Sucursal DKV Seguros Hospitalet

Experiencia negativa: Soy usuaria con toda la familia del seguro de decesos de DKV. Nos tiene que llegar la nueva cuota en febrero-marzo , estoy esperando desde que fui a estas oficinas hace más de dos semanas, que me envíen o llamen o me informen de la actualización de las condiciones y el monto total. La señora que me atendió en la mesa de la derecha no fue capaz de darme ningún dato, me comentó que en dos o tres días se pondrían en contacto conmigo ….. y sigo esperando….Ademas muy mal servicio incluido el funeral de mi padre que gestionaron ellos en septiembre, trato condescendiente y prepotente en los peores momentos…

Experiencia negativa: Llevo muchos años siendo cliente de DKV y de esta oficina nunca he salido contento, tal vez porque casi siempre me ha atendido la fuerza de choque de primera línea porque estoy seguro que también hay buen@s profesionales. Pero es imposible dar buen servicio cuando la política actual de DKV y sus directivos es DESPIADADA y MISERABLE, solo les interesa el rendimiento económico, posponiendo, dificultando y alargando plazos de autorizaciones de hospitalización y pruebas médicas, poniendo en riesgo así la salud de sus clientes.

Experiencia fantástica: Trato de 10 tanto Itziar como Eulalia. Te ayudan en todas tus dudas

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, atención impecable y rápida resolución de problemas.

Experiencia fantástica: Gracias a la Srta. Vanesa me atendió profesionalnente y me informó de la póliza de mi madre. Confío plenamente en esta compañía

Experiencia fantástica: Vanesa siempre me ha atendido correctamente, es muy profesional y empática, sin duda volvería a contactar con dkv seguros

Experiencia fantástica: Siempre me han atendido profesionalmente, son muy empaticas. Me atienden muy bien

Experiencia fantástica: Fantàstic equip, dona gust tindre sempre l'atenció personalitzada de tot l'equip de la sucursal.

Experiencia fantástica: Excel.lent atencio!

Experiencia fantástica: Trato agradable, muy recomendables, en especial Manoli Ramos, es la eficiencia personificada, muy profesional, te ayuda en todo lo que necesitas. Gracias por todo.

Experiencia fantástica: El trato ha sido profesional, han resuelto mis dudas, con amabilidad, cordialidad, Vanesa, la profesional que me atendió es una persona empatica, siempre es de agradecer cuando estás atravesando una situación difícil.

Experiencia positiva: Cada vez que he tenido que ir a la oficina, Vanesa me ha atendido de una manera exquisita. Muy agradecido

Experiencia fantástica: Fui a pedir información para un familiar, y me atendieron muy bien. La atención fue extraordinaria desde que entré a la oficina.

Experiencia fantástica: Muy satisfecha con el trato del personal y me dejan muy muy contenta

Experiencia fantástica: Atención profesional y excelente.

Experiencia fantástica: Me cambie de mutua y tenia unas dudas y la srta.Vanesa nos atendió perfectamente y con profesionalidad, amabilidad no le pongo 10 estrellas porque no hay.

Experiencia fantástica: Cada vez que necesitado de los servicios de DKV, Vanesa Contreras me los ha resuelto con efectividad y atención, un 10 en todos los aspectos. Se agradece encontrar personas que se ocupan desde la empatía. Gracias Vanesa Contreras

Experiencia fantástica: Gran profesionalidad y atención magnífica.

Experiencia fantástica: Buen servicio y atención

Experiencia fantástica: Siempre he sido atendida con prontitud y mucha amabilidad Muy contenta con el trato personal Gracias

Experiencia fantástica: Bona atenció

Experiencia fantástica: Fui por un problema que tuve y me lo solucionaron enseguida y super bien. Muchísimas gracias por la rapidez i la atencion recibida

Experiencia fantástica: Excelente trato el recibido en esta oficina. Eulalia, me informo detalladamente y me transmitio tranquilidad antes de mi intervencion. Gran profesional.

Experiencia fantástica: Siempre han sido muy amables y eficaces

Experiencia fantástica: Trato amable y muy profesional. Lorena e Itziar nos han atendido magníficamente. Muy satisfechos con el trato y con la contratación.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales con una atención al cliente expectacular.

Experiencia fantástica: El trato con el personal de la Oficina ha sido maravilloso, tod@s ellos han sido super eficientes, me han ayudado en todas las dudas que me han surgido. Gracias. 100% recomendables.

Experiencia fantástica: Excelente atención.

