IMA Ibérica Asistencia

Experiencia fantástica: Contratamos este seguro de viaje sin conocerlo antes para nuestro viaje en Argentina y el servicio fue espectacular e impecable. Nuestro hijo tuvo que ver a un médico cuatro veces y todo funcionó perfectamente: respuesta muy rápida, citas el mismo día o, como mucho, al día siguiente. Siempre fueron atentos, claros y eficaces, y además muy cariñosos al pedir noticias de nuestro hijo, lo que nos dio mucha tranquilidad. Les agradecemos de todo corazón, porque nos ayudaron muchísimo durante el viaje. Recomendamos este seguro sin dudar.

Experiencia negativa: Las reseñas hablan por sí solas. Tuve un viaje a Estados Unidos que, por mala suerte, estuvo repleto de inconvenientes. A la aerolínea le reclamo DOS cuestiones: 1. Pérdida de vuelo por conexión, por la que solo cubren unos míseros 60 €. 2. Daños en la maleta (me la rompieron). En el caso de la maleta, en el aeropuerto cometieron un error: le colocaron la etiqueta de vuelo de mi pareja y el PIR lo hicieron a su nombre. Como resultado, la compañía se lava las manos y no se hace responsable, a menos que consiga que modifiquen el PIR (que estoy en ello). Hasta cierto punto puedo llegar a entenderlo. Pero donde realmente se quieren desentender de forma descarada es en la pérdida de la conexión. La primera reclamación que abrí se guardó con un motivo incorrecto, a pesar de que toda la explicación dejaba claro que se trataba de una pérdida de conexión. Me lo deniegan amparándose en una condición asociada a ese motivo mal seleccionado. De acuerdo, entonces abro una segunda reclamación, esta vez con el motivo correcto y la explicación detallada. ¿Qué hacen? Lo rechazan por ser igual que la primera reclamación!!!. Es decir, uno lo rechazan por el motivo y el otro porque es “igual” al primero, aunque el motivo sea distinto. Todo con tal de no pagar 60 €. Hacen lo que sea. Da igual que sea la aseguradora más barata del mercado: si lo es, es por algo. Merece mucho más la pena pagar cinco o diez euros más y tratar con una compañía seria, y no con prácticas tan poco profesionales. Si has llegado a leer esta reseña entera, no lo dudes, cambia de elección y agradécelo haciendo que esta reseña sea la destacada para que más gente no pique

Experiencia fantástica: Muy buen profesional. Trato amable, puntual y empático. Se toma el tiempo necesario para escuchar y explicar con claridad. Da mucha confianza. Totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Mucho cuidado con esta empresa! Contraté este seguro confiando en la información proporcionada. Error. Posteriormente comprobé que dicha información no se correspondía con la realidad, lo que me ha costado 100 €. La redacción de las condiciones es tan poco clara que parece diseñada para que el cliente no entienda realmente qué está contratando hasta que ya es demasiado tarde. La respuesta de la compañía ha sido tardía y nada empática, limitándose a justificar una información deficiente en lugar de solucionar el problema. Cancelaré el seguro y trasladaré esta experiencia a todas las plataformas posibles para evitar que otros clientes pasen por lo mismo. Nefasta experiencia

Experiencia negativa: Mi seguro a traido por medio de esta empresa mi coche de vuelta a mi ciudad por un incidente que tube de viaje, hoy a llegado el coche, lo an dejado en la calle que les a dao la gana y el coche abierto, sin ninguna indicacion de que no se arrnacara el coche ya que partio el carter y esta sin aceite, unos "grandes profesionales" si señor

Experiencia negativa: Sois una autentica vergüenza de seguro. Estamos en Estados Unidos, os hemos contactado a las 4 de la tarde y vuestra respuesta ha sido que nos mandabais un médico a casa. Después de esperar 4h sin que deis señales de vida (ni tampoco el supuesto médico que iba a venir) nos mandáis a un hospital. Y para colmo nos hacen pagar 600$ por atendernos, cosa que DEBÍAIS PAGAR VOSOTROS. Ya que el seguro dice claramente que no tenemos que adelantar dinero. NO RECOMENDAMOS CONTRATAR CON HEYMONDO PORQUE TRABAJA CON ELLOS.

Experiencia fantástica: Tuve un problema de salud y enseguida pude contarme con el equipo que me derivó a un sanatorio local donde ya me estaban esperando y siendo domingo por la tarde

Experiencia negativa: Alors que j'ai vu de nombreux mécontents sur Google je tiens à dire que pour ma part j'ai été pleinement satisfait de leurs services. En effet, suite à une panne d'injecteur de mon camping-car, j'avais moi-même consulter des garages qui ne pouvaient effectuer la réparation de mon camping-car avant un mois et demi, deux mois, cause des fêtes de Noël, IMA en a appelé plusieurs de v son côté et reçu la même réponse. Devant cet état de fait, IMA a finalement décidé de nous ramener à notre domicile distant de 500 km en taxi cela s'est très bien passé et de rapatrier le véhicule sur un transport groupé, ce qui fait que le rapatriement du véhicule est assez long , mais pour moi c'était la seule solution possible . Il est vrai que j'ai dû rappeler plusieurs fois, mais le problème était assez complexe. En 15 ans, j'ai fait appel à eux à trois reprises une fois pour panne de carburant sur une nouvelle auto via qui venait d'être ouverte et où il n'y avait pas de station là j'ai déplorer que le protocole impose de transporter le véhicule sur une dépanneuse alors que je demandais simplement un bidon de gasoil pour me dépanner et les deux autres fois pour un éclatement sur le contournement de Barcelone Dans ces trois cas intervention rapide et efficace Mon camping-car a été emmené par une dépanneuse dans un gardiennage le 5 décembre pour être rapatrié en France par un retour groupé. On m'a assuré qu'il serait chez moi sous 15 jours 3 semaines Le 18 décembre je téléphone et on m'assure que le rapatriement est en cours Ce 23 j'appelle et on m'informe qu'un transporteur a accepté de me le ramener le 19 décembre comme par hasard le lendemain du 18 décembre où j'avais téléphoné. Ils n'ont dû contacter ce transporteur qu'à cause de mon coup de téléphone et là on me dit que le transporteur à 3 semaines à ce moment-là pour me le livrer et qu'il est absolument impossible d'avoir quelques informations que ce soit sur le délai

Experiencia negativa: Si quieren estafarles en toda la cara aquí tienen a su aseguradora!! Se les contratò para un viaje y lamentablemente por un familiar muy cercano tuvimos q volver al 4 día!! Hemos estado desde octubre reclamando tanto la agencia de viajes y nosotros y dándoles toda la documentación q nos pedían repetitivamente, sólo nos faltó enviar foto de la lápida. Al final han pagado lo q les han dado la gana!!! NO SE LES OCURRAN CONTRATAR NADA CON ESTA GENTUZA!! UN INFIERNO!!!

