Santalucía Seguros Sede Operativa

Experiencia negativa: Desaconsejó contratación del seguro de hogar, mi experiencia con la compañía nefasta , tanto en información teniendo que llamar en diversas ocasiones y también la app móvil dan un parte de trabajo como finalizado sin haber arreglado el siniestro, una total descoordinación entre contratas que trabajan con ellos como la compañía y el cliente , menos mal que es una pieza de la vitrocerámica insignificante y que no es ni de diseño porque más de un mes para su arreglo y sigo esperando no me imagino si es algo más serio . Lo que se demorarán y lo que se espera de una compañía de seguros de hogar es rapidez en los trabajos , eficacia como información .

Experiencia negativa: Actualizo a la fecha de marzo , en febrero como dicho antes me he comunicado para darme de baja antes de que entre en vigor mi seguro, la cual ha sido una pérdida de tiempo, a casi finales me llama que creo que es la supervisora o la coordinadora que muy amable me comentó que no había problema de darme de baja por mi situación y que iban a mandar el comunicado y aún así si me llegaran a cobrar que no lo haga que aún así emiten eso para informar que no quiero el seguro, pero lamentablemente, a la fecha casi de finales me llama la persona que me hizo la póliza y me dice que no puedo darme de baja por políticas del seguro, no tiene sentido que un superior me diga que no haya problema cuando la que me hizo el contrato me dice que no puedo hacerlo , aún así sabiendo lo que pasará más adelante por el caso personal, ya no se como resolver este problema de una buena manera. El servicio al atención al cliente es un problema, he llamado por todo el mes de febrero para poder darme de baja, me pasan al sector del departamento a esperar la llamada , la cual dura hasta 10 o más minutos en espera,, cuando vuelvo a contactar el día de ayer me piden mis datos y el motivo de baja , después de comentar , me dicen que no puedo darme de baja porq mi seguro empieza el mes entrante , cosa que yo comento que como es posible que no pueda si llevo todas las semanas llamando y no me contesta nadie, no creo que en la oficina todos los días se estén dando de baja para que no me llamen o me contesten , sigo en espera de la llamada, por que Depaso no dan soluciones de cómo tramitarlo sin necesidad de llamada, son puros peros y peros, de verdad que falta de seriedad, todo el mes esperando que me contesten el departamento de baja.

Experiencia negativa: Mala compañía de seguros. El peritaje es por video, y, por lo tanto, no es un buen peritaje. Te indemnizan por debajo de la cantidad dañada y no te mandan ninguna información de en que se han basado para dicha cantidad. Nefasto.

Experiencia negativa: Tenemos contratado el seguro de la comunidad con ellos, tenemos un problema con las tuberías y llevamos tres días con el agua cortada. Más de 20 viviendas, más de 72 horas seguidas sin agua. En el centro de Madrid. Hay bebés y personas muy mayores. Dimos el parte un sábado y no pretenden venir hasta el martes, después de decenas de llamadas en las que sólo nos dan excusas. Inhumano, lamentable, no ofrecen ningún servicio de emergencia. No contraten nada con ellos.

Experiencia negativa: Opacos y muy liantes a la hora de dar de baja un seguro de decesos, se aprovechan del desconocimiento de las personas mayores.

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros, yo con multirriesgo hogar,y supone una pesadilla, la chulería con la que he sido tratado. Después de una subida de tensión,el frigo y lavavajillas sin funcionar, me paso el mecánico y tiene arreglo por 200€, (y esto lo se porque el técnico me mandó a mí el mensaje por error)al día siguiente me llama una chula del seguro y me dice que no hay arreglo y me dan 50€ y punto. Si piensan asegurar no lo hagan en esta compañía, es pasar malos ratos y pagando. Y ya ni hablo de los del servicio técnico, para correr y lejos. HORRIBLE.

Experiencia negativa: Tomé el seguro de hogar con Santa Lucía. Mi póliza se venció el 28 de agosto pasado por culpa de la incompetencia de esta empresa. En lugar de enviarme un pre-aviso un mes antes del vencimiento para recordarme que la renovación se acercaba, el día 5 de septiembre recibí una carta de su parte, fechada nada menos que el 29 de agosto, diciéndome que si no pagaba la renovación, a más tardar el 28 de agosto, mi póliza quedaba sin efecto (y así fue, porque el mismo 5 de septiembre traté de pagar y fue imposible). Mi hogar estuvo desprotegido por más de una semana sin saberlo. Algo verdaderamente inaudito para mí, que vengo de Canadá, país en el que las empresas de servicios suelen prevenir al cliente varias veces antes de que se cumpla un plazo de pago por tres medios distintos: correo, correo electrónico y llamada telefónica. Me pregunto: ¿si así de negligentes son para conservar un cliente y cobrar, cómo será en caso de que necesite ser compensado por un siniestro? Me he cambiado a la compañía de seguros de mi banco, el cual siempre me ha brindado un servicio ampliamente satisfactorio. Espero que su compañía de seguros también lo haga. Adiós y hasta nunca Santa Lucía.

