SPB Seguros
Información sobre SPB Seguros
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-20h
- Martes: 9h-20h
- Miércoles: 9h-20h
- Jueves: 9h-20h
- Viernes: 9h-20h
- Sábado: (closed)
Los seguros SPB, son el complemento perfecto para tus productos, aumenta tu valor percibido, fideliza a tus clientes y aumenta tus beneficios.
Mejoramos los índices de fidelización de tus clientes ampliando tus márgenes sin aumentar tus costes de venta. Gracias a la incorporación de los seguros affinity en tu proceso comercial, podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de ventas. Nuestro equipo de expertos se encargará de todo.
SPB es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.).
SPB apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España y en el extranjero. Para ello, se apoya tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Somos una empresa familiar independiente, SPB es también la sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios con más de 1.500 empleados.
Conocemos toda la normativa que regula la distribución de productos de seguros (Directiva de distribución de seguros, lucha contra el blanqueo de capitales, etc.)
Gracias a nuestra estrategia de marketing que integra todos los canales de venta, puedes delegar en nosotros toda o parte de tu distribución de seguros.
Mejora tu enfoque de RSC dando una segunda vida a los productos asegurados mediante nuestros servicios de reparación, reacondicionamiento y reciclaje.
Los seguros de SPB mejoran tus oportunidades de up–selling y cross-selling. Además, aseguran que ante cualquier avería, pérdida, robo o problema el cliente vuelva comprar en tu establecimiento gracias al sistema de resolución de siniestros por voucher, un vale de compra canjeable solo en tus establecimientos comerciales.
Mediante la combinación de seguros, servicios y garantías especiales, podemos configurar soluciones destinadas a muy diferentes segmentos de clientes y modelos de negocio.
Tendrás a tu disposición a uno de nuestros expertos en seguros que supervisará el diseño de las pólizas y ampliaciones de garantía que mejor se adaptan a tu proceso comercial.
Los seguros de afinidad SPB son útiles, sencillos, transparentes y completamente digitales. Además contamos con un equipo de soporte y gestión de siniestros que se encargan de ejecutar todos los aspectos del seguro.
Incorporamos el seguro como producto complementario a tu proceso comercial. Damos valor añadido a tus servicios tradicionales con nuestras fórmulas de valor añadido. Gestionamos integralmente la postventa proporcionando una experiencia cliente completamente digital y altos niveles de servicio.
Actualmente, proveemos de garantías extendidas y seguros affinity a grandes cadenas de la distribución, cadenas nacionales de ópticas, distribuidores de electrónica y gaming , bamcos y financieras, pequeño retail, bancos y proveedores de suministros para el hogar.
SPB está especializada en crear programas de seguros y ampliaciones de garantía adaptados a tus necesidades y las de tus clientes, seleccionando las aseguradoras más competitivas para proteger productos y dispositivos ante averías, roturas, robos… Nuestros productos y servicios complementan tus ventas aumentando tus ingresos y la percepción positiva de tus clientes.
SPB es un corredor y gestor líder en España que crea y gestiona seguros, asistencias y garantías ampliadas, innovadoras, útiles y sencillas para todo tipo de productos (alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB apoya a los minoristas y fabricantes de productos, sea cual sea su tamaño y sector de actividad, en España y en el extranjero. Para ello, se apoya tanto en tecnologías innovadoras (API) como en equipos de gestión profesionales en España y Portugal. Se distingue por su largo recorrido dando la mejor experiencia del cliente, su gestión enfocada a la distribución omnicanal, sus productos y procesos actualizados de acuerdo con las normas y reglamentos vigentes y la integración de la RSC en toda nuestra gestión.
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre SPB Seguros:
SPB Seguros se destaca por su compromiso en brindar un servicio eficiente y ágil a sus clientes en España. Muchos usuarios han compartido experiencias positivas sobre la rápida gestión de reclamaciones, así como la atención al cliente, describiéndola como amable y profesional. Destacan la transparencia y la eficacia en los procesos, donde en situaciones de siniestro han recibido indemnizaciones justas y satisfactorias en un tiempo récord.
Algunos aspectos destacados por los clientes incluyen:
- Resolución rápida de incidencias: La mayoría de las reclamaciones se gestionan en pocos días, lo que permite a los asegurados obtener soluciones rápidas.
- Atención al cliente excepcional: Los usuarios elogian la amabilidad y rapidez de respuesta del equipo de atención al cliente, lo que mejora la experiencia general.
- Indemnizaciones justas: Diversas reseñas mencionan que han recibido reembolsos por el valor total de sus productos, lo que aumenta la confianza en la compañía.
A pesar de algunas críticas aisladas que mencionan demoras en ciertas situaciones, es notable que la gran mayoría de las opiniones resaltan la eficacia y el buen servicio proporcionado por SPB Seguros. Esto los convierte en una opción recomendable para quienes buscan asegurar sus dispositivos y electrodomésticos en el ámbito español.
SPB Seguros: Opiniones
Experiencia fantástica: todo perfecto
31/12/2025
Estimada Amparo Grueso
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Trabajamos con dedicación cada día para ofrecer un servicio de la más alta calidad y cumplir con sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier duda o consulta adicional; estamos aquí para brindarle siempre la mejor atención. ¡Le deseamos un excelente 2026!
Experiencia fantástica: Trato excelente ,y una gestión incuestionable
31/12/2025
Estimada Nuria Lopez
Gracias por compartir su opinión positiva. Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas y que su experiencia ha sido satisfactoria. Nuestro compromiso es seguir mejorando para brindarle un servicio de calidad. Si en cualquier momento tiene dudas o requiere asistencia, estamos a su disposición. ¡Le deseamos un año 2026 lleno de éxito y felicidad!
Experiencia negativa: Después de, aproximadamente un mes, tener mi lavavajillas BEKO inutilizado sin solución aparente me encuentro esperando la llamada de otro servicio técnico diferente del que comenzó la reparación, ya que, el primero no fué capaz de solucionar la avería. Menudos inútiles. A ver cuánto tiempo tarda en ponerse en contacto conmigo la empresa que me han destinado ésta vez. Si éste es el nivel de sus colaboradores, me aseguraré en la compra de mi próximo electrodoméstico de que la ampliación de garantía se encargue a otra empresa que sea capaz de responder con más profesionalidad de lo que está demostrando SPB.
29/12/2025
Estimado Carlos P. Molina Coma,
Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros servicios. Para poder asistirle de manera más eficiente, le agradeceríamos que nos enviara sus datos a la siguiente dirección: [email protected]
, indicando en el asunto "Reseña Google Carlos P. Molina Coma". De este modo, nuestros colegas del departamento correspondiente podrán revisar su caso y ponerse en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
Agradecemos su comprensión y colaboración.
