AMA Seguros

Experiencia negativa: Esta oficina esta cerrado definitivamente desde diciembre !!!!!

Experiencia fantástica: La atención y soluciones por parte de Mari Luz y compañeras en Hilarion Eslava son inmejorables.

Experiencia negativa: Cuidado, recomiendo no contratar. Después de un accidente, me han tardado en traer el coche al taller 37 días. Y después de reclamar dicen que están en su derecho. Tu te quedas sin coche el tiempo que ellos vean oportuno y sin consecuencias.

Experiencia negativa: El peor seguro de hogar con diferencia, viene la perito dice q hay q pintar una habitación entera y el pintor q solo pinta el techo y me lo deja lleno de globos q se eso se va a caer la pintura,una verdadera chapuza ,después q quedo en venir otro día y no aparecio, el pintor q me mandan un flojo de mucho cuidado y un déspota, es pintor pero no quiere mancharse, y la auxiliar administrativa de AMA con mucho desagrado y fuera de lugar me contesta q me indenniza con 100€ y q lo haga yo, poca vergüenza, nos sacan el dinero y luego no te atienden

Experiencia fantástica: Buena aseguradora la oficina está en vía de los poblados . Trato bueno y buenas condiciones , siempre que tuve algún problema cogen el teléfono y el trato siempre amable, los recomiendo 100x100

Experiencia negativa: Nefasto!!! El peor seguro que existe. Llevo con un siniestro casi un año sin solución. Tengo el suelo levantado desde hace meses y te vacilan diciendo fechas y soluciones que son MENTIRA. Es de tal vergüenza que no puedo explicarlo. No cogen jamás el teléfono. Incompetentes y estafadores.

Experiencia fantástica: AMA la casa del Sanitario, el lugar donde el seguro se humaniza y los profesionales del seguro y la salud se dan la mano para caminar juntos, superando obstáculos y mirando el futuro con optimismo.

Experiencia negativa: Es horrible. No cogen el teléfono , no te atiende nadie. Llevo con un siniestroe el día 4 del mes , no para de caer agua por una filtracion y ni caso. Llevo pagando el seguro 40 años , y asegurados hasta 3 coches a la vez , ahora no hay forma que me atienda. Es el peor seguro que yo conozco. Demandare a la compañia y le haré mala propaganda. Esto es en Granada.

Experiencia negativa: Unos auténticos miserables , inhumanos y cero empaticos . Claro ejemplo de lo barato sale caro . Juegan con la desesperación de las personas . Cualquier otra compañía es mejor opción que esta gente.

Experiencia negativa: Llevo con este seguro muchos años y he estado muy contenta hasta ahora llevo unas semanas sin coche que está en el taller por qué me dieron un golpe lo reclamamos y hubo aceptación por el contrario mandamos un perito al taller que lo vio y al día siguiente dió la orden de parar la reparación a la cual llamo y pregunto por qué motivo y me dice que por un informe que tiene que hacer el perito. Llevo semanas llamando al seguro para ver cómo va con el informe que tiene que hacer perito y me dicen que han cambiado de perito y que seguimos con el informe no sé si tiene que esperar un año a que el perito haga un informe mientras yo sin Coche y el que me atiende es una persona que no debería estar ahí trabajado ya que no resuelve nada y solo te dise que hay que esperar el informe no te da ninguna solución estoy muy enfadada me siento estafada por este seguro

Experiencia negativa: Esta aseguradora no defiende a sus asegurados. Acata lo que dice el perito y ya está, independientemente de los argumentos del asegurado. Pagas el seguro, ellos no se buscan problemas. Negocio cómodo. Pago seguro a todo riesgo para mi vehículo y al final tengo que pagar yo desperfecto ocasionados por el contrario. Buscando otro seguro ya.

