiencia negativa: Peor imposible!! Casi 2 horas después de tener tu cita te atienden.

Experiencia fantástica: Personal agradable y atento. Llamarles por teléfono es lo más difícil. Les tienes que llamar unas 50 veces seguidas sin parar pero al final de todo sí que te contestan y son resolutivos

Experiencia negativa: No le pongo 0 estrellas por que no me deja un desastre para las gestiones desde el 25 de aBRIL de baja y a 5 de julio sin cobrar, si llamas te tiras 1 hora a la espera y al final te salta contestador y nadie atiende,. un desastre.

Experiencia fantástica: Gracias a mi doctor Didac vila Sarriá, una amabilidad de primera “clase A, es un máquina de doctor, el mejor gracias por ayudarme a sanar

Experiencia negativa: Al teléfono no contestan, vas allí nadie sabe nada, lo intentas por correo, tampoco y la gestora de tu caso te responde después de un mes diciendo que le falta los partes de baja del médico de cabecera, y que por eso no te pagan, sin embargo cuando entregas los documentos eso no te lo cuentan, son una banda de inutiles.

Experiencia negativa: Una vergüenza,no digo más porque si digo lo que son Google me quita la reseña como ya ha hecho,que pasa que no se puede contar la realidad? Pues un cero para Fremap y otro para Google que va eliminando reseñas de esta gente a personas que los hemos padecido. Se puede comprobar como son esta gente leyendo el resto de reseñas,así que no voy a decir más.Espero que no borren la reseña

Experiencia negativa: Hasta hace un mes sin problemas, desde entonces un completo desastre, nadie se hace cargo de nada. Vas a la oficina y no te soluciona n nada, por teléfono horrible, 20 llamadas al día y ni lo cogen. Hablé con el teléfono de la central y lo único que queda es poner reclamación a través de la oficina virtual del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones que es lo que viene indicado en la web.. espero que así se consiga algo

Experiencia negativa: Imposible contactar con ellos. Nos tienen a los pacientes abandonados. Con una lesión de espalda la pierna, la rodilla y un pie dormidos. Te mandan a trabajar sin hacerte mas pruebas que una triste radiografía. Mal, muy mal.

Experiencia negativa: Imposible contactar con ellos. Nunca te cogen el teléfono. Con todo el paro que hay que contraten más gente para atender telefónicamente. Un 0 para Fremap Después de 26 llamadas, a la 27 me la coge un tipo y me dice que llame media hora más tarde que él no lleva eso y que la persona que lo lleva está al teléfono. Evidentemente no voy a volver a contactar con ellos, si quieren que lo hagan ellos conmigo. Qué servicio tan nefasto

Experiencia negativa: La doctora Mileidys Cabrera ha atendido hoy a mi madre que llegaba con bastante dolor de espalda y se ha encontrado con una actitud indefendible por parte de la doctora. Cero empatía, súper antipática y desagradable. Espero que a nadie más le tenga que atender esta doctora

Experiencia negativa: Jamás jamás cogen el teléfono y tienes que ir a personarte para cualquier duda con un esguince... Surrealista. Luego una vez dentro la atención no es buena.

Experiencia fantástica: Soy un autónomo de 66 años cumpliendo el próximo 6 de junio de 2024 los 67 años. Y en estas oficinas me sentí atendido como un verdadero senior. Quiero enviar mi enorme agradecimiento al grupo de gestores de FREMAP de la calle General Ricardos 138 y en especial a los gestores Julia, Isabel y Manuel. Y también al personal de seguridad de esta oficina. Ante una reclamación desorbitada de la Seguridad Social, tema que le está sucediendo a muchos autónomos. Todos ellos tuvieron una gran paciencia con mi absoluta ignorancia y desconocimiento en este tipo de trámites. Muchos expresamos quejas pero pocas veces expresamos agradecimiento. Quiero expresar mi agradecimiento y reconocimiento a la vocación de servicios de estas personas. Marcelo Navarro Un Sufrido Autonomo

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque la página me obliga que si no, ni de broma.... no podría contar mi agradable Experiencia. La atención en centralita, (recepción) horrible, la misma que telefónica, dice mucho de lo "profesionales" que son .. la señora que nos atendió en la centralita, con poca educación, con cara de pedo y que no parece que tenga ni ganas de vivir ...no le dio ni la gana de explicarme nada si tienes dudas, para cuando te da un doc. para que firmes y le preguntas porque tienes dudas, te contesta de la peor manera posible, borde es poco ... pasando evidentemente de tu cara, y evidentemente, te sigues quedando con la duda.... Y se queda tan pancha! De cara al público es vergonzoso tener a gente así, que parece que no tiene ganas ni de respirar...... Con la atención en recepción y teléfono, fatal!