Atentamente,
SPB Seguros
07/01/2026
Estimado Carlos,
Tal y como le hemos informado por escrito, el Servicio Técnico Autorizado por la Entidad Aseguradora, no detecta avería alguna en su equipo tras una revisión exhaustiva e incluso retirar su equipo para probarlo de forma inisterrumpida en su taller.
En consecuencia, no es posible atender su solicitud de cobertura, puesto que no se detecta fallo cubierto alguno.
En caso de que desee una nueva revisión, por favor, remítanos un vídeo en el que se observe el fallo, con la finalidad de reclamrle al SAT y rebatir sus argumentos.
Reciba un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Trato excelente
29/12/2025
Estimado Fernando Foncillas
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Experiencia fantástica: Recogida rapida buena atención telefónica,muy amables
28/11/2025
Estimada Mari, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Simples rápido e eficaz!
Experiencia negativa: Tenían que recoger una tele y ni siquiera avisaron para la recogida y al día siguiente vinieron a por ella con un coche que ni siquiera ha entrado la tele y nada aquí la tengo en casa esperando que la recojan como si no tuviese nada que hacer que estar todo el día aquí esperando a que decidan llevársela después de haber hecho los cambios pertinentes en mi puesto de trabajo para poder estar hoy en el domicilio. Muy frustrante
Estimada Silvia,
Le informamos que desde el Dpto. de Calidad, un responsable de gestión va a contactar inmediatamente con la mensajería para resolver la incidencia.
Una vez resuelta nos pondremos en contacto telefónico con usted para darle la explicación correspondiente.
Le agradecemos que haya contactado con nosotros por esta vía, resolveremos su incidencia.
Experiencia fantástica: Estoy profundamente agradecida con el equipo del seguro, han tratado mi situación con sensibilidad y profesionalismo. Desde el primer día me hicieron sentir acompañada y escuchada. Cada respuesta fue rápida, clara y con una atención humana que hoy en día se agradece muchísimo.
09/12/2025
Estimada Iris, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Muy buena atención .En general un 10
09/12/2025
Estimada Bety, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Estoy satisfecho con este seguro, es recomendable 100%.
26/11/2025
Estimado Omar, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el servicio . Desde el primer momento me han atendido con profesionalismo, claridad y amabilidad. y rapidez. El proceso fue sencillo y rápido, y siempre estuvieron disponibles para resolver mis dudas. Sin duda, ha sido una experiencia muy positiva y los recomiendo plenamente.
03/12/2025
Estimada Carmen, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Muy contenta con la resolución adoptada
03/12/2025
Estimada Maribel, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia positiva: La gestion muy rápida y muy bien. Lo recomiendo 100%
27/11/2025
Estimada Delia, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Así da gusto de hacer un seguro por la fiabilidad y profesionalidad
03/12/2025
Estimada Noemi, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Até agora não tenho nada com que me queixar. São sempre muito prestativos, céleres e simpáticos.
02/12/2025
Exma. Sra. Morgiana Alfaiate,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha um excelente resto de semana!
Experiencia fantástica: rapidez, profesionalidad, empatia
02/12/2025
Estimada Caty, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: En 24 horas nos recogieron el producto para reparar ,y en 7 días nos habían dado la misma cantidad que nos costó para poder comprar otro,el que quisiéramos.Todo de 10
07/11/2025
Estimada Tani, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Muy fácil y muy ágiles en la resolución de la incidencia
06/11/2025
Estimada Mariel, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con el seguro de su termo eléctrico. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Contraté la garantía extra mediante Carrefour y han respondido perfectamente. Muchas gracias
06/11/2025
Estimado Matías, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Recomendables 100% , majisimos , enseguida te dan solucion , muchisimas gracias por todo
Estimado Jonás, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Mi lavadora se rompió y, gracias a la extra garantía de Carrefour, en solo dos días ya tenía la indemnización del importe total en una tarjeta regalo. El proceso fue rápido, sencillo y sin complicaciones. Estoy muy satisfecha con la atención recibida y con la eficacia del servicio. Sin duda volveré a contratar la extragarantía de Carrefour para futuras compras. Muy recomendable.
05/11/2025
Estimada Marisa, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con la gestión del siniestro de su lavadora. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: La recomiendo para asegurar los equipo.Son eficientes a la hora de hablar con los agentes y solucionan muy rápido los problemas.
02/11/2025
Estimado Daniel, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con el seguro de su consola. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Edito: Comparto mi opinión acerca del resultado de un siniestro. Tras un disgusto con la atención recibida por parte de un operador telefónico, lo cual manifiesto por éste medio, el jefe del departamento de calidad se pone en contacto conmigo, me escucha y se compromete en hacer un seguimiento de la resolución del siniestro, facilitando en proceso en todo momento, la resolución ha sido totalmente satisfactoria, pero ya no solo eso, se me ha escuchado como cliente, y valorado como tal. Estoy completamente segura que volveré a contratar el seguro gracias a la gestion por parte de Calidad. Mil gracias. Calidad tiene un 10 .,..... Estoy disgustada, tengo una TV de 40 pulgadas con avería, no enciende de ninguna manera, el seguro amplia la garantía 3 años, me dicen que hay que enviarla a Madrid (desde Asturias), embalada debidamente protegida, así lo hago, pero me dicen que si no va en caja que no la recogen. Está perfectamente embalada con cartones y papel burbuja a tope. Llamo al seguro y termino rogando que por favor me escuchen, y no me aportan ninguna solución. En la primera llamada al comunicar la incidencia me ocurrió lo mismo, no me dejaron explicar apenas lo que le pasa a la TV. La atención recibida hasta ahora me ha hecho sentir realmente ninguneada. Desde luego no vuelvo a hacer ningún seguro más de este tipo.
24/10/2025
Buenos días Maria,
Queremos revisar y estudiar su incidencia. Un responsable del Departamento de Calidad contactaría con usted en horario de 9h. a 17h. Por favor, indíquenos un número de teléfono de contacto y su horario preferido. Envíenoslo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Por favor, indique “Reseña Maria MGA” en el asunto, para darle prioridad.
Un cordial saludo.
30/10/2025
Estimada Margarita,
Como continuación a nuestra conversación telefónica, le informamos que con fecha de hoy se le ha comunicado la resolución de su expediente por escrito, y se le envía una tarjeta regalo por valor de la suma asegurada, a fin de que retire un equipo nuevo en el distribuidor.
Le agradecemos su confianza y su amabilidad para resolver la incidencia.
Recuerde que quedamos a su disposición en caso de cualquier duda adicional.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Ha estat tot molt rapid i genial Estic molt content
30/10/2025
Benvolgudo Toni, agraïm sincerament la seva valoració positiva. Ens complau saber que ha tingut una experiència satisfactòria amb el nostre servei. Volem destacar que treballem diàriament per garantir un servei de qualitat i estar a l'alçada de les vostres expectatives. No dubteu a contactar-nos per a qualsevol pregunta o consulta addicional; estem compromesos a brindar-li la millor atenció. Que tingui un dia excel·lent.
