Atención Comercial y al Cliente ASISA Seguros Majadahonda

Experiencia negativa: Nunca me han tratado tal mal, ausencia total de educación, falta de respeto y que sepan entre las lindezas que dice la señora es que las pruebas e informes médicos no son del paciente son de la aseguradora. Acabe yendo a la central donde todo fue amabilidad y resolvieron mi problema. Muchas gracias a la central. Aprovecho la ocasión para desearles un cordial saludo

Experiencia negativa: La educación, la empatía y la capacidad de admitir que ha cometido un error a la hora de emitir una autorización de un volante que indicaba claramente el código a copiar en dicha autorización, tiene que ser primordial para quien atiende al público, en este caso pacientes. Sus malas formas y pésima profesionalidad,no sólo afectan al paciente interesado si no que repercuten en el trabajo de los sanitarios del hospital donde se tenía que hacer la intervención , puesto que hay más pacientes que atender y con horario determinado para llevar a cabo un buen trabajo. Sin duda, no volveré a esta oficina y la hoja de reclamación, la rellenaré con detalle.

Experiencia fantástica: Sólo agradecer el trato hacia mí por parte de Arancha en la gestión de mi expediente, a pesar de estar ella sola y atender al teléfono, a los pacientes que en la oficina estábamos y las demás cosas que la llegaban, todo ello con buena cara y paciencia. Sólo agradecer el trato recibido, y reseñar que profesionales como ella son que deberían estar de cara al público. Gracias

Experiencia negativa: Fuimos a pedi información para una ampliacion de una poliza que ya tenemos y en el señor que nos atendió nos cortó en seco y dijo que no era posible en cuanto mencionamos un ingreso psiquiátrico. No nos dejo dar más explicaciones. Muy malas maneras, nos sentimos bastante desamparadas. Cambiaremos de seguro

Experiencia negativa: Acabo de pedir información en la oficina de Majadahonda sobre si debía autorizar un test de SIBO y la señorita que atiende por las mañanas me ha dicho que no podía realizarlo en la clínica Santa Elena, que es donde yo tenía la cita. Que solo podía hacerlo en Moncloa o en Príncipe de Vergara. Y, como yo insistía en que había llevado personalmente mi volante al laboratorio de Analiza y que no me habían dicho nada de que mi póliza no lo cubría, insistía en que al salir de la consulta me lo iban a hacer pagar. Antes de anular la cita, con el trastorno que supone después de dos meses, he llamado al laboratorio y me han confirmado que todos los días hacen test de SIBO que cubre la compañía ASISA, que nada de pagarlo. Yo ya le había pedido a la señorita de Asisa Majadahonda que lo comprobara, tan sencillo como llamar por teléfono al laboratorio que es lo que he hecho yo, pero ella estaba absolutamente segura y se ha negado. Creo que en una cosa tan importante como la salud hay que tener más cuidado y menos soberbia.