MAPFRE
Información sobre MAPFRE
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: (closed)
- Martes: 9h-14h, 16h-19h
- Miércoles: 9h-14h, 16h-19h
- Jueves: 9h-14h, 16h-19h
- Viernes: 8h-14h, 16h-19h
- Sábado: (closed)
Bienvenido a nuestra oficina en Barcelona, te ofrecemos una atención personal y directa, a través de nuestro equipo comercial formado por profesionales cualificados, integrados en la Red Comercial más amplia del Seguro Español. Disponemos de la gama más completa de soluciones aseguradoras y financieras para satisfacer todas tus necesidades a nivel personal, familiar, profesional y empresarial, siempre con la máxima calidad y eficiencia en el servicio al precio más competitivo. Consúltanos sin compromiso alguno, estaremos encantados de atenderte.
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre MAPFRE:
MAPFRE es una destacada aseguradora en España, conocida por su compromiso con la atención al cliente y la resolución de necesidades de sus clientes. Muchos usuarios destacan:
- Atención al cliente excepcional: La mayoría de los clientes han elogiado la amabilidad y profesionalidad del personal, en particular de agentes como Alex y Elisenda, quienes se destacan por su capacidad para escuchar y ayudar en todo momento.
- Trato personal y resolutivo: Los clientes valoran la rapidez y eficacia en la gestión de sus solicitudes, resaltando que en muchas ocasiones, sus dudas son resueltas en el mismo momento de la consulta.
- Ambiente acogedor: La oficina ha sido descrita como un lugar agradable y limpio, lo que contribuye a una experiencia positiva en la atención al cliente.
- Variedad de productos: MAPFRE cuenta con una amplia gama de seguros que se adaptan a las necesidades de sus clientes, con un enfoque especial en brindar información clara y opciones adecuadas.
En resumen, MAPFRE se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, donde la satisfacción del cliente es la prioridad, y sigue trabajando para mejorar continuamente sus procesos.
MAPFRE: Opiniones
Experiencia negativa: Se hecha de menos la amabilidad de Elisenda!!
¡Gracias por tu comentario, Yotuel! Lamentamos que no hayas tenido la misma experiencia que con Elisenda. Trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible y tomamos en cuenta tus observaciones. Esperamos verte pronto y poder brindarte una experiencia que cumpla con tus expectativas. Un saludo.
Experiencia negativa: Si puede poner cero estrella lo haría para está oficina, las agentes malísimas tratos a los clientes, una experiencia desagradable.Desplazarme una hora para decir porque he venido, mando mensaje antes de acercarme y ni me contesta.Hay racismo te mira y te preguntan cosas que para mi no es necesario.
Buenos días, Sharon. Lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al máximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Llamo por directriz de atención al cliente conforme es mi oficina asignada para una gestión y desmienten lo dicho, no me dan solución y me derivan a cualquier oficina. No lo recomiendo
Hola Álvaro. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me ha atendido Alex, muy contento con el servicio, la atención y la ayuda mostrada. Me voy contento, muchas gracias!
Hola Arnau. Nos alegramos que hayas tenido una experiencia positiva en nuestra oficina de seguros y que nuestro compañero siempre te haya ayudado cuando lo has necesitado. Queremos recordarte, que por ser cliente puedes ahorrar en tus seguros y beneficiarte con expertos y asesores con nuestro Plan de Fidelización gratuito. En la página web https://www.mapfretecuidamos.com podrás encontrar toda la información. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy contenta con la ayuda y servicio recibida por Alex, gracias por tu rápida solución a lo que necesitaba. Lo recomiendo al 100%
Muchas gracias Jeimy por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero Alex tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia fantástica: Nadie en Mapfre me podía ayudar, y hoy fui a parar a esta sucursal donde un trabajador llamado Alex me ha tratado excelente y por mucho que no pudiera resolverme el problema ha sido el único que se ha tomado su tiempo en escuchar en llamar a departamentos e indicarme que pasos seguir, muchas gracias Alex por tratarme tan bien y tomarte tu tiempo en un tema tan estresante para mi
Buenos días. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestro compañero Alex resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia negativa: Como cliente jamás me trataron tan mal como me trató el representante Alex Castañer Serrano. Cero profesionalismo, uno llama para indicar que le están haciendo mal un cobro y los representantes te gritan, no te dejan hablar, ponen excusas. Fue tal la forma en la que me habló que tuve que poner a grabar la llamada porque me pareció insólito. Nunca contraten Mapfre, la atención al cliente es desastrosa.