Experiencia positiva: En un inicio, mi experiencia con la compañía Aseguradora presentó algunas dificultades, debido a la demora en la gestión de la incidencia relacionada con el seguro de mi equipo. Sin embargo, tras levantar la queja correspondiente, recibí una atención ágil, cordial y eficiente por parte de su equipo. Me ofrecieron soluciones claras y oportunas, demostrando compromiso con el cliente y profesionalismo en el servicio. Me encuentro satisfecha con la forma en que se resolvió el caso y valoro positivamente la mejora en la atención recibida.
04/10/2025
Buenos días Daileny,
Queremos revisar y estudiar su incidencia. Un responsable del Departamento de Calidad contactaría con usted en horario de 9h. a 17h. Por favor, indíquenos un número de teléfono de contacto y su horario preferido. Envíenoslo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Por favor, indique “Reseña Daileny Arias” en el asunto, para darle prioridad.
Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Se me ha roto frigorífico que he comprado en Carrefour.No fui posible la reparación por alguna razón técnica. Han devuelto el importe íntegro que he pagado por electrodoméstico y he podido comprar uno nuevo. Saludos
09/10/2025
Iván, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Me atendieron muy rápido y profesional
08/10/2025
Rubén, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia negativa: Hoy me llamaron del departamento de atención al cliente y me han solucionado todos los problemas y dudas que tenía. Muy amables y super contento con la solución que me dieron. Felicidades
30/09/2025
Buenos días Ivan,
Queremos revisar y estudiar su incidencia. Un responsable del Departamento de Calidad contactaría con usted en horario de 9h. a 17h. Por favor, indíquenos un número de teléfono de contacto y su horario preferido. Envíenoslo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Por favor, indique “Reseña Ivan Rodriguez” en el asunto, para darle prioridad.
Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: El vendedor amabilísimo. Muy contenta con la tramitación
01/10/2025
Mónica, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: al principio estaba medio desubicada la persona que me gestiono , pero el segundo chico entendió todo y fue súper rápido excelente gracias por todo la desenvolvemos y todo excelente
01/10/2025
Aitor, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia fantástica: Amables, Rápidos y efectivos
01/10/2025
Alicia, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Experiencia negativa: Dont recomend
01/10/2025
Bom dia,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a experiência negativa que teve com o nosso site e atendimento. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados.
Para que possamos estudar o seu expediente com mais atenção e encontrar a melhor solução, solicitamos que nos envie os dados necessários para localizar o seu caso para o e-mail [email protected]. indicando no assunto: "Review Simao Silva".
Queremos resolver a sua situação de forma satisfatória e garantir que tenha a melhor experiência connosco. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras questões, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Experiencia fantástica: Tive muito apoio e muita atenção do Departamento de Qualidade da SPB Ibérica, e toda essa excelência foi prestada do inicio ao fim do meu processo, sempre mostrando muito interece e cuido com o Cliente Segurado. Gostaria de dar ainda creditos e agradecimentos especiais ao Tiago T. que foi o responsavel que tratou e cuidou de todo meu processo, de maneira integra, pontual, transparente, e sempre com boa disposição. E ainda vale a pena destacar o respeito e tratamento inclusivo, o qual posso testemunhar com muito gosto, de que a SPB Ibérica trabalha sempre com boas e melhores intensões no tratamento do Cliente Asegurado. Matheus Macedo
Experiencia fantástica: Se ha realizado toda la gestión muy rápido aproximadamente en 4 días, ninguna queja
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Experiencia negativa: Fiz um seguro para o meu drone através da SPB / FNAC, acreditando que estaria protegido em caso de acidente. Infelizmente, após um acidente súbito e totalmente imprevisto (queda do drone no mar após colisão), a seguradora recusou cobrir o sinistro, alegando “simples desaparecimento”, quando na verdade houve um acidente externo e súbito, exatamente a situação prevista nas coberturas contratadas. Além disso, a comunicação da SPB é pouco transparente: limitam-se a recusar sem fundamentação clara e sem indicar as cláusulas específicas da apólice. Só com insistência é que deram uma resposta vaga, desvalorizando os direitos do consumidor. Esta experiência mostra uma enorme falta de clareza, de boa-fé e de respeito pelo cliente, que paga regularmente um seguro esperando ter apoio em situações de sinistro real. Não recomendo este seguro a ninguém. Se a empresa não mudar de postura e não assumir as responsabilidades contratadas, certamente levarei o caso ao Provedor do Cliente e à Direção Geral de Seguros e Fundos de Pensões. A minha sugestão: leiam muito bem as letras pequenas antes de contratar, porque no momento em que realmente precisam da cobertura, podem ficar sem proteção, como aconteceu comigo.
08/2025
Exma. Senhora Gabriela Diniz,
Muito agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente a experiência menos positiva que teve com o seu drone. Apresentamos as nossas desculpas pelos incómodos causados.
Para podermos analisar o seu caso com o devido rigor e encontrar a melhor solução possível, solicitamos que nos envie os dados necessários para localizarmos o seu processo para o endereço de e-mail [email protected]
, indicando no assunto: "Review Gabriela Gaspar Diniz".
O nosso principal objetivo é resolver a sua situação de forma célere e satisfatória, assegurando que venha a ter a melhor experiência possível com os nossos serviços.
Caso necessite de assistência adicional ou tenha outras questões, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
SPB Seguros
Experiencia negativa: Para os potenciais clientes interessados em contratar o seguro, tenham em atenção à diferença jurídica entre "furto" e "roubo" (o último implica ameaça/contacto físico). Ou seja, roubos por parte de carteiristas não são cobertos pela apólice normalmente proposta pela loja parceira, que no meu caso foi a FNAC, onde comprei o meu telemóvel e decidi fazer seguro. Uns meses após ter comprado o telemóvel, este foi furtado e participei o furto à polícia. Submeti o comprovativo do auto de queixa à SPB, assim como todos os outros documentos pedidos, e recusaram-se a cobrir com a justificação de que a apólice só cobre roubo e não furto. Tendo em conta que a maior parte dos "roubos" de telemóvel são, na verdade, furtos, creio em retrospetiva que não fez sentido contratar este seguro e teria feito mais sentido fazer o seguro da AppleCare. Dito isto, não recomendaria também pelo facto de o atendimento ao cliente deixar muito a desejar.
21/08/2025
Bom dia,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a experiência negativa que teve com o nosso site e atendimento. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados.