Experiencia negativa: Cuidado con la subcontratación estáis obligados a pedir el REA para cualquier trabajo en vuestra casa o negocio si pasara algo os podréis encontraros con un problema ya hay sentencias de cárcel y ojo los presidentes de las comunidades que son los responsables de los trabajos.

Experiencia negativa: La asesoría jurídica ve todo difícil, no le meten ganas. Obstaculizan hasta la elección de tu propio letrado pidiendo documentos que nunca revisan. Dentro de su ética cabe el dejar los mensajes de correo del cliente sin contestar, porque la ley no los obliga, dicen. No es verdad que el servicio sea las 24 horas ni tampoco el de un horario de oficina; todos los viernes son viernes santos para ellos. En el teléfono te marean, no se saben las coberturas pero te las ofrecen para que las leas como si no supieras descargarlas de una app. Alguien conoce Legalitas? Santa Lucía es peor y eso lo resume todo.

Experiencia negativa: Aún estoy esperando que contacte alguien conmigo por una incidencia….2 semanas han pasado y nada .

Experiencia negativa: He tenido varios seguros, y esta compañía es la peor con diferencia. Contraté el seguro Hogar Plus. Lo primero, la promoción de regalo, la freidora que decían, pues nanai. Y luego, te dicen que te cubren daños por agua, y te lo venden prometiendo el oro y el moro, pero cuando tienes una gotera, te dicen que las "filtraciones" no están cubiertas. Y se quedan tan anchos. El perito se lo sabía bien; yo creo que está pensado para engañar al cliente. No lo recomiendo para nada, cuando tengas un problema, te puede pasar como a mí, que se buscarán las maneras para dejarte colgado. Te la clavarán con la letra pequeña. Te dejan puedes encontrar con el pom-pis al aire y escocida. Para eso no quiero un seguro.

Experiencia negativa: Pesima gestión. 4 días sin agua y aún seguimos esperando a que venga un reparador. Encima somos nosotroos los que encontramos la avería ya que el primer fontanero que vino ni siquiera la vio...

Experiencia negativa: Más de 50 años pagando una póliza súper alta, pólizas que ya no se hacen, para un servicio pésimo en todos los sentidos. Retrasos, falta de profesionalidad, de información, de empatía..... descontentos 100x100% . *No recomendable*

Experiencia negativa: Toda la vida pagando para que, debido a que por la pandemia no se pudo hacer lo acordado e incluido en el seguro, al pedirles unos recordatorios en papel de mucho menos valor que los servicios no prestados, digan que no. Una vergüenza de seguros. Poca valía moral y ética para dedicarse a seguros de decesos. Comprobado que en otros seguros actúan de forma diferente. Deberían quitar la palabra Santa, o bien es un mal chiste

Experiencia negativa: Van cogiendo números de teléfonos privados del portal de Milanuncios y te llaman para dar publicidad.!!y te llaman todos los dias ,eso es acosó!! sinvergüenzas pesados!

Experiencia positiva: Bonito edificio.

Experiencia fantástica: Fui allí a vacunarme las 2 veces del covid 19, y sorprendentemente todo muy muy bien. Sin colas, ni esperas, rápido, eficaz y buenísimo trato por parte de todos y perfectas instalaciones, ofreciendo botellas de agua y zonas con sombra. Perfectamente perfecto. Volvería son duda

Experiencia fantástica: Me puse la segunda vacuna sin cita previa porque no pude acudir el día que me citaron y muy bien todo y muy rapido solo que decian en la tele que se podia ir sin cita al Wanda que me pillaba más cerca y después de ir hasta allí todo mentira podían expedificar que la moderna no la tienen!!

Experiencia fantástica: Solo acudí para recibir las vacunas frente al Covid19, pero recibí muy buen trato por parte de su personal, y sus instalaciones son muy limpias y bastante bien organizadas, al menos en el área de vacunación, que fue la única a la que accedí.

Experiencia fantástica: He ido a vacunarme del covid-19 y la verdad que el trato por parte del personal súper agradable, todo muy bien señalizado y con muchísima higiene. Da gusto encontrarse con sitios y gente así de dedicada, en medio de esta situación.

Experiencia fantástica: He ido allí para que pusieran la vacuna, covid, a mi hijo. Todo estupendo. Tb quiero agradecer que permitan que allí se pueda vacunar.

Experiencia fantástica: ¡Muy rápido, la ubicación eficiente y organizada para obtener la vacuna Covid-19! ¡También dieron botellas de agua gratis!

