Delegación SegurCaixa Adeslas

Experiencia negativa: He llamado muchas veces para que corrijan el número de cuenta, el cual fue cambiado en julio, en agosto septiembre y octubre lo hicieron a la cuenta correcta y a partir de octubre, lo han pasado una cuenta inexistente, no sé ya a quien dirigirme, he presentado reclamaciones y me contestan que ya está arreglado y vuelven a cometer el mismo error en enero, por favor sean más profesionales y arreglen de una vez por todas su error

Experiencia negativa: Atención al cliente malísima como siempre. No puedes coger cita: toca sentarte y ver si te atienden dentro de un plazo razonable. Igual, hoy y como siempre, de los 15 agentes sentados se observan 5 trabajando y atendiendo al público… Antes de mi una señora de 88 años pidiendo el librito del cuadro médico. Dicen que que ya se agotaron todos - el día 8 de Enero. En Agosto al final se vence mi póliza de 3 años - a deu!

Experiencia negativa: Buenos días! Lamento decir que mi experiencia es pessima: llevo semanas esperando que arregluen "discrepancia" en mi area de clientes que no me permite solicitar la autorización de intervensión quirúrgica urgente. Supongo es un reconocimiento por ser cliente más de 10 años de Adeslas. Asunto: RE: Nº caso: 202513642509 - Consulta [ ref:!00D2p0QWx0.!500Th02hejuI:ref ]

Experiencia negativa: Son peores. Sin duda Ganarían el premio de peor seguro del año. Contaré mi historia Teníamos un filtración que venía del piso de arriba EN JUNIO. No querían solucionar NI MI SEGURO NI SEGURO DE ARRIBA QUERIAN SOLUCIONAR. Como tenia un falso techo venían decían que falsa techo está seco. Adios y se iban Hacían unos fotos y adiós. Luego OCTUBRE todo se peoro. No podían negar más. He encontrado un agujero para ver el dentro de falsa techo. No podían negar y en OCTUBRE YA CAMBIARON LA DUCHA Y TODO solucionaron la filtración LUEGO POR LOS DAÑOS CAUSADOS DESDE JUNIO A OCTUBRE NO QUERIAN HACER NADA SOLO QUERIAN PINTAR EL FALSA TECHO Y MI SEGURO SOLO ACEPTO ABRIR 90X90cm para cambiar la lana bueno al abrir el falsa techo todo estaba destrozado Marrón podrido ADJUNTO LOS FOTOS Luego no querían abrir más Dije no acepto Tenian que abrir toda la zona marrón Esperando esperando Luchando llamando todo el rato Hablando con abogados si no querían arreglar Ya tenía prevista para denunciarlo Bueno aceptaron abrir la mitad pero cuando chico ha abierto me dijo que su jefe se enfadó con él y le dijo que se abrió de más le dije pero si el seguro ha permito abrir la mitad porque tu jefe se enfada? allí viene la chiste Ellos intentan hacer menos trabajo y enseñar más al seguro para ganar más dinero creo que deberían investigar esto que allí hay algo que no cuadra y es muy feo cero profesionalidad y no voy a renovar mi contrato cuando acaba porque no voy a entrar en este juego bueno al reparar los daños Me han puesto unas lanas muy fino como papel de vez de poner lo que tenía antes Ahora escuchamos todo el ruido hasta vecino meando lo oímos cuando reclamó ME PREGUNTAN CUÁNTO DINERO QUIERO ESTO DEBERÍA SER UNA BROMA YO NO QUIERO DINERO YO QUIERO QUE HAGAN LA HABITACIÓN COMO ESTABA ANTES NO QUIERO NI MÁS NI MENOS IGUAL Y INTENTAN HACERME SENTIR MAL POR ALGO QUE ES MI DERECHO POR ESO TENGO SEGURO CADA VEZ QUE TENGO ALGO PONDRÁN LO QUE ES MAS BARATO? Pues no. no me parece bien Me han roto el papel de pared. y por arreglar dicen que arreglarán por trozos pero trozos de 10 cmYa saben que papel de pared viene entero de vez de poner entero quieren poner trozos de 10 cm osea una chapuza cuando les digo Esto no se va a ver muy feo me dicen Cuánto dinero quierootra vez quiero que hagan los trabajos bien no quiero dinero Estoy reclamando todos los trabajos porque falsa techo está partiendo de partes Papel de pared no quieren cambiar Y POR SER TAN MISERABLE PERDISTEIS 3 SEGURO DE SALUD QUE NO VOY A HACER CON ADESLAS. ESTOY MIRANDO A OTROS SEGUROS PARA CONTRATAR. Y HASTA QUE ACABE MI CONTRATO OS AGREDECERIA QUE NO ME PREGUNTAN CUÁNTO DINERO QUIERO QUIERO LA HABITACIÓN COMO ESTABA ANTES LISTO NI MÁS NI MENOS

Experiencia positiva: En el día de hoy a las 8 de la mañana en la mesa 23 me ha atendido la Sra Laia..pongo la mesa porque no estoy segura de su nombre. Quería destacar su humanidad y amabilidad …teníamos una cirugía a las 15,00 del día de hoy y desde hace 10 días estábamos esperando la autorización. Desde el minuto que nos ha empezado atender hemos sentido sus ganas de solucionar el caso y hasta que no lo ha hecho después de más de 2 horas esperando una contestación no ha parado, Gracias Laia

Experiencia negativa: Nada contento, no tienen servicios suficientes, cada vez que llamas para seguimiento servicio grúa es un retardo más y una hora más . Así 4h de espera…sinceramente creo que esto tendría que ser denunciable y que tuvieran repercusiones administrativas y económicas en contra de la empresa, el servicio no es el anunciado ni tampoco el adecuado. Una lástima teniendo la oportunidad a hacer las cosas bien , elegir hacerlas mal…

Experiencia negativa: They lied about what was covered in my operation, so I cannot now have the operation needed to improve my health, after 5 years of being with them, absolutely terrible service

Experiencia negativa: Soy cliente de Adeslas Integral desde hace más de tres años y recientemente solicité una nueva póliza para mi hijo de 17 años. Dos días después llamé para revisar con calma todas las condiciones de la póliza que había elegido, pero la experiencia fue frustrante: me pasaron de comerciales a atención al cliente, luego a cartera, y nadie sabía explicarme claramente qué cobertura tenía. Para colmo, cada persona me daba una información diferente: uno decía que era Adeslas Plena Plus, otro que era Adeslas Plena Vital… y finalmente me colgaron la llamada. Acabo de pasar 55 minutos al teléfono sin ninguna solución. Sinceramente, ¿qué clase de servicio es este? Muy decepcionante. No lo recomiendo y voy a cancelar tanto mi póliza como la que había solicitado para mi hijo. Una vergüenza.