Experiencia negativa: Mucho cuidado con esta empresa. Cuando contratas un seguro de viajes con cancelación en Heymondo, esta es la empresa que subcontratas. Y tener en cuenta que si en tu destino se produce un golpe de Estado con muertos no te van a devolver ni un duro. Es lo que nos pasó a nosotros con nuestro viaje a Madagascar. Después de un mes esperando respuesta. Nos lo justifican diciendo que sólo fue una revuelta de unos manifestantes (20 muertos). Vamos que no es motivo para no realizar el viaje, si te pegan un tiro no pasa nada. Más con una recomendación expresa del Gobierno de España, de no viajar por el peligro que se podía correr. Así que emprenderemos acciones legales contra esta gente. No podemos dejar pasar este engaño y la falta de empatía con sus clientes. Lo dicho tener mucho cuidado con esta gente y mirar muy bien con quien contratais estos servicios. No engañen. El mismo día del vuelo seguia la recomendación del Gobierno de España de no viajar

Experiencia negativa: Hoy, después de mas de un año, hemos recibido el importe total del reembolso solicitado por no poder realizar el viaje asegurado con esta empresa. Hemos tenido que solicitar en el juzgado un acto de conciliación ya que esta empresa se ha negado durante un año a pagar los gastos, ha ignorado las leyes y la resolución dada por la dirección General de seguros y fondo de pensiones, no reconocen unidades familiares y mucho menos la seguridad de la mascota, para ellos la ley de proteccion animal es papel mojado. En el juzgado llegamos al acuerdo sin entrar a sala de que nos pagarán lo que nos debían, no queríamos mas, pero intentan amedrentar con los gastos si llegas a demandar, y esto no es cierto, por menos de 2000 euros lo puedes hacer sin necesidad de abogado y procurador, encima mienten delante del juzgado. AVISO A FUTUROS CONTRATANTES, Y MAS SI ES POR LA MASCOTA, BUSQUEN OTRA COMPAÑIA, INTENTARAN POR TODOS LOS MEDIOS NO PAGAR, Y SI NO, AL JUZGADO

Experiencia positiva: Me experiencia ha sido positiva y me han cubierto los gastos de cancelación al 100% por enfermedad. El no poner 5 estrellas es porque piden mucha documentación y hasta la agencia no sabia ni donde sacarla.

Experiencia negativa: Contrate una poliza de asistencia en viajes con Heymondo y en nuestro viaje nos perdieron una maleta. La compañía IMA IBERICA,no nos han cubierto la pérdida de la misma, tras 6 meses enviando documentación. La aerolínea sí nos ha pagado, pero su seguro no, simplemente argumentando que hay deficiencias en la documentación aportada, sin darme respuesta de que más necesitan o que es lo que no está correcto. Me siento estafado . Expdte. E5V202234

Experiencia fantástica: Atención y servicio excelente con una niña de 1 año enferma y a miles de kilómetros de casa (Singapur) nos atendieron de manera impecable y muy rápida en un hospital gracias a seguro médico que recomiendo siempre llevar cuando uno viaja. Y si es con esta compañía mejor.

Experiencia fantástica: Reembolso del seguro de viaje recibido correctamente.

Experiencia fantástica: Atención inmediata y oportuna, definitivamente los volveré a contratar en viajes futuros.

Experiencia fantástica: Excellente société d'assurance. De mon hospitalisation dans un hôpital privée de Barcelone réputé et jusqu'a mon retour en France tout a été orchestré à merveille. Du personnel compétent et à l'écoute au bout du fil. Merci

Experiencia negativa: Quieres un seguro de viaje y estar tranquilo? Con Heymondo y IMA Ibérica Asistencia nooo. Puedo seguir...

Experiencia negativa: Piden constantemente papeles y pegas para no pagar. Heymondo y IMA Ibérica Asistencia lejos.

Experiencia negativa: Heymondo y IMA Ibérica..... Jamás.....

Experiencia negativa: "Demora en la salida del Medio de Transporte" Heymondo. Bien claro en su página. 200 €. Pues no.....

Experiencia fantástica: Recomendable al cien x cien ,en más de diez años utilizando seguros para todos mis viajes ,nunca tuve que utilizar el servicio ,hasta hace tres días por una infección muy muy aguda en el oído encontrándome en Tailandia ,servicio impecable me respondieron al momento ,me consiguieron asistencia en menos de una hora en un hospital privado ,al lugar se acercó una asistente para poder hacer de intérprete y comprobar que me atendían y facilitarme el proceso ,asistencia super profesional ,salí de allí ya con las medicinas y diagnóstico ,al día siguiente se pusieron en contacto conmigo para ver mi estado de salud ,solo puedo estar agradecida ,soy sanitaria trabajo en un hospital y de verdad que gracias y porfavor no viajéis nunca sin seguro ,normalmente no se usa pero es vital llevarlo .

Experiencia positiva: Llevo más de dos mesas para que me den respuesta. Tuve que cancelar un viaje por motivos laborable (cláusula que aparece en su contrato) pues aún así llevo más de dos meses para que me contesten con la cantidad de dinero que me van a devolver. Piden documentación de todo, e incluso documentación que hasta a la agencia de viajes le resulta complicado conseguir. No recomiendo en absoluto este seguro de viajes ya que no facilitan ni dan respuesta rápida. Ya que no me deja poner una nueva reseña, continúo aquí con las nuevas noticias. Me contestáis a esta reseña que aún os falta documentación como excusa y desde hace más de una mes, todo lo q habéis solicitado está más q enviado y comprobado tanto por mi, como por la agencia de viajes y por el abogado ya q iba a comenzar con la denuncia (información casi imposible conseguir incluso hasta por la agencia de viajes, duplicados de facturas q no se pueden hacer, desgloses…) Tras mandar 3 semanas consecutivas emails pidiendo explicaciones sin contestación, esta misma mañana he llamado y he hablado con una compañera exponiendo mi descontento e informando de la denuncia que estaba tramitando… pues justo tras la llamada seria, muy seria, recibo por fin respuesta y por supuesto afirmando por vuestra parte q me vais a devolver “mi” dinero pero haciendo una excepción…. , de vergüenza, habéis demostrado una seriedad y profesionalidad aplastante… aun así, me decís q en un plazo de 10 días (no entiendo el porque de los 10 días, cuando a día de hoy una transferencia es instantánea ). Espero tener el ingreso en cuenta en ese plazo, si no tendré q tramitar de nuevo la queja de forma telefónica o a través de una denuncia. Adjunto la imagen para que otros clientes puedan comprobar desde cuándo está la incidencia abierta y a día de hoy aún no me han devuelto mi dinero.

Experiencia fantástica: Atención excelente y amabilidad por parte de todos los miembros del servicio de asistencia. Me dieron mucha tranquilidad y resolvieron la situación con eficacia y premura. Muy recomendable por su trato exquisito y su eficacia.

Experiencia negativa: Para cobrar son muy rapidos pero cuando inicias una solicitud de reembolso puedes esperar sentado que te contesten. 25 dias y no tengo ninguna noticia, no contestan a mis emails y por telefono ni si quiera lo cogen. Pondre una denuncia en la oficina del consumidor por estafa en sus politicas.

Experiencia fantástica: Eficiencia y rapidez muy profesional en solucionar la atención médica que se demandaba. Gracias a todo el equipo.

Experiencia negativa: Service catastrophique et le mot est faible. Une étoile faute de pouvoir en mettre zéro. Manque de compétence flagrant, voire mensonges (comme un taxi soi-disant indisponible pour une certaine distance, alors que le chauffeur confirme pouvoir la faire). Aucun rappel, aucune transmission fiable entre opérateurs : les informations ne circulent pas, les dossiers stagnent. La communication interne est défaillante, le client n’est jamais recontacté, rien n’est suivi au-delà de quelques heures. Il faut appeler chaque jour pour guider, relancer et vérifier. Exemple : après une nuit d’hôtel prévue dans un rapatriement, aucun taxi n’était réservé pour le lendemain. Le transport a été organisé en urgence — uniquement parce que j’ai appelé pour demander l’heure du passage. Sans cette initiative, j’aurais attendu toute la journée sans que personne ne s’en rende compte. Appelez tous les jours, sans exception. Ne faites confiance à aucun suivi automatique. Sans relance constante, rien ne bouge.