Para que possamos estudar o seu expediente com mais atenção e encontrar a melhor solução, solicitamos que nos envie os dados necessários para localizar o seu caso para o e-mail [email protected]. indicando no assunto: "Review Ana Pedrosa".
Queremos resolver a sua situação de forma satisfatória e garantir que tenha a melhor experiência connosco. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras questões, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Experiencia fantástica: Fizeram o que se propuseram a fazer quando assinei o seguro, nada a dizer.
20/08/2025
Agradecemos a sua avaliação Sr. Bruno.
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Experiencia negativa: Ich wollte niemals eine Versicherung, aber sie wurde heimlich bei einem Kauf bei Conforama mit abgeschlossen.
18/08/2025
Buenos días Hans,
Queremos revisar y estudiar su incidencia. Un responsable del Departamento de Calidad contactaría con usted en horario de 9h. a 17h. Por favor, indíquenos un número de teléfono de contacto y su horario preferido. Envíenoslo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Por favor, indique “Reseña Hans Georg Busing” en el asunto, para darle prioridad.
Un cordial saludo.
Experiencia positiva: Plazo de ejecución muy rápido.
13/08/2025
Estimado Antonio, agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Experiencia positiva: Aún no a llegado mi consola
13/08/2025
Estimado Miguel, agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Experiencia negativa: Fui vítima de um furto de oportunidade, devidamente registado pela polícia, onde o meu telemóvel foi furtado de forma inesperada e sem qualquer culpa da minha parte. Contratei um seguro através da SPB Ibérica, com a expectativa de estar protegido contra situações deste tipo. No entanto, quando acionei o seguro, recebi apenas respostas copiadas e automáticas, sem qualquer análise real do meu caso. A SPB recusou o pedido de indemnização com o argumento de que “furtos simples” não estão cobertos – algo que nunca foi devidamente explicado no momento da adesão. Sinto-me enganado, desrespeitado e completamente desprotegido enquanto consumidor. O seguro é vendido como solução para proteger os nossos bens, mas na hora do sinistro lavam as mãos e enviam respostas automatizadas. Uma experiência deplorável, desonesta e frustrante. Não recomendo esta empresa
24/07/2025
Estimado Sr. Leonardo:
Conforme informamos por escrito no dia 4 de julho de 2025, a sua apólice cobre o furto e exclui o roubo.
Assim, com base nos termos da sua apólice, a Seguradora rejeitou o seu pedido de cobertura porque, conforme indicado no auto de notícia que apresentou, os factos reportados constituíam furto.
Informamos ainda que somos Mediadores e não temos autoridade para aceitar ou negar cobertura para sinistros. Em vez disso, estamos a fornecer-lhe a decisão da Seguradora por escrito. A Seguradora já confirmou que enviou o seu pedido e responderá em breve.
Atenciosamente.
Experiencia fantástica: El técnico me solucionó el problema de forma impecable, si tuviera que poner un pero fué que tuve que esperar unos días a que recibiera la pieza que estaba averiada, por lo demás, un gran profesional y la asistencia telefónica fué excepcional
24/07/2025
Estimado Sebastián. Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Experiencia negativa: Una verdadera vergüenza, hemos dado un parte para reparar una lavadora comprada en carrefour y al día de hoy no dan señales después de una semana de haber dado el parte, ayer volví a llamarlos y más de lo mismo,hoy hemos vuelto a llamar y más de lo mismo, que tiene que venir el técnico a ver, pero nada .un consejo ( huyan de ellos)
17/07/2025
Buenos días Fali,
Queremos revisar y estudiar su incidencia. Un responsable del Departamento de Calidad contactaría con usted en horario de 9h. a 17h. Por favor, indíquenos un número de teléfono de contacto y su horario preferido. Envíenoslo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Por favor, indique “Reseña Fali Gamez” en el asunto, para darle prioridad.
Un cordial saludo.
Experiencia positiva: Rápida resolução do seguro/indemnização e/ou reparação do equipamento
Estimada Patricia, agradecemos sua avaliação e compraze-nos saber que nossas gestões tenham contribuído a sua satisfação com o serviço prestado. Agradecemos sua confiança e esperamos continuar a merecer a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos.
Experiencia fantástica: Gente muy profesional !!
07/07/2025
Estimada Alexandra. Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Experiencia fantástica: Estoy muy complacido con la gestión de las personas que han intervenido en la resolución de mi expediente. Gracias a todos. Saludos.
26/06/2025 Gracias por su valoración Juan Carlos. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Experiencia positiva: Bastante rápido a resolver o problema.
21/06/2025 Agradecemos a sua avaliação Sr. António. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Experiencia positiva: Responden bien, lo único que los plazos para recibir la indemnización son un poco lentos y claro cuando tienes un electrodoméstico, tipo lavadora como a sido mi caso, necesitas la indemnización lo antes posible para poder comprar otra
04/06/2025 Gracias por su valoración Antonio. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Experiencia negativa: ESTOS SON UNOS BANDIDOS ME HE CANSADO DE LLAMAR Y LO UNICO EN QUE SON RESPONSABLES ES EN PREGUNTARTE EL NOMBRE Y EL DNI , SON UNA VERGUENZA, COMO ES LOGICO TE SUELEN CPLGAR
29/05/2025 Estimada Ismari, Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y queremos asegurarte que estamos comprometidos a resolver este asunto de manera rápida y eficiente. Por favor, contáctanos directamente a través del e-mail [email protected], indicando en el asunto "Reseña Ismari Ramos", y con tu número de expediente, para que podamos investigar a fondo y proporcionarte una solución lo antes posible. Valoramos tu paciencia y trabajaremos diligentemente para resolver la incidencia y mejorar tu experiencia con nosotros. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Funciona bien. Se hicieron cargo del electrodoméstico asegurado, como no funcionaba bien nos realizaron la indemnización sin ningún impedimento. Es verdad que hasta que se gestiona el proceso es un poco lento, pero luego funciona muy bien.
26/05/2025 Gracias por su valoración Visi. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Experiencia negativa: Desaconselho vivamente a realização deste seguro, muito difícil do ponto de vista burocrático para conseguir participar um sinistro e valores de franquia altíssimos! Acabei de pagar metade pelo arranjo, numa loja certificada pela marca, do que o seguro pedia de franquia!
16/05/2025 Boa tarde, Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a experiência negativa que teve com o nosso site e atendimento. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados, especialmente em relação ao tempo de espera no chat e à falta de atenção em algumas interações. Sabemos que isso não é aceitável e estamos a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Para que possamos estudar o seu expediente com mais atenção e encontrar a melhor solução, solicitamos que nos envie os dados necessários para localizar o seu caso para o e-mail [email protected]. Queremos resolver a sua situação de forma satisfatória e garantir que tenha a melhor experiência connosco. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras questões, não hesite em contactar-nos. Atenciosamente,
Experiencia fantástica: Tenho seguros há mais de 10 anos com a spb! Sem duvida uma referência no mercado de sguros tech. Serviço de apoio pós venda muito reativo e não foge aos sinistros, pelo contrário, trata rapidamente os mesmos. Recomendo!!