Experiencia negativa: De las peores experiencias en mi vida, casi no me operan por su incompatibilidad.

Experiencia positiva: Sin mas

Experiencia negativa: He llegado a las 15.49 del 3 de diciembre de 2025 en el centro de plaza de Cataluña de Barcelona, para una gestión comercial. Veo que tienen personal desde donde estoy sentada las mesas 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 y 28. Solo una de ellas, la 25 ha atendido a alguna persona en los 25 minutos que llevo esperando. Las demás no están atendiendo a nadie ni física, ni telefónicamente. Las mesas 27 y 28 ademas están con cascos y teléfono móvil haciendo lo que podría parecer gestiones personales. Ruego revisen su proceso de atención en persona porque habiendo al menos 11 personas aparentemente disponibles solo veo trabajar a una. Confío poder salir de aquí antes de final de año. Nuestro tiempo tiene valor. Gracias Pd. No publico fotos por proteccion de datos; la escena es todas las mesas sin atender a nadie y esperando al menos 6 personas desde hace ya media hora. Pd2. Son las 16.25 y sigo esperando. Los números no avanzan. Pd3. Y me acabó atendiendo la única mesa que parecía que trabajaba, la 25. Y aunque no tenía solución para mi problema, sí me explicó los temas con claridad y trató de ayudarme. Gracias Kevin, se necesitan más profesionales como tú en Adeslas.

Experiencia negativa: Que desastre de mutua y de atención al cliente. Llevo 2 semanas esperando una autorización y al llamar me dicen que ya está derivado, que están revisando los datos..y no puedo hacer nada más q esperar. No se como no les da vergüenza tratar así a los clientes.

Experiencia negativa: Experiència molt decebedora i poc professional. He intentat donar de baixa la pòlissa dins del termini i per canals oficials, i la resposta ha estat un NO sistemàtic, sense cap voluntat d’ajudar ni d’oferir una solució real. Em deriven a un “col·lectiu d’empresa” amb el qual ja no tinc relació, com si això anul·lés el meu dret a cancel·lar un contracte que pago jo mateix. El més greu és la sensació d’indefensió: t’impedeixen tramitar la baixa amb excuses internes, només per retenir clients a la força. Cap explicació per escrit, cap base clara, només negatives verbals repetides. Atenció al client frustrant, rígida i gens orientada a resoldre problemes. Si algú està valorant contractar una assegurança aquí, que sàpiga que després pots trobar-te bloquejat per fer una gestió tan bàsica com cancel·lar-la. No ho recomano en absolut.

Experiencia negativa: Deeply Frustrating Experience with Adeslas Our experience with Adeslas has been extremely disappointing. Communication with them is incredibly difficult, and the entire process of obtaining medical authorizations is completely unclear. We needed to schedule a surgery, and despite the urgency, we spent several weeks trying to get the authorization—constantly calling, waiting, and receiving no useful guidance. Their website is practically useless, offering little help and frequently failing to provide the information or functions needed. On top of that, they provide no English support at all, which makes everything even harder for non-Spanish speakers. Reaching them during weekends is almost impossible, leaving you without assistance when you might need it most. Overall, dealing with Adeslas has been exhausting, slow, and unnecessarily stressful. I cannot recommend them based on our experience.

Experiencia negativa: Després de 15 anys amb vosaltres i de l’atenció rebuda marxem a mapfre que ens demana la meitat per la mateixa cobertura. Bon vent i barca nova!!

Experiencia negativa: Tengo cita hoy para quitarme un bulto que me ha salido hace unos pocos meses y no para de crecer. Hace 3 semanas que pedí autorización, y sigo esperando, a pesar de haber mandado todos los informes que me pedían. He llamado 20 veces, lo ponen como prioritario... Y así sigo, sin saber si entro en quirófano, jugando con el tiempo del cirujano,con el mío... Una vergüenza. Vengo de otra mutua porque me mejoraron la oferta, y en mala hora me cambié.

Experiencia negativa: Al meu Parer de 83 anys malalt de càncer, l'hi van dir, que l'hi deixaven de cubrir les despeses mèdiques sinó afegia a tres persones mes a la mutua i Ho va tenir que pagar ell. Molt trist i lamentable!!

Experiencia negativa: El trato de las oficinas en ronda universidad fue ofensivo, sobre todo por la persona que me atendió, específicamente en la mesa 23. Consultó con su superior y ya me informó que iba a recibir un burofax y que me echaban de la mutua (tengo 81 años). En ningún momento, antes de la contratación de la póliza, me pidieron un historial médico. Teniendo en cuenta que es una promoción para captar clientes de otras mutuas, de hasta 84 años, mi historial entra dentro de la normalidad para la edad que tengo, repito 81 años.

Experiencia fantástica: A pesar de la mayoría de opiniones negativas a veces hay excepciones. Ante una denegación de autorización de intervención errónea, me presente y se lo explique a Elena M. que me atendió de forma impecable. Necesito media hora de gestiones con la central para finalmente conseguirme la autorización. Da gusto encontrarte con gente tan eficaz y amable.

Experiencia negativa: 1. November 2025 Still no response.. even after the promise that I will be contacted. I am waiting for your call if you care to keep me as your client.. I’ve been a client of Adeslas for 10 years. Over time my insurance policy premium has doubled. I have repeatedly asked for their consideration that I am working for a company with a corporate contact, the monthly premium is less than half of what I am paying now; even threatened to get my attorney involved. The next few weeks will show how cancelling my policy after then year is going to create in terms of reaction to my THIRD attempt to cancel the policy.

Experiencia negativa: Pues este AÑOS en diciembre voy a hacer el AÑO con Adeslas la verdad no estoy muy contenta y lñ mi Pareja que lleva 5 años con ellos . Ir viendo otra.

Experiencia negativa: Mi madre fue operada en un centro médico que si trabaja con la cia, previamente llamé a la cia y un teleoperador me informó que una vez operada presentará toda la documentación, informes y facturas para que la cia nos pagará parte de la operación, principalmente la estancia en el centro médico. La conversación con el teleoperador fue supuestamente gravada telefónicamente donde me informa que no habŕa ningú problema con el cobro. Pues bien la contestación de la cia ha sido vía correo electrónico anónimo a la oficina de mi domicilio y me dicen que ellos no van hacer nada más y que no les consta ninguna conversación telefónica, que vaya yo a otra delegación a reclamar el asunto. Me parece muy triste esa manera de contestar y no dar por parte de un responsable de la cia, ya que mi madre hace mas de 30 años que es asegurada pagando religiosamente sin deber nada.

