RACC Oficina Gal·la Placídia (Barcelona)

Experiencia negativa: En día 30 de diciembre hemos cambiado de coche. Teníamos seguro del vehículo anterior con RACC (tercero completo) y le hemos llamado para hacer el cambio de vehículo solicitando dejar los mismos condiciones. Nos ha puesto lo básico, que no cubre nada. Al momento de ver la póliza, intentamos arreglarlo desde hace 2 semanas y no hay manera. No te cogen teléfono en horas, al por fin contestar te pasan a otro operador y otra vez de nuevo horas en espera. Y nadie resuelve tu petición. La verdad de la mejor compañía de seguros, RACC ha pasado a una vergüenza.

Experiencia negativa: Después de muchos años de ser cliente del RACC y sin haber tenido ningún siniestro, mi esposo decidió solicitar un cambio en su póliza de coche y después de tres meses de conversaciones y a quince días de caducar no le ha sido posible que la srta. Eva que es la persona que le ha atendido en directo en oficina le pueda dar una respuesta ni una explicación a la mala gestión de la oficina u/o empresa. Se ha pasado tiempo allí viendo cómo no mueven un papel de la mesa, ni una llamada telefónica y sin dar respuesta. Además pedimos presupuesto para otra póliza y después de una semana ni lo habían mirado ni sabían nada. Ineficaces, poco profesionales y un fiasco. Me doy de baja ahora mismo. Hay mucha competencia en el sector, con mejores precios y mucho mejor servicio

Experiencia negativa: Impossible poder' parlar per telèfon, matí 17 m, tarda 7 m d'espera, fins que penjo. Crec que no ens mereixem aquesta desatenció.

Experiencia negativa: Vine a hacer un seguro en la oficina dijeron que después de 15 minutos se van a casa y ya no quieren trabajar

Experiencia fantástica: Bona atenció i bons professionals.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: El personal, siempre está dispuesto y explican con claridad todo lo relacionado con el asunto planteado

Experiencia fantástica: Són 100% recomanables , no et fan esperar i et solucionen els problemes amb molta facilitat. Empatia al 100%. Ho recomano

Experiencia positiva: El Sr.que hem va atendre molt bé. Però cada cop rsvei més trista

Experiencia fantástica: Atención fantástica y resolución de todo tipo de asuntos referente al seguro del coche y casa. Además tienen una oficina de viajes muy buena en la que te asesoran. Gran abanico de buenos viajes.Dos veces hemos tenido problemas en dos viajes diferentes y la atención ha sido excelente. A pesar de que estábamos a 14.000 km de distancia, en una y en otra a 10, sentimos todo el apoyo y la efectividad que se requiere en casos de accidente y enfermedad. Gracias RACC y al personal de primera

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia positiva: Bon assessorament

Experiencia negativa: Vaix donar-me de baixa després de mes de 40 anys. Tot eren bon serveis. Ara semble que només interessa l'agència de viatges i ampliar assegurances varies.

Experiencia fantástica: Molt eficients, professionals i amables. La Rosa Canovas em va tramitar tot ràpid i el seu tracte es excepcional. Moltes gracies Rosa i a la resta de l'equip.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales!

Experiencia positiva: De pagar unos 124 al año al llegar este año a pagar 220 por lo mismo es mucho, me dare de baja , llevo 18 años como socio, dos veces necesite sus servicios y en ninguna de las dos no me resolvieron mis problemas al 100%, una ves llevaron mi coche con problemas en la bomba de combustible del deposito a un taller en francia donde pague unos 130 € sin reparar nada por incompetentes, solo por la visita, la segunda vez tuvieron que trasladar en grua un coche siniestrado cosa que no hicieron por declararlo siniestro total cuando no lo era porque lo lleve yo a un taller donde fue reparado . Las 3 ✴️porque soy indulgente.

Experiencia fantástica: Si muy buena atención emos Redivido mi je y yo asuntos personales

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Es la segunda vez que tengo que esperar a la grua por mas de 1 hora y media porque te mandan primero a un mecánico a comprobar la avería. En la primera ocasión se me rompió el embrague, y aun avisando a la chica del teléfono, me mandan a un mecánico que no puede hacer nada por mí. En esta segunda ocasión una furgoneta choca contra mí haciendo daños en mi vehículo (espejo retrovisor, rueda y carrocería) y vuelven a enviar a un mecánico a comprobar la avería (1h 50 minutos de espera, la grua de la furgoneta estaba alli en 20 minutos). Es la peor asistencia en carretera que he tenido en mi vida y se hacen llamar club automovilístico. Sin duda, cambiaré de seguro en cuanto finalice mi póliza, hasta entonces, a rezar por no necesitar mas sus servicios.

