Allianz Seguros ® Sede Madrid

Experiencia negativa: Cuidado con el seguro de hogar, he tenido un problema en mi vivienda en la playa, se quedaron encerrados dentro mis familiares con niños y todo y la puerta no abría, llamo a la compañía y doy parte comentando a la agente lo sucedido, el trato hasta ahí bueno, le comento que tengo familia que no pueden salir y me dice que tardará aproximadamente una hora o más ya que viene de un pueblo el cerrajero a 50 km, estando más cerca otras poblaciones, le digo que se lleve un bombón o algo para cerrar la casa por si tuviera problemas el cerrajero, al tardar tanto y no querer llamar a los bomberos ya que es una planta semi baja, al tener un tanque de ansiedad mi familiar y los vecinos ayudando , salen por la ventana rompiendo Lapiedra de la misma, cuando llega este señor ya no hay nadie en la casa pues se fueron a un centro de salud, este señor le dice a mi vecina que la va a abrir pero no la puede cerrar por q no tiene ese material, un bombín que yo hubiera pagado como consta en la llamada al agente, este señor ...me manda por wuapsap una dirección de un cerrajero para el día siguiente, esto ya las 23.00h y dice que se va dejando la casa abierta completamente, le digo q llame a la compañía UE como me va a dejar la casa así con las cosas que hay dentro y me dice que ponga un palo. Vergonzoso, tuve que llamar de urgencia a otro cerrajero y este me soluciona el proble hasta las 2.00 de la madrugada y que no era tan difícil que como me dejó la casa abierta, el arreglo me cuesta 280 euros y me dice que me lo tiene que pagar la compañía por qué no se puede dejar abandonada la vivienda, la que se supone que me protege mi casa. Una verguenza, estoy reclamando vía gestor de mi seguro dicho importe y llegaré a donde llegué, testigos, vecinos familia y reparador están ahí y van donde tengan que ir. La compañía se desentiende del tema pero no se va a quedar así, tengo más seguros en esta compañía que voy a ir dando de baja, Solo deciros que no asegureis nada aquí , si no queréis tener los mismos problemas.

Experiencia fantástica: Contraté hace unos meses el seguro de hogar y el de vida y no puedo estar más contenta con el servicio!! No sabía que además tienen productos de inversión y ya he empezado a tener las primeras conversaciones con mi asesor. Recomendable 100%.

Experiencia negativa: Llevo más de una semana que quiero hacer un cambio de seguro de un coche a otro y nada y necesito el coche para trabajar pongo un uno porque no puedo poner un 00 y recomendación a nadie porque voy a tener que gastarme el dinero y hacer otro seguro es que puff

Experiencia negativa: Lamentable,desastre de compañía ,indemnización pendiente hace 3 meses,parte abierto desde febrero del 25,una y no más ,ni se les ocurra asegurar nada aquí.

Experiencia negativa: El día 01/11/2025 venció un seguro de ahorro de 29 años de plazo, en la reclamación del cobro hubo un error, el cual ya ha notificado y solventado mi mediador en Madrid, ya van 40 correos reiterando al mediador y a mí el error que ya está solventado por el mediador, pero no por ellos; también se lo he notificado desde mi email a una dirección que me fue facilitada por una telefonista, la cual le dejó al departamento correspondiente nota interna, no me han respondido al correo ni dado numero de incidencia. mientras tanto a día 20/11/2025 tienen mi dinero, lo mínimo que puedo apreciar de momento es una tremenda incompetencia; y por mi parte desconfianza. Yo no contrataría productos de Allianz hasta que demuestren más profesionalidad. Día 03/12/2025 no se trata de una indemnización pago de servicios ni nada parecido, ¡ES MI DINERO! tras varias reclamaciones a diversos correos de Allianz y de mi mediador, sigo sin noticias, el día 26/11/2025 con todos los correos y llamadas intercambiadas lo he enviado al departamento de defensa del cliente de Allianz, así me garantizo que en dos meses estará solucionado (sin perjuicio de reclamar la mora), por qué no creo que me hagan llegar a la Dirección general de Seguros. Por cierto el email que mencionan en las reseñas no vale para nada, recibes la respuesta de que ese buzón no permite respuestas y te remite al teléfono de atención al cliente o al portal e cliente, y no puedes gestionar nada de una póliza ya vencida por esos canales.

Experiencia negativa: Bonjour, Cela fait maintenant plus de trois mois que mon assurance tente de contacter vos services à propos d’un sinistre impliquant un assuré Allianz, sans aucune réponse. Je laisse cet avis dans l’espoir d’obtenir un contact direct et de clarifier rapidement la situation.

Experiencia negativa: Nada más saben dar largas,nos han pedido la información 3veces y lo que te lo solucionan en en 72 horas es mentira llevamos 1semana y todavía nada

Experiencia negativa: Tenemos bbva alianz seguro de hogar y una casa inundada 02 de agosto. Esta "Empresa" ha esperado hasta el Noviembre para decir: "Perdona, esto es falta de constructora, no podemos compensar nada". 0 calidad, solo bla bla bla en el telofono, cuando yo llamo. Tengo palabras para describir esta compañía de seguros, pero Google me lo impedirá. P.S. YO NO NECESITO RESPUESTA DE VOSOTROS TIPO "BLA BLA BLA" AQUI. NO TIENES QUE ESCRIBIR NADA. Teneis mi telefono y numero de siniestro 1145902.

Experiencia negativa: 1 AÑO Y SIGO SIN SOLUCIÓN- si estás pensando en contratar un seguro NO LO HAGAS CON ELLO. La indignación que tengo al escribir esto, las gestoras de siniestro son unas sin vergüenzas. Te cuelga el teléfono, no te dan sus datos. Con un siniestro por humedades desde noviembre y sin ninguna tipo de respuesta. Me ha atendido Vanesa y es una maleducada, colgándome la llamada. Para cobrar si que son rapidísimos.

Experiencia negativa: Como profesional del sector de seguros con casi 20 años de experiencia no he visto nada más lamentable que la atención de BBvA Allianz. No atienden, no escuchan, no acuden a ver nada, mienten deliberadamente. Un falta total de atención, empatía y disposición de ayuda a los clientes. Mi experiencia más lamentable con una aseguradora.

Experiencia negativa: Tengo un plan de pensión y estoy jubilada,lo quiero rescatar y te ponen trabas para recuperar lo que es mío,son 1500 euros y te complican la vida

Experiencia negativa: Lleva el coche dos semanas en el taller y sin peritar, nadie sabe nada.