Experiencia fantástica: Tengo una intervención hoy a las 13:00 y aún no me han enviado la autorización Es una vergüenza vergüenza son muy poco responsables con el humano

Experiencia negativa: Servicio nefasto, muy inhumanos. Trabajadores con pocas ganas de trabajar. No te solucionan tus dudas y no te ayudan. Consejo es no contratar seguro de salud. Cuando tienes un problema de salud grave, ponen todas sus fuerzas para no autorizar y dejarte desatendido cuando más los necesitas

Experiencia negativa: Fa més de dos mesos vaig anar a urgències a Solsona i em van fer pagar la radiografia. Dos mesos després Adeslas encara no me l'ha abonat. Mai abans havia hagut de pagar una radiografia i sembla mentida que després de reclamar-la tres vegades encara no me l'hagin pagat

Experiencia negativa: Adeslas es un DESASTRE! Me han dado baja de la mutua sin previo aviso, de un día para el otro. Fui a la delegación y no me quisieron explicar el motivo… hasta que insistí y me dijeron cualquier cosa. No confien, te dejan tirados… lo peor de todo es que soy paciente preferente.

Experiencia negativa: Madre mia el tiempo de espera y porque vine a las 10,30h y seria su hora de almorzar o desayunar...que tienen derecho pero por lo menos podrían no irse en cuadrillas...van de 4 en 4 dejando mesas desatendidas. Cuando nos atendieron....encima RANCIAS

Experiencia negativa: Pésimo el servicio, no vivo en Barcelona y quiero cancelar el servicio y me dicen que tengo que ir de forma presencial a la delegación de Barcelona “porque no pueden hacerlo por teléfono (?)”, es un seguro que no volvería a contratar y no lo recomiendo!

Experiencia negativa: La APP da error al solicitar autorización, llamo y me mandan a la WEB , también da Error,, me mandan un correo para hacerlo y la plantilla no se habré me dicen que ha habido una incidencia y que está arreglada pero es posible que continúe fallando, esto fue el 24 de septiembre, continuo sin poder mandar los documentos para la autorización de una operación de glaucoma, la última vez por un error de Adeslas me la autorizaron 1 hora antes dela intervención la operación cista a más de 5000 euros, un auténtico desastre , no me extraña las reseñas que leo

Experiencia negativa: Estamos profundamente decepcionados con esta compañía... Apuntamos a mí hija con confianza en esta mutua y lamentablemente hemos tenido un problema de salud y nos han dejado literalmente en la estacada, sin avisarnos.. ni siquiera una explicación al expulsarnos de la mutua marcando una preexistencia equivocada y aunque hemos justificado con documentos y demostrando los hechos para que recapacitaran , nos han dejado tirados!!! ....No voy a dar detalles del problema porque es privado, pero quiero dejar constancia que la atención, los profesionales médicos y en si toda esta organización demoniaca de Adeslas es lamentable..la injusticia que están cometiendo con nosotros es increíble... No hace falta comentar mucho más... Pero a todas las personas que estén leyendo mis comentarios... Cuidado ⚠️... cuando se trata de cubrir una cobertura médica....a la calle y sin explicaciones!!! Gracias por todo Adeslas....

Experiencia negativa: Llevo 13 años con Adeslas, pagando el plan mas caro que hay. Ahora están complicando mi vida para liberar una ressonancia magnetica. Ya he intentado llamarlos, tambien ya he enviado 3 pedidos por la APP y estan negando la ressonancia. Es la primera vez q me pasa eso. Tengo muchas ganas de dejar Adeslas y empezar con otra empresa mas seria....

Experiencia negativa: Un día de espanto, sin sistema informático y con las pegas habituales de ésta mutua.

Experiencia fantástica: Persones increïbles. No tinc cap queixa de la delegació de Barcelona Atentas i molt servicials . Destaco la seva humanitat i comprensió per qui les demana ayuda per fer gestions . Per mi un 10.

Experiencia negativa: Lamentable gestión. Soy de Bilbao, donde tienen convenio con IMQ. Tras más de un mes esperando una confirmación por su parte para una autorización de una operación y varias insistencias para acelerarlo, aún no he obtenido ninguna respuesta. Nada recomendable.

Experiencia negativa: Ja tenia l'autoritzacio que havia demanat on-line pero no me la deixava imprimir desde el correo electronic que em van enviar. He hagut d'esperar 65 minuts per seure en una taula i que m'imprimisin l'autoritzacio. Res de dinamisme.

Experiencia negativa: La App de Adeslas no funciona correctament, el servei de support de la web és un formulari que ningú dona resposta. Les autoritzacions necessàries per proves no és descarreguen en format que es pugui llegir i no són vàlides per que et faci la prova el Centre mèdic. Vaig posar la reclamació pel formulari de la web...resultat encara després de 6 mesos no tinc resposta. Tot plegat vergonyós! Un autèntic desastre. Si us plau poseu fil a l'agulla...no ens mereixem aquest servei.

Experiencia negativa: Durante el embarazo de 2022 me salieron hemorroides. Ahira 3 años más tarde necesito una gastroscopia y me deniegan porqué mis antecedentes están relacionados. Creo que no han estudiado mucha medicina. Pese a intentar llamar no he conseguido que nadie me ayudar, simplemente es lo que hay. 8meses en adeslas y tras este único intento de usar la mutua, hemos decidido irnos todos a otra compañía Lamentable.

Experiencia negativa: Realicé un seguro de salud para mis hijos a través del Corte Inglés en octubre del 2024, finalmente con antelación y efectos de baja 01/01/2025 rescindí el contrato. Aún teniendo la baja desde esa fecha me han cobrado mensualmente 2 cuotas de 58,00€, y estamos en agosto!!!!. Algunas las he podido devolver....otras no, teniendo actualmente un saldo a mi favor bastante importante....no hay manera de que me ingresen el dinero....vuelva llamar, le enviaran un correo, está en revisión, vaya a la central...lo q dicen que me van a devolver que aúnnnn no han devuelto, no corresponde para nada con lo real de 348,00€ a 178€, no sé ni como han calculado las cuotas, a su favor claro....en serio!!!??...en nada te hacen un seguro online, y para que me devuelvan lo cobrado indebidamente tengo que perder horas al tel. O ir presencial a la oficina pueda o no ( deberían ir incluso devolver con recargo, ya que por estos cobros me dejaron una de las veces en negativo, llegandome a cobrar de nuevo cuotas devueltas por importe de mas de 300 euros, impresionsnte el morro que tienen!!)...una VERGÜENZA Y UNA GESTIÓN PESIMA...vigilen sus cobros....me encargaré de difundir la nefasta gestión y NO recomendarla para nada. Muchísimo mejor Sanitas!!, 20 años y jamás un problema o negativa

Experiencia fantástica: Fui con bastante aprensión por todas las historias que he oído, sin embargo, Anna me trató con amabilidad, profesionalidad y respeto. Un 10 para ella y para la amable chica de la entrada.