Experiencia negativa: Fatal atención.

Experiencia negativa: Acoso telefónico comercial. Burrocracia para dase de baja, seguros caros…

Experiencia fantástica: Amabilitat i professionalitat excel·lent!!

Experiencia fantástica: Bona atenció.

Experiencia negativa: ¡ NO HAGÁIS NINGUNA PÓLIZA CON ELLOS Estamos esperando una respuesta por parte vuestra del siniestro ocurrido el pasado 16 de enero en nuestro establecimiento.  Sufrimos un robo, en el cual tuvieron que intervenir hasta los mossos d'esquadra . El trato con vosotros ha sido lamentable. Nos entran a robar, nos rompen los cristales. Os llamamos y nos mandáis a una empresa de cristalería. Cuando se marchan, al cabo de 1 hora me llaman para decirme que ¡¡¡no tenemos cubierto el robo!!  y que por tanto no vamos a tener el cristal en la fecha acordada ( tardaban 5 días en fabricar ese tipo de cristal) y nosotros encima no podíamos abrir nuestro comercio hasta que nos lo cambiaran). Después de varias llamadas , devastados por las pérdidas económicas, materiales y por estar desde las 3 de la mañana en nuestra tienda destrozada, tuve que estar haciendo mil llamadas a vuestra central de seguros,  alucinando por la situación y pidiéndo que nos enviarais por escrito, "los motivos por el cual no nos cubría el robo" (ya que teníamos un contrato firmado en el que sí entra el robo, como es lógico tener en un establecimiento). Después de hablar con mi agente de la oficina de GALA PLACIDIA Cristina, Nos pedís disculpas y nos decís que nos ibais a mandar un perito... El perito se personó un día en la tienda 1 minuto, y me dijo que le mandara toda la documentación para reclamar a la compañía. Lo hice por escrito recopilando papeles y fotografías, y no he tenido ningún tipo de respuesta.  Llevo 3 e-mails enviados sin ninguna respuesta del perito en el cual adjunto,  fotografías,  facturas de arreglos que he tenido que adelantar yo ya que GACM no se ha hecho cargo.  ¡ y aún no sé nada ! ¿ de verdad que tenéis que hacerme perder el tiempo así? Menuda forma de tratarnos, menuda tomadura de pelo que nos habéis hecho. Al final he tenido que pagar las reparaciones yo, y ocuparme de todo.... Hagan el favor de hacer su trabajo y no marear a sus clientes. Llevo 3 años y medio con ésta póliza , y unos 15 con otras pólizas en RACC...Y por una vez que nos ocurre esta desgracia, he tenido que abonar todo y casi después de 1 mes aún no se nada. No voy a renovar con ustedes y nunca recomendaría su compañía.

Experiencia negativa: ASSEGURANÇA DEL COTXE Fa 3 anys vaig assegurar el cotxe a tot risc i cada any m'apugen el preu injustificadament (jo mantenint el 100% de bonificació) i sense informar-me (segons em diuen, envien un mail i que segurament no l'he vist perquè haurà anat a spam...). L'any passat em van cobrar 780,69€, una pujada de 78€, que em van retornar després de reclamar. Aquest any m'han cobrat 940,22€!! una pujada de 237,53€... Truco per telèfon i una noia simpatiquíssima em diu que tranquil que m'ho arregla, que de moment em fa un ingrés de 30€ i en breu em tornen la resta. Espero dies i res. Vaig a l'oficina de Gal·la Placidia, on vaig fer el contracte, i deprés de tractar-me de tontet (truquen als comercials i em posen el mans lliures...) em fan un segon ingrés de 30€ i em diu que em trucaran en un o dos dies (ara ve el cap de setmana i potser fins dilluns no et truquen, diu). No em truca ningú, però em fan un tercer ingrés de 48,82€. Actualitzem numeros: 940,22 -30 -30 -48,82 = 831,4€ (128,71 més que l'any anterior). Vaig a l'oficina altra vegada, ja molest, per cancel·lar l'assegurança, i em diuen que no és possible, que vingui un mes abans de la renovació. Demano els fulls de reclamació de la Generalitat, els imprimeixen i em fan omplir les 3 còpies manualment, fins-i-tot les seves dades. Durant aquesta estona vaig veure passar dos persones més amb queixes varies...). En resum, són una empresa poc seriosa, el servei és bo, però el departament comercial i l'atenció al públic, lamentable. Tota la meva família és del RACC de tota la vida amb varies assegurances, però els és igual. Per altra banda, recordar que durant el covid no vam poder agafar el cotxe, i no van ser capaços de fer cap descompte ni ajut. És trist que el RACC hagi acabat així. Ara esperant que la reclamació a Consum doni fruits. Perdoneu per la llargada