16/05/2025 Agradecemos a sua avaliação Sr. Emmanuel. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Experiencia fantástica: Muito obrigado pelo vosso Profissionalismo. Fui contactado apôs ter feito uma reclamação e fui devidamente auxiliada. Agradeço o Profissionalismo e a amabilidade do Tiago. Passei de uma reclamação a continuar a ser vossa cliente. Cumprimentos
13/05/2025
Cara Ana Maria,
Muito obrigado pelas suas palavras tão simpáticas. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que a sua experiência connosco foi positiva. O seu feedback é muito valioso para nós e é sempre um prazer saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Agradecemos a confiança depositada no nosso trabalho e comprometemo-nos a continuar a esforçar-nos para oferecer sempre o melhor serviço possível. Comentários como o seu motivam-nos a melhorar a cada dia e a garantir que cada cliente receba um atendimento de excelência.
Se precisar de alguma coisa ou tiver sugestões de como podemos tornar a sua experiência ainda melhor, não hesite em nos contactar. Estamos sempre disponíveis para a ajudar!
Mais uma vez, obrigado pelo tempo que dedicou para partilhar a sua opinião. Esperamos poder servi-la novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
SPB Ibérica
Experiencia positiva: Foi tudo muito bem tratado e de forma rápida
30/04/2025
Agradecemos a sua avaliação Sra. Carla. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Experiencia fantástica: Nos han dado un excelente y rápido servicio desde la 1a llamada hasta el arreglo de la avería.
21/04/2025
Gracias por su valoración Jacqueline. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Experiencia negativa: Péssimo, falsos, nunca contratem este seguro.
21/04/2025
Bom dia, Exma. Sra. Andreia Matos,
Lamentamos a sua avaliação negativa. No entanto, conforme explicado por e-mail, as coberturas da sua apólice estão claramente detalhadas no contrato da apólice. Sabemos que poderá não estar de acordo com a decisão e compreendemos a sua insatisfação. No entanto, a decisão da seguradora foi tomada em conformidade com as condições da apólice contratada, incluindo as suas coberturas e exclusões.
Com os melhores cumprimentos,
Experiencia negativa: Contraté una ampliación de 3 años y de una PS5 en carrefour y estando en garantía está se rompió y no se hicieron cargo de la reparación alegando falta de mantenimiento cuando lo que tenía roto era el ventilador. Unos estafadores.
21/05/2025
Estimado Juan de Dios,
Tal y como le informamos por escrito, la Entidad Aseguradora desestimó su solicitud de cobertura en base a las condiciones de su póliza y al informe del servicio técnico, pues no se detectó avería alguna durante el diagnóstico del equipo en taller, superando los tests realizados.
Sí se encontró falta de mantenimiento, pues el ventilador de su consola se encontraba lleno de polvo y suciedad, lo que incumple las recomendaciones de limpieza y seguridad del fabricante, hecho que se le informó en la respuesta de la Aseguradora, pero no siendo este el motivo de la denegación.
En todo caso, quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional.
Reciba un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Estoy encantada con el servicio y trato recibidos. Han resuelto el problema rápida y eficazmente.
21/04/2025
Gracias por su valoración Patricia. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Experiencia positiva: Los contraté por un seguro de sofá en Conforama. Inicié una reclamación después de 4 años y en dos o tres días me dieron el 70% del valor del sofá en Conforama para otro sofá. No les doy 5 estrellas porque lo único que quiero es cambiar dos esponjas, no otro sofá. Ojalá permitieran aportar factura de taller de tapizado que seguro es mucho menos del vale que me han dado.
21/04/2025
Gracias por su valoración Hache. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. Le informamos que como Mediadores de la póliza, le trasladamos la resolución de la Aseguradora, si capacidad de realizar modificación alguna. En su caso, las condiciones de la póliza especifican que la indemnización es una autorización de reemplazo, motivo por el cual no es posible gestionar el expediente de una forma alternativa como la que usted señala. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Experiencia negativa: No final resolvem, mas o site é simplesmente horrível, tentei por várias vezes e o chat simplesmente ignora que do outro lado há um cliente. O atendimento telefónico 2 foram educados, os demais estavam me fazendo um grande favor de me atender. E um prazo de até 20d úteis para analisar a situação, deixando a pessoa sem tlm ....deixa muito a desejar. Assim como me dizer em que lugar devo comprar um novo aparelho....
07/04/2025
Boa tarde
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a experiência negativa que teve com o nosso site e atendimento. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados, especialmente em relação ao tempo de espera no chat e à falta de atenção em algumas interações. Sabemos que isso não é aceitável e estamos a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes.
Para que possamos estudar o seu expediente com mais atenção e encontrar a melhor solução, solicitamos que nos envie os dados necessários para localizar o seu caso para o e-mail [email protected].
Queremos resolver a sua situação de forma satisfatória e garantir que tenha a melhor experiência connosco. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras questões, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
SPB
Experiencia positiva: Um atendimento com rapidez e esclarecedor até ao momento. Profissionais muito atenciosos.
Gracias por su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga una excelente semana!
Experiencia negativa: Péssima experiência. Muita demora para dar indicação de entrega de equipamento para análise. Muita demora para reparação. Ausência total de feedback. Pouca simpatia no atendimento quando liguei para pedir ponto de situação. O pior de tudo é o tempo (DEMASIADO tempo) que passou desde o sinistro até à resolução (reparação). Praticamente 1 mês.....
Bom dia,
Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa com os nossos serviços. Podemos assegurar-lhe que trabalhamos diariamente para melhorar a qualidade do nosso atendimento. Por isso, gostaríamos de pedir-lhe a oportunidade de analisar a sua insatisfação.
Para isso, pedimos que nos envie por e-mail para [email protected] o número do seu expediente ou qualquer informação que possa identificar o seu caso, mencionando no assunto "Filipa Silva Portal da Queixa".
Agradecemos desde já a sua colaboração.
Cumprimentos,
SPB Ibérica
Experiencia fantástica: Super contenta con el servicio muy rápido y sin trabas, en una semana se soluciono la incidencia de manera satisfactoria.
Agradecemos su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si surge alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Que tenga un excelente día!
Experiencia negativa: Es una pena que el servicio telefónico que tenéis excelente, lo estropee los "tecnicos" del wasap. Intentaremos decantarnos por otro seguro cuando compremos. Horrible la atención.