Experiencia negativa: BEWARE: Adeslas agents outright lie to you about coverage before you sign up and then after you sign up, they hold you to the contract despite documented proof that they gave you incorrect information and admitted to it after you signed up. This is ILLEGAL and THEFT. Even if you have everything in writing, they absolutely do not care. Long story: I have an child who requires sedation during dental treatment (ARFID and awaiting autism confirmation). The agent assured me that I can go to any dental clinic in the Adeslas network and that the sedation will not be covered but the work completed under sedation will be covered. After getting the runaround, I found out that clinics will not cover any treatment if sedation is used. SO I went back to the agent and she told me that it's actually only covered if I go to an Adeslas clinic. Giving me the runaround again, I called through Adeslas clinics and was told that none of the Adeslas clinics offer sedation and that she would have to go to a hospital where the work would not be covered by their insurance. Finally the agent agreed that she was given the wrong information and that my child cannot be treated under sedation anywhere and receive coverage under the policy they sold me. She put in a request to cancel the policy based on this since the policy is useless to us. Weeks and even 2 months went by with me checking in now and then and having no news. Finally she told me that Adeslas is absolutely refusing to void the contract. I called Adeslas customer service directly and after I explained everything and explained that I also have the entire chat saved where I explained what we need and it was confirmed we could get this then later admitting they were wrong - I was told “I’m sorry for what you’re telling me but your contract ends in March”. When I asked for her to confirm that they lie to trap people into contracts and then hold them to it, she said “I don’t like you” - for real?? I don’t need you to like me, I need you to do the right thing. Unfortunately, Adeslas seems incapable of this.

Experiencia negativa: Un siglo de espera y no resuelven ningun problema

Experiencia negativa: No te hagas socio de esta mutua si todavia puedes. Cuando tienes un problema de salud te daran mil vueltas para NO PAGAR. Tu derecho como paciente: VULNERADO Tu derecho como cliente: VULNERADO

Experiencia positiva: Lugar céntrico, espacioso y muchas mesas de atención al público. Buena temperatura tanto en invierno como en verano.

Experiencia negativa: Servicio deficiente. Tenía programada una operación desde finales de mayo. Dos días antes de la intervención, Adeslas me notifica que no cubre un aparato quirúrgico indispensable para el procedimiento, cuyo coste asciende a 1500 €. Esto a pesar de que ya había abonado previamente 1200 € por un implante que tampoco cubre el seguro. La propia secretaria del centro médico me confirmó que es la primera vez que Adeslas se niega a cubrir este tipo de material, considerado esencial para evitar daños en el nervio auditivo durante la cirugía. Sin embargo, Adeslas insiste en que no lo considera necesario, contradiciendo el criterio médico y poniendo en riesgo mí seguridad. Este tipo de decisiones, tomadas a última hora y sin fundamento clínico, solo demuestran una falta total de responsabilidad, previsión y respeto hacia los asegurados. Muy decepcionante.

Experiencia negativa: Vengo de otra compañía pensando que Adeslas era mejor, y cuando necesito de servicios médicos todo son problemas. Al venir de otra compañía no tengo nada de carencias. Me la vendieron como la mejor compañía pero no es así, y eso que tengo la modalidad más alta pagando una cuota bastante alta. Es un sacadineros donde no les importa los clientes. Prefiero pagar a los especialistas por mi cuenta. Nada recomendable, la verdad es que no sé qué está pasando con las compañías de seguros médicos pero quizás los usuarios deberíamos de tomar medidas.

Experiencia negativa: Llevo tres años TRES con un problema en mi documento,muchas llamadas a Madrid ,y emails para seguir con el problema.. me dicen que lo solucionan y nada .

Experiencia negativa: Esutube durante 9 años en Adeslas y por el mal servicio me he ido a Mapfre. Nos hicieron un pack en la empresa y volví a Adeslas, es la peor decisión que he tomado en mi vida. He tenido que ir 2 veces a oficina por una autorización y para no autorizar y pagar la intervención, alegan que es una lesión antigua (cirugía realizada cuando era su clienta) cuando el informe del médico y la solicitud indican claramente que no tiene nada que ver una con otra. Vamos una vergüenza, no aconsejo a nadie que se haga de Adeslas y que busquen otras opciones más serias y con personal competente. Para que te atiendan en delegación, 2 horas de espera y después te dicen que la persona responsable esta comiendo y me debo esperar 1 hora más. Para este trato no tengo mutua, sigo con la SS.

Experiencia negativa: NO LO CONTRATES. SON PEORES. LOS CHICOS QUE ENVIAN NO TIENEN MAQUINA PARA REVISAR NADA. YO TENGO PROBLEMA DE FILTRACIÓN DE AGUA QUE ME VIENE DEL PISO DE ARRIBA. COMO TENGO UN FALSO TECHO NO ESTAMOS VIENDO COMO ESTAN MADERAS COMO ESTAN EL TECHO REAL. Y LOS CHICOS HAN DICHO QUE SON DE ORMIGON. ESTAN MINTIENDO. VOY A ADJUNTAR LOS FOTOS LUEGO. NO CONTRATEN..UNICO QUE GANARAS DE ELLOS ES DOLOR DE CABEZA. HACEN VARIAS OFERTAS CADA AÑO ESTE AÑO ME DIJERON QUE ME DEVOLVERIAN 50 EURO Y NO ME HAN DEVUELTO NADA

Experiencia negativa: Despues de muchos años pagando religiosamente una prima sin regatear en ninguna de los incrementos de precio y a pesar de tener la poliza mas completa me dejan tirado y se niegan a cubrirme la prueba diagnostica prescrita por el urologo. Ojón con su letra pequeña. Sensacion de abandonado como un perro despues de haber pagado mas de 25.000€ en primas en los ultimos 10’años

Experiencia negativa: No atienden por telefono

Experiencia negativa: Su único objetivo es ganar dinero, tu salud les trae sin cuidado!! Mientras no utilices la póliza, todo es maravilloso. Cuando requieres sus servicios, ellos dejan de ganar dinero y eso no les gusta. Buscarán cualquier excusa o resquicio para no asumir sus responsabilidades!!

Experiencia fantástica: Encantadora y eficiente en autorizaciones, Elena Martinez.

Experiencia negativa: Horrible!!!!!!!!!!!!!!!!!! Fatal!!!!!!!!! Nos dejan en espera con una autorización para un bebé de 9meses, una RM cerebral con sedación. Nos cambiamos de aseguradora después de varios años porque nos conquistaron con el precio. Lo peor que hemos podido hacer!!!!!!!!!!! No hacen más que poner trabas para no autorizar pruebas. Intentamos hacer una resonancia magnética cerebral con sedación a nuestro BEBE de 9meses (la sedación la solicita el neurocirujano porque es pequeño y se movería.. por lo general creo que es el proceso habitual) y cuando solicitamos la autorización a atención al cliente nos piden un montón de informes, los pasamos y de forma automática nos continúan pidiendo los informes que ya pasamos, llamamos por teléfono mil veces y no hacen más que pasarse la pelota, pero nadie autoriza nada. A última hora se descuelga un agente (porque volvemos a llamar, no porque nos llamen ellos intentando ayudarnos) y nos dice que no nos están autorizando porque falta el por qué de la sedación.. le comentamos que es un bebé de 9 meses y no se quedaría quieto, con lo cual la prueba quedaría nula y lo solicita el neurocirujano (lo indica en el volante de la petición) pero le da igual, nos dicen que lo están escalando y no es verdad. Se pasan la bola... No nos están autorizando esa prueba, tenemos cobertura total y estamos hablando de un bebé de 9 meses. Es horrible!