Experiencia fantástica: Excelente gestión del problema de salud que tuve durante mi viaje a Maldivas. Estuvieron en contacto constante conmigo y me indicaron claramente los pasos a seguir. Ahora estoy esperando el reembolso de los gastos de mi vuelta anticipada. Espero que tramiten pronto esta parte y poder seguir recomendando HeyMondo e IMA Ibérica :)

Experiencia negativa: Es una estafa , contrate un seguro con ellos y cuan fue mi sorpresa que siendo enfermo me dejaron tirado. Lo peor que eh pasado en mi vida

Experiencia negativa: No contratéis con esta empresa. Se negaron a indemnizarme por la rotura de una de las ruedas de mi maleta durante mi viaje a Japón (a través de empresas de paquetería que mandan maletas) alegando que no use un medio de transporte público(?) pesar de que en las condiciones generales pone claramente que la rotura de la maleta por parte de un TRANSPORTISTA está cubierta.

Experiencia fantástica: He tenido que hacer uso del Seguro estando en México. Como me indicaron, acudí al Hospital Henri Dunant, y el trato fue fantástico. Muy amables, rápidos y eficientes. Espero no tener que volver a utilizar el seguro, pero el uso que he hecho en esta ocasión ha sido plenamente satisfactorio.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con ellos y especialmente con Harris ha sido muy buena. El día del accidente Harris me tranquilizó,acompañó y guió en todo el proceso. Gracias por empatizar en momentos tan críticos.

Experiencia fantástica: Atención excelente

Experiencia fantástica: Es la primera vez que uso este seguro de viaje, y la verdad que estoy muy contenta. Fui a una zona donde había escasa sanidad, y tuve un problema.En primer lugar hablé por el chat y un médico me contestó al momento. Como tenía que acudir a un centro médico llame por teléfono, y me pidieron la dirección y me indicaron que en máximo 3 horas me enviarían un email con el centro médico dónde acudir más cercano, respondiendo en menos de una hora. les informas la hora a la que vas a ir para que ellos manden la garantía de pago, y fue así, acudir y el hospital ya tenía la copia. Importante que si es algo urgente que no puede esperar, me dijeron que podía ir al más cercano pagar yo y después ellos me lo pagaban. Al día siguiente me mandaron un mensaje para ver cómo estaba y todo. En el mismo hospital vi a personas con bastantes problemas con el seguro, y de verdad este ha sido muy efectivo. Lo recomiendo.

Experiencia negativa: Son unos sin vergüenzas, obviamente no volveré a coger un seguro con ellos. Tras la muerte de un familiar me gestioné yo misma la vuelta porque en fin de semana no trabajan reembolsos y no solo eso, no cubren ni las actividades-hoteles no disfrutados como anuncian… Es a partir de tu vuelta a España, ósea que yo misma consigo volver antes y tras un vuelo de 12 horas en mi caso no me devuelven nada. Espero que no le suceda esta situación a nadie, pero una vuelta por estos motivos no es agradable para nadie. -Actualizo la reseña para indicar que tras el estudio de calidad me han devuelto parte del importe reclamado, agradezco la revisión, pero es una pena que haya que pasar por estas situaciones hasta conseguir parte del dinero perdido.

Experiencia fantástica: En mi viaje a tailandia cogí un virus y me puse mala del estómago, en cuanto contacte con ellos me agendaron una cita médica en ese mismo instante en un centro médico cercano a mi hotel, allí me pusieron un tratamiento y mejore a los pocos días, me encantó la atención

Experiencia fantástica: En mi caso, y como creo que muchas veces invertimos más tiempo en poner una reseña cuando estamos molestos que cuando estamos agradecidos porque lo damos por hecho, tengo que decir que gestionaron mi reembolso de manera excepcional. Estaba en un momento en el que lo que menos necesitaba era estar tramitando documentación y lo gestionaron de una manera muy eficiente. En mi caso fue una cancelación de un viaje a través de un seguro que contraté con Heymondo, que también recomiendo por lo mismo.

Experiencia negativa: IMA ibérica os contesto por aquí de nuevo vuestro pésimo servicio. ¿Por qué os excusais solamente sobre un trámite? También estoy reclamando como habéis pasado del reembolso del retraso de la maleta donde tenía mis gafas de ver, mis lentillas, un montón de cosas de primera necesidad que NO tengo repetidas en casa y ellos dicen que no pagan nada porque compré las cosas en el municipio de mi domicilio. ¡CUIDADO CON ESO! ¿Qué queríais que saliera del aeropuerto de conexión solamente para comprarme las cosas? ¿O pretendéis que tenga mis cosas X2 solamente porque está en mi casa? Patético servicio. Quieren que te vayas a otra provincia para pagarte tus bienes que ellos se supone que cubren. ¡NUNCA MÁS! Ahora me contestan solamente sobre el reembolso del daño de la maleta que yo me busque la vida para conseguir un papel que ellos quién. Yo les mandé el documento que me dieron en el aeropuerto con el daño especificado y el número del reporte. Pero ellos se inventan cualquier excusa para no pagar nada, por eso es que no les contesto más, prefiero pagarme yo la maleta antes de seguir perdiendo mis nervios con esa empresa tan incompetente. Escribo por aquí para avisar a los futuros clientes para que NO caigan en el mismo ERROR que caímos muchos de nosotros.

Experiencia negativa: No contratén nada con estos sin vergüenzas, en mi caso no se han hecho cargo ni de una maleta y menos mal que ha sido eso y no algo más importante de salud, menuda calaña solo te marea a cientos de papeles para al final buscar una excusa. ESTAFADORES!!!

Experiencia negativa: ¡ESTAFADORES! ¡NO CONTRATEIS SUS SERVICIOS NI CON ELLOS NI CON HEYMONDO! Ojalá haber leído las reseñas antes... ¡NO CONTRATEIS SUS SERVICIOS! ¡ESTAFADORES! Soy clienta habitual de HeyMondo que suele viajar mucho y siempre contrataba ese seguro por el precio hasta que he tenido que utilizarlo por primera vez... En mi caso fue un problema con mi equipaje que no aparecía y en las condiciones del seguro ponía que ellos se encargan tanto de buscarlo como pagar por la demora, daño y/o pérdida del equipaje facturado y... ¿adivinad qué? Efectivamente ni la buscaron, me dijeron la subcontrata que tienen ellos (IMA IBERICA, otra basura de empresa) que ellos solo se encargan del reembolso que tampoco hacen, se van inventando excusas y documentos para no pagarte ABSOLUTAMENTE NADA. Una clienta habitual que pierden y la próxima vez a contratar IATI seguros, mucho más fiables y cumplen con lo indicado en las condiciones generales y específicas sin la letra pequeña. Si alguien necesita más detalles del caso, fotos, emails, pantallazos que se ponga en contacto conmigo pero, por favor, hacerle caso a las reseñas y no contratéis más con ellos.

Experiencia negativa: No soy de esas personas que ponen reseñas ni de estar a las malas, pero creo que esto merece una excepción. Lo hago para que NO os pase lo mismo que a mi. Un viaje a Japón frustrado por una enfermedad, todo justificado y con toda la documentación enviada. Pues bien, siguen pidiendo papeles que ni la agencia de viajes sabe ni conoce. Un año después, por ahora he perdido el dinero, y sigo luchando por lo que es mío,.. porque para eso se hace alguien un seguro, para estar cubierta y segura. Seguiré luchando, y si tengo que hacer algo más lo haré porque es mucho dinero. PENSADLO MUY BIEN antes de asegurar con ellos.