01/02/2025 Estimado Sr. Josep, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y queremos asegurarte que estamos comprometidos a resolver este asunto de manera rápida y eficiente. Por favor, contáctanos directamente a través del e-mail [email protected], identificando el asunto con la palabra google y con tu número de expediente para que podamos investigar a fondo y proporcionarte una solución lo antes posible. Valoramos tu paciencia y trabajaremos diligentemente para resolver la incidencia y mejorar tu experiencia con nosotros. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Un seguro que sí responde, me han sorprendido gratamente
31/01/2025 Muchas gracias por su valoración y comentario Blanca. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio y resolución de su expediente. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderla. Que pase un buen dia.
Experiencia negativa: Tengo un seguro de asistencia a lhogar, contractado a través de spb, ( poliza seguro asistencia hogar Axa). Ya van 48h sin respuesta sin ni si quiera poder abrir un parte de siniestro. Todo son derivarme a otro departamento, ponerme en espera hasta que me indican que llame mas tarde y se cuelga. Al final, he sabido que lo mas probable es que falta un mes para que se caduque el año de contratación del seguro y una cosa que divierte a la gente que roba, es no dar cobertura ni cumplir con su parte del contrato. Cosa que el asegurado no puede hacer porque sino no hay contrato. En cambio el asegurador si que puede y lo hace. Ahora estoy en tramites para denunciar y reclamar el dinero que he pagado y no ha servido para nada.
08/01/2025 Estimada Srª Aina Vinyes, Lamentamos recibir su valoración de 1 estrella sin un comentario que nos permita comprender los motivos. En SPB trabajamos con el compromiso de ofrecer un servicio de calidad y nos gustaría saber cómo podemos asistirla. Quedamos a su disposición a través del correo electrónico [email protected] para analizar su caso con mayor detalle y brindarle una solución. Quedamos atentos a su contacto. 09/01/2025 Buenas tardes, Aprovechamos la ocasión para explicarle cuál es la función de nuestra compañía. SPB Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A., como su propio nombre indica, es una Entidad Financiera que actúa como Mediador de Seguros. En este sentido, nuestra labor se limita a la intermediación en la contratación de seguros, y en el caso específico de su póliza, nos encargamos únicamente de la gestión de los cobros de las primas, así como de solicitudes de modificación o cancelación de la póliza. Cabe destacar que, en conformidad con los términos y condiciones de la póliza subscrita, no tenemos facultad ni posibilidad alguna de asumir la cobertura de riesgos ni de gestionar directamente siniestros, ya que esta competencia recae exclusivamente sobre la Entidad Aseguradora correspondiente. Conforme le hemos informado hoy mediante contacto telefónico, tras verificar su caso con la Entidad Aseguradora Inter Partner Assistance, se nos ha comunicado que el día 8 de enero se han puesto en contacto con usted para gestionar la incidencia reportada. Esperamos que la situación haya quedado debidamente aclarada. No obstante, lamentamos informarle que no podemos ofrecerle mayor asistencia en este asunto, dado que excede las competencias de nuestra compañía. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda surgir. Atentamente, SPB Iberica.
Experiencia positiva: A pesar de la demora y de las llamada finalmente me solucionaron el problema.
10/12/2024 Estimado Jose, Como le informamos telefónicamente y por escrito, iniciamos el proceso de revisión de su expediente. Para nosotros, la satisfacción del cliente es lo más importante, por lo que en un plazo de 24 horas hábiles volveremos a contactar con usted para darle respuesta. Un cordial saludo. 11/12/2024 Estimado Jose, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que haya podido experimentar. Tal como le informamos previamente, nos complace notificarle que la indemnización de su caso ya ha sido autorizada por la aseguradora. En SPB Seguros, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Continuaremos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares. Si necesita cualquier información adicional o tiene algún comentario, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Una TV comprada en Carrefour, falló a los 3 años y medio, y me pagaron todo el precio que me costó...
28/11/2024 Gracias por su valoración y comentario Rafael. Nos complace saber que su experiencia en relación a la gestión del expediente de su televisor ha sido positiva. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional. Que pase una buena tarde.
Experiencia fantástica: Todo muy bien .rapidez resolución y comunicación perfecto
28/11/2024 Gorane gracias por tu comentario, nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva. En SPB Seguros, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Tenga un buen dia.
Experiencia fantástica: Excelente trato, y atención del caso muy rápida, mi proceso se realizó muy bien y muy rápido me dieron respuesta sin ningún contratiempo. Lo recomiendo.
23/11/2024 Gracias Manuel por tu excelente comentario y recomendación. Nos alegra saber que tu proceso se realizó de forma célere. Estamos aquí siempre para ofrecerte la mejor atención. Tenga un buen dia!
Experiencia fantástica: Todo genial. Se me estropeó una tv oled y me reembolsaron el importe integro de compra en un par de días.
19/11/2024 Estimado Javier, gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de tu TV fue rápido y eficiente. Valoramos mucho su confianza en nuestro servicio y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite en el futuro. No dude en contactarnos si tiene alguna otra consulta o requerimiento. Tenga un buen dia.
Experiencia fantástica: Todo perfecto y solucionado muy rapido en mi nueva tele , también contrate la extragarantia
19/11/2024 Hola Jose, gracias por tu comentario, nos alegra saber que tu caso se resolvió rápidamente y que hayas decidido contratar la extragarantía para tu nuevo equipo. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte. Tenga un buen dia.
Experiencia fantástica: Le gestión excelente el seguro respondió con agilidad y eficiencia muchas gracias por el servicio
11/11/2024 Hola Julia, gracias por tu evaluación y comentario tan positivo. Nos alegra saber que la gestión de tu seguro fue ágil y eficiente. En SPB Seguros, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Esperamos que tengas un excelente dia!
Experiencia fantástica: Un servicio exclusivo, muy atentos a la hora responder y lo más importante la indemnización me llegó al segundo día , servicio de calidad y recomendable al ,
31/10/2024 Estimado Edwar, ¡nos alegra mucho saber que su experiencia con nuestro servicio fue satisfactoria! Valoramos tu confianza y tus amables palabras. Nos motiva saber que nuestro equipo pudo asistirte de forma rápida y que cumplimos con tus expectativas. No dudes en contactarnos siempre que necesites ayuda. Un cordial saludo y gracias por recomendarnos.
Experiencia fantástica: Recomiendo 100% este seguro, son responsables, y muy rápidos al contestar, también eficaces para solucionarme el problema, muy agradecida por la atención, de hecho pille el mismo sofá y la garantía plus nuevamente muchísimas gracias por todo, no dudéis en contratar el seguro plus no os arrepentiréis
26/10/2024 Maria Angeles, gracias por compartir tu experiencia positiva y por su invaluable recomendación. Nos llena de alegría saber que nuestro equipo pudo hacer tu experiencia con nosotros excepcional. Estamos comprometidos en brindarte un servicio confiable y de calidad en todo momento. Tu satisfacción es nuestra recompensa más grande. No dudes en ponerte en contacto si necesitas ayuda adicional. Tenga un buen día!