Buenos días Ian. Lamentamos que tengas esa percepción de nuestro compañero y queremos disculparnos si en algún momento has considerado que el trato recibido no ha sido el adecuado. Si necesitas resolver alguna cuestión, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente atención al cliente.
Hola Laura. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy amables y resolutivos tanto por teléfono como presencialmente.
Muchísimas gracias por tu opinión, Cati. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy amables. En poco tiempo resolvieron mis dudas de forma clara y precisa dándome múltiples opciones. Gracias
Muchas gracias por tu comentario, Víctor. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Muchas gracias Eli por tu asesoramiento en mis dudas sobre el seguro de hogar, tu explicación y aclaramiento han sido de gran utilidad profesionales como hay en esta oficina harían falta en otros lugares
Hola Jose Antonio. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excel•lent servei i millor atenció. Del tot recomanable.
Hola Oscar. Gràcies pel teu comentari. Ens alegra saber que et sents satisfet amb el nostre treball. Per a nosaltres els clients són el més important. Salutacions!
Experiencia fantástica: Molt bon servei!
Moltes gràcies per la teva valoració. Continuarem treballant perquè no canviï la teva percepció. Salutacions.
Experiencia fantástica: Recomendable 100%, trato increíble, información super clara. Gracias por todo!!!!
Gracias por escribirnos, Elisabet. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: He recibido un trato excelente por parte de la persona que me atendió. Un lugar muy agradable, limpio, bien ventilado y lo que es más importante, con personas amables y profesionales que saben escuchar y atender a las necesidades de los clientes. Oficina al nivel de la aseguradora Mapfre. Un 10.
Hola Óscar. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen trato del personal y resolutivos.
Hola Miguel. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales.
Muchísimas gracias por tu opinión, David. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen trato, resolutivos y amabilidad. Rapidez y agilidad en las gestiones.
Hola Mónica. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Muy buena atención , hace muchos años que estoy en esta agencia
Hola Luisa. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Siempre dispuestos a ayudar en todo, trato perfecto!
Muchas gracias por tu comentario, José María. Nos alegra saber que los clientes se sienten satisfechos con nuestro trabajo. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Hola Nuria. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites información sobre tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Resolución rápida y eficaz. Excelente trato del personal de la oficina.
Gracias por escribirnos, Olga. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buena atención!
Muchas gracias por tu valoración, Vanessa. Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniéndose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente trato muy amables y solucionado nuestras necesidades gracias
Hola. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestros compañeros resuelven tus consultas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando para conservar tu confianza. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen trato
Gracias por escribirnos, Mónica. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen trato, nos han atendido genial
Muchas gracias por tu valoración, Rosa. Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniéndose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, te atienden de primera, totalmente recomendable
Hola Carlos. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestros compañeros resuelven tus consultas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando para conservar tu confianza. Un saludo.
Experiencia fantástica: Atención rápida y personalizada. La recomiendo!
Hola Félix. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia positiva: Buen trato en general y satisfecho con la gestión
Muchas gracias por tu valoración, Félix. Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniéndose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena atención al público !!
Hola Óscar. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen servicio, solventaron todas mis dudas y pude cerrar el problema en la misma visita.
¡Muchas gracias David! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato genial!!
Hola Sandra. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: El Agente Alex es una gran persona y seguro que les encuentra lo que necesitan, es un gran experto de los seguros de salud , no duden en preguntar por el!!
Muchas gracias Miriam por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero Alex tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia fantástica: Sempre ens han tractat molt bé desde fa molts anys en especial la Elisenda Mancheno la nostra agent comercial tracte exquisit i rapidesa. Mantinc varies polisses amb ells. Jaume Delprat Cla
Hola Jaume. Gràcies pel teu comentari. Ens alegra saber que et sents satisfet amb el nostre treball. Per a nosaltres els clients són el més important. Salutacions!
Experiencia positiva: Una experiència positiva en una agent com la Elisenda que sempre te intenta fer las coses ràpidas i fàcils .
Moltes gràcies Laura per la teva valoració. Continuarem treballant perquè no canviï la teva percepció. Salutacions.
Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato recibido. Muy buena atención y el chico que me atendió, Alex, muy simpático y resolutivo. Servicio que recomendaría sin duda.
Gracias por escribirnos, Iris. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Rápidos y eficientes! El trato inmejorable y mucha gracias Alex por tu gran ayuda!