Experiencia negativa: La mayor estafa de aseguradora. Contrate un seguro con ellos para un viaje de casi un mes de un precio elevado, hasta ahí todo correcto. Mi viaje comienza el día 2 de septiembre a las 21.00 de la noche cuando cojo el vuelo para salir de Europa. Me pongo malo durante el viaje y llamo a la asistencia medica de la aplicación para que me digan el protocolo que debo seguir y tal como me dicen, acudo al hospital mas cercano, me atienden y pago yo con mi dinero la suma de 148€ que como sabréis en los hospitales de Asia te cobran una cantidad elevadísima hasta por curarte una herida con Betadine. Por esta misma razón contrate este seguro con ellos, ya que como dice en la póliza cubre una grandísima cantidad de dinero. Después de salir del medico con las facturas e informes, les envio toda la documentación por correo como me indicaron y a partir de aquí se dedican a enviarte correos nuevos pidiéndote en cada correo una nueva documentación que no tienen nada que ver con el tramite y te piden documentación imposible de conseguir e innecesaria. Se dedican a esto para que te canses y des por perdido el dinero del reembolso, pero esto conmigo no sucedió, les envié toda la documentación innecesaria que te piden de más como (facturas de los transporte que usaba para moverme por el país). Una vez que ya no saben que mas pedirme, se quedan sin responderme al ultimo correo que les envié con la documentación que me pedían como 4 días. Les vuelvo a escribir y los llamo y me dicen que no recibieron el ultimo correo, intentando hacerse los locos. Me responden por correo 5 días después para decirme que no van aceptar mi solicitud de reembolso porque yo salgo de mi casa el día 1 de septiembre de Sevilla a Madrid y que debería haber contratado el seguro el día que salía de mi casa, por lo cual esto que me dicen es una barbaridad ya que yo salgo de mi casa el día 1 a Madrid a pasar la noche a casa de un amigo para el día siguiente coger el vuelo ya que mi viaje COMIENZA el 2 de septiembre que es el día que salgo de España. Esta es la ultima excusa que se inventan para no reembolsarme el dinero sabiendo que no tiene lógica su respuesta debido a que nadie contrata un seguro 1 o 2 días antes de viajar, es una barbaridad y un sin sentido que se inventan estos sin vergüenzas por que ya no tienen mas nada con lo que darme largas. Les comente por correo que estoy tramitando una denuncia contra ellos y también se lo he hecho saber a la OCU. Esta empresa es un fraude y son unos estafadores, pero voy a llevar este caso al máximo para que penalicen esta empresa de sin vergüenzas que solo se dedican a estafar a la gente.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta – 15 meses esperando un reembolso aprobado y aún sin pago No recomiendo en absoluto contratar seguros con Heymondo (IMA Ibérica). A día de hoy sigo esperando una respuesta coherente a un pago que fue aprobado hace más de un año. Compré mi póliza de viaje en Abril 2024 a través de la plataforma oficial de Heymondo (IMA Ibérica), la cual se promociona como disponible para clientes de cualquier parte del mundo. Actualmente vivo en Australia, y esta compañía está radicada en España. Tuve que presentar una reclamación durante mi viaje y, tras enviar todos los documentos requeridos, la aseguradora confirmó por escrito que el Reembolso #5229 Siniestro E4V1018XX había sido aprobado en Junio de 2024. Sin embargo, han pasado más de 15 meses y nunca recibí el dinero. Durante este tiempo, la empresa: Ha reenviado el mismo documento (“justificante de indemnización”) sin aportar una explicación real. Ha intentado justificar una diferencia de importe alegando un supuesto cambio de divisas entre dólares y euros, algo totalmente incoherente. No ha confirmado ninguna fecha, número de referencia ni cuenta de destino del pago. Y cada vez que llamo a España, solo se limitan a tomar nota del número de siniestro o del reembolso, pero no hacen ningún seguimiento real ni ofrecen una respuesta concreta sobre por qué el pago sigue sin realizarse. Después de tantas llamadas, correos y meses de espera, siento que esta compañía actúa con total falta de transparencia. La experiencia deja una clara sensación de engaño. Honestamente, parecen scammers, y nadie debería comprarles pólizas si espera recibir asistencia o reembolsos reales. Esta situación refleja una gestión deficiente, falta de transparencia y un servicio al cliente inaceptable. Si no pueden resolver un reembolso inferior a 500EUR difícil confiarles un siniestro de mayor cuantía.

Experiencia fantástica: Hemos necesitado contactar con el seguro Heymondo desde Perú por motivos de salud. Nos han respondido enseguida por teléfono y whatsapp. Al no tener ningún centro concertado en Huaraz, no dijeron que fuéramos al hospital y pasáramos los gastos médicos. El reembolso de los gastos médicos y transporte nos lo han aprobado segun los solicitamos y el dinero a los diez dias. Experiencia positiva

Experiencia negativa: Experiencia nefasta con esta compañía aseguradora; contratas un seguro de viaje a con ellos a través de una conocida web, pierdes un vuelo por problemas en las instalaciones aeroportuarias y obtienes de la aerolínea un certificado que indica eso mismo, vas a las cuberturas y ves que incluye la de transporte alternativo por pérdida de enlaces, que contempla el supuesto de fallo técnico, haces la solicitud de reembolso y te la deniegan porque debe ser que "fallo técnico" no se puede suponer equivalente a "problemas en las instalaciones aeroportuarias". De risa.

Experiencia negativa: Unos estafadores! Te dan miles de vueltas para no darte el dinero que corresponde por un vuelo cancelado. Hace meses que estoy rellenando con decenas de pdf los requisitos que piden y te los van rechazando una y otra vez. Y cuándo llamé por teléfono para preguntar por qué no me aceptaban las cosas, el tipo que me atendió era un maleducado sobrador que se burlaba de lo que le iba diciendo

Experiencia negativa: Contratamos un seguro de viaje a de forma rápida y muy facil para los 5 integrantes de mi familia. Hasta aquí todo correcto. Pero tuvimos una demora de 2 días en nuestros vuelos de regreso a casa, por causa totalmente ajena a nosotros, y consiguiendo un justificante de la demora por parte de la compañía aérea. En el momento de tramitar el reembolso de los gastos ocasionados por la demora, Heymondo te redirige a la compañía aseguradora que subcontrata IMA IBÉRICA. Nuestro caso es un claro ejemplo de los supósitos contemplados en la póliza, en cambio nos han denegado el reembolso después de presentar las facturas que nos solicitaron. Esta empresa aseguradora (HEYMONDO = IMA IBERICA) es un FRAUDE, una ESTAFA. Escribo esta reseña para evitar que esto le vuelva a suceder a cualquier viajero. Contraten seguros de viaje con empresas serias y fiables. NUNCA con HEYMONDO ni IMA IBERICA.