Experiencia negativa: DESASTRE de compañía. Llevo desde el 26 de agosto para hacer el cambio de seguro de un vehículo a otro, sí un mes. Correos a una dirección, correos a otra, no contestan, llamas y te abren una incidencia y nunca se ponen en contacto contigo. Hoy me han dicho del concesionario que tengo que retirar ya el coche que además, lleva pagado más de un mes, pero no le puedo sacar sin un seguro... Son un auténtico desastre

Experiencia negativa: I dont want my home insurance, i talk with the bbva anthon martin manager, he dont want to help me to cancel my home insurance now what to do i dont know please help me

Experiencia negativa: Una basura, sin interés cuando tienes un siniestro, tienes que ir detrás de ellos preguntando y encima tardan en contestar, y luego no te devuelven el dinero cuando cancelas antes de tiempo un seguro

Experiencia negativa: Llevo está semana intentado ponerme con vosotros en contacto para q mi indenizacion no se la hicierais a mi abogado q no me fiaba os mando un correo q no me respondéis encima pasáis de mi mi abogado me estafado y aún así sigo sin tener respuesta de nada cuando yo soy la afectada puso una cunat bancaria q no Hera mía y mi nombre como beneficiará os llamo ni siquiera me decir el número de cuenta q se va a efectuar el pago y me dicen manda un correo y no me hacen caso muy decepcionada si no me lo areglais me veré obligada a demandaros por mala praxis

Experiencia negativa: Un seguro de vergüenza.La atención al cliente malísima, solo a base de robots. No se puede contactar con ellos fácilmente. Nada recomendable si quieres un verdadero seguro del hogar y sentirte valga la redundancia seguro.

Experiencia negativa: Después de 8 días me prestaron el servicio de asistencia,desde 14/08,hasta el 21/08, una mala experiencia,no se lo deseo a nadie,mucha suerte.

Experiencia negativa: Nosotros tenemos contratado el seguro a través de BBVA y mis quejas son por el desprecio y pésima atención del servicio jurídico. Mi póliza cubre esta atención y se ponen en contacto conmigo desde un servicio externo llamado ASITUR, donde una maleducada y prepotente empleada, alega que mi siniestro es pre-existente, cuando acaba de suceder dos días antes. Me gustaría que el seguro me diera esta respuesta por escrito, para ejercer acciones legales.

Experiencia fantástica: Hola, hemos tenido un percance con nuestra autocarabana en Francia, estaba con mi familia, entre ellos mis dos hijos menores, todos los talleres estaban con lista de espera de 3 semanas y una trabajadora llamada Jessica/Yesica trabajodora en el grupo para asistencia en Francia desde su puesto de trabajo nos ha cordinado todo muy bien y lo mas importante de todo, nos ha trasmitido mucha tranquilidad y confiaza. En todo momento hemos estado informados y considerados. Creo, pienso y siento el deber de dar las gracias e informar a Alianz de nuestro agradecimiento a Yesica/Jessica (trabajadora de asistecia en Francia). Querriamos que quedase constancia en donde se considere oportuno.matricula 9430 BSY

Experiencia negativa: Si te va la marcha contrata un seguro con esta compañía.

Experiencia negativa: Llevo un año para cobrar las minutas de la abogada, procuradora y gastos de derivados de una demanda que tuve contra la comunidad. Abogada de libre elección autorizada por Allianz. Llamo, escribo, envío toda la documentación que me dicen pero no me pagan. Es denunciable esto que me están haciendo. He escrito al defensor del seguro para que ver si me puede ayudar., si no tendré que demandarlos. Unos sin vergüenzas la parte jurídica y el resto no mucho mejor. Yo estoy desesperada ya, es mucho tiempo y mucho dinero el que me tienen que pagar y no hacen nada más que volver a pedir documentación que le he reiterado muchas veces pero ahora ya ni responden desde hace dos o tres meses. Ni responden, ni me pagan.

Experiencia fantástica: Llevo tiempo con Allianz y hasta ahora todo ha funcionado muy bien. Son bastante responsables y la atención ha sido cercana. Me dio confianza desde el principio y no he tenido problemas con el servicio

Experiencia negativa: Desde que lo tengo, jamás se han hecho cargo de nada. Se inventan sus peritaciones ficticias y rechazan todos los siniestros. El peor seguro que se puede contratar.

Experiencia negativa: Veo que no soy primera ni la última en poner malas reseñas. Va a llegar un momento que vais a tener que cambiar el sistema si o sí. Esto no funciona. La pasta que se paga por un seguro de coche a todo riesgo para que después cuando te pase algo te digan sinceramente si su coche no se ha quemado ni se lo han robado no tiene derecho a coche de sustitución ?!? te deje el coche nuevo tirado a 150km de tu casa que los de Allianz BBVA te digan sencillamente que no tiene derecho a un coche de sustitución me parece inaudito. Que mi coche siga con la grúa a 150 km de mi casa y a saber hasta cuando, no tiene precio Es decir si nos hubiéramos quemado dentro del coche si tendríamos derecho a un coche ?!? Os digo ya la primera y la última vez con vosotros y lo hice porque BBVA me obligó que sino ni se me ocurre. Habrá que espabilar y cuando se os vayan la mayoría de los clientes al año de tener este seguro, veréis que alegría. No tiene sentido que la gente se quede con un seguro nefasto y que la empresa gane dinero a cuesta de los clientes. No sé si Allianz cree que el servicio es de 10 cuando apenas llega a 1 porque si es así algo os falla. De verdad dejad de contestar “ lamentamos bla bla bla” y poneros manos a la obra y solucionad los problemas que surgen porque no pagamos con lamentos os pagamos con dinero, dinero que habéis cobrado por adelantado sin ofrecer un servicio no de 10 ni de 5.

Experiencia negativa: La verdad que para pagar un seguro a todo riesgo que te deje el coche tirado a 150km de tu casa que los de Allianz te digan sencillamente que si su coche no se ha quemado o no se lo han robado no tiene derecho a un coche de sustitución me parece inaudito. Es decir si nos hubiéramos quemado dentro del coche si tendríamos derecho a un coche ?!? Os digo ya la primera y la última vez con vosotros y lo hice porque BBVA me obligó que sino ni se me ocurre. La pueden espabilar todos los clientes en quitarse de esta aseguradora porque no tiene sentido que ganen dinero a cuesta de los clientes que creen que el servicio es de 10 cuando apenas llega a 1

Experiencia fantástica: Ingrid e Isabel nos han acompañado en todo momento con una atención impecable. La resolución de los siniestros fue rápida y sin complicaciones. Muy recomendables.

Experiencia negativa: No se puede poner menos? Llevo 5 meses esperando contestación a 11 emails que he enviado tras un error en el traspaso de un fondo de pensiones y no he recibido ninguna contestacion.