Experiencia fantástica: Muy bien trato! Por el momento falta por recibir la consola.
25/10/2024 Hola Roberto, agradecemos tu comentario positivo, nos esforzamos constantemente para ofrecer un mejor servicio. Te aseguramos que estamos trabajando para que recibas tu consola lo antes posible. Si tienes algún comentario o consulta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Tenga un buen día.
Experiencia negativa: Una vergüenza, no contratar esta agencia de seguros, no tienen teléfono para nada, todo por correo. Con móvil de años te hacen que pagues, más de lo que vale.
24/10/2024 Estimado Sergio, tu opinión es muy importante para nosotros, recuerda que estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas la atención que mereces. Un responsable del Departamento de Calidad contactaría con usted en horario de 9h. a 17h para ayudarle a gestionar su requerimiento. Por favor, indíquenos un número de teléfono de contacto y su horario preferido, enviándonos un e-mail a la dirección de correo electrónico [email protected], con asunto “Reseña Sergio Soro”, para identificarlo. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Una ps5, una máquina cara, tenía claro lo de hacerle la ampliación de garantía y… menos mal!!
22/10/2024 Hola Pablo, gracias por compartir tu experiencia! Entendemos que la PS5 es una inversión importante, y estamos encantados de que hayas decidido hacer la ampliación de garantía. Esto puede ofrecerte una mayor tranquilidad y protección para tu consola. Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Tenga un buen dia.
Experiencia fantástica: Estoy feliz de haber echo el seguro con esta gran empresa
16/10/2024 Estimada Srª Maria Pedrosa, Le agradecemos mucho por dejar su comentario positivo acerca de nuestra empresa. Siempre es un placer servir a nuestros apreciados clientes de la mejor manera posible. Nos alegra saber que tuvo una experiencia excelente con nosotros. Siempre luchamos por brindar el mejor servicio y apoyo a nuestros clientes. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Tenga un buen dia.
Experiencia fantástica: Eficaz, rápida y honesta respuesta a la solicitud de reembolso de la lavadora
Estimado Sr. Yann De la Motte Rouge, Le agradecemos sinceramente su valoración tan positiva y su comentario. Nos alegra saber que su experiencia con nuestra respuesta a la solicitud de reembolso de la lavadora ha sido satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad, y es gratificante recibir este tipo de feedback. Si en el futuro necesita cualquier tipo de asistencia o tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. Gracias de nuevo por su confianza. Un cordial saludo, El equipo de SPB Seguros
Experiencia fantástica: Excelente lo recomiendo al 100% fiable y seguro , volvere asegurar todo lo que compre con ellos, muy buena experiencia , la Play de mi hijo se apagaba a la media hora de estar jugando y lo mandamos a servicio técnico y la repuesta fue muy rápida, nos enviaron un tiket regalo para comprar otra Play ya q la de mi hijo no se podía reparar un acierto asegurarla
11/10/2024 Miriam, gracias por compartir tu experiencia positiva con nuestro servicio. Nos llena de alegría saber que nuestro equipo logro cumplir con sus expectativas durante la gestión del seguro de su Playstation. Estamos comprometidos en brindarte un servicio confiable y de calidad en todo momento. Tu satisfacción es nuestra recompensa más grande. No dudes en ponerte en contacto si necesitas ayuda adicional. Tenga un buen dia!
Experiencia fantástica: Todo bien
06/10/2024 Hola Hagima, muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que su percepción general fue positiva. En SPB Seguros, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en hacérnoslo saber, estamos aquí para ayudarte. Tenga un buen día!
Experiencia fantástica: Todas las gestiones, comunicaciones y resolución super rápidas. Aunque creo que deberían dar la opción también de reparar, y no indemnizar para el reemplazo.
02/10/2024 Hola Mayte, gracias por tomarse el tiempo de evaluar y comentar tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegra saber que está satisfecha con la resolución final y tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier otra pregunta o inquietud, estaremos encantados de ayudarle. Que tenga un buen día.
Experiencia negativa: Tras más de una semana de espera me notifican previa llamada para ver por cómo se encontraba la gestión de.expediente, me encuentro con que no me reparan el móvil, y por ser el segundo siniestro declarado solo me abonan 225€ de los 690€ asegurados, al parecer según me explican del.importe asegurado me descuentan el arreglo de el primer siniestro,algo de lo que no se me informó, si no no hubiese pagado lo que Page por el seguro para 1 año, q no fue poco. De pena, nunca con ningún seguro móvil me paso esto.Yo solo queria el.movil arreglado, no un cheque regalo que además solo puedes canjear en Carrefour y no me da ni para comprar un movil de las características al asegurado., Nada más.
22/02/2022 Estimada Nerea, Como continuación a nuestra conversación telefónica, registramos su disconformidad con la gestión y se la trasladamos tanto al servicio técnico como a la Entidad Aseguradora. Le hemos informado, que revisada la gestión, la Entidad Aseguradora desestima modificar la indemnización, puesto que es correcta conforme a las condiciones de su póliza. Le informamos que el capital disponible, tras el reemplazo del equipo en el primer expediente de la anualidad, es el que se le ha remitido mediante el envío de una tarjeta regalo. Nos encontramos por tanto pendientes de su respuesta, tras poner a su disposición proseguir con la indemnización, o por el contrario, solicitar al servicio técnico la devolución del equipo y de los gastos de gestión. Quedamos a la espera de su respuesta por escrito, y le agradecemos su atención y el tiempo que nos ha dedicado para atender nuestra llamada. Reciba un cordial saludo, 28/02/2022 Estimada Nerea, Una vez que nos comunica por escrito que acepta la indemnización del expediente y la tarjeta regalo como indemnización, damos por finalizada la gestión de la reclamación. Le agradecemos su tiempo y atención. Reciba un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Excelente atención y resuelven bastante rápido
26/09/2024 Muchas gracias por su reseña Norma. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio prestado por nuestra compañía. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderle. Que pase un buen día.
Experiencia fantástica: Recomiendo spb por su rapidez no dudare en volver a segurar los aparatos
24/09/2024 Muchas gracias por su reseña IBM. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio prestado por nuestra compañía. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderle. Que pase un buen día.
Experiencia positiva: Ya lo manifesté la atención telefónica de +10 ,lo malo que carecen de servicio técnico y te indemnizan,con la depreciación del aparato y tienes que comprar uno nuevo
24/09/2024 Muchas gracias por su reseña Manuel. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio prestado por nuestra compañía. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderle. Que pase un buen día.
Experiencia positiva: Muy recomendable. Hemos vuelto a usar el servicio.
