Liberty Seguros Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.

Experiencia negativa: Con diferencia la PEOR compañía con la que he trabajado. Un desastre, atención al cliente nefasta!!! Y bueno, no tengas un problema ni medio…. Si estás mirando un seguro vete a otro sin pensarlo!!! Caros e inútiles

Experiencia negativa: Voy a la itv en Julio y me dicen que no me la pueden pasar porque el vehiculo no tiene seguro desde febrero del 2024, y está pagado desde febrero, es que si digo lo que pienso me cierran la cuenta, patéticos, incompetentes ....imagina que me sucede una desgracia a mi circulando o a algún miembro de mi familia, voy a denunciarles ante la OCU por incompetentes, no vuelvo a hacer un seguro con esta gente ni aunque me paguen, no hagais seguro con ellos, se desentienden

Experiencia negativa: Muchos años en Liberty, cuando empecé servicio espectacular y precios de escándalo. Con el tiempo y gracias a la grata experiencia, añadí el seguro del hogar cuando ya tengo el coche también. Recientemente siniestro del hogar debido a fallos eléctricos por escape de agua y cables mojados. Se presenta de urgencia un tal Axel y en 45 minutos restablece el servicio de luz en todo el domicilio provocado por un cortocircuito. Se va sin más información simplemente con un cortés *SOLUCIONADO*. Por nuestra sorpresa, el día siguiente los enchufes no tienen corriente a pesar de tener luz. Llamo de nuevo a la compañía y me lo quieren colar como otra avería distinta. A los 5 minutos me llama Axel diciendo qué pasa y me dice que no tiene nada que ver con la avería del día anterior. Me dice que no sabe si podrá pasar hoy porque tiene mucho trabajo y que ésto ya no es urgente. Se quita las pulgas de encima. Ante mi insistencia accede a pasar durante el mismo día pero que no lo puede asegurar. A las 3h se presenta de nuevo en el domicilio con cara de extrañado como si fuera muy raro lo ocurrido. Efectivamente le demuestro que los enchufes no funcionan. Coje la escalera y empieza a abrir todas las cajas eléctricas como si no supiera dónde está la avería. Al final abre de nuevo la caja de los magneto térmicos que él mismo había manipulado el día anterior Revisa cables y cables como si no viera nada y de golpe misteriosamente encuentra un cable suelto y desconectado. De immediato le dejo claro que evidentemente por nuestra ignorancia en esos temas nosotros no hemos manipulado nada, a lo que él contesta que tampoco y que simplemente revisó lo que tenía que revisar según él. Yo, sin pensarlo, le pregunto y ayer no viste el cable desconectado? Lógicamente me dice que No. Le pregunto se desconecto sólo? Raro, no? Lo achaca a que todo es posible debido a la antiguedad y al desgaste de la instalación. Al conectar de nuevo el cable, problema resuelto. Hace parte nuevo y me indica que así cobra la visita. Me da la impresión que pretendían compañía y operario cobrarme una avería que según ellos no estaba cubierta por póliza y no estaba tampoco relacionada con el siniestro anterior. Hace el parte, lamentablemente se lo firmo y se va más feliz que contento. De inmediato me asesoro con mi lampista de confianza a pesar de ser sábado y me transmite su conformidad en que lo sucedido se trata de una mala praxis y una mayor falta de profesionalidad. Si bien es cierto, que si los cables eléctricos estaban no podían volver a conectarlos hasta que se sacaran del todo, si el objetivo era dejarnos con luz y solucionar la emergencia, pero por lo menos debería habernos informado de ello y de cuando volvería a subsanarlo, pero No! por lo que parece es mejor no decir nada, que el operario pueda cobrar una nueva visita, y la compañía no hacerse cargo de la solución definitiva del siniestro inicial y así poder cobrarnóslo y no cubrirlo con la póliza. Señores de Liberty, o desde Enero de 2024,por lo que veo, Señores de Generali, si éste es el servicio que van a ofrecer a partir de ahora, lo siento pero ya no me van a tener más como cliente, pero vayan a tomar el pelo lamentablemente a otra gente indefensa pero conmigo no lo han conseguido. Simplemente falta de ética impresionante y gran engaño pero vayan ustedes y su operario Axel. a tomar el pelo a otros. Totalmente nefasto.

Experiencia negativa: Llevan 6 días con mi moto “secuestrada” en su base y la llevarán al taller cuando les venga en gana. Tal cuál.

Experiencia negativa: Ahora mismo cambio de seguro! 2:30 horas esperando la grua a pleno sol... Ojo que liberty denuncia las reseñas negativas para que Google las elimine Despues de especificar que mi assistencia necesitabas de grua y no de vehiculo taller de asistencia, a la hora llega uno de estos vehiculos. NADA Y a esperar a pleno sol en medio de la autopista a que llegue la grua 1:30 mas.... VERGONZOSO! NO CONTRATEIS SUS SERVICIOS!