Experiencia negativa: cuando creía que lo había visto todo me encuentro con un coche de renting del banco Santander contrato de tres años y detrás de esto con un seguro a todo riesgo del grupo Allianz. 8 de julio de 2025 sufrimos un accidente en un parque natural donde se puede acceder con vehículos en la sierra de irta desde las 5 de la tarde se da aviso a la compañía de seguros,11:30 de la noche y su respuesta es bo viene ninguna grúa están ocupadas,le comento yo que estamos con dos menores de edad de (3)y(4) años nos dejaron tirados sin ponernos un taxi ni mucho menos darnos la respuesta de es lo que "podemos hacer" tuvimos que llamar nosotros particularmente a un taxi el cual nos cobra 120 euros aproximadamente. nos lleva al apartamento. al día siguiente sobre las 10 o 11 de la mañana estoy comunicando con Allianz para ir a por el coche y lo saqué la grúa,se gestiona un taxi al punto y sigue sin venir ninguna grúa 2 horas esperando y toca retornarme a mi apartamento en total salgo sobre las 5 de mi apartamento y vuelvo a las 22:40 al día siguiente llamo a las 8 de la mañana para gestionarlo y me mandan un taxi para llevarme de mi apartamento de marinador a Peñíscola y me tienen esperando una grúa 6 horas y media. hasta que después de tres días solo GRUAS SEDI ACEPTA EL SERVICIO y son los únicos que sacan el vehículo del parque. todo esto dicho por la guardia civil que si no aceptaban el servicio las demás grúas es por qué no quería por qué no entenedian por qué no está prohibido taxativamente la entrada ni nada. conclusión tuve que pagar 120 euros de taxi más penalización por el apartamento por qué salí de allí el 11 de julio sobre las 7 de la tarde en ves de salir sobre las 12 de la mañana. llegando a mi casa en taxi sobre las 2 de la mañana cosas igual soy minusválido con movilidad reducida y demás,no querían mandarme en taxi solo en tren. pasaré los gastos a Allianz y espero que se caiga la cara de vergüenza del servicio que habéis realizado con dos menores de edad y sobre todo si tengo la posibilidad de sentaros en los juzgados lo haré por la irresponsabilidad cometida

Experiencia negativa: Dos semanas para que venga un técnico de lavadora con estos días de calor no se puede estar sin ella olores , sudor , trabajo . No se para qué se paga un seguro si no vale para nada . Ya compré otra .

Experiencia negativa: Nos han echado del seguro con efectos retroactivos de mas de dos meses. Es lamentable como esta gente asume que hemos cometido algo "gravísimo" sin pruebas y dando por hecho una situación preconcebida con un siniestro de 900 euros!!. Nos dejan sin cobertura "retroactiva" desde el mes de abril y NO NOS DAN NINGUNA EXPLICACION. Eso es de ser muy sinverguenza. Con decir, no te lo cubro, sería suficiente, pero que encima me tachen de fraude NO LO PERMITO. Y así se lo haré saber. Loco estará el que haga una póliza en cualquiera de las oficinas de estos personajes que han mostrado un abuso de poder desorbitado y sobre todo sin ningún soporte jurídico

Experiencia negativa: Horrible seguro, horrible empresa reparadora(ASISTECNIC)horrible operadoras, maleducadas y faltando al respeto. Llamas y una teleoperadora te dice una cosa, al rato llamas y otra teleoperadora te dice todo lo contrario . Han venido 2 fontaneros a mi casa y 1- no me han solucionado la avería y 2- cada fontanero tiene una versión de los hechos totalmente contraria. Llevo desde el día 11 de junio de 2025 sin agua, ya que me reventó un latiguillo y el fontanero me puso mal el tapón y gotea, y no puedo abrir el agua de casa ya que gotea cada vez que abro. Llamo para solicitar que venga un fontanero a ponerme bien el mismo tapón que ellos pusieron mal, y se niegan alegando que hasta que no vaya el perito no se puede hacer nada. El perito me cito el dia 25 de junio del 2025. Hasta entonces yo sigo desde el día 11 de junio sin agua en casa por la incompetencia de los trabajadores

Experiencia negativa: Llevo dos meses desde que me han dado otro coche y todavía no tengo noticias de cuando lo van arreglar fue el perito hace un mes y ha desaparecido o muerto quien sabe esto es de lo peor la aseguradora es bbva alianz

Experiencia negativa: He solicitado ayuda telefónica en carretera, cuando me han atendido me derivan a otro número "807..." El cual no está habilitado para líneas telefónicas. Tres veces esta misma respuesta en lugar de atenderme y darme el servicio. Consigo pedir una grúa a través del servicio web la cual anulan en dos ocasiones sin explicación ninguna por parte de los operarios a los que reiteradamente hemos tenido que llamar. En carretera, dos adultos con un bebé y un niño de dos años una hora y media a 30 grados esperando una solución. Mi queja de la cual espero una respuesta es el pésimo servicio que hemos tenido en asistencia en carretera.

Experiencia negativa: El peor seguro de hogar. No lo recomiendo para nada. Llamas al teléfono y nadie te responde. Llevo cuatro meses sin agua caliente intentando que vengan a casa, pues nada, ni cogen el teléfono, hablas con ellos y te dicen que ya se pondrán en contacto, escribes emails y te responde que también se pondrán en contacto y nadie se pone en contacto. Al final he tenido que pagar a otra persona por privado para que venga a arreglar el problema, aunque llevo pagando seguro con ellos toda la vida. Me ha pasado esto varias veces con problemas diferentes y NUNCA me han solucionado el problema, es imposible ponerte en contacto con ellos o te dicen que ya irán, y no aparece nadie.

Experiencia negativa: Trato poco profesional, de se acepta la reparación de su equipo a en 15 dias decir que cambian de opinión y un mes con el equipo secuestrado para no hacerle nada

Experiencia negativa: Nada recomendable, en cuanto tienes un siniestro te dan vueltas para que desistas de tus derechos. Tengo varias pólizas con ellos que tienen a su vencimiento los días contados.

Experiencia negativa: Todo comenzó el domingo, cuando sufrí un atasco grave en una cañería de mi vivienda, lo que provocó que salieran aguas fecales por la ducha y el váter, causando una situación insalubre e inaceptable. Desde el lunes por la mañana, cuando se notificó el incidente al seguro, empezó una cadena de errores, retrasos y falsas promesas por parte de Allianz. Aunque desde el primer momento se informó de la urgencia del caso, no se actuó como tal. Las visitas de los técnicos se retrasaron sin explicación, y las pocas veces que acudieron, no podían actuar por falta de coordinación entre servicios. El lunes, por ejemplo, el desatascador vino pero no pudo hacer nada porque hacía falta desmontar el váter, y me impidieron contratar a un fontanero por mi cuenta. Me aseguraron que enviarían uno enseguida… pero no apareció hasta las 10 de la noche. El martes volví a quedarme sin baño todo el día, esperando un nuevo desatasco y el montaje del váter, cosa que tampoco sucedió. Las llamadas se acumulaban, las promesas se repetían… pero nadie se presentaba. Y el miércoles, lo mismo: me dijeron que vendrían por la tarde. Estuve todo el día esperando. Finalmente, a las 20:00 de la noche, me llamaron para decirme que otra vez no vendrían. Hoy es jueves. Me aseguraron que estarían a las 8:00 de la mañana. Son las 8:30 y no ha venido nadie. Llevo 4 días lidiando con aguas fecales, sin poder usar el baño de mi casa y sin solución alguna. El nivel de descoordinación, falta de seriedad y abandono es intolerable. He intentado hablar con alguien responsable, sin éxito. Lo único que me ofrecen es “mandar un correo”. Los agentes telefónicos han sido correctos, pero está claro que hay un fallo grave en el sistema interno de Allianz, que pone en riesgo la salud y bienestar de sus clientes. Si esto es lo que ocurre en una situación de emergencia, ¿qué puede esperar uno de esta aseguradora cuando más lo necesita? Muy decepcionado. No recomendaría Allianz bajo ninguna circunstancia.