Experiencia negativa: 2,REPUESTA A VUESTRAS MENTIRAS. Vuelvo a comunicarme por esta vía, ya que por otras siempre recibo respuestas negativas, lo justifique como lo justifique. Más datos que los que tienes en las fotos de vuestras coberturas quieres, esas fotos es lo que vendéis. En fin, estoy federado en categoría regional andaluza, no soy profesional, y esa es la manera de justificar en qué deporte participé. Lamento decirles que los deportes que ustedes cubren parecen ser únicamente los que se practican desde el sofá o en un bar tomando un refresco. Es una pena que El Corte Inglés represente esta oferta, ofreciéndonos un seguro que considero engañoso. TENIA QUE HABER RESEÑAS CON ESTRELLAS NEGRAS. PRIMERA RESEÑA. Contraté un seguro en la compañía ImaIbérica denominado FISIO SPORT, el cual me fue ofrecido asegurándome que cualquier accidente o lesión derivada de la práctica de actividad física o deportiva estaría cubierta hasta un importe de 100 euros en sesiones de fisioterapia. Por desgracia, sufrí una lesión en la pierna izquierda, concretamente una micro-rotura miotendinosa, para la cual, bajo prescripción médica, se me entregó un volante y fui derivado al fisioterapeuta. Según la información facilitada por la compañía, el seguro incluye la cobertura de esguinces, torceduras, fracturas, contracturas, desgarros musculares, entre otras lesiones. Al comunicar a la compañía mi situación y remitir toda la documentación solicitada, comenzó una serie de problemas. En un primer momento, el informe médico no especificaba que la lesión se había producido durante la práctica deportiva, motivo por el cual se me denegó la indemnización. Posteriormente, tras volver al médico y aclarar que la lesión se produjo practicando deporte, se me volvió a denegar la cobertura alegando que no se indicaba el deporte concreto. Aporté entonces mi licencia federativa, acreditando que practico tenis de mesa. Sin embargo, nuevamente se me denegó la cobertura con el argumento de que dicho deporte no estaba incluido, además de alegar que, al estar federado, mi condición era la de deportista profesional. Quiero aclarar que mi actividad deportiva es exclusivamente regional o autonómica, sin percibir remuneración alguna ni dedicarme profesionalmente a esta disciplina. Además me he documentado sobre si soy o no profesional, expongo: Jugar de forma federada en ligas regionales andaluzas no se considera profesional, ya que el deporte profesional se refiere a una dedicación voluntaria a tiempo completo y remunerada de forma regular, según el Artículo 1 del Real Decreto 1006/1985, de 26 de junio, por el que se regula la relación laboral especial de los deportistas profesionales. Las ligas regionales son de nivel amateur, donde los jugadores no suelen recibir un pago por su práctica deportiva de forma regular y se dedican al deporte compaginándolo con otras actividades. Si nada de lo aportado es valido QUE CUBRE ÉSTA COMPAÑIA ASEGURADORA. Por favor pido que no caigan en esta compañía de seguro, como lo hice yo. SON UN FRAUDE.

Experiencia negativa: 3 horas llevo esperando y sigo en indonesia a que me digan a que hospital debo ir, son asociados de heymondo, no contratar

Experiencia negativa: La atención al cliente fue inexistente: largas esperas, falta de respuesta y nulo interés en resolver el problema de forma razonable. Me siento totalmente desamparada como cliente y considero que este trato es inaceptable. No recibí una respuesta satisfactoria, presentaré denuncia ante las autoridades de consumo y compartiré mi experiencia en otros canales para que otros pasajeros lo sepan. No recomiendo utilizar sus servicios a nadie. Desde Heymondo te derivan a este servicio que es el peor. Solo hace falta mirar las reseñas para darte cuenta de lo incompetentes que son.

Experiencia negativa: Malísimos. Mal servicio, mala atención. Muchísimas complicaciones para recibir el dinero. En vez de ayudar, todos son problemas. Frustración máxima. Heymondo debería dejar de trabajar con Ima ibérica.

Experiencia fantástica: Recomiendo la contratación de este seguro sin duda. Lo he contratado ya 2 veces en 2 viajes diferentes a California, EEUU y ambas veces me han ayudado mucho. La primera tuve un problema y necesitaba un antibiótico con receta. Tuve una videollamada con el médico que más me cuadraba por el tema de salud y en 1 día se resolvió mi problema. El segundo caso fue un poco más grave y tuve que ir al hospital, me enviaron una lista con todos los hsopitales cerca de la zona donde estaba y no me cobraron ni 1€ por la consulta, el informe... Fue todo genial. También me reembolsaron lo que había gastado en medicamentos allí. Muchas gracias!!!

Experiencia fantástica: EXCELENTE equipo, tanto profesional como humano. Cogí un seguro Mochilero con Heymondo para mi viaje a México. Al llegar a la capital, nos informaron que nuestras dos amigas que habían viajado días antes habían fallecido en un accidente de tráfico. Al estar en la misma compañía que ellas, me gestionaron el vuelo de vuelta a España, siempre con facilidades y sintiendo el apoyo en todo momento. Muy pendientes de mi, un trato personal excelente y me sentí muy acompañada en un momento vital tan trágico como este. Muchísimas gracias y muchas felicidades por el excelente trabajo que hacéis y equipo que sois!

Experiencia negativa: Pongo esta reseña en relación a una contratación de Seguro Colectivo de Accidentes "FisioSport" por parte del CorteInglés Seguros que trabaja con esta entidad, por ende IMA IBÉRICA ASISTENCIA. Venden ello en el CorteInglés como si fuera "el oro y el moro" y engañan a la gente después de que compras productos en la planta de Deportes Goya. Sigo esperando mi reembolso de 300€ después de remitir todos mis documentos correctamente, facturas, informes médicos y demás desde el Mes de Mayo 2025 y solo poner pegas e inconvenientes uno tras otro, todo para alargar el proceso sin cumolir lo acordado. CorteInglés y ellos se pasan la bola de un lado a otro, da igual emails o llamadas, o cualquier cosa. Eso sí, sus primas conforme pasan los meses son más altas y hay que estar al corriente de pago aunque ellos no cumplan con su compromisos de póliza. No entren en engaños. Pongo un 1 pero el trato es vergonzoso y ladrón por parte de la empresa. Un auténtico engaño. -1000 valoro.

Experiencia negativa: Buenos días, La asistencia que me deberían haber prestado el día 29/06/2025 con referencia=ES1176950, fue nefasta y muy negligente, sin ninguna profesionalidad ni empatía, sufrió una avería el coche la cual no me permitió continuar ni pude reparar. A las 17,15h. del día 29/06/2025, en medio de una autovía pasando Logroño, con una temperatura de 43 grados de temperatura y sin ninguna sombra, cosa que nadie tiene culpa, el problema es que me recogieron el coche y un buen rato después me recogió un taxis llevándome a la estación de tren de Zaragoza con un montón de equipaje que apenas si pude recorrer la gran distancia desde el taxis a la empresa de alquiler de vehículos que se suponía que me estaban esperando para entregarme un coche y poder regresas a Valencia, ya que el taxis no me llevo a mi domicilio. mi sorpresa es que estaba cerrado el local, a mi me recogió el taxis cerca de logroño sobre las 18.50h. y la empresa de alquiler de coches cerro a las 19.00h. y aparte de esa negligencia que era imposible llegar a la hora para coger el coche, ya no me dieron ninguna solución mas, me quede con todo el equipaje en medio de una estación en Zaragoza a las 20.00h y pasando totalmente de mí, con una impotencia exagerada, llame varias veces a ustedes y cada vez era mas catastróficas y desinteresadas las respuestas que recibía, les dije que mi única opción era un tren a Valencia o coger un hotel que tenia enfrente y la contestación fue que no me pagarían mas de 150€ en total de hotel y coches, ya me daba igual la asistencia porque el abandono era total, no me daban soluciones, me creaban mas problemas, me aloje en ese hotel con la esperanza de que a otro día me darían solución, no fue así, al día siguiente a primera hora voy a la empresa de alquiler de coches, enseño el mensaje del día anterior y me dicen que eso esta caducado y que me lo tienen que renovar, llamo otra vez a ustedes y la frase mas corriente por quien me atendía siempre era la misma, no se preocupe que estamos solucionándole su asistencia y así llegue a las 11.30h. de la mañana quedándose la empresa de alquiler sin coches y ustedes sin renovar esa orden de alquiler, abandone esa oficina después de llamar al agente de Terranea que me gestiona los seguros y que también me abandono sin ninguna respuesta a día de hoy. tuve que buscar yo un coche para regresar a Valencia por fin sobre las 12.30h. Después reclame el coste de hotel y coche a ustedes y me lo abonaron ya que no pasaba del limite que me dijeron. Yo creo que el día que me llevo el taxis a Zaragoza me hubiese llevado directo a Valencia, hubiese sido mas barato y me había ahorrado toda la tensión y mala hos...a que aguante, permítanme decirles que son ustedes unos incompetentes, aunque no creo que les importe mucho mi opinión. Un cordial saludo

Experiencia fantástica: Una auténtica profesionalidad y servicio.