Experiencia fantástica: Hola, magnífica sucursal la de l'Hospitalet de la companyia DKV, servei d'atenció al client immillorable, i amb la derivació a l'oficina de DKV MARTORELL , on van seguir amb una resposta de 10 . enhorabona a DKV L'HOSPITALET I A l'agent RAÜL ASENSIO DE DKV MARTORELL. MIL GRÀCIES

Experiencia fantástica: Hace ya más de diez años que acudo a la Oficina de Hospitalet y siempre me atiende la Sra. Eulàlia Farràs Farré. Hoy he necesitado de nuevo gestionar un problema relacionado con mi salud. En nuestro mundo actual en el que el progreso informático tiende cada vez más a aislar las relaciones interpersonales es un inmenso placer recibir por parte de la señora Eulàlia Farràs el trato siempre tan eficaz y respetuoso que me depara. Jesús Alegría Domínguez.

Experiencia fantástica: Muy profesionales y buen servicio.

Experiencia fantástica: La atención buena y rapida y quedar muy contento con la respuesta dada y la gestión hecha , excelente Lorena Ramirez Muchas Gracias

Experiencia fantástica: A destacar la eficiencia y el buen trato personal. Siempre que utilizo los servicios que ofrecen quedo realmente satisfecho.

Experiencia fantástica: Me atiende estupendamente y con cariño,cómo familia,especial M,R

Experiencia fantástica: El trato profesional y humano siempre ha sido excepcional en las innumerables ocasiones en las que he tenido de utilizar. Los recomiendo!

Experiencia fantástica: Atención personalizada excelente.

Experiencia fantástica: Amabilidad de mi asesora, solución de problemas.

Experiencia fantástica: Muy buena atención un

Experiencia fantástica: Excelente trato y explicaciónes , y sobre todo simpátia y amabilidad a través de la Srta Vanesa que fue quien me atendió

Experiencia fantástica: Es mi sucursal de referencia. Muy ágiles y eficientes. Muy satisfecha con la atención.

Experiencia fantástica: Molt bona atenció!

Experiencia fantástica: Excelente trato. Muy profesional el trato humano. Atención rápida. Muy bien. 10.

Experiencia fantástica: Quiero destacar la atención que recibí y como me informaron para resolver todas las dudas al momento sobre la póliza para pymes, muy contento con el trato y la atención recibida

Experiencia fantástica: Las empleadas de esta sucursal de DKV son eficientes y muy amables y solucionan dudes rapidamente. Seguire contando con ellas.felicidades

Experiencia fantástica: Tanto a nivel de consulta telefónica como asesoramiento en sucursal,siempre ha sido perfecto

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio. Nos han resuelto dudas y gestiones y estamos muy contentos. Es un trato familiar que se agradece.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y muy profesionales, sin duda volvería a resolver gestiones o contratar servicios con ellos.

Experiencia fantástica: El trato en la sucursal de Hospitalet es excelente como siempre, te hacen sentir como en casa, llegas y al momento te atienden si pueden y te resuelven cualquier problema que tengas al momento. Gracias chicas por el gran equipo que hacéis

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido de 5 estrellas tanto presencial como telefónicamrnte y por desgracia la he tenido que usar en imnumerables ocasiones

Experiencia fantástica: He sido super bien atendida y muy amables

Experiencia fantástica: Buena atención del personal muy profesionales y amables un saludo. 10 estrellas

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, Itziar es muy amable y eficiente, nos ha resuelto todas la dudas para la contratación de la póliza DKV Pymes Integral, después de comparar con otras aseguradoras nos hemos decantado por esta ya no solo por la oferta sino por el trato y la calidad profesional. 100% recomendado.

Experiencia fantástica: Personal muy amable, me han solventado todas mis dudas, muy agradecido

Experiencia fantástica: Excelente trato profesional y humano, la atención al cliente es muy muy buena, son un diez. El trato es muy cercano y te ayudan a resolver cuanta gestión necesites, una cita medica, recibo de pago, inclusión de un familiar en póliza, autorización para una operación, en fin es como estar en casa. Los recomiendo 100%!!

Experiencia fantástica: Grandíssimes professionals. S'agraeix rebre un tracte tant professional a la vegada que proper que per desgràcia actualment tant costa de trobar.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y gestión. Trato muy amable. Servicio rápido y eficaz.