Experiencia negativa: Son con diferencia el peor seguro que he contratado y vaya cómo me arrepiento. Iré dando de baja todos los seguros qué tengo ( qué son tres) con esta aseguradora. Son una verguenza, tanto en el trato personal como profesionales del sector. En mi caso contraté varios seguros con supuesto "renombre", de los que Allianz dice hacer gala, en mi caso, dos seguros de hogar, y el de coche, a un precio superior que la mayoría de seguros porque supuestamente te transmite confianza. Confianza te dan mientras no tengas ningún incidente ni problema. En mi caso en los años que llevo he dado 1 parte de mínimo valor que me tendrían que cubrir y que entraban en la póliza y no lo hacen, es más, te piden y te vuelven a requerir innumerables documentos, para dificultar todo el proceso, pensando que así no continuaría adelante con el parte y cuando finalmente les doy todo lo que me requieren, se inventan con excusas peregrinas, lo qué les viene en gana para no indemnizar. Lo dicho, en mi caso cosas absurdas de poco valor y no están a la altura , así que no me quiero imaginar la situación de tener que reclamar a esta gente cosas importantes. Por supuesto este año ya daré de baja en los seguros a su vencimiento y lo palmaré en opiniones negativas en absolutamente todos los sitios que pueda. En casi 20 años que llevo con diferentes seguros de hogar, este ha sido el peor seguro que he tenido con gran diferencia.

Experiencia negativa: *Muy mala experiencia con Allianz Seguros.* Fui atropellada por un conductor borracho en un paso de peatones. Llevo años con secuelas físicas, psicológicas y documentación médica entregada. Pese a todo, Allianz no ha querido hacerse responsable ni indemnizarme. Me siento completamente desprotegida e ignorada por una aseguradora que se supone debe velar por las víctimas. *No recomiendo Allianz a nadie. Cuando realmente necesitas apoyo, desaparecen.*

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo no poner ninguna.tras pagar religiosamente mi seguro de asistencia en carretera,llevo 3 horas tirado en oporto sin que se me dé asistencia, se me proporcione una grúa o un hotel.no se me llama ni se me Dan soluciones. Una persona enferma me acompaña y no puedo mover el vehículo por avería. Ese no es el servicio que he pagado y merezco PD tras 5 horas me mandan una grúa y tengo que volver a llamar ,no saben lo que van a hacer con nosotros. Las 2 de la madrugada,en la calle con lluvia y frío,no me han devuelto una sola llamada ni me han llamado.Encima me dicen cuando les reprochó el abandono,que no me van a atender PD 2 Llegamos al hotel hacia las 3 de la madrugada Llamamos por la mañana para solicitar el taxi de retorno." La compañía nos va a llamar".No hemos recibido una sola llamada del seguro desde las 21.34 de ayer y tras una hora esperando el taxi,"no nos llaman".Volvemos a llamar y justo nos llaman Llevamos 60 minutos de espera por un taxi en Oporto, ciudad principal de Portugal y nos añaden otros 40 minutos de espera,100 minutos por un taxi programado desde ayer... ...continuará... Amplio la.informacion Allianz que tan interesado está en revisar mi póliza en su amable contestación me ha "represaliado" por criticarle anulando la póliza a su vencimiento. Para que veáis como funcionan.Sin ofrecer un correo de respuesta sino por tercer distribuidor y al correo Yo a mi vez he anulado las pólizas de todos mis vehículos,familia y amigos,así como conocidos que son (eran) bastantes Muchas gracias señores de allianz ,ustedes si que responden

Experiencia negativa: Seguro nefasto. Mi experiencia ha sido en dos ocasiones con viviendas diferentes horribles. No cubren la mayoría de siniestros de viviendas. Trabajan con externos muy maleducados . La atención telefónica es muy poco comprensiva y nada de atención al cliente. He reclamado el informe en 3 ocasiones y no hay manera. Buscan cualquier vioson propia para no cubrir un siniestro. En mi vida los volveré a contratar.

Experiencia negativa: Atención al cliente nefasto , les dices una cosa y su respuesta es cliente de allianz? .

Experiencia negativa: Una vergüenza de seguro. Por dos visitas en las que no tuvieron que hacer nada porque ya lo habíamos resuelto nosotros, nos echaron del seguro después de 12 años pagando y sin comunicación previa. No lo recomendamos en absoluto.

Experiencia negativa: Tenemos 3 seguros con Allianz, alguno con más de 30 años !!!. Muy difícil comunicarse con ellos y cuando lo consigues (primero avisamos tb por email) y comunicas que por venta de tu piso vas a cancelar,a fecha de venta, el seguro de hogar que tienes con ellos, adjuntas copia de la escritura de venta, todos los datos necesarios y casi un mes después de la primera comunicación, el seguro sigue en vigor!! y cuando confirmas y reconfirmas la cancelación aparece en la aplicación:CANCELACIÓN A FECHA DE RENOVACIÓN, DICIEMBRE DE 2025. No recomiendo a Allianz a nadie !!.

Experiencia negativa: El peor seguro que he tenido en mi vida. Por estar con la hipoteca con BBVA te tratan fatal. Incluso con coberturas extendidas, se lavan las manos y no te cubren nada. Cuando te arreglan cosas lo hacen mal y a desgana, aunque si consigues que te arreglen algo prepara una fiesta porque es un inmenso logro. Un 0. Ya hemos cancelado. Estos no reciben ni un céntimo más.

Experiencia fantástica: Me atendieron rápido y solucionaron el siniestro

Experiencia negativa: Como el que tiene un tío en Alcalá. No resuelven una cisterna que gotea al suelo. Nefasta comunicación entre aseguradora y empresas de servicios. Me quedo con la sensación de muy poca voluntad por parte de la aseguradora de resolver un problema tan sencillo. Trae más quebraderos de cabeza que soluciones. Total pérdida de confianza.

Experiencia negativa: SON UNOS …………. Llevo casi dos meses para que reparen la puerta de entrada a mi casa. Pago 1440 euros de seguro del hogar a todo riesgo y sigo igual! Total desprotección.

Experiencia negativa: Otra empresa más que te da por saco insistentemente para captarte con dos mil teléfonos y cuando ya eres cliente y necesitas ponerte en contacto con ellos por motivos de recibos mal cobrados te facilitan un correo electrónico. Vergúenza dais.

Experiencia negativa: Lamentable el servicio. No lo recomiendo. Mi madre, que tiene 78 años, les llamó para pedir que viniesen a hacerle una reparación de una incidencia y después de 36 horas esperando en casa que alguien viniese le dijeron que no era urgente y que 24 horas después alguien le llamaría. Así tratan a los clientes. Así tratan a la gente mayor.

Experiencia negativa: Peor trato no se puede recibir , mayor incompetencia no se puede conseguir, no se lo recomiendo a nadie , a menos que te guste que te hablen con regaños y cero empatía

Experiencia fantástica: Estoy encantado con el servicio recibido. He tenido un problema en casa y han respondido rápido y han resuelto el problema en muy pocos días.