Experiencia fantástica: J'aimerais faire part de ma grande satisfaction quant à la prise en charge globale de mon sinistre par IMA IBERICA partenaire de mon assurance MACIF. L'empathie du 1er interlocuteur était vraiment appréciable compte tenu de la panique de tomber en panne sur l'autoroute par 41 degrés en camping car. Tous les interlocuteurs ne sont pas identiques bien sur mais globalement le trauma de la panne a été atténué par l'efficacité de la prise en charge. Merci

Experiencia negativa: Contraté un seguro para un viaje a Cuba pensando que estaría respaldado en caso de imprevistos, pero mi experiencia ha sido totalmente decepcionante. El vuelo principal fue cancelado, lo que me hizo perder todos los enlaces posteriores. El seguro no se hizo cargo ni de los nuevos billetes necesarios para continuar el viaje, ni de los gastos de comida durante la espera, ni tampoco compensó el día de trabajo que tuve que perder. Sinceramente, no entiendo la utilidad de contratar un seguro que, llegado el momento de necesitarlo, no ofrece ninguna cobertura real. Me siento engañado y profundamente insatisfecho con el servicio recibido. Nada recomendable este seguro.

Experiencia fantástica: Fueron rápidos con respuesta sobre explicación de demora de transporte hacia el aeropuerto y un reembolso de gastos ocasionados. Para el retraso de avion no cumpli requisitos

Experiencia negativa: Cuidado con lo que contratáis está muy bien las plataformas de Heymondo y cosas así , pero más lejos de la realidad es una auténtica basura , cobertura de risa que después no cubren consultas y que no realizan el pago . Cosas tan básicas como viajes aeronáuticos se consideran actividad de riesgos por lo que si tienes algún problema no te cubrirá , así como viaje en moto de agua , artes marciales , polo etc etc etc

Experiencia negativa: Veo por los nuevos comentarios que siguen igual en su comportamiento esta gente. Ojala alguno lo vea antes de contratarlo y se arrepienta. Lo seguiremos advirtiendo a futuros....

Experiencia negativa: LO PEOR DE LO PEOR. ESTAFA!! TRAS DE QUÉ ROBAN, LA INDEMNIZACIÓN ABSURDA (50€) QUÉ SEGÚN ELLOS ME CORRESPONDE, AUN NO LLEGA A MI CUENTA.. NEGLIGENCIA TOTAL! SI ALGUIEN DESEA UNIRSE A UNA DENUNCIA COLECTIVA, SERÍA UNA OPCIÓN PARA QUITAR DE EN MEDIO A ESTA EMPRESA ESTAFADORA.

Experiencia negativa: Ningún humanidad, no te hacen caso, pasa de un interlocutor a otro cada uno te dice cosas diferentes!! Nunca contratar este segu

Experiencia negativa: No Le doy menos estrellas porque no se puede. Por lo que se ve, la tónica general de esta aseguradora. ¿Por dónde empiezo? Ha sido el seguro que viene de serie y con el que trabaja la agencia de viajes 3000kms. Tras un vuelo de vuelta algo accidentado, con un retraso del vuelo de más de 4 horas y pérdida de equipaje por más de dos días, salen a flote las verdaderas coberturas de su seguro y la filosofía de trabajo de esta aseguradora que es la de escurrirse el bulto para no pagar haciendo lo que sea necesario. Para la pérdida de equipaje me contestan que no me cubren nada de todos los productos de primera necesidad que yo haya comprado estando ya en mi localidad. Esta gente da por hecho que tú tienes mucha más ropa, zapatos y ropa interior de la que te has llevado en tu maleta para un viaje de 17 días. Y si no la tienes, tu problema. Y para el retraso del vuelo, que supuso la pérdida de mi conexión y la obligación de tener que comprar un nuevo billete de conexión, me contestan diciendo que no me pueden abonar nada si no presento un documento que no existe: quieren un justificante "oficial" que indique la "naturaleza" del retraso. Iberia me contesta que en ningún caso emitirán ningún justificante en el que figure la causa del retraso y que el único que emiten, lo mandan por email. Este es el que yo les hago llegar a la aseguradora y me contestan que la resolución es que NO ME VAN A PAGAR porque siguen exigiendo dicho justificante que NO EXISTE. Conclusión: no cubren lo importante y piden documentación imposible de conseguir para no pagarte por lo que es un seguro que a la hora de la verdad TE DEJA EN LA ESTOCADA. No quiero imaginarme la respuesta que pueden dar si te hospitalizan en un país extranjero y el coste son varios miles de euros. NUNCA VIAJARE NI CONTRATARÉ NINGÚN SEGURO CON ELLOS.

Experiencia fantástica: Debo decir que tanto la atención telefónica como la médica fueron excelentes. Estoy muy contento con el servicio y los felicito. Estoy en Argentina de vacaciones y han venido a mi domicilio 2 horas después de mi llamado. Gracias por la atención recibida y si bien es tranquilizador saber que están ahí, espero no tener que necesitarlos más ;)

Experiencia negativa: Después de 1 mes y 10 días de la cancelación de nuestro viaje por un tema de fuerza mayor, cubierto claramente en las cláusulas, a día de hoy siguen solicitando documentación absurda, pues ya hemos presentado TODA LA NECESARIA y solicitada. Pero tras unos días de volver a adjuntar lo que nos solicitan, que ya se ha presentado de otra forma, vuelven a enviarnos un mail conforme falta otro documento. Imposible contactar con ellos o poder responder a esa solicitud porque se dilata en el tiempo. Todo una excusa barata para no pagar, pues ven claramente que deben realizar un reembolso importante. NO LA RECOMIENDO.

Experiencia negativa: Je suis tombé en panne à 500km de la frontière française le 12 Aout donc réparation obligatoire dans le pays. Déjà l'échange commence avec l'assistance a 16h et aucun garage ne me sera trouvé, contrairement à ce qui m'est dit à ce moment. Le lendemain en les contactant ils me demandent où se trouve le véhicule (alors qu'ils l'ont pris en charge ???) et me demandent de choisir et contacter un garage. Pas le choix je le fais en prenant le plus proche (qui finalement refusera en "inventant des pannes trop longues à réparer avant ses vacances" selon ses dires). Soit. Ils me disent en sélectionner un autre. Sans nouvelles le Mardi suivant, je les appelle et ils me disent qu'ils espèrent dans deux jours mais que c'est dur à cause du 15 Aout (nous sommes le 19 au soir, le week end long est déjà bien terminé) et en insistant par miracle ils en trouvent un. Ensuite à nouveau 0 nouvelles jusqu'à Jeudi soir où j'apprends encore des pannes imaginaires d'un ""expert"" ailleurs cette fois en plus de la vraie panne. Je refuse donc (en me faisant manquer de respect alors que j'explique avoir étonnamment lu sur les avis Google que ce garage invente des pannes pour les touristes et les assurances pour les voler, nombreux témoignages à l'appui). Ils me parlent de décharge à signer pour n'avoir que les réparations qui sont la cause de ma panne (et les seules réelles) ce que j'accepte. Ensuite 0 nouvelles, je vois un mail le DIMANCHE 24 soir qui transmit notre échange ua garage (3j pour écrire 3 lignes, quel professionnalisme). Je rappelle Mardi, pas de nouvelles on dit qu'on va me rappeler à 15h (c'est la 5é fois sans rappel au total). Je rappelle à 18h, on m'explique que tout se fera par email désormais mais toujours aucune avancée en 15 jours, aucun devis, aucune information, aucun prix, et surtout aucune envie du garage de voleur ni de l'assistance de faire son travail. Cette entreprise sert juste à racketter les assurés étrangers et devrait être fermée.