Experiencia negativa: Actualización a 13 de marzo 2024: desde el 29 de Noviembre de 2023 sin poder disponer de mi vehiculo. AMA no me informa de que gestiones han hecho o dejado de hacer. Tras mas de 35 años asegurando vehiculos con ellos y 3 polizas de auto en vigor, tristemente voy a tomar la decisión de rescindir las polizas con ellos e irme con otra aseguradora ya que la calidad del servicio aportado ha caido a niveles inaceptables. Antes todavia aunque no fueran los más baratos uno recibia un trato y servicio que le hacia a uno sentirse satisfecho y confiar en ellos, pero desde 2019 todo ha cambiado y el servicio y atención al asegurado ha caido por los suelos. Un parte de siniestro por el que estoy desde hace 3 meses sin vehiculo y sin solución favorable porque se me entrego el mismo no solo mal reparado sino con averias mecanicas de relieve que el vehiculo antes no tenia, ante las cuales nadie responde ni hace nada, excepto lanzar acusaciones desde su departamento de talleres y peritaciones de que los daños pueden ser posteriores a su recogida o bien ocasionados por el taller, cuando los observe y se los notifique sin haber sacado el vehiculo del taller. Las gestiones del perito nefastas y ausentes, vamos que parece como si se encuentrara en paradero desconocido (Peritaciones Adbor S.L., si alguién consigue saber de ellos por favor avisen aunque sea a Paco Lobatón). En fin , que una aseguradora que funcionaba y respondia adecuadamente ha pasado a convertirse en un desastre por las equivocadas ambiciones de su actual equipo gestor incluida una costosa expansión a latinoamerica. Ahora solo les importa cobrarse la prima anual y no en dar un servicio adecuado al asegurado. Y si tienes moto y quieres seguro contra robo, vete a otra aseguradora porque ni lo ofrecen. No dudo que estos hechos se reproduzcan en muchas otras aseguradoras, pero lo triste es que esto en AMA nunca se habia dado en el pasado. Esperemos la DGS tome nota de ello y haga una buena inspección. P.D: Y veo les ha gustado tanto mi reseña que ni me dedican un lamentamos lo ocurrido o pongase en contacto con nosotros. Unos cracks.

Experiencia negativa: Hola buenas noches, ni una estrella se merece esta compañía , pero me obligan a poner al menos una. Después de llevar unos años con su seguro de coche, tengo un siniestro el 15 de agosto, que no fue culpa mía, y me siento indefensa , mal informada y maltratada por mi propia compañía, la verdad que es de pena, cuando único te atienden medianamente bien es a la hora de hacer el seguro , luego ya hasta la compañía contraria te asesora mejor .En mi caso envié la documentación del siniestro con parte de lesiones incluido el mismo 16 de agosto ya que el 15 que fue cuando se produjo el accidente fue festivo, su contestación fue que daban parte a la compañía contraria , pasaron los días y tuve que acudir a mi medico de cabecera con dolores en las cervicales del latigazo cervical sufrido en el accidente y que estaba reflejado ya en el parte de lecciones desde el primer día, estoy con inflamatorios y relajantes musculares, llame al seguro y se lo comente, me dijeron que si estaba de baja, les dije que no podía les dije coger la baja salvo fuerza mayor, me comentaron que entones siguiera así y que había que esperar, tuve que volver al medico con mucho dolor y me cambiaron el relajante muscular, volví a llamar a mi seguro , su contestación que había que esperar , que esto seguía su trascurso, hasta otro día que ya me comenzó el vértigo y no pude ir a trabajar, volví a llamar y mi sorpresa fue que dice que no tenían constancia de mis lesiones , que les enviara un la documentación medica que tuviera , les volví a decir que yo estaba siendo atendida por mi medico de cabecera, y así hasta que la compañía contraria Mutua Madrileña se puso en contacto conmigo para citarme para valorarme y me pide un informe medico , el cual le solicito a mi medico de cabecera. Cual fue mi sorpresa cuando el perito de la compañía contraría me dice que he estado muy mal llevada por mi propia compañía, la cual tenia que haberme informado desde el principio de que tenia que ir por urgencias de un centro hospitalario privado para que me valoraran y procedieran a darme rehabilitan si así fuera valorado.Al día siguiente porque ese día era festivo, ya nos encontramos en 12 de octubre me puse en contacto con Ama Seguros(mi compañía), esta vez me facilitaron los centros donde podía acudir. ese mismo día acudí por urgencias al centro de Hospiten sur, con mucho dolor, después de valorarme me pincharon calmantes, y la doctora me remitió al medico Rehabilitador , me dijo que tendrían que hacerme unas pruebas y darme rehabilitación. En el centro me dicen que hay que esperar que me lo apruebe la compañía de seguros , volví a llamar a la compañía , me contesta que ahora tengo que esperar que me conteste , que no me preocupe y que lo estoy haciendo muy bien . Hasta la fecha esa señora no se ha puesto mas en contacto conmigo, trascurrido unos días llamo al Hospital y me dicen que lo tengo denegado porque ya ha pasado mucho tiempo y ya el seguro lo deniega, intento hablar con la oficina pero nada, llamo a Ama en Madrid me dicen que tengo que esperar , que ya esta al tanto de todo por el correo , que esta trabajando para solucionarlo y que se pondrá en contacto conmigo , hasta la fecha no he recibido ninguna contestación . Así que pésima la atención que he recibido de Ama, el próximo correo va a ser el de mi baja del seguro y de mi abogado , ya que no he tenido mas remedio que darle mi caso a un abogado.No se como serán en otras oficinas, pero la de Tenerife funciona de esta manera que acabo de detallar, y visto las demás reseñas que he leído por aquí mucho me temo que están por un estilo.