¡Muchas gracias! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gran atención, cordiales y amables.
Hola José. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: La atención ha sido muy buena, Alex muy amable!
Muchísimas gracias por tu opinión, Marina. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Tenía muchas dudas sobre mi seguro médico y me han ayudado estupendamente, ¡gracias Alex!
Hola Carla. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestro compañero te ha ayudado en todo lo que has necesitado. Seguiremos trabajando para conservar tu confianza. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un equipo muy eficaz y agradables. Buscan soluciones muy rápido y eficaces. Realmente muy buena atención.
Hola Rosa. Nos alegramos que hayas tenido una experiencia positiva en nuestra oficina de seguros y que nuestros compañeros siempre te hayan ayudado cuando lo has necesitado. Queremos recordarte, que por ser cliente puedes ahorrar en tus seguros y beneficiarte con expertos y asesores con nuestro Plan de Fidelización gratuito. En la página web https://www.mapfretecuidamos.com podrás encontrar toda la información. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena atención. Solucionaron el problema muy rápido. Son muy eficientes.
Hola Susana. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: El trato excelente. Te atienden muy bien y te solucionan todas las dudas. Elisenda, és una persona encantadora.
Muchas gracias por tu comentario, Rosa. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Muy amables, rápidos y eficaces ! Muy agradecida con el trato y los productos contratados. Sin duda lo recomiendo!!
Hola. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Un saludo.
Experiencia fantástica: Lo mejor es la atención al cliente, te guían a cada momento y te ayudan en todo el proceso. Gracias Eli por tu profesionalidad, amabilidad y paciencia.
Buenas tardes. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra compañera Eli resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena atención, tanto por telefono como en persona, en especial la atención de Elisenda.
Muchísimas gracias por tu opinión, Pol. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen servicio mucha atención recibida por el personal de la oficina mucha rapidez en la gestión.
Hola María. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Pues me han atendido estupendamente,he estado para que me hicieran un seguro para ciclomotor,y he salido con el ya!!.super Major y agradables,da gusto que te traten así.muchisimas gracias por todo
Hola Roberto, gracias por dejarnos tu comentario. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestros compañeros te han asesorado con profesionalidad en la tramitación de tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: El tracte personal es espectacular, despres de un estrés de paperassa i trucades que no porten enlloc s' agraeix el bon tracte i eficiencia que han tingut amb mi, tot arreglar amb un moment, 10 de 10 .
Hola Oriol. Gràcies pel teu comentari. Ens alegra saber que et sents satisfet amb el nostre treball. Per a nosaltres els clients són el més important. Salutacions!
Experiencia negativa: Estoy llamando cada dia y siempre lo mismo.... todos nuestros operadores ocupados y nos pndremos en contacto con usted en breve.... NUNCA SE PONEN EN CONTACTO...... Malisimo
Buenos días. Sentimos las molestias ocasionadas. Si en algún momento vuelves a tener problemas en contactar por teléfono con nosotros, puedes hacernos llegar tu consulta a través del siguiente formulario https://www.mapfre.es/oficina/es_ES/barcelona/sants-222-O0802/contacto/ o contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Las que te atienden son muy antipáticas y prepotentes, no intentan solucionar nada solo criticar al resto de compañías, después de mi experiencia me di de baja de mapfre
Buenos días Eduardo. Lamentamos que tengas esa percepción de nuestros compañeros y queremos disculparnos si en algún momento has considerado que el trato recibido no ha sido el adecuado. Vamos a pasar nota a la oficina para ver qué ha podido pasar y mejorar el servicio. Queremos recordarte que siempre que lo necesites puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Las chicas que atienden son muy profesionales, muy resolutivas y empaticas
Buenas tardes. Gracias por tu valoración. Nos alegramos que nuestros compañeros te hayan ayudado con tu consulta. Si necesitas información acerca de nuestros seguros, estaremos encantados de atenderte. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Felicitaciones para la Sra.Esther Fernández Pinto. Nunca se me solucionó un problema con tanta rapidez y profesionalidad. Aparte de tener un trato inmejorable profesional y amable. Un 10 para Esther
Buenas tardes. Muchas gracias por el comentario. Nos alegra saber que nuestros compañeros y su equipo han logrado satisfacer tus necesidades, no dudes en contactar con nosotros en cualquier momento. Un saludo
Experiencia fantástica: Por tenerlo cerca a casa
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