Experiencia negativa: Tras más de 10 años como cliente de Adeslas y haber usado el seguro solo una vez, la experiencia reciente ha sido muy decepcionante. Intentar pedir cita, ya sea presencial, por videollamada o por teléfono, resulta prácticamente imposible. La app indica servicios que no existen y la gestión telefónica implica esperar horas en distintas centralitas, siendo constantemente transferido sin recibir solución alguna. Contestación a su respuesta: El número que indicáis es exactamente al que llamé desde las 9:00 hasta las 12:00h. Tras finalmente hablar con alguien, me pasaban a otro compañero y así sucesivamente, repitiéndose la misma conversación. Mi comentario se refiere a Adeslas España: la videollamada promocionada en la app no requiere contactar con ninguna delegación, pero de facto no se facilita. Ya estamos tramitando la baja, por lo que no tiene sentido enviar documentación adicional. Como empresa con más de 20 trabajadores asegurados, hemos decidido dar de baja todos los seguros y cambiarnos a otra compañía que cumpla con lo que promete.

Experiencia negativa: Cada vez cuando paso por autorización por aquí, se tarda un siglo por la cola. Muchas agentes están siempre ausentes. Otros, presentes trabajan muuuuy lento. Hay agentes que se quedan sentados sólos, sin invitar a un cliente. Hoy ya estoy una hora en esta cola y todavía está lejos de mi torno. Pagamos dinero regularmente por el servicio que parece que no nos pueden ofrecer. A mejorar o voy a cambiar mi aseguradora

Experiencia negativa: Un desastre de gestión especialmente complicado para las personas de avanzada edad; justo los que ya no pueden cambiar de seguro

Experiencia negativa: Soy cliente infeliz de adeslas actualmente pagando un pastizal y cuando por fin me surgio una incidencia medica me han mandado a lavar, vayanse a otra mutua antes que este fraude.

Experiencia negativa: Hoy he ido a pedir un libro con la cobertura del seguro puesto que desconozco los servicios que ofrecen , y el Sr de la ventanilla 27 en un tono poco adecuado me dijo que lo mirase por Internet que este año no lo daban , cosa que tal comentario le hizo mucha gracia al Sr de la ventanilla 25.

Experiencia negativa: INDIGNADA es la palabra, como muchos, solicito una prueba para un pie y me dicen que presente el informe de la S.S. donde aparecía que tenia psoriasis y que como había mentido me expulsan de la mutua, literal, por bureaufax, cuando yo nunca he padecido Psoriasis, y tengo el documento de la S.S. donde ya no aparece pues fue un error del CAP, y intentas hablar y todo son atencion cliente y te dicen que te vayas a Ronda universidad, estoy flipando, cambié por recomendacion de mi empresa y deje una mutua como dios manda por una que a fecha de hoy es impresentable, ANTES DE EXPULSARME PODRIAS HABERME CONTACTADO DIRECTAMENTE POR TELEFONO, PUES CUANDO QUEREIS SI QUE TOCAIS LA PERA

Experiencia fantástica: Soy cliente de Adeslas hace 3 años, hace poco me han rechazado una operación mínimamente invasiva (nada dificultosa) me tuve que operar en otro lado... he presentado varios reclamos a la entidad, tengo facturas impagas porque NO estoy contenta con el servicio que me han dado, me siguen generando recibos. He intentando cancelar el seguro, su atención es pésima, paupérrima, ineficiente, desgraciada!!!... exijo cancelar el seguro urgente!

Experiencia negativa: El peor seguro de hogar que alguien puede contratar.

Experiencia negativa: Horrible atención por parte de personal, además de NO ayudar en absolutamente he obtenido mal trato por la persona que me atendió. Que vergüenza que una compañía como Adeslas y Caixa permite tan mal tratos de los clientes. Pagas para un servicio de pena.

Experiencia negativa: El "mal trato" de esta entidad a sus clientes y con engaño especialmente a las personas mayores y discapacidad y debe ser denunciado

Experiencia negativa: Hace 15 años el servicio era excelente. Hoy en día no hacen más que poner trabas a cualquier prueba o intervención que necesites, solicitando historiales del cap a ver si encuentran algo para evitar tu intervención y cuando se lo envías vacío porque no existe historial… te lo vuelven a pedir de nuevo. Un desastre y la atención al cliente no existe. Pondría cero estrellas pero no me deja

Experiencia negativa: Més de 25 minuts esperant quan estava buit (no hi havia cua) i alhora estava ple d'administratius però ningú atenia als clients que estàvem asseguts esperant. Alguns dels administratius mirant el mòbil i d'altres mirant el sostre sense fotre ni brot, pocs realment treballant. Poques ganes de fer la feina.

Experiencia negativa: Necessito consultar unes dades de la poliza. He optat per anar persolment, a la delegació ronda universitat pq considero que es practic Es un error S'ha d'agafar numero, que teoricament serveix per ordenar - a la practica no serveix per res Les treballadores que es dediquen en el tema comercial ( dues hi havien aquest divendres 2/05/25 cap a 13.45h a les taules numero 26 i 28) s'ho pasen pel forro, no segueixen la numeració He tingut que soporta l' empenta d'una dona de vuitanta anys llargs, que ha passat per davant meu amb un número que es per darrera del meu Evidentement he PROTESTAT ni permetro, ni consisteixo que tenint un número que ordena la cua, algu amb número que es darrera del meu, passi per davant La treballadora de la taula 26 ha vist l'empenta que m'ha fet la sra gran, no ha fet res i ha continuat amb ella M'ha dit que m'esperi Al final m'ha ates la taula 28, no he estat ni 5 minuts - li he preguntat entre d'altres coses pel responsable de la seccio, la resposta ha,estat : no tenim ningu La noia de la taula 26, abandona el seu lloc de taula quan vol, i retorna alterant la cua, aquesta noia es la responsable de provocar agravis als clients , He anat per preguntar certs temes no per enfrentar me a ningu. Si jo he hagut d'aguantar l'empentes quan el que necessito es informació, i la treballadora provoca una situacio d'alteracio i confusio, : acomiadeu-la Potser si pateix en les seves carns canvii d'actitud Cap de les dues treballadores s'ha comportat Suggeriment: treieu els torns de numeracio, estalviareu molta llum, manteniment, reparacions bussines is bussines

Experiencia negativa: El peor error de mi vida ha sido cambiarme a Adeslas. Para una autorización solicitada un mes antes, ya con la cita para intervención, me contestan la misma mañana para decir que necesitan una documentación y que hasta que no la tengan no autorizan y que he de llevarla personal a su delegación, y sin poder ir hasta allí y nadie dice ni lo siento( pues nada intervención cancelada por su falta de profesionalidad) Sois lo peor de lo peor . Un cliente menos .