Experiencia fantástica: Los mejores y más económicos.

Experiencia fantástica: Gran compañía, muy preocupada por sus mutualistas.

Experiencia negativa: Compañía en decadencia, donde cada vez funciona todo peor, la póliza es más cara que cualquier otra compañía y con el peor servicio y atención posible a sus clientes. Nada recomendable. Acabará en la quiebra en pocos años estoy seguro.

Experiencia negativa: El día 6 de abril de este año 2023 un Ford Mondeo asegurado en Mapfre colisionó con mi vehículo, un Mitsubishi Carisma Confort 1,9D I-D y le produjo daños leves en la carrocería. Avisé a A.M.A que es mi aseguradora y esta compañía me peritó el Carisma como pérdida total aduciendo que el valor de mercado era inferior a los daños. He reclamado a AMA ya en varias ocasiones que me cubran el presupuesto completo que el taller ha calculado porque como les he demostrado con ofertas de Carismas que he encontrado en la red el valor de mercado de mi vehículo es muy superior al que A.M.A dice y por tanto no existe pérdida total. Esto se debe a que AMA ha utilizado vehículos similares para la valoración, cuyas características me ha enviado AMA, pero con 250.000 Km y 330.000 Km cuando el mío tiene 100.000 Km y esto es una mala actuación de su parte. Así es como AMA valora un vehículo, falseando los datos.

Experiencia fantástica: Magnífica calidad, comida muy rica y muy bien elaborada, servicio muy eficiente con amabilidad y buena cara

Experiencia negativa: Una experiencia horrible. En más de una ocasión me han dejado desatendida , necesitando un el servicio, por más de 6 horas en la carretera. Me tuvieron que venir a buscar unos amigos. El trato recibido roza la grosería. Muy mala educación. Falta de respeto y desatención.

Experiencia negativa: VERGONZOSO!!!Todavia estoy esperando a que me contesten desde hace 1 año…la peor experiencia,poco profesionales, no se hacen responsables de sus errores ni los del Race…me ha costad MUY CARO pertenecer a esta “compañía”si se puede llamar así…

Experiencia fantástica: Seguros médicos

Experiencia fantástica: Una compañía perfecta para asegurar tus bienes

Experiencia negativa: Si quieres sentirte un cero a la izquierda, que nadie te de información sobre nada y quedarte vendido en el primer problema, estás en el sitio adecuado. Mientras pagues y no molestes, sin problema. Cuando tienen que defenderte y luchar por ti, se lavan las manos. 16 años en AMA. Ni uno más. Y ahí estoy con nombre y apellidos.

Experiencia fantástica: Varios problemas q he tenido. Siempre me los han solucionado. Rapido y sin problemas. Así da gusto