Experiencia negativa: Totalmente de acuerdo con las otras reseñas. Son unos estafadores y te dicen que no cubren hasta lo que está claramente cubierto en la póliza. Mi padre tiene un seguro Oro Allianz BBVA y ahora mismo estoy arreglando un baño y cuando termine les mandaré la factura . Supongo que la rechazarán, pero como ya he abierto expediente en la OCU, ya ellos se encargarán. Me dicen que no me cubren nada y, al principio, ni siquiera a terceros. Luego recularon y ahora dicen que a terceros si, pero nada del resto de la avería. Son unos sinverguenzas.Además el correo desde el que contestan de atención al cliente es un ROBOT, ni siquiera contesta una persona. Pongo una estrella , porque sino no me deja publicar

Experiencia negativa: Una malísima experiencia en cada interacción por el seguro de hogar.

Experiencia negativa: Nunca cogen los teléfonos, contratas una poliza de viaje por web de Iberia, y luego, si tienes alguna duda y quieres contrastar la información no puedes, aunque estés una hora al teléfono, contactar con ellos. Servicio posventa de pólizas de seguro de viaje con Iberia muy deficiente. No lo aconsejo.

Experiencia negativa: Te sientes de todo menos seguro. Si alguien quiere dar un parte solo tiene que llamar a su compañia y decir que te han dado. Allianz simplemente te va a llamar para tomarte los datos y rellenar el parte como culpable. Ya tienen excusa para subirte la póliza.

Experiencia negativa: El seguro del hogar es muy malo, he tenido seguros de hogar como mapfre, caser, lagun aro, y todos ellos me han tratado bien, pero este seguro de verdad que no merece la pena, contratas una poliza y luego te dicen que nada esta cubierto, me iria a juicio pero seria perder el tiempo, son mentirosos y estafadores y todas las personas que te atienden te atienden mal

Experiencia negativa: Dos meses con el baño roto esperando a que manden a un fontanero y un albañil a terminar la reparación. 30 minutos al teléfono para cada llamada para que te mareen y te digan que hoy no, mañana. Vergüenza.

Experiencia negativa: Llevamos un mes para recibir el informe del perito sin éxito. Procedemos a poner la gestión de nuestro siniestro en manos de nuestros abogados

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Tuve un siniestro hace unas semanas y respondieron súper bien y muy rápido.

Experiencia fantástica: Hace muchos años que soy clienta de Allianz y siempre que he tenido un problema han respondido rápido. Muy satisfecha.

Experiencia negativa: Un trato inhumano y deleznable, con abuso de poder. Me tenían que cambiar una bajante comunitaria que tardaron meses y como le mojé por este hecho a la vecina de abajo, ellos mismos me denunciaron al ser también la compañía de seguros de la vecina, de locos!!

Experiencia negativa: Este seguro es una m!! Cuidado tengas un problema y necesites resolver… tienes que llamar al teléfono mil veces y esperar sentado a que les de la gana de hacer algo PORQUE NO TIENEN OFICINA FÍSICA , quien tenga ganas de contratarles que se las quite, se curan en salud.

Experiencia fantástica: Viaje a Cuba el mes pasado y por desgracia mi madre sufrió un ictus, dejándola con una hemiparesia en el lado izquierdo del cuerpo. Como había sacado un seguro de viaje, rápidamente contacté con la compañía y me informaron como debía proceder. Asumieron desde los taxis, la hospitalización y todos los exámenes que conlleva esta enfermedad, medicación, cambio de vuelo, regreso en business por el estado de mi madre, en fin todos los gastos, incluso el taxi q nos trajo de vuelta del aeropuerto de Madrid a casa. Tengo q reconocer que yo desconocía la importancia de un seguro de viaje. Siempre que ha contratado estos servicios, pensé q se aplicaba solo para retrasos y pérdidas de equipajes y vuelos, y tal vez alguna emergencia médica sin saber la cantidad de beneficios que se tienen al comprar estos seguros. Obviamente tengo q reconocer la parte humana del equipo q me atendió, fueron varias personas pero solo recuerdo el nombre de Frank, que día a día me llamaba para ver la evolución de mi madre y para informarme de todos los pasos a seguir, que hasta de Bélgica me llamo un médico, en fin agradecida es muy poco. Gracias a Allianz mi madre va recuperándose satisfactoriamente, porque de no haber tenido esta opción, era endeudarme o ver morir a mi madre por el tema q tienen en la isla de recursos. Nuevamente gracias por toda la ayuda q nos dieron que ha sido vital para llegar a Madrid sana y salva. Un saludo y felicitaciones al equipo de Allianz y sobre todo por la amabilidad y confort durante todo el proceso. Enhorabuena!

Experiencia negativa: Unos sinvergüenzas, hace 16 dias sufrimos un siniestro a causa de un incendio del vecino, y todavía no han venido a limpiarnos la casa, llena de hollín, nos dan largas y solo ponen escusas. No contraten un seguro de hogar con AllianzBbva, su salud se lo agradecerá, lo que estamos padeciendo con tan miserables incompetentes!

Experiencia negativa: Dias sin agua por tuberia rota y después me decís que no lo cubris la reparación de 300€ del tubo de agua de una caldera nueva diciendo que es el mantenimiento, tranquilos que vais a perder mas de 300€ y nuevos clientes. No sirve de nada este seguro.

Experiencia negativa: Una estrella porque no se le puede poner cero. Hace más de mes y medio que estoy sin coche por un intento de robo del mismo. Lo abrieron, rompieron chapas plásticas del salpicadero para intentar hacer el puente, cables cortados, bombín de arranque forzado... un desastre. Pues bien, hace unos días me entero que resulta que Allianz no se hace cargo de la reparación porque el perito interpreta que hay "falsedad en la forma de ocurrencia". El perito me acusa de que estoy intentando hacer fraude a la compañía aseguradora. 13 años pagando seguro de coche y moto, sin pasar ni tan solo un parte de accidente, nada de nada. Y ahora resulta que destrozo yo mismo mi coche con el consiguiente perjuicio de no tenerlo durante más de mes y medio (y lo que me falta) y tengo la cara dura de que se hagan cargo y me lo reparen. ¿Alguien le encuentra algún sentido? Vergüenza les tendría que dar.

Experiencia negativa: Es horrible llamar a esta compañía para aperturar y/o pedir información de un siniestro. Los agentes atienden fatal, cuando no saben de algo que les preguntas te cuelgan la llamada,lo que supone volver a llamar y contar todo de nuevo. Fatal la atención.

Experiencia negativa: Una vil y nauseabunda panda de estafadores cuyos seguros son la basura más infecta que uno se pueda imaginar, puro papel mojado que no vale para nada. Una panda de miserables, unos desgraciados cuya finalidad empresarial se basa en joder la vida al resto de la gente.

Experiencia negativa: Una panda de estafadores que incumplen totalmente la póliza que contrates, todo bien mientras pagas, pero una vez que pasa algo se lavan las manos, es realmente vergonzoso. Pero bueno cada vez os conocen mejor, en EEUU ya os ha inhabilitado la SEC durante varios años y por mucho que intentéis limpiar vuestro turbio pasado durante la segunda guerra mundial seguís siendo una compañía lamentable de igual forma.