Experiencia fantástica: Una gran compañía, en constante evolución, donde su principal objetivo es el cliente. Sus valores y su profesionalidad hacen que ser parte de su clientela, sea un verdadero privilegio

Experiencia fantástica: Trato exquisito y buena organización. Gracias por ceder sus instalaciones para la vacunación.

Experiencia fantástica: Da gusto ir a vacunarse allí,todos son super amables y se preocupan en todo momento por ti,tendría que aver más gente así en todos lados,gracias por todo y seguid siempre así..da gusto

Experiencia fantástica: Fui para vacunarme, muy buena experiencia. Buena atención, buena acogida y buen servicio.

Experiencia fantástica: Increíble con en tema de la vacunación del Covid. Doy 5* porque no hay más. Rápido, impecable. Genial. Gracias.

Experiencia fantástica: Excelente , limpieza, atención, calidad 10 . Con lo de la vacuna todo bien organizado

Experiencia fantástica: Impresionante edificio de oficinas de esta aseguradora, situado junto a la M40 de Madrid y junto al Ifema.

Experiencia fantástica: Me he puesto la vacuna ahí y fueron super amables, tanto a mí como para mí pareja. Gracias!!

Experiencia fantástica: Lo hemos visitado para vacunación de covid...muy buena atención y organización.

Experiencia negativa: Me han perdido los originales de todos los documentos para tramitar la pensión de viudedad y nadie se hace responsable.

Experiencia fantástica: Todo perfecto, los servicios solicitados han sido siempre resueltos satisfactoriamente.

Experiencia fantástica: Atención excelente y enfermeras guapísimas Que más se puede pedir

Experiencia fantástica: Este Centro de trabajo de Santalucía es Centro homologado de vacunación COVID.

Experiencia negativa: Es todo un engaño, no vamos a tener ni pensiones dentro de 15 años.

Experiencia fantástica: Excelente atención para vacunarse

Experiencia positiva: Atienden bien. Ya estoy vacunada. ✌️

Experiencia fantástica: Muy buen servicio de asesoramiento financiero. Es conveniente solicitarlo.

Experiencia fantástica: Trato excelente muy cariñosos y muy atentos

Experiencia fantástica: Buen trato para la vacuna de los jóvenes.

Experiencia fantástica: Vacuna Covid puesta .Muy buenas instalaciones y atención

Experiencia fantástica: Extraordinaria atencion para la vacuna covid

Experiencia fantástica: Me gustó santalucia muy bien atiende a las personas!!

Experiencia positiva: Buenas y modernas instalaciones. Experiencia positiva

Experiencia fantástica: Espectacular.. muy buena atención, excelente!!

Experiencia fantástica: Como centro de vacunacion le doy un 10.

Experiencia fantástica: Todos súper amables y muy bien organizado

Experiencia negativa: Qué vacuna están poniendo en Santa Lucía?

Experiencia fantástica: Servicio de vacunación excelente

Experiencia fantástica: Excelente atención, rápida y eficaz.

Experiencia fantástica: Excelente, muy bien atendida

Experiencia positiva: La vacuna bien

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Sala de Actos

Experiencia negativa: Sin comentarios.

Experiencia fantástica: Por la parte de atrás hay un gimnasio estoy llendo al el está muy bien

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio

Experiencia negativa: Tenía el seguro aquí y me fue bastante mal echándose para atrás a la hora de contar con ellos poniendo muchos peros y pidiendo cosas para poner excusas y quitarse de enmedio habiendo cogido un seguro más caro para que cubriera más cosas en resumen para mi ... Nunca más....

Experiencia negativa: Es una aseguradora absolutamente lamentable. Tengo un seguro del hogar estándar, pero nunca cubre la avería que tienes. La última ha sido con la tapa de un WC que se niegan a reparar aludiendo que la bisagra (la parte rota) no es parte de la tapa, aunque esté indisolublemente unida a ella. En el contrato figura que se cubre el 100% "que por roturas accidentales sufran los aparatos sanitarios" pero al parecer queda a la interpretación de la aseguradora cuales son las partes que componen ese aparato (que en Roca te venden enterito, con nombre y todo). Por cierto lo de los regalos que comentan en otra reseña también nos pasó. Nos prometieron unos regalos cuando hicimos un seguro de decesos que nunca llegaron.

Experiencia negativa: La campaña de los vuelos gratis ES UNA ESTAFA. Yo me hice el seguro por ellos y ahora no me los dan.

Experiencia positiva: Un empresa muy grande y hermosa

Experiencia fantástica: Edificio sin atención al cliente, son oficinas de gestión interna sin trato abierto al público.

Experiencia fantástica: Aseguradora de confianza

Experiencia fantástica: Genial!

Experiencia fantástica: La mejor aseguradora o por lo menos la que mas confianza me da.

Experiencia fantástica: Bien