24/09/2024 Muchas gracias por su reseña Monte. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio prestado por nuestra compañía. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderle. Que pase un buen día.
Experiencia fantástica: Atención rápida y solución muy favorable . Recomendaría 100%
17/09/2024 Hola Johnny, ¡Gracias por tu comentario positivo! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y que la solución fue satisfactoria. En SPB Seguros, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación. Tenga un buen dia!
Experiencia fantástica: Un seguro que cumple,sin letra pequeña,sin rodeos ni mareos.en 3 días resuelto con reintegro..
17/09/2024 Hola Tamara Leon, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu proceso de reclamación fue resuelto de manera tan rápida y eficiente. Trabajamos para ofrecer un servicio transparente y sin complicaciones, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Si necesitas más ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. Tenga un buen dia!
Experiencia fantástica: He comprado otra televisión y la he vuelto a asegurar porque el seguro me ha respondido rápido y la indemnización también.
17/09/2024 Gracias por su valoración y comentario Refael. Nos complace saber que su experiencia en relación a la gestión del expediente de su televisor ha sido positiva. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderle. Que pase un buen dia.
Experiencia fantástica: Gran empresa, rápidos y muy agiles. Es la primera vez que tengo que hacer uso de un extra garantía y me sorprendieron con la facilidad que trataron todo. Muy agradecido por la velocidad en el siniestro.
10/09/2024 Estimado Chema Saez, muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de manera rápida y eficaz en la gestión de tu extra garantía. Nuestro objetivo es siempre brindar el mejor servicio posible, y es gratificante escuchar que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro.
Experiencia positiva: La respuesta ha sido rápida eficiente y satisfactoria. Me ha sorprendido la profesionalidad del grupo
04/09/2024 Agradecemos sinceramente tu comentario Lourdes. Nos alegra saber que nuestra respuesta fue rápida, satisfactoria y profesional. Trabajamos arduamente para brindar el mejor servicio posible y es muy gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más o tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Tenga un buen dia.
Experiencia fantástica: El técnico y servicio al cliente muy amables, el seguro de 10 al no tener solución reparable nos indemnizaron con una tarjeta con el valor del producto para coger una similar ya que actualmente no existe este modelo ya en tienda
03/09/2024 Gracias por tu valoración y comentario Susana, nos complace saber que tanto el técnico como el centro de atención al cliente te han brindado el servicio de calidad que se merecen todos nuestros clientes. Valoramos mucho tu confianza y nos alegra saber que hemos logrado cumplir con tus expectativas. Si necesitas más asistencia o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Tenga un buen dia.
Experiencia fantástica: Siempre pongo seguro adicional a todo lo que compro desde hace muchos años:tv,ps4,ps5,robot aspiradora, cafetera automática en este caso. Nunca he tenido que recurrir al seguro adicional pero ahora es la primera vez y me lo han solucionado todo. Buena comunicación, siempre me han informado del producto en garantía y al final solucionado positivo ✔,me han devuelto el dinero en un cheque regalo. Ahora tengo más confianza en estos seguros y seguiré haciéndolo. Gracias!
03/09/2024 Hola Mihaela, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro servicio de extensión de garantía ha cumplido con tus expectativas y que la comunicación fue clara durante todo el proceso. Es genial saber que, a pesar de no haber utilizado el seguro anteriormente, ahora te sientes más confiada en él. Apreciamos que continúes eligiendo nuestros productos y servicios. Siempre estaremos aquí para ayudarte con cualquier inquietud que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por tu confianza en nosotros!
Experiencia fantástica: Es una empresa que responde inmediatamente y son todos unos profesionales desde el momento en el que llamas te informan perfectamente de todo. Gracias os aconsejo a todos este seguro llevo con ellos un montón de años y nunca he tenido ningún problema.
03/09/2024 Hola Tamara, ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio a lo largo de los años. Nuestro objetivo es siempre brindar información clara y un apoyo profesional desde el primer contacto, así que tu reconocimiento significa mucho para nosotros. Agradecemos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos seguir contando contigo por muchos años más.
Experiencia fantástica: Mejor comprar con garantia de tienda son unos estafadores dicen que le puedes dar de baja al primer mes que no te cobran y aora te dicen que tienes que pagar todo lo del año
26/08/2024 Estimado Javier Heredia, En SPB Seguros, nos esforzamos por brindar un servicio claro y transparente. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu póliza. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con el servicio contratado. Contáctanos a través [email protected] para que podamos ayudarte a aclarar esta situación.
Experiencia fantástica: Aconsejo 100% comprar SOLO CON GARANTÍA SPB Seguros! Vale la pena pagar un poco más al principio, que luego pasando 3-4 años , quedarte con un trasto roto y su reparación seria tan costoso, casi como comprar un aparato nuevo. Sin duda alguna NUNCA voy a comprar solo con garantía de 2 años del Fabricante. NUNCA! Ahora siempre con SPB Seguros! Ahora tengo devolución del dinero y voy por un frigorífico nuevo y VOLVERÉ a comprar con éste Seguro.
21/08/2024 Hola Oxana, Gracias por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que valora la importancia de adquirir productos con garantía extendida. En SPB Seguros, creemos que una inversión inicial en una buena garantía puede proporcionar tranquilidad a largo plazo y evitar costos adicionales en el futuro. Agradecemos su recomendación y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Tenga un buen dia!
Experiencia negativa: Compre una vitrocerámica he hice un seguro aparte del que me dan, se me rompe el dia14/08/2018 y estamos a 18/08/18 y aquí no viene nadie. Menudo desastre de seguros carrefour.
Buenos días Antonio: podría enviarnos un email al correo [email protected] indicando su nombre, apellidos, teléfono de contacto y DNI del titular de la póliza o nº de expediente. Un responsable de SPB se pondrá en contacto con usted lo antes posible para tratar lo ocurrido. Muchas Gracias
Experiencia negativa: Diez días para gestionar la avería de una nevera no vale la pena pagar este seguro de carrefour. En agosto sin nevera
08/08/2024 Estimado Bernardino Puig Expósito, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la gestión de la avería de su nevera. En SPB Seguros, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y entendemos su frustración por el tiempo que ha tomado resolver este problema. Apreciamos su paciencia y estamos contentos de saber que ha quedado satisfecho con la gestión y solución presentada. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Deja tu opinión sobre SPB Seguros:
SPB Seguros aparece en los siguientes listados:
Otras corredurías de seguros que podrían interesarte
ASISA HORTALEZA OFICINA DE SEGUROS
Aegon Seguros
FREMAP Bueso Pineda (Madrid)
El Corte Inglés Seguros
Añade tu empresa a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes una correduría de seguros y quieres aparecer en nuestra guía, envíanos la información de tu empresa y podrás aparecer de forma totalmente gratuita.
España