Experiencia negativa: Estafadores. Lee bien la póliza antes de llamar porque intentaran no cubrir hasta lo que especifica literalmente la póliza. Tengo el seguro de vivienda y llamé porque los niños dejaron un grifo mal cerrado y se inundó el sótano dañando dos puertas. En la póliza especifica que cubre la omisión de cierre de grifos y llaves de paso pero la estafadora que nos atendió nos dijo que no, que eso no entraba. Nos tocó volver a llamar para que nos atendiera otra persona y nos dijera que claro que cubría nuestro caso y que no entendía como la otra nos había dicho que no. Supongo que se llevaran un plus por no aprobar siniestros.

Experiencia negativa: No soy clienta, ni lo seré. He sido el contrario de un asegurado y ha tenido que pagarme él directamente el importe de la franquicia que tiene contratada con este seguro. Desde mi punto de vista, increíble, tb he tenido que firmar haber recibido el importe del siniestro antes de recibirlo porque si no , no me ingresaban el dinero. Pensé en poner una reclamación formal, la faena que el día a día no da para perder el tiempo. Este seguro no facilita las cosas, que desde mi pinto de vista es la misión principal que tienen. Espero no volver a tener que tratar con vosotros.

Experiencia negativa: No aconsejo este seguro para nada, malo no… lo siguiente. No son nada profesionales, no te ayudan en nada y se cruzan de brazos. Trabajar no va con ellos y ayudar menos, ahora a la hora de cobrar los primeros claros. Yo creo que con peor seguro imposible dar. Ni buscado adrede. MALÍSIMO. Mi experiencia negativa a la máxima potencia.

Experiencia negativa: Son unos estafadores y unos sinvergüenzas que no te solucionan absolutamente nada y te tienes que buscar la vida para cada mínima cosa.

Experiencia negativa: Hoy nos tuvieron 5 horas y media esperando por una grua . Llamamos la primera vez y esperamos una hora, volvemos a llamar, sorpresa! no nos habian mandado ninguna grua. Esta vez dicen que si que nos la mandan pasa otra hora vuelvo a llamar y pido el numero de la grua , llamo a la grua me dicen que no vienen que ellos estan a mas de 300km y razonablemente pues no vienen pero no hay comunicacion entre ellos y Allianz. Volvemos a llamar despues de multiples intentos ya que me colgaban la llamada y entre tanto esperamos otra hora y media y no aparecio nada tuvimos que llamar a un conocido para que nos remolcara total , despues de 5 horas y media me llama el de la grua que parece ser que ya estaba llegando.... Esta gente es una sinvergüenza ultimo año que tengo seguro con ellos . Estuvimos en una pista forestal en el monte tirados casi 4 h. Unos sinvergüenzas y unos caraduras. El que piense en asegurar su coche que no caiga en manos de estes incompetentes. Es para ponerles una reclamacion en consumo...

Experiencia negativa: He sido reconocido como perjudicado, por un tema de filtración de aguas del piso de arriba (causante asegurado con Allianz), y gracias a la intervención de mi compañía (otra, que no era obligatorio por mí parte tener tal seguro, soy el perjudicado) después de 4 meses he podido cobrar. Les mandé a ustedes varios correos electrónicos y han respondido cuando han querido, el último después de 44 días . Nunca han enviado ninguna referencia de acuse de recibo de los correos electrónicos que les envié para su seguimiento. Puse una reclamación por escrito que llevé a una agencia y no me la quisieron sellar y eso que es, según ustedes, una forma válida de admisión. No me pienso hacerme de Ustedes en la vida. Ni lo recomiendo. Y os podéis ahorrar vuestras bonitas respuestas que eso sí que os importa y le vais a dar atención pronto.

Experiencia negativa: Dicen ser la mejor compañía de seguros, vendiendo pólizas supuestamente con coberturas en múltiples aspectos que luego terminen en que tienes que cumplir 999 condiciones para que se apliquen, un nefasto seguro, no se lo recomiendo a nadie

Experiencia negativa: Auténtica basura, Tomadura de pelo y una vergüenza de servicio y empresa. Mentirosos. Se me pinchó la rueda a las 18:30 tras llamar al seguro 27 veces para que me enviasen una grúa me dijeron que llegaba a los 30/40 minutos. Mentira, estuve esperando 5 horas. No solo hablé con 9 agentes que me daban información distinta si no que me mentían. No se lo recomiendo a nadie y todos unos impresentables. Doy una estrella porque no puedo dar menos y el atardecer estuvo bien.

Experiencia negativa: ESTAFADORES!! Impresentables se queda corto… por un pinchazo que ocurre un jueves a las 18:30, nos han tenido 5 horas esperando en la cuneta. 9 agentes diferentes nos han dicho 9 mentiras diferentes. Había un taller con grúa a 10 minutos que recibió la llamada a las 21:30 (recuerdo que llevábamos desde las 18:30 esperando a 5 supuestas grúas diferentes), y nos dijo que si hubieran llamado antes nos lo podrían haber arreglado. Se han acabado llevando el coche a las 23:40 a un taller en una comunidad autónoma diferente a donde nos ha llevado el taxi pagado por el seguro, que supuestamente nos llevaba junto al coche a nuestro domicilio. Una poca vergüenza y profesionalidad de cuidado. Pagando 800€ al año te esperas más de una agencia de seguros. Ya me he dado de baja, ni os penséis contratarlos para absolutamente nada.

Experiencia negativa: He tenido unos partes hace poco tiempo y me atendieron razonablemente bien. Pero he tenido ahora un parte de un reventón de una rueda con un bordillo, se peritó y se reparó la llanta y se puso el neumático nuevo pero resulta que no puedo retirar el coche porque el perito, que recibió por la mañana las fotos y los costes y dijo que iba a cerrar ya el siniestro, no lo ha cerrado. Así que tengo el coche reparado y listo para llevármelo pero como el perito no cierra el parte, el taller no me entrega el coche este 14 de agosto y me quedo sin puente vacacional. Incomprensible. Por cierto el perrito atendió una primera llamada del taller y ha dejado de atenderlas a posteriori. Que sea la propia aseguradora la que no gestiona eficientemente un siniestro tan sencillo como un neumático, una llanta y un paralelo me deja preocupado profundamente

Experiencia negativa: Basura total. Tengo contratado uno de los servicios más completos, el que ellos llaman "Más seguro". En la póliza dice cobertura 100 % por daños por agua. Se me rompió el sifón de un baño y no me pagan la factura porque dice que no me cubren a mí, solo a mi vecino del piso de abajo. Juegan con que la gente no hace juicios debido a que los importes que nos estafan son bajos y no vale la pena ir a juicio. Tendría que haber un bufete de abogados que una a todos los afectados en este tipo de estafas y ponga a los seguros en su sitio y aproveche para ganarse una buena comisión.