Experiencia negativa: No sirve de nada, mejor no contratar. Todo fatal. Hice un viaje que tuvo retraso en el primer vuelo y no pude coger el siguiente vuelo al destino. La póliza cubre gastos y actividades no disfrutadas. Sin embargo, 10 meses despues no cumplen el contrato

Experiencia fantástica: Recomendable 100%¡¡ Es la primera vez que contrato un seguro de viajes con esta compañía y han sido muy profesionales e intentando ayudar en todo momento. Los volvería a contratar sin duda.

Experiencia negativa: Me hicieron presentar una gran cantidad de documentación para justificar los gastos por retraso de un vuelo. Estamos hablando de 12€... Me dicen que me lo han ingresado y es totalmente falso. Me pongo en contacto con ellos para pedir explicaciones y no me contestan. Falta de seriedad e incompetencia por doquier. Nada recomendables esta gente.

Experiencia fantástica: A pesar de las reseñas negativas que he leído, he de decir que conmigo el seguro ha funcionado de maravilla. Lo contraté a través de Heymondo, y por un accidente de mi hija lo tuve que utilizar. Tanto la asistencia médica en Asia que fue súper rápida y en un hospital de altísimo nivel con garantía directa de pago del seguro como el reembolso por servicios no disfrutados y los costes adicionales de traslado han sido reembolsados en 3 semanas. Eso sí, aporte desde el inicio toda la información de forma exhaustiva para que todo fuera más rápido.

Experiencia negativa: Servicio pésimo por parte de ellos , ofrecen coches de sustitución gratuito con la garantía y luego lo cobran FRAUDE .

Experiencia fantástica: EXCELENTE SERVICIO

Experiencia negativa: 1 estrellas y me parece demasiado…. Debería haber la opción de -10

Experiencia negativa: Desde luego no contrataré ningún seguro más con esta compañía ni aconsejo que nadie haga ningún contrato a esta aseguradora. Realizo un viaje a México y durante mi estancia (el día 25 de julio de 2025) tengo la mala suerte de caerme por la escalera produciéndome heridas graves en la oreja derecha (una de cinco centímetros y otro de dos) con golpe craneoencefálico. Tras media hora esperando después de la primera llamada dónde informo de la situación, realizo otra al seguro de asistencia para reclamar al no recibir noticia y que me comuniquen al hospital que puedo acudir para realizar la plastia de las heridas dónde me informan que pueden tardar hasta dos horas en autorizar. Tras conversación con una persona de acento extranjero me comunica que puedo acudir a cualquier hospital cercano para que me echen un vistazo y que envíe un email con la información del hospital al que me voy a dirigir para que me esperen allí. Al enviar el email me envían dirección de otro hospital y me contesta otro señor de la compañía diciéndome que si me dirijo a ese hospital cercano no me cubriría la aseguradora. Me dirijo a la clínica donde me derivan, me toman las constantes vitales y me realizan la plastia del pabellón auricular por ambas caras, no realizándome ninguna prueba más después del golpe que me había dado. Ese mismo día el doctor en su informe plasma que debo acudir a curación en tres días pero cual es mi sorpresa que con emails de idas y venidas y con varios empleados de esta compañía (Valeria, Jose Luis, Christine), no consigo autorización de la misma hasta el día de mi regreso que me preguntan si me han quitado los puntos, señores ¿se han leído el informe que he enviado varias veces y su corresponsal tenía que pasarlo el día 25 para que ustedes realizaran el pago (del que tardaron una hora y media que tuve que esperar más allí)? Tenía que ir a curas, la retirada de puntos era en diez días en España. Al contestar que estaba pendiente de su autorización después de varios emails a todas las personas que me escribían desde el día 25 de julio y a los que nunca me contestaban, llamada de mi prima desde España para que agilizaran a la que tampoco recibimos respuesta ni ella ni yo, me autorizan horas antes de mi recogida al aeropuerto el día 29 que puedo ir al hospital. Pasé los gastos el día 30, aprobados el día 31 para reembolso y todavía sigo esperando. Su atención es lamentable y aconsejo que nunca contraten un seguro con ellos, todo son problemas y encima en un país extranjero. No le pongo 0 estrellas porque no se puede

Experiencia fantástica: Nunca habíamos tenido que utilizar durante nuestras vacaciones el seguro de viaje. .Desgraciadamente llegó el día y el resultado fue excepcional , muchas rapidez y eficacia en el servicio, tanto desde la aplica ,como llamada de urgencia , comunicación email,, un 10. En el hospital donde nos derivaron nos trataron como reyes . Solo puedo hablar cosas buenas , muchísima empatía ante el problema de salud de mi hija Enhorabuena equipo.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta, después de 3 días mi coche en la base sigue sin salir a taller. Según ellos, porque hay muchos km, pero realmente creo que es para no perder horas de poder facturar con otros vehículos Con esta parsimonia, me dejan sin poder trabajar el sábado,y es mu único día de trabajo Poco profesionales y nada competentes

Experiencia negativa: Mala atención estando en el extranjero tanto durante mi viaje como posteriormente. Tuvimos que volver antes de tiempo porque no nos solucionaban un problema médico desde el seguro contratado con ellos y a la hora de pedir reembolso nos lo niegan porque dicen que no era tan grave cuando era una situación de extrema gravedad.

Experiencia fantástica: Buenos días para todos. Ayer llegué a casa por la tarde gracias a la labor de todos. Pero lo hemos conseguido. Mi familia me esperaba y he dormido en mi cama. Gracias por haber estado ahí en todo momentos, tuve mala suerte al caer y romperme la vertebra, pero todo ha pasado ya, y a sido por la colaboración de un gran equipo, pero sobre todo personas humanas que me han ayudado en uno de los peores momentos de mi vida. Gracias de corazón por todo.

Experiencia negativa: Te lo pintan todo muy bonito, y cuando toca de hacer un parte y pagar vienen los problemas, cada asistente te dice una cosa distinta y al final no pagan nada, el peor seguro que e tenido

Experiencia fantástica: Tuvimos un pequeño accidente durante nuestro viaje en el que tuvimos que gastar 1.200 €. Un mes después, la aseguradora nos reembolsó el importe. Fueron rápidos y siempre estuvieron disponibles. ¡Volveré a contratar! Gracias.