Experiencia negativa: Una vergüenza. Estamos aquí hace 40 minutos esperando, aún quedan 12 personas delante por la atención y alucinaaaaa HAY 1 SOLA PERSONA EN ATENCIÓN!! VERGONZOSO!!! Horrible servicio!

Experiencia negativa: Servicio nefasto. Tras semanas de espera y habiendo presentado la documentación requerida, a pesar del seguimiento realizado tanto por parte del centro médico como del paciente, no sólo no autorizan la intervención sino que no dan ningún tipo de explicación acerca del motivo de la demora en la respuesta. Adeslas nunca más.

Experiencia negativa: Después de estar muchos años con Medicfiatc, pasarme a Adeslas, ha sido uno de los errores más grandes de mi vida. Estaba en Medicfiatc y en octubre mi gestor de la Caixa me ofreció Adeslas, 3 años.. todo de color de rosa. El cambio seria para el 1 de enero 2025. En octubre relleno el formulario de salud. En diciembre me hago daño en el codo... pero ya habia pasado el formulario de salud y al venir de otra mutua, podría seguir mi caso con la nueva mutua (Adeslas). Hace 1 mes mi traumatologa me dice de ponerme una infiltración guiada por eco.. pues bien. Ahora Adeslas me la deniega. SI SI, así como lo leeis. Me lo niega... Me han pedido AHORA, despues de hacerme un contrato de 3 años, un historial medico de la Seguridad Social. Se lo llevo y me dicen wue NO me entra la infiltración... cuando esto del codo me pasó a finales de Diciembre y yo me visité en ningún momento en la S.S. He expuesto mi caso en la oficina del consumidor y me comentan que están incumpliendo lo contratado, ya que me pasó en diciembre y ya habia hecho el formulario de salud, por lo que debían de autorizarme esa infiltración.. Ya me ha comentado los pasos a seguir y así lo haré. Hasta llegar al final. Es una auténtica vergúenza como juega esta gente con nuestra salud... Como consejo... no os dejeis engañar. Hay muchas aseguradoras de salud. NO caigais en el error de caer en la trampa de Adeslas.

Experiencia negativa: 0 y repito 0 después de unos años vuelvo a Adeslas con cuestionario hecho y aceptado y ahora resulta que he ocultado información cuando las pruebas que me tenían que hacer ya las había hecho antes con ellos. Lo mismo informes médicos, seguridad social, etc y por último me revocan la póliza, sabéis que señores de Adeslas que les den, me han hecho en el fondo un favor he vuelto a la seguridad social que está funcionando mucho mejor que las mutuas y no me contesten que sienten las molestias y que se pondrán en contacto conmigo. Sois una panda de impresentables

Experiencia negativa: Durante mucho tiempo han dado un servicio muy correcto. Pero desde que empezaron los problemas de la renovación con el Gobierno...UNOS PERFECTOS INCOMPETENTES ! Vergüenza les debería dar de tratar/jugar así con la Salud de las personas. Contestan cuando les da la gana y cuando quieren te hacen esperar para darte una autorización. Siempre encuentran alguna excusa . Lo último....Llevo 2 peticiones para unos análisis para fecha 31 de abril.....Llamo por Tfno para reclamar y me salen con la pregunta que ....Cual es la nueva fecha !!! Si lo hubieran gestionado/contestado....Ya estarían hechos....UNA VERGUENZA !! Y me quedo corto de lo que digo !

Experiencia negativa: Me parece vergonzoso que a menos de 24h de la operación, habiendo gestionado los papeles oportunos con más de 20 días la única respuesta que puedan aportar es "esta pendiente y reclamado como urgente". No se más tengo que hacer para que se me atienda.

Experiencia negativa: Yo nunca leí reseñas, me cambié de mutua sin leer de Adeslas y como me arrepiento de dicha decisión. Si queréis información de Adeslas leer sus reseñas. Alucinareis y os ahorraréis muchos disgustos.

Experiencia negativa: Aprecias tu salud? Te gustaría vivir tranquilo? Te gusta cubrir todo aquello que te pasa durante el tiempo asegurado? Pues si tu respuesta a todo es si esta no es tu mutua. Jugan contigo rápidos para cobrar y que poco responden a todo. Axa,sanitas,mafre, asías mutuas de mejor calidad y tranquilidad para todos,. Yo que llevo toda mi vida en mutua literal desde que tengo un año hasta ahora de 30,. Jamas ningún problema en ninguna. Llegas Adeslas ,. Y los problemas,. Los tiempos de respuesta y sus cosas se multiplican. No son humanos no son empaticos no son comprensibles y solo buscan tu dinero. Si aprecias tu salud solo tienes que leee todos los comentarios que tienen. Yo no lo ize en su día y ahora que los leo me arrepiento de no haberlo hecho antes y haber renunciado al cambio de mutua.

Experiencia negativa: Se puede poner menos valoración a esta mutua? Estoya. Horas de operarme me han gestionado las autorizaciones desde el hospital, han pedido más informes y ahora a horas de esa operación no contestan. Tenemos 5 polizas con vosotros. Ninguna hemos utilizado autorización de operación nada más que en una y no la dan? Pese a los diversos informes médicos que hay? Y las vueltas que le han dado. Poca profesionalidad, poca empatía y teniendo esta mutua poca tranquilidad.. AXA, Sanitas, son mucho mejores. Mejor que esta tampoco es muy difícil no hay nada peor en el mercado.

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor. 1 mes esperando autorización para prueba neurológica y hoy ya perdida la cita . UN MES LLAMANDO Y LA RESPUESTA SIEMPRE LA MISMA NO SE PREOCUPE , LLEGARA A TIEMPO. AYER YA DESESPERADA Y NADA , NI CORREO NI AUTORIZACIÓN, NADA DE NADA . ESTA MAÑANA REVISO EL CORREO , NO HAY MILAGRO . SON LO PEOR EN ADESLAS! Y veo que la mayoría tiene la misma opinión, son uno impresentables, que nadie se haga de esta compañía, no resuelven nada, no vale la pena gastarse el dinero para wue esta gentuza se cachondee de las personas y su sobre todo se trata de SALUD !