Experiencia negativa: siniestro de agua de abastecimiento, lo cubren y nadie viene arreglarlo; no contrateis, su comportamiento nada prfesional, han dejado a una comunidad de propietarios entera, sin agua. Atentando contra la salubridad de las personas. sin agua para lo mínimo. y no cogen el telefono, no dan la cara pq no viene el fontanero

Experiencia negativa: Desesperado, la peor compañia de seguros para atender la BAJA DEL SEGURO de mi moto. No hay manera humana de darla de baja desde el movil

Experiencia negativa: El peor teleoperador de hogar, cesar Mendoza, lo único que me decía una y otra vez era que hablara con mi agente de seguros cuando había hablado unos minutos antes con su compañera . Espero que le despidan porque no vale para este trabajo

Experiencia negativa: Llevo más de un año intentando que me paguen una factura de arreglo en el descansillo de mi casa (soy la presidenta de la comunidad) causado por una vecina asegurada con ellos. Me inundó la casa entera y de eso se ocuparon sin problema tratando con mi seguro. Lo del descansillo lo tramite con ellos directamente, mandé presupuesto, aceptaron y a la hora de mandarles la factura nunca más se supo. Les he mandado varios correos, les he llamado varias veces a lo que me contestan que pasarán nota al servicio correspondiente y así pasan los meses y siguen sin pagar… Son unos estafadores!!! Añado: muy rápida su respuesta por aquí. Escribí al correo qué me indicaron en ella para solucionar el tema y, más de 15 días después, sigo sin tener ninguna contestación por su parte.siguen no queriendo pagar lo que me deben.

Experiencia negativa: Tengo una póliza de ahorro en Allianz desde hace años, se me aseguró que dispondría del dinero sin problemas cuando lo precisará, así que hace dos meses hablé con mi gestor para rescindirla y que me abonaran estos ahorros. En tres días tendría el dinero, me dijo, pero ha ido pasando el tiempo y el dinero no llega. En las últimas semanas hasta pasa de mí. Visto esto, envié una carta certificada a la sede central para exigirlo, me hicieron hacer una propuesta de anulación, etc, pero sigo sin ver lo mío. Ya no sé dónde acudir, pero NUNCA recomendaría ni los buenos días con esta compañía

Experiencia negativa: *Reseña Negativa para Google My Business - BBVA Allianz** Lamentablemente, tengo que compartir una experiencia extremadamente negativa con BBVA Allianz Seguros. Desde hace más de dos meses, esta entidad ha estado cobrando de manera indebida dos mensualidades correspondientes a mi póliza de seguro, lo que supone un grave abuso y una estafa hacia el consumidor. A pesar de mis repetidas solicitudes y comunicaciones, no he recibido el reembolso de los importes cobrados ilegalmente. Este tipo de prácticas no solo son desleales y engañosas, sino que también violan múltiples normativas de protección al consumidor, tanto a nivel europeo como nacional. En virtud del artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), BBVA Allianz tiene la obligación de devolver cualquier cantidad cobrada indebidamente. Además, el artículo 63 establece que el incumplimiento de estas obligaciones puede constituir una práctica comercial desleal. Asimismo, la Directiva 2005/29/CE relativa a las prácticas comerciales desleales refuerza la necesidad de actuar con diligencia y transparencia en todas las operaciones. A pesar de estar respaldado por estas leyes, BBVA Allianz ha demostrado una absoluta falta de responsabilidad y compromiso con sus clientes. La situación ha generado una gran frustración y un profundo malestar, ya que he tenido que enviar más de 20 correos diferentes sin recibir una solución efectiva. Alerto a otros posibles clientes sobre la falta de profesionalidad y competencia de BBVA Allianz. La experiencia ha sido lamentable y ha supuesto una clara violación de mis derechos como consumidor. Insto a quienes lean esto a considerar seriamente otras opciones antes de confiar en esta entidad. BBVA Allianz, espero que finalmente tomen las medidas necesarias para corregir esta situación y actuar de acuerdo con las normativas vigentes que protegen a los consumidores. Su falta de respuesta y acción hasta ahora es totalmente inaceptable y constituye una estafa clara.

Experiencia negativa: Evitar absolutamente. No atienden al asegurado, no responden a los correos, las llamadas se desvían a otras empresas que cuentan mentiras y excusas.... Un servicio y negocio semi delincuente.

Experiencia negativa: Acabo de contratar el seguro del hogar con Allianz, a través de BBVA. Primer día, primer zasca: tenía a las 11 cita para que viniera el manitas a colocarme unas lámparas de techo. 3 horas y 40 minutos después no se sabe nada del manitas y Allianz se lava las manos diciendo "lo sentimos mucho"... Y otras 24 horas más para un chorrada como un piano. La atención telefónica es otro chuflo... En breves doy de baja el seguro. No lo contraten

Experiencia negativa: Me respondeis desde Allianz que os indique el motivo para mejorar: necesito ayuda, necesito una atención al cliente. He llamado más de diez veces y he mandado distintos correos y NADIE me ha escuchado y resuelto un problema que Allianz me ha causado. Si leeis esto por favor necesito AYUDA. Gracias

Experiencia negativa: Mi coche estacionado correctamente recibo el impacto de un conductor borracho test realizado por la policía local, pues bien uno que no tiene mucha experiencia por suerte en estos temas pensaría que lo lógico es que la compañía de dicho conductor PLUS ULTRA se haga cargo de la reparación 2500 euros informe realizado por el taller y solicitado por mi, en este punto llega mi primera sorpresa mi compañía ALLIANZ supuestamente me perita el coche y digo supuestamente porque no realiza ningún informe pericial lo da siniestro y entrega una oferta para la otra compañía de 650 euros ¿no esta mal la oferta no? de 2500 a 650 euros y esto en base ¿a que? pues en base a que estas compañías tienen convenios entre ellas para no pisotearse y pisotear al asegurado ni mas ni menos, así que aquí me encuentro 1 mes después con el coche reventado por detrás a punto de pillar mi mes de vacaciones gracias a ALLIANZ nos veremos en los juzgados.

Experiencia negativa: Que por QUERÍA de seguro nos lo vendió el BBVA pero cambié el coche y tengo 1 semana esperando me hagan el cambio de coche y si no es una excusa es otra UNA REAL PORQ. UERÍA!!!! Y no me dejan dar de baja !!!!!

Experiencia negativa: Una pena tengo 1 semana pidiendo cambio de seguro a otro coche y no responden y al atención al cliente lo único que te dice es que ellos no pueden hacer más nada!!! Hay q hablar con Tarzan a ver si el puede responder los correos! Pero para hacer el contrato por teléfono eso si es rápido u eficiente!!! No recomiendo en lo más mínimo!!!!

Experiencia negativa: Allianz es una vergüenza como aseguradora de hogar, comparada a otras compañías. Yo desde el dia 29 de Abril 2024 tengo orina y excrementos cayendo en mi baño con un olor horrible de las tuberías de un vecino asegurado por Allianz. Esta situación va en contra mi dignidad y higiene. Es un peligro para mi salud fisica y mental de mi familia. Mi seguro y el seguro del edificio, durante los festivos de Maio enviarán técnicos en el mismo dia que abri el siniestro, y intentarán mitigar la situación, pero Allianz, hasta el dia de hoy, 9 de Mayo 2024, mismo con mucha insistencia mia y del dueño del piso no enviarán a nadie y van añadiendo notas. Es una vergüenza para una empresa alemana operando en la capital de un país de la unión europea. Yo soy la victima, porque no eligi una asseguradora de hogar tan mala como es Allianz. No puedo creer que tienen ganancias record!!!! PS: Enviaran un técnico el dia 10 de Maio que no tenia herramientas o materiales para reparar nada. Danke Oliver Bäte und Veit Stutz! Gracias por la falta de empatia supervisor Sergio de atención al cliente y su equipo.