Experiencia negativa: Nefasto. Hice un seguro de hogar con Ama, porque soy médico y ya tenía con ellos el seguro obligatorio de responsabilidad civil. Apareció una mancha de agua en el techo de la cocina de la vecina. Avisé al seguro, dijeron que esa mancha no se podía demostrar que fuera mía y que no se encargaban de pintarle el techo a la vecina. Les digo que abran el suelo de mi cocina para buscar la posible avería. Me dicen que no van a picar nada porque en teoría por ahí no pasan tuberías. Insisto y después de un mes mandan a una perito que debe tener rayos x en los ojos y concluye lo que me habían dicho al principio, que no se hacen cargo porque a lo mejor no es mía la avería. Vuelvo a insistir y me dicen que Ama no tiene servicio de reparación para mandarles un pintor (increíble), pero que van a indemnizar con una cantidad de dinero a la vecina para que pinte su techo. La vecina es una señora mayor que no quiere dinero, lo que quiere es que le pinten la mancha. Total, contrato un pintor y le pago yo con mi dinero. Llamo al seguro para que me den a mí la indemnización de la vecina y así cubrir los gastos del pintor. Y me dicen que no, que eso es imposible porque el dinero es para la vecina. Para ello tienen que enviar un finiquito que la vecina tiene que devolver firmado junto con sus datos, cosa que no está dispuesta a hacer porque dice que no quiere dar sus datos a mi seguro ni perder más tiempo en este asunto. Total, que yo pago religiosamente la cuota del seguro y la factura del pintor. Y nadie se hace cargo. Unos sinvergüenzas. En cuanto venza anulo el seguro. PD os dejo una foto de la mancha de la discordia

Experiencia fantástica: Excelente muy bien todo

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor. Han venido a revisar los daños en el parquet y arrancaron un rodapie y lo dejaron diciendo que vendra alguien a cambiatlo... Ha pasado mas de un mes y solo ha venido una carta donde pone que no pueden hacer nada. NO CONTESTAN A LOS CORREOS!!! Edit: Siguen sin arreglar nada! De vez en cuando me llaman para ver para cambiar el rodapie que han roto y cuando concertamos la cita llaman de nuevo para decirme que no tiene sentido cambiarlo si la fuga no esta arreglada y asi varias veces…

Experiencia fantástica: Como en casa!

Experiencia negativa: Después de asegurar el coche a tercer con robo lunas y incendio el comercial me puso un terceros sin nada pagando 340 euros al año como si lo tuviera, cuan a sido mi sorpresa al dar un parte de lunas y me notifican que tengo un seguro básico y no me cubre nada el comercial me dice que ha sido un fallo y la solucion es ampliar la póliza y pagar la diferencia esto me supondría un terceros con lunas y robo por un precio superior a 400 euros. Mi solución cambiar de compañía por cierto tengo seis pólizas con Ama que me iré dando de baja ncon a

Experiencia positiva: Se me cerró la puerta y me mandaron un cerrajero. Lo q no funciona es el teléfono al q tienes q llamar. Me cobraron 5 euros por un minuto

Experiencia negativa: Años pagando seguro a todo riesgo con apenas 1 parte. Y ahora q se me avería el coche, el taxi llega 1 h tarde de lo programado. Llevan 1 semana y aún no ha llegado a taller mi coche. Vergonzoso. Y coche de sustitución solo en caso de siniestro. Absurdo. No recomendable

Experiencia fantástica: Mutua para sanitarios seria y recomendable. Todos los ramos de seguros, incluida la responsabilidad civil profesional

Experiencia negativa: Llamé por teléfono ayer para preguntar cuando me pasaban al cobro el seguro de mi coche y me respondieron que lo habían dado de baja de forma unilateral por siniestralidad. Solo he tenido un siniestro leve , ante mi extrañeza me dijeron que me habían notificado por escrito en el mes de octubre que me daban de baja el seguro, yo no he recibido ninguna notificación ni por correo electrónico, ni por sms, ni por correo ordinario, ni por correo certificado, reclamé que me envíen la copia de la notificación, hasta el momento no he recibido nada, me aseguraron que me llamaría el jefe de oficina, hasta el momento no me ha llamado nadie. Me han tenido circulando sin seguro, han cometido una negligencia que podría haber tenido resultados catastróficos para mi persona. Voy a poner una reclamación en la oficina de consumo de la Comunidad de Madrid. La atención telefónica lamentable no hacían más que decirme son las normas, entrando en bucle sin darme una explicación de porque no he sido notificada. Como continuación a mi reseña he de decir que también tenía el seguro de hogar contratado con AMA SEGUROS y al poco de escribir la reseña anterior recibí una notificación de que me anulaban el seguro de hogar a su caducidad aun cuando en el último año no había dado ningún siniestro. Qué casualidad verdad?

Experiencia negativa: Si, si, la carta con la explicación de mi valoración no tardará en llegarles. Un saludo.