Experiencia negativa: Buenos días, cómo muy bien explican en la mayoría de reseñas son unos impresentables, yo también he tenido que cancelar la operación del tendón de Aquiles roto y me pasan en razones. Lamentables. Aconsejo a que si alguien quiere hacer-se de esta mutua, rehuya. Saldrá mal de por vida. Con la salut no se juega. Soy de Tortosa he intentaré que nadie se haga de Adeslas.

Experiencia negativa: No le doy menos porque no se puede. Necesito una autorización y he llamado más de 4 ocasiones y siempre me dicen te mandaremos un correo y nada . Qué poca atención al cliente tienen.

Experiencia negativa: Lo mismo habían 50 mostradores y 100 personas esperando,pues solo atendían la mitad!mientras tanto el de operadores charlando entre ellos tan ricamente .lamentable

Experiencia negativa: I would not recommend their services to my biggest enemy. The most incompetent employees and the worst structured customer service I ve seen.

Experiencia negativa: Se ha solicitado hace una semana autorización para una intervención urgente de columna, nos indican que nos la enviaran el día antes. Desde atención al cliente han reclamado en diversas ocasiones la autorización pero siguen sin responder. No hemos recibido respuesta y se ha tenido que anular una intervención de neurocirugía programada desde hace dos meses. Ahora mi mujer se encuentra incapacitada, con fuerte dolor y sin intervención programada. Si lo llego a saber no contrato Adeslas!

Experiencia negativa: Discriminan a la hora de dar el alta a nuevos usuarios. De lo peor. Sanitas y listo

Experiencia negativa: Llamar por teléfono es inútil. Pulsas más de 60 botones y todavía no hablas con nadie. Mucha inteligencia artificial pero sin ningún tipo de inteligencia. Clásico sistema de aburrir al usuario, te obligan a ir porque telemática mente es imposible

Experiencia negativa: Contraté un seguro de coche con Adeslas en Manresa, una de mis peores decisiones. Tuve un accidente de coche, del cual no tuve la culpa. Me provocó lesiones en la columna y tuve que estar unos días de baja. Al cabo de unos días, me pagaron los gastos del mecánico. Pero hace unos días, recibí un escrito donde la otra compañía decidía no hacerse cargo de los gastos médicos e indemnización porque, según ellos, las lesiones no eran provocadas por el accidente. Aportaron un informe totalmente falso sobre las lesiones, velocidad y tipo de accidente. En ese momento lo que decidió Adeslas fue no hacerse cargo de nada, decirme que el caso estaba cerrado y que si no estaba conforme podía contratar un abogado privado y hacerme cargo yo de los gastos, cuando he estado pagando un seguro que debería ayudarme. A día de hoy, estoy intentando contactar con alguien de Adeslas para poder hablar; no hay respuesta de nadie, me dicen que ya me llamarán y nadie se pone en contacto conmigo. La verdad, considero que Adeslas ofrece un muy mal servicio a los clientes y no recomiendo nada contratar un seguro con ellos.

Experiencia negativa: Nefasta atención a los mutualistas, a pesar de que casi la totalidad cobran sus pensiones y nóminas atraves de la Caixa..... Habrá que plantearselo si la dejación y el trato sigue por ese camino..... cuadros médicos recortados, diferentes a las pólizas privadas y encima problemas con las autorizaciones y dificultades para tramitarlas. Señores ustedes y mutua madrileña tienen más seguros, de coche, moto, vida, de hogar, etc que los funcionarios nos replantearemos continuar con ellos y con ustedes, así como también continuar con el cobro de nuestras nóminas y pensiones en su banco, si siguen con ese desprecio hacia nuestro colectivo, no esperen nada nuestro, será una masiva perdida de miles de clientes en todos los ámbitos.....

Experiencia negativa: Pierdo la primera operación por culpa de la aplicación...voy por la segunda vez y ahora te iden informes de social.. De verdad ...? Que vergüenza...si lo seno me doy de alta en Adeslas ..además subidas abusivas de recibo ....absolutamente decepcionada...llamas al900505040..y no te solucionan nada

Experiencia negativa: Hace unos tres meses presenté una reclamación que ni se han dignado ni a contestar. Hace dos meses publiqué una reseña y me hicieron enviarle la documentación, supuestamente iban a gestionar la queja, que en serio, todo bastante denunciable y denigrante (lo digo porqué estoy bien documentada). Conclusión: mucha pantomima para dejar el nombre limpio, pero la realidad es que no hacen nada de nada. Me daría vergüenza de trabajar en una empresa tan poco profesional y con personal de este nivel, todo muy cutre. Estoy deseando que llegue la fecha para poder darme de baja. Entonces me llamaran y me ofrecerán algún descuentillo para que me quede. Todo forma parte de la misma cutrez, pero alta ineficacia en la gestión y resolución de sus cagadas. Su respuesta donde indica "sentimos su malestar... envia datos..." no sirve absolutamente para nada, Esto ya se ha hecho en diversas ocasiones y todo sigue igual. Dejen de quedar bien.

Experiencia negativa: A unas horas de operarme por algo bastante grave, me empiezan a pedir un montón de informes y documentos de repente. Cuando llamas para pedir explicaciones nadie sabe nada y no te informan claramente. Al final he tenido que ir a la delegación corriendo, a 1 hora de que cerrasen para poder tramitar la autorización y me deniegan la operación, a unas horas de operarme!!!! No habéis tenido dos meses para contactarme y pedirme lo que sea? Que poca vergüenza tenéis. El trato es muy poco humano, no puedes hablar con nadie con responsabilidad, solo con las administrativas, que bajan la cabeza para evitar mirarte a los ojos. Estuve muchos años con ellos y todo genial, estaba muy contenta. Por razones externas me tuve que ir a otra mutua y volví a Adeslas 1 año después por qué sabía que iban a responderme. Me equivocaba completamente! Solo quieren que pagues y que no vayas al médico. Sois unos impresentables!!!

Experiencia negativa: Estoy esperando la devolución de mi dinero, ya que nunca procesaron mi pago, y desde septiembre creía que tenía el servicio, estoy sin cobertura por error de ustedes y no me responden por ningún medio! Pagué adelantado un año exijo respuesta por favor Póliza 666028765/6055

Experiencia negativa: Muy mala atención. En esta oficina, después de esperar 59 minutos, se niegan a tramitar una autorización para prescripción de rehabilitación. Indican que hay que hacerla online. En online, en Adeslas Salud y Bienestar, dos días (30 y 31 enero) el sistema de autorizaciones no funciona (muestra "¡Ha ocurrido un error! Por favor, vuelve a intentarlo pasados unos minutos. Disculpa las molestias") y la respuesta es que a lo mejor hoy o el lunes 3 de febrero vuelva a probar...y así pasan los días para pedir una autorización rutinaria después de una operación. Es de una total desconsideración con el paciente. Por cierto, el agente online, tras un chat, se niega a dar un numero de seguimiento de incidencia alegando que es general.