Experiencia fantástica: Gracias a mi gestora Rosa Cánovas siempre perfecto

Experiencia fantástica: Super amables i eficients. M'ha atès Cristina i tot han estat facilitats. Molt competent.

Experiencia negativa: Una verguenza. Me deben un reembolso de 60€ ya que me quedé tirado con el coche lleno de maletas y me comentaron que el taxi lo pidiera yo y luego me lo pagarían de vuelta gracias a la gran labor del departamento de reembolsos. Sigo esperando, os mandé el ticket hará casi 2 meses. No dejaré de insistir.

Experiencia fantástica: Em van donar resposta.

Experiencia fantástica: Inigualable!!!

Experiencia fantástica: He visitat l agencia de viatges. Molt bona atenció per part de la Patricia. Això que el que volia era una mica complicat. Però m ho ha resolt amb molta eficacia.

Experiencia negativa: Ya mo queda nada del Racc original. Ahora nos externalizan la asistencia en viaje y despiden mas trabajadores. Sera fuestion de darse de baja

Experiencia negativa: Avui estem de dol totes les treballadores del Servei Mèdic del RACC. Fan fora a 69 families que han treballat incansablement durant la pandèmia, que han donat una atenció propera en tot moment als nostres estimats socis. Crec que qui hauria de ser acomiadat és la junta directiva del RACC per deixar morir el Servei Mèdic i deixar les cendres a una empresa low-cost ajudant a precaritzar les condicions laborals. Dono el meu condol a totes les sòcies i socis del RACC igual que a totes les empreses que confiaven l’assistència en viatge al RACC.

Experiencia negativa: El servei mèdic ja no és del Racc. Deixa molt a desitjar.

Experiencia fantástica: Molt satisfactòria

Experiencia fantástica: Molt bé l'atenció tebuda

Experiencia negativa: Ja no és así l'oficina del RACC

Experiencia positiva: Servei eficient i molt professional.

Experiencia fantástica: Muy eficaz y profesional y me dieron la posibilidad de solucionar un problema de la targeta que no pudo solucionar el banco

Experiencia positiva: Una de les oficines que té el RACC al centre de la ciutat. Atenció correcte.

Experiencia positiva: Agent poc motivat per vendre

Experiencia positiva: Tardé mucho más tiempo en lo habitual para sacarme el carnet por el tema covid19 (aún así intentaron agilizar lo máximo posible para que el tiempo fuera el más breve) se agradece el trato con el que tuve tanto con la gente de administración para tramites como con los profesores de la Autoescuela (motos). Muy contento. Gracias.

Experiencia positiva: Tranquilo, no tuve que esperar nada. Te asesoran bastante bien

Experiencia fantástica: M'han atès ràpidament, de manera amable i eficient, tot i que era per una baixa. Pensaré en ells quan hagi de contractar algun altre producte.

Experiencia negativa: Un desastre. La página web es muy mala y no hay manera de poder contactar por teléfono.

Experiencia fantástica: Buena atención, aunque difícil de aparcar si no es pagando

Experiencia negativa: El horario de la oficina no coincide con el que se publica en su pagina web. Al tercer intento no puedo pagar mi quota de socio porqué dicen no aceptan pagar con targeta. Para pagar tengo que domiciliar el recibo. .. todo son facilidades!!! Lo ponen fácil para darse de baja.