Experiencia negativa: Desde luego, una empresa que cancela unilateralmente el seguro premium de un coche eléctrico con menos de un año de antigüedad, sin mediar explicación, siendo yo sanitario, y con el trato que tienen tanto en la sede de Tenerife como en la de Madrid, para NO recomendarla en absoluto. De vuelta a la Mutua Madrileña. Muy mala gestión del trato al asegurado que paga una cuota elevada por seguro premium.

Experiencia fantástica: 21 años con ellos. Las pocas veces que he necesitado sus servicios no he tenido el más mínimo problema. Hoy mismo he contratado la segunda póliza para un segundo coche. Eva, de Sevilla, muy atenta y diligente. La gestión pericial telefónica igualmente eficaz y dinámica, David creo que ha sido el perito. NO ME CAMBIO ni subvencionado. RECOMENDABLES.

Experiencia fantástica: Buenisimos

Experiencia fantástica: Excelente ambiente

Experiencia fantástica: Todo perfecto muchas gracias

Experiencia fantástica: Bastantes serios...

Experiencia negativa: Gentuza, perri-marranos. Tenía un seguro con ellos, intenté no renovarlo, encontré otro mejor, me pillaron despistado, pagué la primera cuota semestral por teléfono con tarjeta, pedí desistir, dijeron que pagando por pasarela no se puede, no devolvieron lo cobrado, y me llevan a juicio para que pague la segunda cuota semestral, que ya dije que no quería ese seguro. Una auténtica judiada. Salut + ,

Experiencia positiva: Edificio muy amplio y moderno dentro del parque empresarial. Parking privado muy cómodo.

Experiencia fantástica: Muy buena mutua para sanitarios

Experiencia negativa: En la oficina de Cádiz jamás cogen el teléfono y los empleados son todos enchufados,por eso nada funciona bien. En Madrid es diferente, allí si son atentos y eficaces

Experiencia positiva: Me gustó

Experiencia negativa: Cuando todo está bien muy bien, pero Dios te libre de tener un siniestro, en este caso robo, atención nefasta e interés nulo, además de que tienes que estar tú detrás de ellos porque ni una llamada hacen ellos solo para reclamar para ayudar cero.

Experiencia negativa: Veras que la atención es bastante deficiente y poco profesional.

Experiencia negativa: No importa lo que se contrate en las pólizas de AMA porque en el momento del sinistro SE NIEGAN A CUBRIRLO sin más. He rescindido mis seguros con ellos y reclamado a la Direccion General de Seguros. Unos impresentables.

Experiencia negativa: Tengo un seguro a todo riesgo excelencia, que cuando contraté, me dijeron que me cubría todo hasta las ruedas y llantas incluso por Desgaste , pues he dado un parte porque pillé un bache y lleva el coche 4 días en el taller, a ido el perito y me dicen que solo me cubre una rueda, aunque hay que cambiar las dos que no cubre el montaje ni el paralelo y todavía después de 4 días que estoy sin coche, el del taller no puede hacer nada porque el perito no le ha aceptado ningún presupuesto, un desastre y la atención telefónica nefasta, nadie me da una explicación, no me dicen cómo puedo poner una reclamación

Experiencia negativa: Unos estafadores, tengo el coche a todo riesgo y cuando tienes que dar un parte no te cubre todo, a la a hora de hacer pólizas todo muy bonito, cuando tienenes un siniestro ya es otra cosa, la atención telefónica pésima, y el perito que ha ido al taller, dónde está el coche se larga sin decir nada, no lo recomiendo para nada

Experiencia negativa: Pésima aseguradora... sólo se preocupan de COBRAR, pero cuando tienes un SINIESTRO... SE DESENTIENDEN DE TODO

