Divina Pastora Insurance

Experiencia negativa: Comportamiento ético-profesional absolutamente deplorable Comportamiento ético-profesional absolutamente deplorable. Después de años y años como asegurado solicite baja por no poder hacer frente al pago de las primas con motivo de la precaria situación económica por la que atravesaba. Durante meses nunca se pusieron en contacto ni reclamaron pago alguno y transcurridos 15 meses me han denunciado ante juzgado mediante un proceso Monitorio por el que he resultado condenado al pago de una anualidad completa de prima. Esta forma de actuar vulnera lo dispuesto en la Ley 50/80, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, pero en este país, ya se sabe, en los juzgados no basta con tener razón, te la tienen que dar y eso no siempre sucede. A lo anterior hay que añadir que todo este proceso judicial lo llevan a cabo mediante los servicios de “un gestor de deudas” que te increpa y amenaza de forma periódica. Reitero, actuación lamentable la de esta aseguradora; a la que con pesar he de decir que he pertenecido como asegurado, aunque de forma indirecta, casi 60 años (Cisne-Divina). Vulneran la legalidad vigente y utilizan métodos de cobro poco ortodoxos, cuasi mafiosos. Pero como se suele decir en el pecado llevan la penitencia pues han cerrado totalmente la posibilidad de que en el futuro un cliente de Divina Pastora, al que han maltratado de este modo, regrese a formar parte de su cartera. Por no hablar de la caída de cartera que supondrá respecto de familiares y amigos. Alto coste por forzar un cobro. Pero supongo que todo esto ya lo han medido y valorado quienes dirigen esa aseguradora, y al parecer no les importa.

Experiencia negativa: Lamentablemente, mi experiencia con esta aseguradora no ha sido buena. Me ha decepcionado mucho la falta de empatía y comprensión hacia los clientes que atravesamos momentos económicos difíciles. En lugar de intentar ayudar o buscar una solución razonable, recurren rápidamente a amenazas y acciones judiciales a través de personas de muy mal trato, groseras y con poca educación. Antes al menos había formas. Además, cuando una deja una reseña, las respuestas parecen hechas por una máquina, sin ningún interés real en escuchar ni resolver los problemas. Me parece una actitud muy poco humana y nada profesional.

Experiencia negativa: Intentar dar de baja la póliza por correo electrónico o teléfono misión imposible al final me obligan a prestarme en las oficinas,

Experiencia negativa: Aseguradora que destaca por su lamentable deontología profesional y una falta total de empatía con sus asegurados, cuando tienes dificultades económicas y tratas de buscar soluciones obtienes demandas judiciales y amenazas de sus “gestores de deuda” contratados al efecto.

Experiencia negativa: Lamentable la situación que nos encontramos con divina Pastora de esta oficina en concreto de la calle princesa intentas hablar con alguien de allí y no te atienden porque no tienen teléfono tienes que ir presencialmente lo cual implica que me tengo que pedir días de trabajo, la persona encargada en aquel momento de esa oficina para la baja me dijo que no tenía que enviar nada que él se encargaba el vencimiento de dar la baja mi sorpresa es que ahora recibo un email reclamando un año y medio de seguro el cual está de baja supuestamente que él lo hizo, si no recuerdo mal se llamaba José Miguel la persona encargada en ese momento. Llamo a la central y me dicen que la única solución que tengo es o pago la deuda que me reclama la cual no tengo porque yo di de baja esa póliza, o llegó a juicio con ellos, no voy a llegar a juicio sitio con vosotros, vosotros sois los que tenéis que ver que esta oficina está haciendo mal todo. Quiero una solución y no es llegar a juicio ni pagar una deuda inexistente por una mala gestion de esta oficina. Y tengo constancia de que no soy la única persona que en estas fechas le han hecho lo mismo