Experiencia negativa: Antes, hace varios años te atendían de maravilla, pero ahora desgraciadamente no tiene nada que ver. Primero llamo tres veces y cada vez me explican algo distinto después al llegar a la oficina me dicen que la documentación que me dijeron de aportar no es la apropiada. Después, tuvimos la mala suerte de caer con una Cristina, que se notaba que ese día de verdad no quería trabajar y ha hecho el mínimo esfuerzo para gestionar un trámite fácil y corriente mientras nos comentaba que por su parte, ella solo estaba obligada a hacer lo mínimo y nada más.

Experiencia positiva: Sont molt atents!

Experiencia positiva: Muy bien y bien atendida

Experiencia fantástica: Em van resoldre de forma molt eficient i amb gran rapidesa la incidència

Experiencia fantástica: Trato amable y eficiente

Experiencia positiva: Despachos RACC como los otros.

Experiencia negativa: Muy mal nada más

Experiencia fantástica: Perfecto muy amables

Experiencia positiva: Bueno todo fresco

Experiencia fantástica: Superamables. Jo sóc client d'Atlantis que es assegurança ètica (es decir que no invierten las primas en industrias quimicas, ni contaminantes, ni armamentísticas, ni especulación alimentaria, etc..). Atlantis no aseguraba vehículos de más de 15 años, así que después de mucho buscar el RACC, fue la mejor opción. Descubrí que la matriz de Atlantis y RACC es la misma: la aseguradora ética francesa AMGEN. Así que además sumado a la mejor asistencia en carretera del RACC, con asistencia mecánica i talleres propios y la gran profesionalidad de la agente que me atendió (Cristina) estoy supersatisfecho. Lo recomiendo a mil!!

Experiencia positiva: Gutes RACC Büro in großen Hochhaus

Experiencia fantástica: Viaje perfecto por Canadá!

Experiencia fantástica: Viajamos con ellos el año pasado a Nueva York y todo fue perfecto, buena atención y muy profesionales.

Experiencia positiva: Buena atención personal y servicio al cliente.

Experiencia negativa: Te dejan tirado por un parte . Teniendo la culpa el contrario . Hasta nunca.

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros que he tenido

Experiencia negativa: Muy mal servicio

Experiencia negativa: Ratas. ...

Experiencia negativa: Muy mal servicio, no te renuevan el seguro, sin tener ningún parte, repuesta del RACC ya no me interesa el Taxi, pero si las VTC tienen más accidentes que los taxis, realmente ustedes si defienden la movilidad

Experiencia negativa: Un horror

Experiencia negativa: Muy decepcionado con Racc. No te dejan dar de baja, tienes que esperar a un mes antes de que se renueve la cuota anual para darte de baja. Si te das de baja de un seguro de coche no te devuelven la parte proporcional y te envían un email explicadote que se quedan con el dinero pero que si das de alta otro seguro pues que te lo descuentan. En su página web ponen teléfonos 902, los cuales cobran una barbaridad por minuto y cuesta que te atiendan, así que el tiempo va pasando y cuando llega la factura telefónica...sorpresa!!! Muy pero que muy decepcionado con ellos!

Experiencia fantástica: Molt bona atenció.

Experiencia negativa: Pretenden cobrarle 850 euros por un seguro que me sale en casi todas las otras compañías por menos de 300.Estamos locos?

Experiencia fantástica: La Diana de l' agencia de viatges és la millor. Posar a les seves mans les nostres vacances és assegurar-nos l'èxit del viatge.

Experiencia fantástica: Buena agencia de viaje

Experiencia fantástica: Muy buen servicio en la parte de viajes. Patricia nos organizó un viaje perfecto. Repetiremos sin duda con ellos.

Experiencia negativa: Mi experiencia ha sido fatal acudi al RACC, me habian robado toda la documentacion y acudi para el Carnet de conducir a la Oficina de Plaza Letamendi, me atendio un señor, le comunique que tenia el pasaporte caducado, es el unico documento que tenia, me comento que servia, dias despues me comento que tenia que pasar por alli, pase y me comentaron una Sra. de l amisma oficina. muy enterada y despues de mirar en los archivos resulta que no servia el pasaporte.Ya tenia el DNI nuevo y se pìdio otra vez .Creo que en 2 veces he utilizado el servicio de Uds., han pasado un mes y quince dias y aun no lo tengo.

Experiencia fantástica: Ens van organitzar un viatge a eslovenia amb molt d'exit. L'atenció del racc es mereix un 10, com sempre