Experiencia fantástica: Estuvimos este año en Chicago en mayo, mi mujer tuvo una isquemia intestinal que casi le cuesta la vida, literalmente seguros ima ibérica nos salvó la vida, solo puedo hablar increíblemente de todo el equipo , tanto corresponsales y médicos, no nos tuvimos que preocupar absolutamente de nada, gracias a dios fuimos con un seguro con muy buenas coberturas, gracias a ellos puedo escribir esta reseña con mi mujer al lado

Experiencia negativa: Soi dueño de un taller mecánico me llamaron de esta empresa a ver si les podía hacer un favor a una clienta suya de reparale el coche y ellos se hacían cargo a la factura y llevo ya un año y todavía no la he cobrado ya os e mandado toda la información una y mil veces a distintos correos ya no os lo voy a enviar más

Experiencia negativa: No les debería de puntuar ni con una estrella, esta disque "empresa de seguros de viaje". Descontenta y molesta es poco lo que puedo decir de esta gente. Lo contrate porque vino mi madre de visita y contrate el seguro más alto para asegurarme de que cubriera cualquier necesidad que le surgiera a ella. A la hora de la verdd, cuando tienes que llamarles para que te den cita con el médico. Reclamar o que te reembolsen, tienen personal al telefono que no tienen ni idea de su trabajo, te dejan a la espera le preguntan a su coordinador y de muy malas maneras te contestan. Gente poco empatica nada resolutiva. En cambio lo que te ponen son más obstáculos. Mi madre al final no recibió las atenciones médicas que necesitaba, por gente como ésta que lo que quiere es quedarse con tu dinero y no pretenden ayudarte. PORFAVOR NO CONTRATEN ESTE SEGURO. porque en vez de solucionar tus problemas o darte tranquilidad, lo que hacen es darte más problemas. Ahora mismo me estan pidiendo miles de documentaciones para devolverme 30€. Y la verdd que desde el minuto 1 es una constante pelea con ellos. Yo ya me conse.

Experiencia negativa: Malisima experiencia con esta aseguradora. Cuando vino mi suegra a visitarnos, contratamos un seguro médico. Que si mal no recuerdo era de los mas altos. En el hospital pusieron por error que tenía una enfermedad preexistente en el informe médico. Nos ofrecimos a hablar por nuestra cuenta con el hospital, y no sólo nos dijeron que no, si no que nos atendieron de forma muy mal educada. 0% recomendable.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Van con el NO por delante. NO LO RECOMIENDO.

Experiencia negativa: Después de contratar un seguro que parece que casi entra todo.... digo casi porque es siempre a lo que se agarran para lavarse las manos. El pasado dia 22/05/2025 cojimos un vuelo a Singapur en el cual hacíamos escala en jeddah.. después de una hora y media de vuelo el avión aterrizo de emergencia en tunez pues un pasajero se puso enfermo, el pasajero murió dentro del avión y estuvimos 4 horas allí. Cuando reanudamos el viaje el enlace de jeddah a Singapur lo habíamos perdido, la compañía nos recoloco en otros vuelos, pero al llegar a Singapur habíamos perdido una noche de hotel y el transfer del aeropuerto al hotel, pues al reclamar a "estos" la noche perdida y el transfer me dicen que NO ... que la compañia ponia que por operaciones logisticas habia cambiado los vuelos y eso no daba lugar a reembolso jaja!!! como no a eso se agarran... pero yo vi la caja de muertos entrar al avion,, ya les fue bien esa escusa para no pagar. Lo dicho probar otras compañías para pedir un seguro, no os garantizo que sea mejor pero esta no lo es. Expediente: E5V202985 - MGC

Experiencia negativa: Nada recomendable. Una vez, no una segunda vez. Trabajan con Heymondo que tiene mejor puntuación pero son los mismos. Mejor es revisar reseñas de otras empresas. No voy a contratarles de nuevo y viaje un par de meses al año.

Experiencia negativa: Una vez pero no una segunda vez. Les ruego de no contestar que lo lamentan .....Evitar reseñas negativas se hace haciendo las cosas bien desde un principio. Trabajan con Heymondo que tiene mejores reseñas pero es lo mismo. Viajo 3 meses al año fuera de Europa. Por no hacer las cosas bien la primera vez, a largo plazo van a perder más dinero porque contraté otro seguro. España es diferente! En España se piensa demasiado a corto plazo. Por favor hazme el favor de no contestar.

Experiencia positiva: Falleció mi abuela y tuve que adelantar mi vuelta a casa. El seguro cubrió el gasto de mi vuelo. Se hizo un poco pesado por tener que mandar bastante documentación, que entiendo que se quieran asegurar que esté todo justificado, pero no quita para que sea pesado. Y algunos emails que recibí se repetían cuando yo ya había mandado la documentación. Pero bueno, la cosa es que cubrieron el gasto.

Experiencia negativa: Contraté este seguro a través de Heymondo. La peor experiencia que puedas tener, como tengas cualquier problema estando de viaje. Heymondo ha estado interviniendo, y gracias a su ayuda he tenido atención humana pero Ima Ibérica son nefastos, desde el primer momento mal para terminar peor, a la hora de reembolsarme los gastos........ fatal Re: Tramitación reembolso "Gastos médicos "-1003672-E51147728 - SOF Buenas tardes Lamento mucho su pésima contestación! Durante los días de espera a ser repatriada, tuve que ir ampliado noches de hotel y se me aseguró que estaba aprobadas y cubiertas. Al igual que los tickets de comida. Incluso el ticket de comida del McDonald's de Barcelona, fue porque me dejasteis tirada como a un perro durante 6 horas, escayola y con equipaje. Pésima gestión de repatriación y pésimo trato final. Heymondo no sé merece trabajar con vosotros Atentamente Pilar Aquí tenéis un copia/pega del último mail intercambiado

Experiencia fantástica: Todo increíble. Una atención de 10. Tuve que visitar a un otorrinolaringólogo en Osaka y ellos hicieron todo sencillo. Son la mejor asistencia en el extranjero, muchas gracias a todo el equipo.

Experiencia negativa: Estando en EEUU tuve un accidente de bus. Por lo tanto perdí una conexión de bus y también tuve que alojarme en un hotel para después al día siguiente llegar a mi destino final donde tenia un hotel ya pagado. Aunque pagué 175 € por mi seguro, al final solamente me pagaron 50,00 €. No les voy a contratar jamás. No es una empresa seria. Han perdido un cliente que viaja mucho por no cumplir con sus condiciones. Por favor, dejad de contestarme. Lo intentan de salvarse. No son serios !!!

Experiencia positiva: Finalmente, me han solucionado el problema después de varias reclamaciones. Estaba muy claro que no tenían fundamento sus argumentos, por eso, no teníamos que haber llegado a este punto.

Experiencia negativa: Póliza MAI1507204, Ex. E4V108096 1 Alargan todo lo posible el proceso de documentación pidiendo muy poco a poco, todos y cada un de los documentos q ellos estimen necesarios para el pago de un reembolso q menos mal q la gran parte, ya la reembolso la compañía de cruceros y ahora q solo queda una 1/4 del coste de viaje, una vez presentada, y habiendo pasado más de 2 meses de la documentación ya toda presentada, y 7 meses desde q se canceló el viaje, aún estamos esperando, la indemnización por parte de esta compañía, menudos sinvergüenzas.

Experiencia negativa: Lamentables!. Nunca más!

Experiencia negativa: Por favor lee todas las reseñas antes de contratar con esta compañia y te encontraras con diferentes opiniones y experiencias de usuarios y te puedes hacer una idea de como funcionan.Mucha letra pequeña en el contrato con el resultado que practicamente no tienes cubierto nada en tu poliza ni te van a reembolsar por ningun problema que tengas en tu viaje

Experiencia fantástica: Muchas gracias por vuestra ayuda..

Experiencia negativa: La cobertura de equipaje podrían eliminarla directamente del condicionado. Adquirí un seguro para viajar a Indonesia y a la vuelta mi maleta llego rota, me puse en contacto con el seguro para que se hicieran cargo y la excusa que pusieron para no h responder ante el siniestro cuando la cobertura estaba incluida en el seguro que contraté fue para nada convincente . En fin mas vale que vendan menos coberturas pero que sirvan a que pongan una lista a las que muchas no atenderán

Experiencia fantástica: Respuesta rápida a mi incidente en Bali hace cinco días. Me mandaron al lugar adecuado donde recibí una atención inmejorable. Gracias