Experiencia negativa: Una compañía PESIMA. Más de 10 años en ella, y la primera vez que los necesito por un parte sin culpa, y no se preocupan de realizar la gestión. Tengo firmada libre elección de taller, y mi sorpresa es que mi taller de confianza "no pueden darlo de alta por política interna de AMA, si un taller no tiene todos los servicios posibles".Si necesito un taller de pintura, ¿qué tiene que ver la electricidad o mecánica? cuando en su propia red de talleres "colaboradores" figuran muchos únicamente de chapa y pintura. Un ENGAÑO y una ESTAFA, que me ha quitado mucho tiempo en estos dos días. El servicio de atención al cliente lamentable; a varios les he exigido que me pongan en contacto con el responsable o superior y se han negado a hacerlo, otros "que no pueden", y el colmo fué hoy una tal Alicia que me dijo que "ella era la única responsable de su trabajo y de sus horarios, y que no tiene ni superior, ni responsable, ni jefe alguno". Hoy mismo he tramitado la solicitud de BAJA, y ya he comenzado los trámites para que intervenga Consumo y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Una vergüenza. Espero que mi experiencia le sirva a alguien, y mejor opte por otras alternativas en su seguro de automóvil.

Experiencia fantástica: Una excelente compañía. Fabuloso trato y eficacia de sus empleados.

Experiencia fantástica: Tiene buen precio. Y es buena compañía. Responde bien en servicio asistencia. Y atención al cliente.

Experiencia negativa: Nada recomendables. Varios meses de reclamaciones, muchas horas dedicadas y sigo con la chapuza en casa. Mejor mantenerse bien lejos de ellos.

Experiencia negativa: Son unos sinvergüenzas intentan lavarse las manos, siempre que tienes un siniestro.

Experiencia fantástica: Es un edificio muy bonito y representativo

Experiencia fantástica: Buena cia de seguros

Experiencia fantástica: Me trataron fenomenal

Experiencia fantástica: Impresionante

Experiencia negativa: Una gran estafa de verdad no lo contrateis, os quitará el sueño

Experiencia negativa: hola buenas queria informaros que nunka contrateis este seguro es una gran estafa me trataron como mentirosa y no me ayudaron siendo mi seguro me pague yo mi tratamiento y mi curacion yo x mi cuenta porque ellos decian q la otra compañia la otra compañia q ellos total q yo fatal con mis dolores y necesitando rehabilitacion y entoces sin tratamiemto estube asta q decidi contratar un abogado y me pague yo todo entoces ya empezaron otra vez los problemas con ama el peor seguro que hay en el mundo la tramitadora es mala persona y los d3mas tambien son gente incopetente y mal educada te cuelga el telefono y dando largas todos los dias son unos estaafadores gracias un saludo

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia fantástica: La mutua de los Profesionales Sanitarios. Buenos seguros a precios muy competitivos. Recomendado!

Experiencia fantástica: Impresionante compañia

Experiencia negativa: PESIMO. En los siniestros se pasan el problema de unos a otros, no te dan solución. No te llaman, no te hacen caso, les da igual tú situacio situación. Atención pésima. Pero tú bien que tienes que pagar para que ellos no realicen su trabajo. ESTOY HASTA LAS NARICES DE ELLOS. EN OTRAS COMPAÑÍAS ESTO NO PASA.

Experiencia negativa: Hasta hace más o menos un año era una muy buena compañía de seguro de automóvil. La calidad en atención al cliente ha dado un bajón considerable. No sé qué es lo que habrá ocurrido, pero ahora es casi intolerable la dejadez y en ocasiones incluso bordes, hasta el punto de tener que estar encima de ellos para que te tramiten un siniestro. Estoy hasta las narices de ellos.

Experiencia negativa: Me pintaron un par de paredes debido a un siniestro y al limpiar se cargaron el suelo con productos quimicos. Lamentables.

Experiencia negativa: SERVICIO LAMENTABLE. ASEGURADORA PESIMA. Una panda de piratas. No solo gestionan fatal los siniestros: Los dejan sin reparar engañando al mutualista para que se haga cargo. Estan denunciados. Son lo peor, de verdad. Con cualquier otra compañia te ira mejor.

Experiencia fantástica: La major aseguradora

Experiencia fantástica: Compañía excelente. Rapidez, eficacia y atención personal de lujo.

Experiencia fantástica: AMASOMOS

Experiencia fantástica: la Mutua de los Profesionales Sanitarios

Experiencia fantástica: Muy buena compañia de seguros

Experiencia positiva: Salas bien equipadas. Aparcamiento escaso para las conferencias.

Experiencia negativa: Le doy una por que no puedo darle menos en dos años e dado un solo parte y me a subido el seguro 50€ no tienes tres partes al año para dar en una vergüenza de seguro

Experiencia fantástica: Por su profesionalidad y servicio