Experiencia negativa: El "mal trato" de esta entidad a sus clientes y especialmente a las personas mayores es y debe ser denunciado. Aumentos desmesurados de las cuotas +200% en cinco años. Falta de comunicación de los aumentos y renovaciones, ni por carta ni por correo electrónico. Una atención telefónica y presencial muy negativa. No dan ninguna solución, solo les interesa cobrar cuotas mensuales de + de 400 € a personas con pensiones de 900 €. Sin duda denunciaremos a l'Agencia Catalana de Consum, espero que la administración ponga orden en este ABUSO. Y recordar que es Adeslas- Segur CAIXA, así que estaría bien que los Responsables de LA CAIXA tomaran medidas.

Experiencia negativa: Para denunciarles. Huyan de esta aseguradora. Su salud vale mucho mas. Al darme de alta, les digo las enfermedades relevantes que había tenido a lo largo de mi vida. No me ponen ninguna pega. En Mayo tengo un ingreso por algo nuevo. Me piden historial de la seguridad social para hacerse cargo de la factura del hospital cuando llevaba ya una semana ingresado. Una situación penosa. Es ilegal que te exigen tus datos médicos pasados. No paran de salir leyes de protección de datos y estos se las pasan todas por el forro con el chantaje de q sino no se hacen cargo de la factura. Al ver mi historial de seguridad social me dicen que hay cosas que no he declarado. Obviamente cosas de hace 10 años que a dia de hoy no me afectan, pues no las dije. Con 8 años me rompí un diente y tampoco lo dije ni lo pone en el historial de la seguridad social... Me hacen firmar una hoja con exclusiones ya que según ellos esas patologías previas no las he declarado. Se la firmo, no hay problema. En noviembre me llega la carta de renovación de la póliza. Me suben la póliza un 15%. En diciembre tengo una intoxicación alimentaria y me tienen que ingresar. Me vuelven a pedir historial de seguridad social con el mismo chantaje de que sino no se hacen cargo del ingreso. Se lo había entregado 6 meses antes... en enero me cobran el recibo y a los pocos días me mandan un burofax diciéndome que rescinden mi póliza acogiéndosela a que hay enfermedades previas que no he declarado. Me pueden decir cuales? porque les declare mis intervenciones pasadas, no tengo patologías graves, ni crónicas. Les facilite mi historial medico haciendo públicos datos privados, en dos ocasiones. Les firme las exclusiones hace 6 meses. Y ahora con que me salen? Para colmo me llaman del hospital que no han aceptado pagar la ultima llamada telefónica de la doctora porque dicen que yo ya no soy cliente suyo, pero en cambio el recibo del mes de enero si que se lo han cobrado. Si están pensando hacerse un seguro con Adeslas, huyan de aquí.

Experiencia fantástica: Llevaba 1 semana llamando cada día para gestionar una autorización y a dos días de una intervención quirúrgica todavía no sabía si me podía operar… Desde luego si queréis gestionar autorizaciones importantes no os recomiendo que lo hagáis por teléfono. Alex me lo ha gestionado en apenas 5 minutos… Gracias Alex por tu profesionalidad y rapidez, si todos los trámites fueran así sería mucho más fácil.

Experiencia negativa: Adeslas no permite cambiar de una póliza particular de salud a una póliza de empresa (¡también con Adeslas!) sin penalizar por permanencia. Priorizan cobrar unos meses más de una cuota particular que es más cara que la quota de empresa. Así es como se pierden años de permanencia y el cliente al final se pasa a otro seguro de salud. ¿Dónde queda la fidelización al cliente?

Experiencia negativa: La atención es correcta pero tienes que hacer cola para cualquier gestión. Normalmente entre 30 y 50 minutos. A veces más. La edad media de la cola debe estar en los 70 años.

Experiencia negativa: Nefasto, intento una petición por pequeña cirugía (uñas encarnadas) y sin un papel cronologico de la seguridad social donde ponga si hace 10 años me operaron de él brazo o tuve un resfriado no me Dan autorización, cosa que NO TIENE NINGÚN SENTIDO ya que no pinta nada con lo que me ocurre actualmente, y está patología siempre me la he tratado a través de la mutua. Y para la pequeña intervención solo es necesario algo simple como bisturí, gasas y poca cosa más. ME PARECE DE BURLA. Ahora resulta que me rechazan la autorización porque dicen que no sale en la s.social esa patología previa, cuando no sale porque me la he estado tratando con ellos desde que me salió, os voy a demandar a través de la OCU, SE ACABÓ.

Experiencia negativa: Me siento engañada, tengo un montón de seguros por que la Caixa te mete seguros cada vez que necesitas algo, ahora me encuentro en una situación incómoda y no ayudan en nada… No me puedo dar de baja de los seguros y me los están cobrando, te engañan las de las oficinas, los gestores de la Caixa cambian cada dos por tres, un desorden y un desastre…. Me han hecho una jugada este mes me han cobrado los seguros sin opción a devolverlo, y no consigo se hacen los locos… ESTAFADORES He cambiado de banco y me voy pero ya… Un seguro de autónomo para cubrir cualquier cosa que me pase según la gestora que me lo vendió. ( me operaron del riñón y no me cubrió nada) Di de baja los seguros de mi negocio por ceses de actividad aun pasándoles toda la documentación se lo pasan por los webos… Al final han conseguido que me vaya de la Caixa, yo y mi familia y mis amigos y a todos los que les pueda informar de lo que son… No quiero sus seguros! Por estafadores… toda una vida con ellos y cada vez peor… Así que no hagáis seguros con la CAIXA

Experiencia negativa: Llevo años con adeslas salud y este año me han subido una barbaridad la cuota, sin motivo. La utilizo muy poco y pedí una autorización y me la niegan. Intento vía telefónico que me den una solución y me dicen que tengo que personarme...no entiendo porque no ponen nada de facilidades. Fui a la delegación a pedir explicaciones y el trato que recibí no me gustó nada....bastante chulesco... Ya me he dado de baja de este seguro. Dejo comentario por si alguien está pensando en contratar este seguro, pensarlo bien antes...

Experiencia positiva: Mi marido ha agotado todos los tratamientos médicos d la Hipertrofia Benigna de Próstata, su urulogo le propone operarse con laser verde, y Adeslas no autoriza a dicho urólogo a practicar la operación.Lo deriva a otro urólogo de la compañía ( hospital Nueve de octubre de Valencia ) que lógicamente no tiene el historial de mi marido que lleva años con el mismo urólogo que ya le ha tratado dos ingresos hospitalarios y por lo tanto conoce su historial y patología y que tenemos plena confianza con el.Quisiersmos saber porque la Compañía no permite que sea este urólogo y que tenga que ser el que ellos autoricen ?.