Experiencia fantástica: El equipo es súper profesional y la atención al cliente muy muy buena. Además las peticiones las gestionan con toda rapidez. Gracias por vuestra eficacia que en estos momentos se agradece muchísimo. Felicidades a todo el equipo

Experiencia fantástica: Rapidez y eficacia que tuve en un problema digestivo en memos de una semana ya tenia visita, pruebas y tratamiento hecho.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, siempre ayudando, muchas gracias

Experiencia fantástica: Gracias a la sucursal de Hospitalet por su ayuda y amabilidad.

Experiencia fantástica: ¡100% eficientes! Llevo años con DKV y siempre me han dado el mejor servicio.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Son todas las chicas amables y atentas. Siempre me han atendido muy bien y solucionan mis dudas

Experiencia fantástica: Muy buena atención, y muy profesionales.

Experiencia positiva: poso un 4 perque no poso mai un maxim en res, perque la veritat és q m he sentit molt ben atés. només he anat per informar-me doncs el amb el meu actual agent d una altra companyia no estic content. He parlat amb una noia q es deia Vane que m atés perfecte! ho he entés tot a la perfecció amb una profesionalitat excelent! felicitats DKV, en general, falta gent d atenció al públic com ella!

Experiencia fantástica: El tracte rebut per la professional, Itziar Hernández, ha sigut excel•lent. Moltes gràcies pel teu temps i dedicació.

Experiencia fantástica: Vaig demanar una autorizació i la Srta. Vanesa em va atendre molt bé.

Experiencia negativa: La gente que trabaja aqui de donde la han sacado? estan de cuchicheo entre ellas, cuando hay gente esperando a ser atendidos, otra con llamadas a su novio sin cortarse ni un pelo con la conversación y ni colgar el telefono por educación en ese momento. Pago DKV para que me dé un buen servicio, pero este tipo de gente que hace trabajando aqui? vivo al lado y voy hasta paseo de gracia porque me parece indignante esta oficina que parece mas una peluqueria.... no teneis a trabajadores mas competentes que puedan dar servicio al menos correcto? es vergonzoso vaya imagen dais

Experiencia fantástica: Tuve el placer de que me atendiera Itziar, trato exquisito y sientes que se preocupan por ti. Inmejorable.

Experiencia positiva: Personal muy atento y te asesoran muy bien.

Experiencia fantástica: Buen trato personal y servicio diligente

Experiencia fantástica: Muy satisfecho del trato recibido por parte del personal, en especial de la Sra. Eulalia y del modo como nos han resuelto varios tramites que no podíamos solucionar online.

Experiencia negativa: Esta oficina parece un patio de colegio, la sra Eulalia muy mala atención no te atiende bien te da largas para quitarte de encima, se ponen a contar chismes chillando de una mesa a otra poniendo verde a otros y los clientes escuchandolo, da verguenza ajena, con la cantidad de desempleados que hay, que tengan este tipo de personal de cara al publico, deberian revisar a lo que se dedican sus trabajadoras

Experiencia fantástica: Por los grandes profesionales que tienen

Experiencia fantástica: Siempre han hecho todo lo posible por resolver los problemas, mi familia y yo estamos muy contentos con los servicios que tienen.

Experiencia negativa: Falta de formación al personal

Experiencia negativa: Acabo de venir del podologo y cuanta decepción, no con el podologo sino con la oficina en general...primero no había sillón apropiado para ese fin sino una camilla de hacer exámenes físicos, el aire acondicionado insuficiente, el instrumental no es aquello que te lo abren delante y q se note q viene estéril...en fin no lo recomiendo en absoluto. Todo muy básico, atrasado y rudimentario.

Experiencia negativa: No contestan a las llamadas

Experiencia fantástica: Es la oficina de DKV, no hay médicos dentro. Es para cuando necesitas alguna autorización especial o algún dato que no encuentras, ellas te ayudan. El personal es muy amable y profesional. El centro es amplio y tiene una recepción para esperar a que te atiendan, nunca la he usado, van muy rápido!

Experiencia negativa: Una vergüenza de compañía... Me siento estafada completamente...

Experiencia negativa: Una vergüenza media hora y no me atienden, que pena pagar para esto

Experiencia negativa: Absolutamente vergonzoso el tiempo de espera de las llamadas!! Llevo 35mins y aún no me lo han cogido, y lo mismo en las otras dos llamadas que he realizado esta mañana, finalmente he tenido que colgar sin recibir la atención. Si montas un sistema de atención al cliente por teléfono, se ha de contratar al personal necesario para que el servicio sea al menos, adecuado. Me siento maltratada!