Experiencia negativa: Muy mal. Las subcontratas con las que trabajan son poco serias. Sus operadores no tienen capacidad de solucionarte un problema de casa ,si la cosa se complica. Se lavan las manos. Decepcionante.

Experiencia negativa: Cuando una compañía de seguros solo asegura mientras no haya siniestros. Excelente negocio el que compañías como Allianz desarrollan, a costa de los asegurados que pagan sus pólizas, y siguen así año tras año mientras no se produzca ningún siniestro. Pero el día que se produce algún siniestro, primero remolonean a ver si es posible no atender la reparación cubierta por la póliza. Y si el asegurado insiste mucho, entonces terminan por hacer la reparación a regañadientes y acto seguido anuncian la cancelación de la póliza. Evidentemente es una relación desequilibrada y engañosa entre compañía y asegurado. Esto no sorprende ya a casi nadie, puesto que el comportamiento torticero del sector del seguro, en general, es bien conocido, y como se sabe ha sido y es objeto de críticas multitudinarias en todo tipo de foros, además de haberse escrito novelas o realizado películas sobre la cuestión. Pero, aún así, siguen observándose comportamientos, como los de Allianz, que vuelven a rizar el rizo. Se echa en falta un comportamiento éticamente aceptable y una responsabilidad profesional que brilla por su ausencia, hasta límites que rayan en lo grotesco. Sirva como ejemplo un caso como otros muchos que esta compañía protagoniza diariamente. Una vivienda asegurada en Allianz que en tres años ha sufrido dos goteras causadas por el vecino de arriba. En ambos casos se informa a Allianz de los datos del vecino para que se reclame a su seguro el coste de la reparación (simplemente pintura del techo). Es decir, en ninguno de los únicos dos siniestros sufridos el propietario asegurado en Allianz ha sido responsable de la incidencia, y por lo tanto no ha causado ningún gasto a la compañía. Tras casi tres meses (no antes) e innumerables gestiones, un pintor de Allianz, pinta la gotera. Y al mismo tiempo Allianz envía una carta en la que cancela la póliza por "exceso de siniestralidad". ¡¡Espectacular!!. Al parecer al tramitador del siniestro, dentro de Allianz, le ha parecido más cómodo (y desde luego muy poco profesional) cancelar la póliza en lugar de reclamar al seguro del vecino causante el pago de la reparación. Así es que tomemos nota. Si por una simple cuestión de pintar el techo de una habitación Allianz prefiere cancelar una póliza que nunca ha generado ningún siniestro de responsabilidad propia, qué no hará cuando de verdad haya un siniestro de cierta importancia. Probablemente este comportamiento denunciable no sea común a todos los tramitadores de Allianz, pero hay que señalar que la compañía debe vigilar para que sus empleados se comporten de manera ética y profesionalmente aceptable. Y si no lo hace, se convierte en cómplice de tales malas prácticas. Mejor huir de compañías que permiten y toleran que empleados suyos actúen de forma irresponsable, desvirtuando la lógica de una compañía de seguros (si de verdad se cumpliera) y desde luego deteriorando el prestigio y la reputación (ya de por sí generalmente mala) de la compañía.

Experiencia negativa: ¡Qué molestias dan la aseguradora Allianz y la empresa "Reformas y Multiservicios Chinea"! Llevamos un mes esperando a que arreglen el desastre en mi baño. La aseguradora se niega a pagar un Localizador de Fugas como primera opción; para ahorrar dinero. Así, que el fontanero rompió el suelo en el lugar donde no estaba la fuga. Ahora toca cambiar el piso, ¡cosa que se pudo haber evitado!, y este no coincide con el resto de la casa, cosa que me molesta muchísimo. ¡Podrían haber usado gas traza desde el principio para solucionar todo más rápido! Pero parece que solo les interesa el dinero. Después de romper el suelo, mandaron al localizador y encontró la fuga en la pared. ¡Se hubiera evitado todo el desastre! Ahora estamos esperando al albañil, y llevamos un mes en esta incertidumbre. ¡Vaya caos! ¿Por qué pagamos seguros si siempre salimos perdiendo?

Experiencia negativa: La verdad es que es un verdadero fastidio que la aseguradora Allianz no se tome en serio a sus clientes. Llevo un mes esperando que la empresa contratada por ellos, ⚒️"Reformas y Multiservicios Chinea", resuelva el problema en mi baño. Enviaron a un fontanero para investigar la avería, pero tuvo que picar el piso sin estar seguro de que la avería estuviera ahí. La compañía de seguros no autorizó enviar primero a un Localizador de Fugas debido al costo elevado, alrededor de 300€. Desafortunadamente, el fontanero rompió en el lugar incorrecto, y ahora tenemos que cambiar el piso sin necesidad y poner uno diferente al resto de la casa. Deberían haber usado gas traza desde el principio para ir directamente al origen del problema, en lugar de hacer trabajos innecesarios. Se supone que les pagan para encontrar soluciones efectivas, pero parece que solo quieren obtener ganancias. El cliente es quien sufre las consecuencias, mientras ellos se desentienden del asunto. Posteriormente, enviaron al localizador, quien encontró la fuga de inmediato en la pared de la ducha. No hacía falta haber picado el piso. Ahora estoy esperando a que llegue el albañil, y ya llevo un mes en esta situación y lo que me quede. Esperemos que no me haga un destrozo también. Me pregunto si en sus propias casas rompen por capricho o llaman a un localizador sin importarles el costo. Pero, ¡claro! como es la nuestra y no la de ellos, les importa un pimiento. ¿Para qué pagamos un seguro si al final hacen lo que quieren y siempre salimos perdiendo los asegurados?

Experiencia negativa: 2023: 16 mil millones de beneficios expoliados a clientes maltratados y ninguneados. Su negocio es el expolio y la extracción de riqueza. La atención al cliente no figura entre ninguna de sus prioridades. El pasado año dispararon sus beneficios un 33% casi 16 mil millones expoliados a sus clientes para ser trasladados a su matriz en Múnich y mantener sueldos millonarios y beneficios a parásitos que no pegan chapa. Llevamos meses como miles de clientes intentando que atiendan un siniestro y son incapaces, pagan tan mal que ninguna empresa quiere asumir sus trabajos. Han decidido darnos 200 euros por un siniestro bastante más caro de solucionar. Tengo coche, casa y accidentes con estos ladrones, un dineral al año y me llevo todo. He empezado el proceso y del BBVA que nos colocó esta basura, también se van las cuentas, planes de pensiones, fondos, etc. Huid que cuando llegue el momento de un siniestro y necesitéis ayuda o apoyo por una pérdida os enfrentaréis a la conocida frialdad germana y a su también conocido apetito fenicio y racaneria a la hora de pagar